后真相時(shí)代傳統(tǒng)媒體的失位與救贖

管媛輝 ，胡萬鵬

(長春工業(yè)大學(xué) 信息傳播工程學(xué)院，吉林 長春 130012)

后真相時(shí)代傳統(tǒng)媒體的失位與救贖

管媛輝 ，胡萬鵬

(長春工業(yè)大學(xué) 信息傳播工程學(xué)院，吉林 長春 130012)

“后真相”所表征的現(xiàn)象及其對(duì)新聞業(yè)的影響，讓人們?cè)诜此济襟w變遷過程中意識(shí)到傳統(tǒng)媒體一直處在“失位”的狀態(tài)。整個(gè)傳媒生態(tài)的構(gòu)建，既需要新媒體的迅猛發(fā)展，也需要傳統(tǒng)媒體強(qiáng)勢(shì)回歸。作為新事物出現(xiàn)的新媒體，它的使命不是完全淘汰傳統(tǒng)媒體，而是要與傳統(tǒng)媒體取長補(bǔ)短做深度融合，將人類新聞業(yè)的各個(gè)方面提升到全新的高度。文章在分析“后真相”時(shí)代新聞業(yè)變化的基礎(chǔ)上，針對(duì)傳統(tǒng)媒體的“失位”提供救贖策略。

“后真相”；傳統(tǒng)媒體；內(nèi)容生產(chǎn)；把關(guān)

2016年年底，英國《牛津詞典》公布2016年年度詞匯為一個(gè)哲學(xué)領(lǐng)域詞匯“后真相”(post-truth)，其旨在描述客觀真相讓位于受眾情感訴求與個(gè)人信仰的現(xiàn)象。英國“脫歐”和特朗普的意外當(dāng)選將“后真相”推向頂峰，受眾順從個(gè)人情感與堅(jiān)持政治正確之間的矛盾也因此格外凸顯。在事件過程中，利用社會(huì)偏激情緒制造的假新聞泛濫，觸發(fā)廣泛的信息混亂和信任危機(jī)。正如前任香港立法會(huì)主席曾鈺成所言：“以往人們相信‘事實(shí)勝于雄辯’；‘后真相政治’卻把這條道理反轉(zhuǎn)，是‘雄辯勝于事實(shí)’?！边@兩大政治事件給一味追捧“新媒體賦權(quán)”卻忽視傳統(tǒng)媒體價(jià)值的人們當(dāng)頭一棒，理性審視傳統(tǒng)媒體并且實(shí)現(xiàn)其價(jià)值回歸變得十分必要。

一、后真相時(shí)代新聞業(yè)之變

在后真相時(shí)代，新聞業(yè)主要產(chǎn)生如下三個(gè)方面的變化：

(一)社交媒體的勃興

社交和人際關(guān)系在信息傳播當(dāng)中已經(jīng)回歸，傳播大眾化逐漸向社群化傳播轉(zhuǎn)變，并且傳統(tǒng)媒體時(shí)代傳者本位的傳受關(guān)系從本質(zhì)上得到改變。在騰訊公布2016年年度業(yè)績報(bào)告中顯示，微信和WeChat合并后，月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.89億，比2015年同期增長28%，增長勢(shì)頭迅猛。其他社交媒體諸如Facebook、Twitter、微博和一些邁向社交化的新媒體發(fā)展同樣強(qiáng)勢(shì)。

(二)受眾心理機(jī)制的改變

社交媒體生產(chǎn)的海量信息及其多樣化的傳播渠道使得新聞本身不再是一種稀缺資源，受眾沉浸在追逐情緒化表達(dá)和共鳴的狂歡中。罔顧事實(shí)，讓真相變得稀缺，價(jià)值判斷與事實(shí)判斷的界限不再明確，受眾對(duì)“關(guān)系”的信任替代了對(duì)傳統(tǒng)媒體公信力的信任，進(jìn)而新聞專業(yè)主義受到空前挑戰(zhàn)[1](P28-33)。目前，網(wǎng)絡(luò)直播、UGC短視頻、自媒體爆款脫口秀、朋友圈“雞湯文”空前火爆。例如，截至2016年12月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)3.44億，占網(wǎng)民總體的47.1%，月活躍用戶高達(dá)1億，用戶總數(shù)較2016年6月增長1932萬[2]。受眾對(duì)社交媒體生產(chǎn)內(nèi)容的狂熱追逐印證了人們更相信符合他們自身預(yù)期和價(jià)值觀念的個(gè)性化信息。這就導(dǎo)致受眾習(xí)慣性地解構(gòu)一切事實(shí)，甚至對(duì)所有信息都缺乏信任，犬儒心理在受眾間大行其道，最終削弱了傳統(tǒng)媒體在良性社會(huì)建構(gòu)和共識(shí)形成中的主導(dǎo)作用。

