從生人勿近到人人靠近

張麗

人的大腦分為男性大腦和女性大腦，根據(jù)調(diào)查，有10%的女性擁有男性大腦的思維，女性大腦的特質(zhì)是感性、直覺強、講究感同深受，而男性大腦則更講邏輯、集中力等。有時為什么你覺得很容易理解的事情，卻無法讓上司或者男友認同？這也許就是腦type不同所造成的，如果可以充分了解女性大腦和男性大腦的特質(zhì)，那么再溝通就會容易很多，你就會從那個“生人勿近”的人際關(guān)系遠離者，成為人人想要靠近的人際達人。

從那個“生人勿近”的人際關(guān)系遠離者，成為人人想要靠近的人際達人

一個簡單的問題

A型：男性大腦type 特征：喜歡競爭、只能集中精力干一件事、理性、重視結(jié)果、聽人說話時沉默不語、喜歡獨占。

B型：女性大腦type 特征：重視：重視共鳴感、可以同時做好幾件事、感性、重視過程、邊聽邊給出回應(yīng)、喜歡分享。

因為是女性，所以理所當(dāng)然大腦的type都是女性？當(dāng)然不是了，女性中大約10%的人有強烈的男性腦傾向，男性中也有約15%的人是女性腦。唯一可以肯定的是，男性腦和女性腦從生物學(xué)的角度來說，在“大腦”的組成上就有著天差地別。

這種差別體現(xiàn)在“腦梁”的粗細上，“腦梁”就是連接左右腦的神經(jīng)。右腦負責(zé)“直觀感受”和“感性”，左腦則負責(zé)“語言”和“思考”?？梢皂樌⒕獾剡B接并使用左右腦的屬于女性腦部type，女性比較擅長用語言（左腦）來表達感情（右腦）。反觀男性，在與人對話的時候只使用左腦，不太摻雜感情，所以這么看來其實“表達力”本來就是女性所擅長的，女性之間的交流能將這種能力發(fā)揮到極限，但是，當(dāng)你在工作中碰到男性腦的人時，該怎么辦呢？

如果上司是“典型的男性腦”，那么讓他們完全理解女性大腦type的思維和行為方式可能比較困難。

面對這樣的情況，學(xué)會以下打破大腦男性type和大腦女性tpye之間屏障的方法，就能在工作中把自己想要表達的意思最確切地傳遞給對方，讓你和工作伙伴、客戶之間的關(guān)系更加緊密。

Check！女性大腦type的“表達力”弱點

1什么都會找人商量，總是想要對方幫著一起出主意

在女性的交流中，這種做法比起找人一起解決問題，更多的目的是在分享信息。但是對于，總是系統(tǒng)性地考慮事物的男性腦來說，如何更快地達到自己的目標(biāo)才是最重要的。這種行為上的差異就來自于大腦構(gòu)造的不同。

場景：工作會議安排

女性大腦type：“Boss，請您盡快確認一下后天開會的地點，您希望在哪兒開？”

男性大腦type：“就在7樓的會議室吧?！保髅髡f了這些都交給你決定了……）

女性大腦type的人會希望工作可以大家一起來完成，所以面對上司，也會一一匯報所有事物，雖然“報告、聯(lián)絡(luò)、討論”是商務(wù)中的基本法則，但是總想和周圍人分享信息的女性大腦type經(jīng)常會在還未得出結(jié)論之前就向上司進行匯報，在面對男性火腦type的上司時，要注意不要總是下意識地根據(jù)“報告、聯(lián)絡(luò)、討論”這個順序來做事，那會讓他們覺得你沒有決斷力，從而懷疑你的工作能力。

2不擅長對某件事下斷言

數(shù)據(jù)顯示，女性大腦type的人總是下意識地避免說出“我是這么認為的”這樣的話。所以和她們聊天時，最后總是得不出結(jié)論，因為她們享受的是“聊天”這件事，所以即使沒有得出結(jié)論也沒有問題，或者她們已經(jīng)習(xí)慣性地不去得出結(jié)論。如果聊天中有一個男性大腦type的人，那他肯定會覺得“這對話真是扯得漫無邊際”。

