新媒體事件的偏振性效應(yīng)研究
——基于“八達嶺動物園老虎咬人”事件

魏 晗，韓 敏

(西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院，重慶 400715)

新媒體事件的偏振性效應(yīng)研究
——基于“八達嶺動物園老虎咬人”事件

魏 晗，韓 敏

(西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院，重慶 400715)

移動互聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)了新的傳播格局，信息獲取的便捷和定向的智能推送，加快了一致性的偏向意見聚集與發(fā)酵的速度，這是近年來新媒體事件的社會影響力越來越大的主要原因。本文基于2016年“八達嶺動物園老虎咬人”事件的相關(guān)新聞報道和網(wǎng)民評論進行內(nèi)容分析和文本分析，以今日頭條APP和騰訊新聞APP為樣本來源進行篩選，分析移動互聯(lián)網(wǎng)傳播語境下的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象頻頻發(fā)生背后的輿論走向及影響。研究發(fā)現(xiàn)，盡管新媒體事件使當(dāng)事人遭遇了輿論暴力，另一方面，這些事件也給轉(zhuǎn)型時期的中國帶來了一些正效應(yīng)。

新媒體事件；群體極化；偏振效應(yīng)

一、研究背景

隨著網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進一步向移動端集中，手機終端相對于PC端的優(yōu)勢持續(xù)擴大，主導(dǎo)地位繼續(xù)強化，移動互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的新媒體時代已經(jīng)到來，移動端成為網(wǎng)絡(luò)輿論場的新中心。移動設(shè)備使用戶接收信息更加便利，各式各類的新聞APP依據(jù)用戶喜好進行的點對點信息推送變得更加智能，價值觀念、個性心理相近的用戶因此趨于接收到相似的信息，這種場景為用戶制造了“信息繭房”。[1]生活在“信息繭房”里的用戶自動過濾掉異己信息，群體意見趨于統(tǒng)一，易造成網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。如“羅爾詐捐事件”“和頤酒店女子遇襲事件”“魏則西事件”“雷洋事件”等，這些事件無一不引燃輿論場，挑動社會神經(jīng)。

對于群體極化中的“群體”一詞，法國著名社會心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中的解釋很貼切：如果成千上萬個人因為某個偶然事件而產(chǎn)生了心理及情感上的共鳴，足以使他們形成“群體”。“群體”一詞在其解釋中已隱含了群體極化，他指出，從他們成為群體一份子的那刻起，博學(xué)者和不學(xué)無術(shù)者一樣都缺乏理性判斷力，個體淹沒于群體之中，獨立性變成了盲從性。[2]伊麗莎白·諾爾·諾依曼在《沉默的螺旋》一書中提出，所謂公共意見，“指在有爭議的領(lǐng)域中人們能夠公開表達而不至于使自己陷于孤立的意見?！盵3]可見，群體的言論之所以形成極化與其力保群體的意見能夠公開表達且不至于陷于孤立有關(guān)。詹姆斯·斯托納進一步明確了“群體極化”的內(nèi)涵，他指出群體討論使群體成員所持觀點變得更加極端，即原來保守的趨向于更加保守，原來冒險的趨向于更加冒險。哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院教授凱斯·桑斯坦關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的群體極化與民主的雙重性，認為互聯(lián)網(wǎng)可能成為“極端主義的溫床”[4]，然而“因特網(wǎng)有益于民主、新的傳播技術(shù)正在使事情變得更好而不是更糟”[5]。

對于群體極化特別是網(wǎng)絡(luò)群體極化的研究，國內(nèi)學(xué)者近年來也多有關(guān)注，其中一些學(xué)者基于個案研究，具體分析事件中群體極化的影響，如《移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體事件的網(wǎng)絡(luò)協(xié)商與群體極化——基于“成都女司機被打”事件的內(nèi)容與文本分析》等。一些學(xué)者從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給群體關(guān)系和公共討論帶來的新特征和挑戰(zhàn)來研究網(wǎng)絡(luò)群體極化，主要的成果有《新媒體視域下網(wǎng)絡(luò)群體極化的成因與對策》《互聯(lián)網(wǎng)上的公共領(lǐng)域和群體極化——整合視野的思考》等。但是這些研究缺乏對網(wǎng)絡(luò)群體極化進行全面深入的分析，著重強調(diào)了負效應(yīng)，或者對網(wǎng)絡(luò)群體極化正效應(yīng)的研究較淺。當(dāng)前中國進入改革深水區(qū)，社會矛盾的化解滯后，不穩(wěn)定因素集中且有爆發(fā)的風(fēng)險，在此起彼伏的新媒體事件中，互聯(lián)網(wǎng)顯然成為社會矛盾的宣泄場域，以及社會各階層的對話與協(xié)商的平臺。