(三)傳播技術(shù)的革新

在當(dāng)前，算法分發(fā)和精準(zhǔn)推送等滿足個(gè)性化需求的傳播方式盛行，人們不再習(xí)慣于參考傳統(tǒng)媒體理性的邏輯分析和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息做出判斷，并且逐漸失去對(duì)傳統(tǒng)媒體權(quán)威性的崇拜與依附。受眾欣然處在新媒體建造的“信息繭房”孤島中，傳統(tǒng)媒體合法性的重要基礎(chǔ)——公共性也因此動(dòng)搖。2016年10月“今日頭條”媒體實(shí)驗(yàn)室建立，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)推送的基礎(chǔ)上重構(gòu)新聞內(nèi)容的生產(chǎn)，可以創(chuàng)作出更加迎合受眾心理的內(nèi)容，形成“內(nèi)容創(chuàng)作—精準(zhǔn)分發(fā)—數(shù)據(jù)反饋—新內(nèi)容創(chuàng)作”的循環(huán)。同時(shí)配合以機(jī)器人新聞的寫作，提高了內(nèi)容生產(chǎn)效率，使得受眾的信息孤島更加封閉。

以上論述的新聞業(yè)的變革及其對(duì)人主觀性的釋放和對(duì)客觀性的抑制，構(gòu)成后真相時(shí)代變革的關(guān)鍵推動(dòng)因素。那么，在這場(chǎng)技術(shù)洪流與傳媒變革中，傳統(tǒng)媒體扮演著什么樣的角色，又該怎樣實(shí)現(xiàn)專業(yè)傳媒機(jī)構(gòu)的救贖呢？

二、傳統(tǒng)媒體的失位

面對(duì)后真相時(shí)代新聞業(yè)出現(xiàn)的種種問題，人們開始呼喚傳統(tǒng)媒體更好地肩負(fù)起專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)的責(zé)任。然而在新媒體興起的過程中，傳統(tǒng)媒體主要作為“受害者”的角色呈現(xiàn)在受眾面前。傳受關(guān)系在本質(zhì)上產(chǎn)生變革，傳統(tǒng)媒體權(quán)威性、公信力被削弱，再加之大數(shù)據(jù)、可視化、云計(jì)算、機(jī)器人新聞等新興技術(shù)對(duì)新聞生產(chǎn)模式的重新建構(gòu)，讓傳統(tǒng)媒體盡顯狼狽。傳統(tǒng)媒體在后真相時(shí)代處在一種“失位”的狀態(tài)，其表現(xiàn)主要概括為兩個(gè)方面：一是沒有堅(jiān)守傳統(tǒng)媒體核心理念，規(guī)避后真相時(shí)代出現(xiàn)的傳播弊??；二是沒有針對(duì)“后真相”進(jìn)行根本上的變革，重塑傳統(tǒng)媒體的影響力。具體包括如下三點(diǎn)：

(一)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者角色弱化

傳統(tǒng)媒體一向以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容作為立身之本，然而傳統(tǒng)媒體的真實(shí)性、客觀性原則卻逐漸松動(dòng)，生產(chǎn)成本高、周期長的深度報(bào)道和調(diào)查性報(bào)道也日趨凋零。究其原因主要有兩點(diǎn)：一是隨著社交媒體興起對(duì)新聞報(bào)道“時(shí)間差距”和“空間隔閡”的消弭，壓榨了新聞核實(shí)與查驗(yàn)的時(shí)間和空間；二是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，媒體間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，新聞道德進(jìn)一步受到挑戰(zhàn)。