場景：討論提案

男性大腦type：A和B哪種比較好？

女腦大腦type：A不錯，B的要素也很齊全，好像都不錯。

第二天

男性大腦type：我把提案A改好了。

女性大腦type：還是覺得提案B更吸引人，可以麻煩你按照B的方向再做一份新的計劃書嗎？

“不擅長扔?xùn)|西”的人要多加注意，難以下決定的話會波及周圍的的人。女性大腦type的人在闡述自己的意見時喜歡說“這個也不錯，那個也很好……”最后下結(jié)論的時候往往只是將大家的意見平均地排列出來。工作中如果是這樣，只能說這樣的人缺乏決斷力。

3不是很喜歡直白地表現(xiàn)自己，總是無法直接地說出自己的本意

因為這樣的性格，在和同為女性大腦type的人對話的時候，總是不經(jīng)意間就把對話變成“信息交流”，就像網(wǎng)上的“匯總賬號”一樣。而且對話的整個過程中絕對不會將自己最想說的內(nèi)容開誠布公地說出來，某種意義上來說，這種交流是非常具有高難度的。這種情況對于男性大腦type的人來說就太難理解了，男性大腦type的交流要比女性想象中的更加簡潔明了。

場景：傳達客戶意見

女性大腦type：今天我去了對方公司一趟，他們告訴我“還是要看客戶怎么說，所以現(xiàn)在的問題還是關(guān)于那件事……”

男性大腦type：這樣啊，那是哪件事？（每次都要我來追問，真的很累，能不能至少想出一個解決方案之后再來報告）

職場中會發(fā)生很多需要商討、請示才可以繼續(xù)下一步的工作，如何把現(xiàn)狀闡述明確，而不是做單純的傳聲筒，讓同事在得到很多信息的時候難以理解你的表達是需要在開口前先在內(nèi)心打草稿的，工作中你不能指望要對方來“察覺到”。

經(jīng)常有人說“女性的話語里找不到漏洞”，工作中也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的狀況。但是，和女性大腦type相比，男性大腦type的人本來就不擅長“體察”對方的情緒。他們只是在闡述事實的交流中，盡力“表達清晰、完整”。

4過分解讀，歪曲了別人的意思

有時經(jīng)常會聽到做上司的感慨：“表揚部下好難啊。”是的，尤其對于男性大腦type的上司來說，表揚女性大腦type的部下是很難的。因為女性大腦type不會單單按照字面本身的意思來理解對方的話。對于其他人和自己說的話，她們會立刻擴大理解，單方面忽喜忽悲起來，這就是所謂的過度解讀。而且，和男性大腦type相比，女性大腦type更容易產(chǎn)生發(fā)散性思維。比如說，情侶吵架的時候，女性會突然開始說起以前的事，這也是擴大理解造成的。

場景：與領(lǐng)導(dǎo)交流

男性大腦type：（關(guān)于經(jīng)歷了一番波折的項目）當(dāng)時還很擔(dān)心，還好成功了。

女性大腦type：謝謝（部長果然還是很在意我當(dāng)時的失誤，好郁悶）。

如果上司是女性，同時符合女性大腦type的話，有可能會是你理解的意思。但是，對于男性大腦type的人來說，他們說的話，你只需要按照字面意思理解即可。雖然被表揚了，但是更在意那個負面的前置語，這也符合女性大腦type的人想象力豐富、更加感性的特點。但是很遺憾，男性大腦type的人是不會用這種委婉的方式來表達負面情緒的，所以放心吧。

5擅長在對話的同時留心觀察對方，來感受對方的情緒變化。

女性經(jīng)常被人說“是感性的”，哪怕在闡述已經(jīng)發(fā)生的事件時，也會不自覺地加入自己的感情。因此，在說出負面的話語時，有意識地加入一句“我是這么認為的……”可以客觀地控制住即將進發(fā)的感情。

場景：抱怨其他人

男性大腦type：怎么了？（辦公室新人的表情很陰沉）

女性大腦type：今天去E公司的時候，因為交貨的事被負責(zé)人罵了一頓，莫名其妙的，太火大了！

男性大腦type：（對方負責(zé)人會做這種是嗎？）這樣啊，那我去問一下他。

向人闡述發(fā)生過的事情時，不要忘了加上“我是這么覺得的”，在負面情緒爆發(fā)的時候，女性大腦type的人會將事實和感情混雜在一起。事實歸事實，要把它和自己的感情分開來，一定要加上“我覺得他有點莫名其妙”，或者“我感覺……”這樣的話。