2013年是移動互聯(lián)網(wǎng)元年，中國移動正式獲得4G牌照，中國智能手機行業(yè)發(fā)展勢如破竹。隨著4G高速移動網(wǎng)絡(luò)普及和移動智能設(shè)備的質(zhì)量提升價格降低，傳播格局和輿論格局都因此改變。為更明確了解新形勢下網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)狀，是否對當(dāng)前中國社會有正面作用，具體的作用有哪些，應(yīng)該注意哪些問題等，本文選取引爆輿論場的“八達嶺動物園老虎咬人事件”為例進行研究，以探析上述問題。

二、研究問題與設(shè)計

(一)研究問題

2016年7月23日，北京延慶八達嶺野生動物園內(nèi)，一名自駕游女游客無視警告牌在猛獸區(qū)下車后，被老虎襲擊，造成1死1傷。此事件引起社交媒體熱議，央視新聞在微博上發(fā)布的現(xiàn)場視頻在24小時內(nèi)獲得6萬次轉(zhuǎn)發(fā)量，視頻播放量更高達6000萬余次(相當(dāng)于每2個日活躍中有一個看過這個視頻)。[6]此事件涉及當(dāng)前社會國民素質(zhì)較低、規(guī)則意識缺乏的頑疾，且因無視規(guī)則鬧出人命，討論的強度很大，波及整個輿論場，形成了網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。本文采用內(nèi)容分析和文本分析方法，對“八達嶺老虎咬人事件”中的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象進行分析，探究在移動端占據(jù)主流的傳播環(huán)境中的群體極化現(xiàn)象。

(二)樣本選取及代表性

鑒于手機網(wǎng)民占所有網(wǎng)民的比重已經(jīng)達到92.5%，且移動網(wǎng)絡(luò)與PC網(wǎng)絡(luò)基本實現(xiàn)互聯(lián)互通，邊界逐漸模糊，本文以今日頭條APP和騰訊新聞APP為例，以此兩個新聞APP對“八達嶺老虎咬人事件”的報道與網(wǎng)友評論為對象。關(guān)鍵詞設(shè)置為“老虎咬人”，在APP上進行搜索，通過文本篩選，分別計算出今日頭條和騰訊新聞APP中符合要求的樣本數(shù)。

今日頭條的口號“不生產(chǎn)新聞，只做新聞的搬運工”體現(xiàn)了其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞信息生產(chǎn)與傳播的新形式，即以信息技術(shù)聚合新聞，通過智能算法了解用戶喜好，為用戶精準(zhǔn)推送閱讀內(nèi)容。截止2016年8月底，今日頭條APP每日活躍用戶達到6000萬，月活躍用戶超過1億3千萬。騰訊新聞APP是傳統(tǒng)四大商業(yè)門戶網(wǎng)站之一的騰訊網(wǎng)在移動端的延伸，基于騰訊社交軟件QQ、微信社交軟件龐大的用戶群，APP下載量大，新聞覆蓋人群廣，評論量巨大。

(三)編碼設(shè)計

按照研究目標(biāo)，本文設(shè)計了三個編碼：新聞文本的偏向程度(中立、偏向女司機、偏向動物園)；網(wǎng)民評論語言的理性程度(極其不理性、比較不理性、理性)；網(wǎng)民評論對事件的態(tài)度(單方面批評女司機、單方面批評動物園、批評雙方)。

桑斯坦認為，互聯(lián)網(wǎng)群體極化指“團體成員一開始即先有某些偏向，商議后朝著偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點?！盵7]本文對于移動新聞文本和網(wǎng)民評論態(tài)度的群體極化狀況的測量工作采用李克特五度量表來評測。具體方法如下：用態(tài)度極端化百分比來測量極端態(tài)度是否出現(xiàn)并加劇。極端態(tài)度百分比=(單方面強烈批判下車女司機+單方面強烈批判動物園)言論量/總言論量×100%；非極端態(tài)度百分比=(適度批評下車女司機+適度批評動物園+批評雙方)言論量/總言論量×100%。