其中最具代表性的就是“迫切歸因”現(xiàn)象，有學(xué)者將其定義為：“由于市場(chǎng)化時(shí)代的媒體追求深層次有個(gè)性的內(nèi)容，從而在對(duì)于某些事件的報(bào)道中，未經(jīng)調(diào)查確證便迫切地將事件定性或歸咎于某個(gè)原因，造成主觀臆想下的歸因錯(cuò)位，甚至導(dǎo)致整個(gè)輿論導(dǎo)向偏離?！盵3](P138-144)譬如，在2017年8月“南京站女童被猥褻”事件發(fā)生之后，媒體一味迎合受眾情感，把問題完全歸咎于當(dāng)事人養(yǎng)父母，卻忽略了對(duì)收養(yǎng)制度以及監(jiān)管部門的反思，報(bào)道帶有明顯的傾向性。這表明傳統(tǒng)媒體在面對(duì)新媒體碎片化、場(chǎng)景化新聞的沖擊時(shí)做了妥協(xié)，致使情緒化、模式化和標(biāo)簽化新聞泛濫成災(zāi)。新聞報(bào)道中充斥著“假真實(shí)”和對(duì)公共生活的解構(gòu)，社會(huì)偏見和人性的冷漠因此得到助長。相較于社交媒體在傳播中展現(xiàn)的開放、互動(dòng)、去中心化和對(duì)受眾需求精準(zhǔn)把握等優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體在后真相時(shí)代內(nèi)容生產(chǎn)上的影響力難以發(fā)揮。

(二)把關(guān)權(quán)力逐漸喪失

在后真相時(shí)代，普遍存在“信任異化”的現(xiàn)象，即：“由政治不信任演化來的一種社會(huì)逆反心理，呈現(xiàn)為無原則信任和強(qiáng)迫性不信任兩種表現(xiàn)形態(tài)?！盵4](P112-119)這種現(xiàn)象集中體現(xiàn)在偽民意和謠言的甚囂塵上，這在一定程度上要?dú)w咎于傳統(tǒng)媒體基于二元對(duì)立傳播結(jié)構(gòu)掌握的絕對(duì)把關(guān)權(quán)遭到顛覆。在2017年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)》中顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.31億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，已和歐洲人口相當(dāng)。網(wǎng)民人數(shù)不斷增加再加上社交媒體的飛速發(fā)展，使得媒體把關(guān)主體、分發(fā)渠道和信息來源向多樣化發(fā)展，不斷稀釋著傳統(tǒng)媒體的把關(guān)權(quán)力。與此同時(shí)，受眾自主締造“擬態(tài)環(huán)境”和自主選擇議題的能力不斷增強(qiáng)，這讓廣大受眾在某種程度上擺脫了傳統(tǒng)媒體的專業(yè)把關(guān)約束。以新浪微博為例，廣大的受眾不再處于傳播過程的末端，而是同時(shí)作為信息的接收者和傳播者存在，把關(guān)人角色變得模糊化。整個(gè)把關(guān)過程先由發(fā)布者考慮信息的傳播價(jià)值進(jìn)行自我把關(guān)；再交由運(yùn)營商進(jìn)行人工審核，配合機(jī)器過濾進(jìn)行社會(huì)規(guī)范和公共利益層面的把關(guān)；廣大受眾根據(jù)其價(jià)值觀念和情感訴求決定信息的影響力；最后才受到傳統(tǒng)媒體專業(yè)的關(guān)注和把關(guān)[5](P55-69)。

從以上分析看來，自媒體后置的篩選式的把關(guān)相較于傳統(tǒng)媒體前置的攔截式的專業(yè)把關(guān)方式，使受眾離客觀事件本身的距離會(huì)更遙遠(yuǎn)，傳統(tǒng)媒體把關(guān)權(quán)力的逐漸喪失讓受眾備受虛假消息泛濫之苦。恰如2016年12月《紐約時(shí)報(bào)》在題為《“后真相”時(shí)代，誰來定義假新聞？》的評(píng)論中所言：“真正的變化不在于新聞造假，而在于舊有的新聞守門人喪失了權(quán)力。正如精英機(jī)構(gòu)已經(jīng)失去對(duì)選民的控制一樣，他們定義什么是新聞、什么不是新聞的能力也受到了侵蝕。”

(三)輿論主導(dǎo)地位淡化

傳統(tǒng)媒體輿論主導(dǎo)地位淡化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)“公共領(lǐng)域”建立，多元化的輿論引導(dǎo)狀態(tài)形成。新媒體崛起后，在傳統(tǒng)媒體單向度一元化的輿論引導(dǎo)之外，逐漸形成受眾掌握話語權(quán)的“公共輿論場(chǎng)”，與主流媒體輿論場(chǎng)分庭抗禮。另一個(gè)是輿論引導(dǎo)功能和效果弱化。面對(duì)輿論引導(dǎo)的多元化狀態(tài)及其產(chǎn)生的雜音和矛盾沖突，傳統(tǒng)媒體并未成功對(duì)輿論引導(dǎo)進(jìn)行改善創(chuàng)新。傳統(tǒng)媒體構(gòu)建的權(quán)威、客觀、理智的話語體系也被消解，網(wǎng)絡(luò)熱詞和極富情緒化的極端表達(dá)流行于網(wǎng)絡(luò)，譬如，“洪荒之力”“感覺身體被掏空”“來啊，互相傷害啊”等熱詞無不充斥著對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的調(diào)侃和輿論情緒。