6十分熱愛聊天

知道為什么女性大腦type的人喜歡聊天嗎？這和大腦中的多巴胺有關(guān)。女性大腦type的人在說話的時候，腦中會分泌大量的多巴胺。更有意思的是，如果對話被人中途打斷，女性大腦type的人體內(nèi)就會分泌被稱為壓力激素的腎上腺皮質(zhì)素。如果同你說話的人突然沉默不語，你就會感到焦躁不安，所以你會盡量避免“沉默”這種狀況。但是相反的，男性大腦type的人認為沉默是為對方留一點空間，也是努力為對方考慮的證明。所以女性大腦type的人要慢慢地開始習(xí)慣沉默的場面。

場景：會議分發(fā)材料

女性大腦type：那么現(xiàn)在開始分發(fā)今天的資料。嗯，這次項目的目標(biāo)是……（看一下領(lǐng)導(dǎo)有什么反應(yīng)……）

男性大腦type：（這位同事不太擅長做發(fā)表呢，大家都在集中精力看資料的時候，她就突然開始口頭說明，這么一來資料都看不進去了）

男性大腦type的人喜歡集中精力做一件事，沉默是為了更好地閱讀。男性大腦type的一大特征就是一次只能集中精力做一件事，不把多余的事情移開，就無法集中精力解決眼前最要緊的事，所以拿到資料后首先會默默地看完它，這就是男性大腦type的做事方法。

7說不清理由的過分自信

女性腦的人被問到“為什么要那么做？”的時候，往往會像鸚鵡學(xué)舌一樣給出回答，比如“就是想那么做啊”，自己都說不清理由，卻能自信滿滿地得出結(jié)論。這也是女性大腦type的特點。但是仔細想一下，這樣的回答大部分人都沒法理解，有些問題會事關(guān)很多人，這種時候需要從結(jié)論開始逆向思考，為什么會這么想，如果能給出明確的理由，那么你的信任度也會上。

場景：拒絕場景

女性大腦type：這次我們暫時不合作了，會和另一家公司合作。

男性大腦type：好，我了解了。（明明前段時間還覺得對方對我們公司挺有意思的……）那么請問一下，可以告訴我們貴公司選擇那家公司的理由嗎？（我都和部長說了這次可能會成功的……）

女性大腦type：這個嘛……（這個人很麻煩啊，就是從預(yù)算、印象各方面選擇了另外一家公司，當(dāng)然不會這么告訴他的）

女性大腦type的“直觀感受”往往都是正確的，但是工作場合是需要“理由”的。

在向女性大腦type的人詢問理由的時候，她們的回答往往給人感覺就是“覺得不喜歡”，當(dāng)然用直覺來判斷事物并不是不好，只是商務(wù)場合中，是一定要給對方一個可以說明問題的理由，即使對方自己給自己找到了借口，由你主動向?qū)Ψ秸f明理由也是一種禮貌。

提升表達力第一步：聊天技能速成法——留意表情和聲音的聲調(diào)

經(jīng)常能聽人說自己有“把天聊死了”的技能，其實聊天能力中最重要的不是尋找話題，而是聽取對方的話。聽人說話不等于被動，通過聽人說話可以了解對方興趣，還可以知道對方是否和自己有共同的話題。如果聽到了自己可以接的話題，可以試著向?qū)Ψ教釂?，比如“那個其實是這樣的吧？”這樣一來，聽話人和說話人就變換了立場，你就能自己掌握談話的主動。需要注意的是，聽人說話的時候不能毫無反應(yīng)，不時地附和兩句能傳達出“我對你有興趣”的意思。對此，需要注意的就是說話的聲調(diào)和表情的控制。要讓對方主動表現(xiàn)出想和你多聊聊的意愿，就不要忘記保持明快的聲調(diào)和笑容。

方法1說和聽的比例

聽人說話：自己說話=7：3

和第一次見面的人聊天時，自己說話的比例占30%左右就可以了，首先要考慮的是如何讓對方聊得更舒心，并且不要打斷對方的話語。

方法2留給對方一個能讓人產(chǎn)生好感的表情

表情稍有不同就會給人完全不一樣的印象，笑瞇瞇的眼睛，還有上揚的嘴角，都是會讓人產(chǎn)生好感的表情。

方法3聲調(diào)稍微高一點

DO、RE、MI這三種音調(diào)會給人聰明和可信賴感，但同時也很容易讓人感覺糟糕。最好的音調(diào)是SO和FA，會顯得人好且善于交際，整個人充滿干勁。