根據(jù)上述測量標(biāo)準(zhǔn)，將新聞文本和網(wǎng)民言論設(shè)計為編碼單位，并將其簡化為一個態(tài)度，用李克特五度量表對態(tài)度進行編碼，在本事件中，1-5分別表示“強烈批判下車女司機”“適度批判下車女司機”“批判雙方”“適度批判動物園”“強烈批判動物園”。其中1和5為極端態(tài)度，2-4為非極端態(tài)度。

三、八達嶺老虎咬人事件的群體極化的表現(xiàn)

老虎咬人事件發(fā)生在2016年7月23日，輿論譴責(zé)丈夫不敢救援心疼其母被虎咬死；7月25日，事件真相浮現(xiàn)，謠傳女司機已死，網(wǎng)友一邊倒批評女司機；8月25日，事件被認定非責(zé)任事故，女方請律師狀告園方，網(wǎng)友繼續(xù)譴責(zé)謾罵女司機；10月13日女司機首現(xiàn)身，欲索賠200萬，再次引爆輿論；10月14日，媒體發(fā)表評論欲平息輿論，成為網(wǎng)友指責(zé)對象。此事件一直保有輿論熱度，為方便研究，樣本搜索時間限定為7月23日到11月1日，此時間區(qū)間輿論的活躍度(新聞文本數(shù)量和網(wǎng)民評論跟帖量)最高。其中，經(jīng)過篩選后，今日頭條符合條件的樣本量為97條，騰訊新聞為28條。

(一)老虎咬人事件的輿論走勢

今日頭條的新聞聚合渠道優(yōu)勢使其新聞文本量遠遠大于騰訊網(wǎng)；騰訊網(wǎng)作為專業(yè)化的商業(yè)新聞門戶網(wǎng)站偏向于注重新聞的質(zhì)量，明確的把關(guān)作用使其新聞文本在數(shù)量上較少。今日頭條勝在文本數(shù)量多但是評論較少、專業(yè)性差，騰訊新聞雖然文本數(shù)量少，但強在專業(yè)性高，且每篇新聞的評論數(shù)量都很多。綜合此時間區(qū)間的文本數(shù)量和文本評論數(shù)量可以發(fā)現(xiàn)：7月23-24日是輿論發(fā)酵期，7月25-26日是輿論高潮期，7月27-8月1日是輿論退潮期，8月2日-4日、8月24-26日、10月12日-13日為輿論返潮期，隨后輿論逐漸平息，但是會隨著新的細節(jié)公布反復(fù)多次引起輿論關(guān)注。在輿論高潮期，單條新聞文本的評論量高達7萬條以上，可見事件引起的社會關(guān)注度之高；在退潮期輿論多次返潮，每次評論量能達萬條以上，可見在信息爆炸時代受眾注意力有限的情況下，此事件仍能夠持續(xù)獲得社會關(guān)注。因此對本事件中網(wǎng)民是否存在網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，以及若存在極化現(xiàn)象產(chǎn)生的偏振性效應(yīng)則有典型的研究意義。

(二)老虎咬人事件的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象

樣本選取：輿論高潮期和輿論返潮期中以評論量多寡為標(biāo)準(zhǔn)分別在騰訊網(wǎng)和今日頭條中選取一篇新聞及相關(guān)評論作為樣本，并將其排序。騰訊新聞為：(1)《北京老虎傷人細節(jié)：女兒下車遭撲咬 母親施救被咬死》(42074條評論)，(2)《老虎傷人”家屬委托6名律師 稱園方延誤救援》(13855條評論)。今日頭條為：(3)《動物園老虎咬人細節(jié)曝光 目擊者：被咬幾下就死了》(24440條評論)，(4)《八達嶺老虎咬人事故，4000多字的調(diào)查報告看懂了嗎？》(11415條評論)。(1)(3)皆源自于新京報，不同的是(1)采用的是新京報文字報道，插入了央視新聞的視頻報道；(3)采用的是新京報的動新聞，即視頻新聞。(2)來源于北京晨報，(4)來源于入駐今日頭條的新媒體號“政知道”。