當(dāng)下輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻繁，在信息總量爆炸并且受眾掌握輿論話語權(quán)的情況下真相卻變得更加稀缺。受眾受到從眾心理的干預(yù)，害怕受到社交群體的孤立，“沉默的螺旋效應(yīng)”得到強(qiáng)化，進(jìn)而處于一種集體失智的狀態(tài)。在2017年7月發(fā)生的“河南十二歲女生被兩教師強(qiáng)奸，警方卻不予立案”的事件中，輿情發(fā)生極大反轉(zhuǎn)。在事件的具體細(xì)節(jié)和過程還未得到核實(shí)的情況下，網(wǎng)民就通過發(fā)布信息呼吁徹查警方辦事人員，抨擊政府和校方不作為。而當(dāng)事實(shí)逐漸趨于明朗，涉事女生承認(rèn)這起事件屬于其隨意編造后，一些網(wǎng)民又對(duì)何某開始批判、質(zhì)疑甚至進(jìn)行謾罵羞辱，而另一些人則選擇沉默卻不進(jìn)行反思。真相在受眾眼里不再重要，他們追求的是符合自身價(jià)值觀念的情緒發(fā)泄點(diǎn)。

三、傳統(tǒng)媒體的救贖之路

傳統(tǒng)媒體面對(duì)各種各樣的“后真相”，應(yīng)該在后真相時(shí)代重塑影響力，發(fā)揮固有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)沖“后真相”，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體自身的救贖。

(一)糅合新媒體傳播優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，促使社交媒體“倒融合”

在“后真相”的背景下，個(gè)性化、互動(dòng)性信息固然普遍且更加吸引受眾，訴諸態(tài)度的客觀新聞則更能獲得傳播的邊際效益。傳統(tǒng)媒體應(yīng)通過鞏固與受眾鏈接的最重要紐帶——公共性和公信力，同時(shí)糅合新媒體傳播優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)專業(yè)化且具有權(quán)威性的新聞內(nèi)容來塑造獨(dú)一無二的品牌形象。2016年9月，北京新媒體集團(tuán)“北京時(shí)間”就與《中國青年報(bào)》合作建立報(bào)道團(tuán)隊(duì)，對(duì)杭州G20峰會(huì)進(jìn)行全景直播?！缎戮﹫?bào)》也與騰訊聯(lián)合推出新聞直播節(jié)目“我們視頻”，強(qiáng)化新聞?dòng)嵪⒌膫鞑バЧ?。這樣就可以滿足受眾在混亂的意見環(huán)境里對(duì)權(quán)威信息和理智觀點(diǎn)的渴求，另外，實(shí)現(xiàn)新聞資源的高度聚合和共享，擁有主導(dǎo)性話語權(quán)。在此基礎(chǔ)上，“倒融合”也將趨勢(shì)漸成。2016年4月，F(xiàn)acebook推出一項(xiàng)利用傳統(tǒng)媒體內(nèi)在生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的視頻直播服務(wù)“Facebook Live”。其“直播+媒體”的形式，就是對(duì)傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的認(rèn)可。

(二)通過新聞核實(shí)夯實(shí)傳統(tǒng)媒體價(jià)值

在西方， PolitiFact、FactChcek.org等信息核實(shí)網(wǎng)站隨著2016年美國總統(tǒng)大選而大受歡迎。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)信息和政治人物信息的核查在后真相時(shí)代顯得十分必要。近年來，一些國家組成非專業(yè)新聞人士的事實(shí)核查團(tuán)，致力于核實(shí)政治家和公眾人物的言論及媒體報(bào)道。新聞核實(shí)，這一傳統(tǒng)媒體工作的核心環(huán)節(jié)重新受到重視[6](P36-44)。