方法4 對方說話的時候給予清楚的肯定反應(yīng)

要讓人感到和你聊天很舒服，最重要的就是要給出清晰明確的反應(yīng)。比如重重地點頭就是你正在認真聽的證據(jù)。

方法5 附和的時候最適合的5句話

確實是這樣呢！

我還真不知道！

你好厲害！

你的品位真不錯！

是這樣的嗎？

能表現(xiàn)出共鳴感的句子會讓對方感覺到好意，是聊天不冷場的重要元素，要記住上面這五句話哦！

方法6 試著多用擬聲詞

一般表達：今天從車站出來就下雨了。

生動表達：今天從車站一出來就看到雨嘩啦啦地下好大啊！

擬聲詞可以讓語言的表達力更細膩，也更能體現(xiàn)臨場感，更加生動，讓對話更有意思，再加上手勢就更完美了。這樣會讓人感覺到你說話間的熱情。

方法7 有效利用重復(fù)語句來回話

一般表達：哎，你參加比賽了嗎？

生動表達：哎，你也參加比賽了嗎？那個全程馬拉松大賽？

重復(fù)語句就是指把對方的話重復(fù)一遍，這樣回復(fù)的方式會讓人產(chǎn)生一種共鳴感，并且感受到你確實是在認真聽他說話，還對話題很感興趣，這樣會讓對方心情愉悅。如果能再加入一些別的信息，那么對話會更熱鬧，更能延展。

提升表達力

第二步：不用勉強就能表達自己的“對話規(guī)則”讓你既能說出自己的想法，又讓對方感到開心

職場中有沒有過無法說出心中真實想法的情況？語言的微妙差異，哪怕只是一些細枝末節(jié)上的差別也會對人際關(guān)系產(chǎn)生影響，所以在說話的方式和語言的選擇上，我們總是謹(jǐn)小慎微，并且會時不時地想“反正也沒法說出來”，就想自暴自棄……千萬不要這樣！

表達力靠的不是感覺，而是技術(shù)。就像燒菜一樣，其實是有“規(guī)則”的。只要掌握這些規(guī)則，那么不管面對誰，你都能好好地表達自己的想法。表達力中最重要的就是不能自己怎么想就怎么說，首先應(yīng)該想象的是對方正在思考的事。如果能做到這一點，那么再根據(jù)“規(guī)則”，就能做到既不讓對方討厭你，又能完整地表達出自己的想法了。

刺激對方的“想被認可”的欲望

煩惱：我是直言不諱的類型，經(jīng)常被人說爽朗干脆，但是好像偶爾會讓人覺得“嚴(yán)肅”，被同事說“你不要那么生氣嘛”，其實自己并沒有生氣的意思，也許是說話的方式比較直接。

33歲 公司職員

A：這種類型要用的方法，就是刺激對方的“想被認可欲”。假設(shè)你的下屬遲到了，如果直接和對方說“你不要再遲到了”，那么不管這句話有多正確，下屬可能也會覺得你很嚴(yán)厲，特別可怕。換個方式來說的話，可以告訴對方“如果因為遲到這種事就讓自己的形象一落千丈，那就太不劃算了吧”?！靶蜗笠宦淝д删吞粍澦懔恕边@句話很自然地表達了一個意思，就是“你現(xiàn)在的評價很好”，那么對方盡快改掉自己壞毛病的幾率就提高了不少。只要稍微加工一下，就能將自己想說的話換一種方式說出來了，這個可以在日常表達中稍加練習(xí)，讓自己養(yǎng)成習(xí)慣。

給對方看到“選擇的自由”

煩惱：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把要做什么和我說，然后讓我轉(zhuǎn)達給其他同事，但是其他同事好像不怎么愿意接活，要怎么說讓他們可以迅速地接手工作呢？

26歲 媒體人

A：如果單單說“這個你來幫忙做吧”，同事會覺得也許這并不是自己的工作，從而產(chǎn)生不愿意做不屬于自己職責(zé)的工作的想法。在表達的時候你可以給對方“選擇的自由”，把你想要他做的事件A和B一起告訴他，讓他來選擇，這樣對方就會自然地從A、B之間做出選擇。而給出選擇的方法也會給人獲得尊重的感覺，這樣才能更加積極地工作，給對方選擇，對方給出“Yes”的幾率會高出兩三倍。