此事件中北京媒體的新聞報道能引起輿論場的較多關(guān)注，可見由于事情發(fā)生在北京，北京的媒體在此事件中的地理區(qū)位優(yōu)勢明顯，成為主要的新聞源。騰訊網(wǎng)兩篇報道都來自傳統(tǒng)媒體，體現(xiàn)了其對待新聞的嚴謹態(tài)度和對傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容依賴，且騰訊網(wǎng)中引起評論量過萬的新聞均來自傳統(tǒng)媒體的報道。今日頭條的新聞文本一篇來自傳統(tǒng)媒體，一篇來自新媒體。但是來自傳統(tǒng)媒體的新聞也是其新京報下屬的新媒體單位制作的，可見今日頭條的新媒體屬性很強。以下將根據(jù)編碼對樣本進行具體分析：

新聞文本的偏向程度。對總體樣本分析發(fā)現(xiàn)，今日頭條中，有19%的文本偏向女司機一方，26%的文本偏向動物園，55%的文本保持客觀中立；騰訊新聞中25%的文本偏向女司機一方，14%的文本偏向動物園，61%的文本保持客觀中立。對以上述篩選的四條新聞來看，(1)(3)兩篇雖然報道形式不同，但均講述了事件的來龍去脈，文本中有動物園、游客家屬、動物園等各方觀點，內(nèi)容皆比較客觀。(2)(4)是在輿論返潮期中官方下達責(zé)任認定后的報道，從文本中可以看出報道有“園方無責(zé)”的傾向。

網(wǎng)民評論的理性程度。由于評論量較大，為此以熱門評論的前五十條為統(tǒng)計對象。在輿論高潮期，今日頭條和騰訊網(wǎng)的評論非理性程度分別為60%和62%，非理性程度差別不大，代表了當(dāng)時的輿論環(huán)境狀況。在輿論返潮期中，今日頭條和騰訊網(wǎng)的評論非理性程度分別為64%和70%?？傮w上，該事件在不同階段都呈現(xiàn)出非理性現(xiàn)象。但是，騰訊網(wǎng)的非理性程度要比今日頭條更深，在輿論返潮期評論要比輿論高潮期的評論更加非理性，原因可能在于返潮期被咬女司機提出了更多要求。

網(wǎng)民態(tài)度的極端程度。以輿論返潮期為例，今日頭條和騰訊網(wǎng)的兩篇新聞中網(wǎng)民的評論極端化非常嚴重，評論中幾乎一邊倒地偏向動物園，認為動物園才是受害方，區(qū)別僅在于是理性的批評還是非理性的謾罵。支持受傷女司機的言論寥寥幾條還會成為被攻擊對象，例如有網(wǎng)民說動物園也有錯，下方有人回復(fù)道“你媽生你就是個錯”。支持受傷女司機的言論成為弱勢一方，在沉默的螺旋中幾近消失，網(wǎng)民對此持有大量極端態(tài)度，同時不允許反對意見出現(xiàn)。

四、群體極化的偏振性效應(yīng)

偏振本是描述光波性質(zhì)的術(shù)語，本指波動能夠朝著不同方向震蕩的性質(zhì)，本文將其應(yīng)用于傳播學(xué)的群體極化研究。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)群體性事件能夠提煉出網(wǎng)絡(luò)群體極化的偏振性效應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)語境下形成的群體極化產(chǎn)生的鞭笞力量對于事件的處理能夠起到很大影響。當(dāng)然要將這種偏振性能量區(qū)分為正能量和負能量，可分別稱之為偏振性正效應(yīng)和偏振性負效應(yīng)。

(一)群體極化的偏振性正效應(yīng)

針對當(dāng)前中國缺少其他公民發(fā)聲途徑的現(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)民意顯得尤為可貴，且相較于民意基礎(chǔ)極其弱小的其他途徑，網(wǎng)絡(luò)上的民意聚集更能體現(xiàn)當(dāng)前的輿論環(huán)境，成為社會各界了解大眾民意的重要陣地，其重要性不言而喻。即便是形成了網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，也不能說這種現(xiàn)象的產(chǎn)生對于中國的發(fā)展沒有正面作用。對于群體極化的偏振性正效應(yīng)，有學(xué)者提到網(wǎng)絡(luò)群體極化“這種‘革命’性話語所產(chǎn)生的偏振性力量，對于轉(zhuǎn)型時期的中國可能也會帶來正效應(yīng)”。[8]