后真相時(shí)代媒體在進(jìn)行信息核實(shí)時(shí)需要注意兩點(diǎn)：其一，對(duì)于傳統(tǒng)媒體自身生產(chǎn)的信息，要在一定程度上犧牲時(shí)效性，保證信息的可靠；其二，在面對(duì)超大數(shù)量新聞線索時(shí)，要根據(jù)其優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行把關(guān)。做到利用專業(yè)知識(shí)和新聞敏感判斷輿論走向，重點(diǎn)選擇事態(tài)急速發(fā)展、受眾普遍關(guān)注并且有可能產(chǎn)生一定社會(huì)影響力的事件進(jìn)行核實(shí)。對(duì)沒能及時(shí)核實(shí)的事件，在其未能產(chǎn)生更大社會(huì)影響力之前，做到及時(shí)核查并發(fā)布權(quán)威信息。

(三)豐富新聞價(jià)值的內(nèi)涵

新聞的延遲性一直制約著新聞報(bào)道，傳統(tǒng)媒體卻通過克服傳播時(shí)間和空間的隔閡，展現(xiàn)出新聞的時(shí)新性、接近性、顯著性、重要性、趣味性等素質(zhì)，它們構(gòu)成傳統(tǒng)新聞價(jià)值的重要內(nèi)容。但是，在后真相時(shí)代，新聞的時(shí)空距離幾近消失，新聞的延遲性也不復(fù)存在，社群化傳播也讓新聞生產(chǎn)的背景產(chǎn)生新的變化，這要求媒體必須豐富新聞價(jià)值的內(nèi)涵。首先，是理性的價(jià)值判斷。面對(duì)泛濫和無序的信息，受眾呼喚能夠訴諸價(jià)值和態(tài)度的新聞。通過價(jià)值傳輸，能成功地引導(dǎo)輿論，獲得輿論的最大公約數(shù)是新聞價(jià)值的要素。其次，是新聞的個(gè)性化。在保證公共性內(nèi)容生產(chǎn)的前提下，媒體要生產(chǎn)滿足不同群體個(gè)性化需求的“長尾”內(nèi)容。最后，是“精縮”，也就是在形式上保持碎片化，在內(nèi)容上要保證高質(zhì)量兼深度。這既滿足新媒體時(shí)代對(duì)傳播效率的要求，也堅(jiān)守了傳統(tǒng)媒體時(shí)代的新聞價(jià)值要素。

四、結(jié)語

傳統(tǒng)媒體的式微，并不意味著被這個(gè)時(shí)代拋棄；相反，我們需要傳統(tǒng)媒體的自我革新與強(qiáng)勢(shì)回歸。傳統(tǒng)媒體應(yīng)重點(diǎn)突破改革的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與新媒體的高度融合，克服“后真相”時(shí)代的種種弊病，完成對(duì)自身的救贖。

[1]張華.“后真相”時(shí)代的中國新聞業(yè)[J].新聞大學(xué)，2017(2).

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(第38次) [EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

[3]郝雨，馬軼男.媒介轉(zhuǎn)型期網(wǎng)絡(luò)新聞的“迫切歸因”及規(guī)避[J].河北大學(xué)學(xué)報(bào)，2017(3).

[4]全燕.“后真相時(shí)代”社交網(wǎng)絡(luò)的信任異化現(xiàn)象研究[J].南京社會(huì)科學(xué)，2017(7).

[5]靖鳴，臧誠.微博對(duì)把關(guān)人理論的解構(gòu)及其對(duì)大眾傳播的影響[J].新聞與傳播研究，2013(2).

[6]周睿鳴，劉于思.客觀事實(shí)已經(jīng)無效了嗎？——“后真相”語境下事實(shí)查驗(yàn)的發(fā)展、效果與未來[J].新聞?dòng)浾撸?017(1).

G206

A

2095-0292(2017)04-0158-03

2017-05-26

吉林省教育科學(xué)規(guī)劃課題“教育現(xiàn)代化背景下高校網(wǎng)絡(luò)公開課的本土化問題研究”(GH12089)；高教學(xué)會(huì)“與振興老工業(yè)基地戰(zhàn)略相適應(yīng)的應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)研究”(JGJX2016D43)

管媛輝，長春工業(yè)大學(xué)信息傳播工程學(xué)院副教授，研究方向：教育技術(shù)學(xué)、數(shù)字媒體；胡萬鵬，長春工業(yè)大學(xué)信息傳播工程學(xué)院碩士研究生，研究方向：傳播學(xué)、新媒體。

[責(zé)任編輯薄剛]