商務(wù)談判課程教學(xué)模式改革研究

季彬

（吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，吉林 132101）

商務(wù)談判課程教學(xué)模式改革研究

季彬

（吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，吉林 132101）

對(duì)于轉(zhuǎn)型為應(yīng)用型本科的院校，課程教學(xué)模式的改革勢(shì)在必行。本文主要對(duì)《商務(wù)談判》課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、手段、實(shí)踐教學(xué)、考核方式等方面進(jìn)行改革，提出了相應(yīng)的改革措施。

商務(wù)談判；教學(xué)模式；改革措施

應(yīng)用型本科轉(zhuǎn)型教學(xué)的目的是使受教育者既能掌握科學(xué)的理論又能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而逐步形成較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力。近年來，對(duì)大學(xué)生能力的培養(yǎng)受到越來越多的關(guān)注，因此，應(yīng)用型本科教學(xué)的課堂授課也應(yīng)切合實(shí)際的站在實(shí)施素質(zhì)教育的同時(shí)，重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，這無疑成為了當(dāng)代教育教學(xué)改革的一個(gè)突破口。

商務(wù)談判是市場(chǎng)營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，是一門講授商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)務(wù)操作基本程序與技巧的課程。該課程是為了培養(yǎng)適應(yīng)對(duì)外開放和國際、國內(nèi)商務(wù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特點(diǎn)的具有較高素質(zhì)的商務(wù)人員，因此，課程的教學(xué)改革在市場(chǎng)營銷專業(yè)中舉足輕重。

1 傳統(tǒng)教學(xué)模式的制約作用

傳統(tǒng)的商務(wù)談判教學(xué)模式主要依靠教師唱主角，學(xué)生被動(dòng)接受，是一種填鴨式的教學(xué)模式，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性低，課堂氣氛沉悶，理論和實(shí)踐脫節(jié)。這樣，很難體現(xiàn)商務(wù)談判生動(dòng)精彩的思辨和其中的實(shí)戰(zhàn)奧妙，教師很難調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也就很難通過課堂學(xué)習(xí)提高談判技能。這不僅滿足不了商務(wù)談判課程的教學(xué)需要，更滿足不了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)商務(wù)人才的需要。

2 教學(xué)改革的具體措施

2.1 教學(xué)內(nèi)容的改革

根據(jù)商務(wù)談判課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)，以突出實(shí)踐環(huán)節(jié)為核心，調(diào)整了一些章節(jié)內(nèi)容的學(xué)時(shí)數(shù)，減少講授學(xué)時(shí)數(shù)，增加自學(xué)、討論、演講、實(shí)踐的學(xué)時(shí)數(shù)，調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)精神；與后續(xù)課程發(fā)生重復(fù)的內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)減少，而增加與本學(xué)科關(guān)系重大的前沿問題內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)，同時(shí)增加對(duì)本學(xué)科當(dāng)前新研究、新理論、新方法等內(nèi)容的傳授。為了改變學(xué)生由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度，將該課程作成“啟發(fā)引導(dǎo)、多維互動(dòng)、自主探究、促進(jìn)發(fā)展”這樣討論式和互動(dòng)式為主的教學(xué)方法，具體改革方式如下。

2.1.1 多個(gè)小組參與式的討論 把全班同學(xué)按照四五人一組進(jìn)行分組，對(duì)于課堂上重點(diǎn)的知識(shí)內(nèi)容、概念、案例進(jìn)行小組的討論，然后闡述自己小組的觀點(diǎn)和看法，其他小組同學(xué)評(píng)價(jià)，最后老師指導(dǎo)、總結(jié)。

2.1.2 有針對(duì)性的進(jìn)行案例分析 搜集真實(shí)相關(guān)案例運(yùn)用到商務(wù)談判課堂教學(xué)中，主要訓(xùn)練學(xué)生的戰(zhàn)略決策和實(shí)際處理問題的能力。具體措施：（1）情景引發(fā)：實(shí)施案例引入策略，通過場(chǎng)景、環(huán)境引出問題，探究案例任務(wù)與深層內(nèi)容，調(diào)動(dòng)解決問題的興趣。例如，在第三章的談判人員素質(zhì)中，筆者認(rèn)為先由開篇案例開始，讓學(xué)生找到案例中的談判參與者，分析其各自在談判中的角色，了解案例實(shí)質(zhì)，有興趣地完成案例教學(xué)活動(dòng)。（2）角色扮演：實(shí)施讓學(xué)生參與到案例教學(xué)中的策略，學(xué)生通過案例情景、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)等互動(dòng)獲得信息及聯(lián)系，更加直接地進(jìn)入到案例當(dāng)中，了解事物的特征和案例的實(shí)質(zhì)。如各章課后的一些案例分析大多以小組參演的形式完成，教師和學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)[1]。

2.1.3 誘導(dǎo)啟發(fā)教學(xué)策略 （使學(xué)生在案例分析中獲得案例引伸出來的推理和概括，從而獲得新結(jié)論），此類案例分析重在培養(yǎng)學(xué)生的想象能力。

2.1.4 課后自主學(xué)習(xí) 有的課節(jié)內(nèi)容（如各大洲談判風(fēng)格、禮儀與禁忌），老師會(huì)在課前布置學(xué)生課下自學(xué)的內(nèi)容，讓學(xué)生自己鍛煉查閱相關(guān)資料并將資料進(jìn)行匯總，在課堂上通過演講的方式，把自查、小組匯總的PPT、資料進(jìn)行匯報(bào)，此項(xiàng)匯報(bào)是要評(píng)分記錄的。