把自己想說的話事先寫在本子上

煩惱：越想著對方的心情，就越是不知道該怎么說。經(jīng)常詞不達意，說話磕磕絆絆。

27歲 互聯(lián)網(wǎng)公司

如果你說話之前就款已經(jīng)在考慮對方的心情，這說明你是一個善于溝通的人。但是如果你一直過分考慮其他人的情緒，那么那種“無法表達”的焦躁感就無法消除。要解決這個問題，最有效的方法就是寫下來。把腦子里在想事情的時候會先寫下來，通過用筆記錄，可以清空大腦，再思考的時候就能保持冷靜了。將腦子里不斷涌現(xiàn)的想法記下來，在整理對方的情況和自己目的的同時，你就會得出答案了。找出一本本子，試著把想法記錄下來，你會看到改變的。

和對方的利益保持一致

煩惱：當(dāng)別人當(dāng)我提出意見的時候，總會先考慮我這么說是不是好，從而錯失了許多提出看法的時機，事后總會懊悔。

24歲 公司職員

讓對方從“NO”變成“YES”，最重要的是將自己的目的和對方的利益連接在一起。比如，一場市場活動，你希望可以選擇人流量更大的地方舉辦，而同事為了預(yù)算選擇了一個相對偏僻的場地。在直接說出“為什么不去熱鬧一點的地方”之前，可以先把“為了活動能取得更大的影響力和效果”說出來，因為這是雙方的共同利益。在談話中發(fā)揮你的想象力，找出能讓對方更容易說出“YES”的前置性理由，那么你的意見被接受的可能性就大大增加了。首先考慮對方的利益，就是讓自己的意見說服眾人的關(guān)鍵。

采用反差的手法給人留下印象

煩惱：實習(xí)的時候一直和幾個同學(xué)團隊工作，但是我一直存在感很低，不太容易被人記住。

22歲 大學(xué)生

會不會給人留下印象和說話的長度或者信息量其實不成正比。話太多會讓聽眾的集中力下降，最后往往不知道你到底說了什么。那么在很短的時間內(nèi)，如何給人留下深刻的印象呢？“反差法”，當(dāng)別人都在表達同一種看法的時候，你可以“故意地”提出自己不一樣的看法，利用“我也覺得……但是……”這樣的語句。反差法不是為了反對而反對，而是在贊同的同時表達不一樣的想法。

緩一緩，先整理一下思緒

煩惱：說話的途中經(jīng)常會漏掉一些句子，對方往往就無法理解我的想法，還會吐槽我：“你剛才說的是什么？”

27歲 銷售

想說的話已經(jīng)整理好了，但是自己的思維節(jié)奏太快了。一股腦地將想說的內(nèi)容全部說了，但是卻忘了對方跟不上你的節(jié)奏。交流的基本，并不是將自己想說的話原原本本地說出來，而是要用讓對方更容易接受的方式表達出來。用接力跑來打個比方，每個選手在傳遞接力棒時，都是想著要讓隊友接起來方便，沒有哪個選手會把接力棒直接扔向下一位選手。對話也是一樣，首先要考慮對方的狀況，這是接力的第一步。即便因為你在考慮對方的事，對話中出現(xiàn)空隙也沒事，不用怕。先試著想象一下對方現(xiàn)在的狀態(tài)，怎樣說才能讓對方容易理解，接著再開始說你的想法。

最適合的方法就是“只限于你”

煩惱：不擅長向年紀(jì)比我大的女性表達自己。經(jīng)常莫名其妙地就有顧慮，怎樣才能平常地和她們說話呢？

28歲 主持人

對地位比自己高的人產(chǎn)生顧慮不是壞事，或者說，這才是“表達”的第一步。但是顧慮過頭就會影響你的工作進度，沒法展現(xiàn)出自己的實力也會讓你懊悔不已。這種情況下就推薦你使用“只限于你”這個方法。比如，假設(shè)你有個不喜歡聽手下說話的上司，如果直接說“請聽我說”，那么很可能她不會理你。但是如果換個方法，告訴她“這件事只希望你一個人知道”，或者“有件事只能請教一下你……”，那么你給她的印象就不一樣了。當(dāng)自己被人說是特別的時候，人的心情是會非常愉快的。而且，對上司來說，“被信賴”更是一件讓人高興的事。只是改變一下說話方式，你就能從傲慢自大的家伙變成令他看重的后輩了。