1.社會矛盾的發(fā)泄口

時下中國處于社會轉(zhuǎn)型的攻堅期，社會各階層、群體利益的調(diào)整與重構(gòu)，既給公眾帶來了新的解放感，也施加了新的壓力。[9]一方面物質(zhì)生活得到了極大豐富，另一方面精神生活的缺失造成了心態(tài)失衡。社會競爭加劇、節(jié)奏加快沖擊原有價值體系，重塑社會結(jié)構(gòu)，人們心理上表現(xiàn)的不安，行為上表現(xiàn)的浮躁，矛盾層出不窮，且有加劇的趨勢。在社會矛盾解決速度不及矛盾變化的時候，只會更加撕裂社會認同，危及社會穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)上“暴民”現(xiàn)象嚴重，與此有很大關(guān)系。但從另一個角度考慮，正是有網(wǎng)絡(luò)作為一個發(fā)泄口，讓民眾在日常生活中的不滿與焦慮有了一個適當(dāng)排遣的出口，如果負面情緒缺乏發(fā)泄渠道，對于現(xiàn)實社會將是更大的威脅。在老虎咬人事件的網(wǎng)民評論中，可以看到現(xiàn)實環(huán)境時常讓想守規(guī)矩的人不能很好地守規(guī)矩，而諸如“大快人心”“活該”之類的評論話語也僅僅是對于現(xiàn)實中不守規(guī)矩的人深惡痛絕，體現(xiàn)的是對現(xiàn)實中普遍存在的規(guī)則意識缺失行為的無可奈何。有了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)泄作用，便可以更好地遵守社會秩序與規(guī)則。

2.促進法制、法治進程

產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體極化是因為事件的性質(zhì)比較嚴重，嚴重到引起整個社會的關(guān)注，這類事件的產(chǎn)生多因政策法律的空白或失效，這對于國家進行相關(guān)法規(guī)政策調(diào)整營造了良好的環(huán)境。老虎咬人事件發(fā)生后社會各界對此進行了反思，由于國家對此類開放式動物園并未制定完善的制度標(biāo)準(zhǔn)，為事件的持續(xù)發(fā)酵制造了制度漏洞。另一起典型事件是2003年國務(wù)院頒布《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和《實施細則》，與此同時終結(jié)了《收容遣送辦法》這個計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物。起因是當(dāng)年著名的“孫志剛事件”。孫志剛因為沒有暫住證被廣州警方帶到收容站后被毆打致死，網(wǎng)民的憤怒、媒體的譴責(zé)倒逼制度制定者審視制度漏洞，用血的代價促進了共和國的法制進程。孫志剛事件因此被認為掀起了中國“網(wǎng)絡(luò)輿論年”。

20世紀(jì)90年代末期，傳統(tǒng)媒體特別是電視媒體掀起了輿論監(jiān)督的熱潮，《焦點訪談》是當(dāng)時的代表性節(jié)目。在移動互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的新媒體環(huán)境中，各個行業(yè)方方面面都發(fā)生了顯著的變化，特別是輿論監(jiān)督方面，網(wǎng)民在技術(shù)賦權(quán)中逐漸掌握了話語權(quán)，網(wǎng)民言論主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸主流化。網(wǎng)絡(luò)對于依法行政、反腐倡廉、案件偵破、政策制定的力量不可估量，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督在輿論監(jiān)督格局中的分量越來越重。代表性的“我爸是李剛”“房叔表姐”等事件，均在網(wǎng)上形成輿論風(fēng)暴后引起相關(guān)部門的重視從而使貪官污吏下馬，因此網(wǎng)絡(luò)群體極化形成的壓倒力量在一定程度上促進了我國的法治進程。

3.社會規(guī)則意識的建立

如果從“成都被打女司機”事件中看到這種偏振性力量利于事后形成公路駕駛文明的共識，那么此次老虎咬人事件中的偏振性力量則更加強烈。因為老虎咬人事件是以付出生命代價收場，且自始至終沒有輿論反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民態(tài)度呈一邊倒的譴責(zé)態(tài)勢。當(dāng)下正值中國自物質(zhì)富有到精神富有的過渡時期，社會普遍缺乏規(guī)則意識，小到亂扔垃圾，大到徇私枉法，都是規(guī)則沒有有效建立的體現(xiàn)。對于老虎咬人中付出的生命代價，有網(wǎng)民評論道“一百次提醒不要隨地大小便，不如這一次教訓(xùn)來的徹底”。這種強烈的震撼夾雜在網(wǎng)民極端的批評中，對于其他人還要以身試法會起到強有力的紅線警示作用。