2.2 教學(xué)方法、手段的改革

在不同的教學(xué)階段采用不同的教學(xué)方法，各種教學(xué)方法互相補(bǔ)充，靈活運(yùn)用，突出實(shí)效性，能夠有機(jī)地結(jié)合在相關(guān)教學(xué)內(nèi)容中。具體方法有：討論式教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)等方式方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

商務(wù)談判教學(xué)在結(jié)合多媒體教學(xué)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代教育教學(xué)手段，拓展教學(xué)空間，為學(xué)生提供信息量大而且具體生動(dòng)的教學(xué)信息。通過多媒體教學(xué)，學(xué)生可以自由地?fù)駮r(shí)、擇地、擇師和擇課，同時(shí)授課內(nèi)容更加多樣化，能夠及時(shí)更新補(bǔ)充多媒體課件內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)地增加具有時(shí)效性的圖片、表格、鏈接等直觀的教學(xué)內(nèi)容，在豐富內(nèi)容信息量的同時(shí)極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。

現(xiàn)代教育教學(xué)手段與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，一方面，利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生獲得知識(shí)提供無限空間，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中攫取自己的所需，為個(gè)性發(fā)展提供條件。另一方面，利用現(xiàn)代教育技術(shù)媒體進(jìn)行教學(xué)，使商務(wù)談判課程相關(guān)知識(shí)形象直觀、具體生動(dòng)地展現(xiàn)在學(xué)生面前，同時(shí)不斷補(bǔ)充新鮮知識(shí)，如增加具有實(shí)效性的圖片、表格、知識(shí)鏈接，真正做到圖文并茂、繪聲繪色地將學(xué)校里看不到的東西生動(dòng)地展現(xiàn)在投影中[2]，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺，仿佛切身實(shí)際的參與到談判中，幫助學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和消化，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和效率。

2.3 實(shí)踐教學(xué)的改革

加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高動(dòng)腦動(dòng)手能力，注重抓好以下幾個(gè)方面：一是縮短講授時(shí)間，讓學(xué)生有較多的時(shí)間進(jìn)行實(shí)際模擬談判；二是老師提供網(wǎng)站網(wǎng)址，讓學(xué)生自己搜集資料，準(zhǔn)備談判細(xì)節(jié)；三是組織好其他同學(xué)進(jìn)行討論。通過模擬課堂的訓(xùn)練，讓學(xué)生身臨其境的感受到作為一名商務(wù)人士的重要性和自豪感，激發(fā)學(xué)生的職業(yè)興趣。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，本門課程增加了兩兩小組實(shí)際進(jìn)行模擬談判的內(nèi)容。具體操作如下。在模擬談判前，老師會(huì)布置模擬談判的背景材料，兩個(gè)小組根據(jù)背景資料選擇自己的相應(yīng)角色、模擬談判刀具、談判策略和技巧、資料等；課堂上，兩個(gè)小組間按照準(zhǔn)備的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際模擬談判（包括商務(wù)談判的開局、中期、最后整個(gè)階段）.其他組同學(xué)根據(jù)兩個(gè)小組在模擬談判中所使用的策略和技巧進(jìn)行討論，最后教師進(jìn)行指導(dǎo)、總結(jié)。

2.4 考核方式的改革

商務(wù)談判是一門比較復(fù)雜、比較靈活的學(xué)科，進(jìn)行談判、談判結(jié)果利益最大化除了需要準(zhǔn)備具體的談判方案外，談判人員的素質(zhì)能力、態(tài)度在談判中也至關(guān)重要。傳統(tǒng)的閉卷考試根本不能達(dá)到考核這門課程成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，因此，本課程考慮將考核方式分成平時(shí)和期末兩個(gè)階段給分。然后把平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)相結(jié)合給出最后分?jǐn)?shù)。平時(shí)成績(jī)可以通過考查學(xué)生的出勤、課堂互動(dòng)、模擬談判、演講四部分組成，期末成績(jī)可以通過策劃書和論述內(nèi)容組成。通過教師指導(dǎo)，組織學(xué)生課下查閱資料，完成某個(gè)企業(yè)在進(jìn)行整個(gè)國際商務(wù)談判時(shí)的策劃書寫和撰寫以“商務(wù)談判的策略和技巧”為主題的論述內(nèi)容，題目自擬[3]。

[1]薛 岱，何志華.淺談高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)方法改革[J].唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（6）：28-30.

[2]李 莎.互動(dòng)式教學(xué)在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)課程教學(xué)中的應(yīng)用—以國際貿(mào)易地理課程為例[J].石油教育，2008（3）：43-45.

[3]錢懌暉，戴淑飛.淺析教學(xué)方法改革之互動(dòng)式教學(xué)[J].改革，2012（11）：78-83.

責(zé)任編輯：吳艷玲

On the Teaching Mode Reform of Business Negotiation Course

JI Bin
（Jilin Agricultural Science and Technology University School of Economy Administration,Jilin 132101）

For the transformation of applied undergraduate colleges and universities,the reformation of teaching mode is imperative.This article mainly reforms for teaching contents,teaching methods and means, practical teaching and examination mode of Business Negotiation course，and puts forward the corresponding reformmeasures.

Business Negotiation course;teaching mode;reform measures

F715.4.4

A

2016-09-20

吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院2015年重點(diǎn)教研課題（110092016013）

季 彬（1981-），女，吉林省德惠市人，講師，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、貿(mào)易。