4.擴展公共領(lǐng)域

根據(jù)哈貝馬斯對于公共領(lǐng)域的界定：公共領(lǐng)域是一種介于市民社會中日常生活的私人利益與國家權(quán)利領(lǐng)域之間的機構(gòu)空間和時間，其中個體公民聚集在一起，共同討論他們所關(guān)注的公共事務(wù)，形成某種接近于公共輿論的一致意見。[10]當(dāng)下中國的官方管道中缺乏足夠多供民眾民主協(xié)商的公共領(lǐng)域，從上而下的話語體系不利于培養(yǎng)現(xiàn)代公民素養(yǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來了民主協(xié)商的練域場，擴展了公共領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)的作用將如20世紀(jì)90年代開展基層民主試驗一樣，為中國下一步政治改革提供社會基礎(chǔ)。雖然這種“革命性”專政話語忽視了當(dāng)事女司機的個人權(quán)利，但是本質(zhì)上是一種社會民主協(xié)商，因其目的在于矯正社會不良風(fēng)氣。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)群體極化的偏振性力量對于時下中國發(fā)展的正效應(yīng)不應(yīng)該僅限于上述幾點，例如還有利于加強公共輿論監(jiān)督，提升平等意識，培養(yǎng)公民意識，加速案件偵破，增強民族凝聚力等等。對于群體極化偏振性力量的論述，一方面提醒人們不能一味批判網(wǎng)絡(luò)暴力，而要結(jié)合國情辯證的看待。另一方面不能說群體極化的偏振性力量就沒有負面作用，“凡事有其利，必有其弊”，事實上這種偏振性力量不等于偏正性力量，產(chǎn)生的負效應(yīng)同樣值得關(guān)注。

(二)群體極化的偏振性負效應(yīng)

通過對老虎咬人事件的具體分析可以看出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，新聞信息的生產(chǎn)與傳播模式被重構(gòu)，網(wǎng)民的信息接收被大數(shù)據(jù)智能化識別推送，發(fā)聲渠道得到前所未有的簡化，在碎片化的時間場景里，非理性上升，導(dǎo)致群體極化在移動互聯(lián)網(wǎng)時代有加劇傾向。新媒體事件日趨復(fù)雜化，群體極化伴隨的極端行為更加明顯，會導(dǎo)致話語極權(quán)主義、輿論“踩踏”事件、網(wǎng)絡(luò)暴政等現(xiàn)象發(fā)生。

1.打開網(wǎng)絡(luò)暴政之門

群體中的少數(shù)人在面對多數(shù)派的意見壓力下趨于沉默，并在從眾心理下追隨多數(shù)意見，多數(shù)意見優(yōu)勢更加明顯，少數(shù)派為避免沖突逐漸成為追隨者，由此引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，表現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)中就會使事態(tài)的走向被多數(shù)意見形成的群體無意識所操控。例如“成都被打女司機”事件雖然有利于規(guī)則意識的建立，但不可忽視的是，在視頻發(fā)布初期，網(wǎng)友群起口誅筆伐打人男司機，強大的圍觀力量讓事件成為社會熱點，網(wǎng)友們似乎喪失了理性思考能力，無人思考片段視頻的片面呈現(xiàn)，理性的聲音在強大的群體聲浪中望而卻步，最終不見蹤影。當(dāng)新聞反轉(zhuǎn)后，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)了新的信息，還未對之前謾罵男司機的情況進行反思就投入了討伐女司機的行列。在全面討伐女司機的惡意變道的同時，網(wǎng)民對男司機的暴力行為則視而不見，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論并沒有客觀、理性地反思該事件的社會意義。這種忽略男司機暴力，片面討伐女司機的輿論，可能加深了社會對女司機的偏見，助長了社會性別歧視。

2.波及現(xiàn)實影響社會穩(wěn)定

勒龐認為智慧的人和愚蠢的人形成群體都只能是愚蠢的群體，群體的聚集不是智力的相加而是智力的消除。基于“法不責(zé)眾”心理，群體往往將責(zé)任拋之腦后，意見領(lǐng)袖更加容易操縱群體使其陷入群體“狂歡”，此時的群體是瘋狂的、偏激的、非理性的。在網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸主流化的背景下，往往牽一發(fā)動全身，網(wǎng)絡(luò)的群體極化總是蔓延到現(xiàn)實中來，引發(fā)不良社會影響。如“藥家鑫事件”，受害者張家和藥家均被置于輿論浪尖，成為網(wǎng)絡(luò)群體極化形成的輿論力量的受害者；“貴州甕安事件”“反日游行打傷日系車主事件”等，則表現(xiàn)得更嚴重，網(wǎng)絡(luò)中的群體行為波及到現(xiàn)實秩序并影響社會穩(wěn)定。

3.掩飾社會真實輿論

網(wǎng)絡(luò)輿情具有呈現(xiàn)集中、方便獲取的特點，傳統(tǒng)媒體逐漸以引用網(wǎng)絡(luò)輿論進行話題分析代替進行現(xiàn)實的輿論調(diào)查。而網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的平臺還不能代替全體民眾的看法，況且還有近半國民不是網(wǎng)民，因此網(wǎng)絡(luò)輿論具有片面性。此次“老虎咬人事件”中光明網(wǎng)一篇評論《老虎傷人事件，最可怕的是圍觀者的冷漠》中將被咬司機被網(wǎng)友千夫所指默認為現(xiàn)實社會共識并進行批判，實則呈現(xiàn)的冷嘲熱諷只是網(wǎng)絡(luò)群體極化的言論，而非現(xiàn)實中的情況?？梢钥闯鼍W(wǎng)絡(luò)群體極化中形成偏激語言往往會壓制反對意見從而掩飾社會真實輿論，而在網(wǎng)絡(luò)輿論正在主流化的狀況下，媒體偏愛以網(wǎng)絡(luò)輿情為基準(zhǔn)代替現(xiàn)實輿論，這是值得警惕的。

五、結(jié)語

本文通過對“八達嶺動物園老虎咬人”事件進行內(nèi)容分析和文本分析，呈現(xiàn)并闡述本事件中的網(wǎng)絡(luò)群體極化情況。并以此為例著重探究群體極化的偏振性力量對時下轉(zhuǎn)型發(fā)展的中國帶來了諸如規(guī)則意識的建立、營造政策執(zhí)行環(huán)境、社會矛盾的發(fā)泄口、擴展公共領(lǐng)域、加強公共輿論監(jiān)督等等正效應(yīng)，同時提到了要警惕并合理規(guī)避偏振性力量帶來的網(wǎng)絡(luò)暴政、威脅社會穩(wěn)定、掩飾社會真實輿論等等負效應(yīng)。隨著網(wǎng)民素質(zhì)的提高，社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的完成，法律法規(guī)的完善，道德規(guī)則的回歸，網(wǎng)絡(luò)群體極化形成的“網(wǎng)絡(luò)暴政”必定會逐漸減少，群體極化就如同“權(quán)宜之計”早晚會“壽終正寢”。但在當(dāng)下，應(yīng)該以包容眼光看待這種偏振性力量，不可一味喊打，斷了這所“民主協(xié)商的練域場”。

[1]凱斯·桑斯坦.信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識[M].北京：法律出版社,2008:8.

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[5]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M].上海：上海出版集團,2003:144.

[6]社會網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)挖掘[EB/OL].http://weibo.com/2392261910/E0G6nlo4L?type=comment.html.2016-07-26.

[7]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M].上海：上海出版集團,2003:5.

[8]韓敏.移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體事件的網(wǎng)絡(luò)協(xié)商與群體極化[J].當(dāng)代傳播,2016,(5).

[9]相喜偉,王秋菊.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化的成因與對策[J].新聞界,2009,(5).

[10]汪民安.文化研究關(guān)鍵詞[M].南京：鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F,2007:91.

AStudyonthePolarizationEffectoftheNewMediaEvents

WEI Han, HAN Min

Mobile Internet has changed the existing pattern of communication, facilitation of information and intelligent push accelerate the consistency of the bias of aggregation, resulting in frequent occurrence of new media events. Netizen comment and the related news reports of content analysis and text analysis on the "Fatal Tiger Mauling in Badaling Zoo" event happened in 2016. Today's headlines APP and Tencent News APP were used as the sample source to analyze the trend and influence of the phenomenon of network group polarization in the context of mobile Internet communication. Although the event broght some opinion violence from the public for the parties involved, it has also brought some positive effects for China.

new-media events; group polarization; polarization effect

2017-07-09

韓敏(1970— )，女，西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師，博士； 魏晗(1992— )，男，西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院2016級新聞與傳播學(xué)碩士研究生。

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