互聯(lián)網(wǎng)思維對開放大學(xué)變革發(fā)展的幾點(diǎn)啟示

張懷強(qiáng)

(云南開放大學(xué)傳媒與信息工程學(xué)院，云南昆明 650223)

互聯(lián)網(wǎng)思維對開放大學(xué)變革發(fā)展的幾點(diǎn)啟示

張懷強(qiáng)

(云南開放大學(xué)傳媒與信息工程學(xué)院，云南昆明 650223)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展被認(rèn)為是第三次工業(yè)革命，將全面改變?nèi)祟惖恼J(rèn)知方式與工作生活。一切變革的先導(dǎo)是思想觀念，各行各業(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展自身，開放大學(xué)的變革發(fā)展更不應(yīng)忽視互聯(lián)網(wǎng)思維。通過對互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行研究，筆者認(rèn)識到提供最優(yōu)質(zhì)資源，改善遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)體驗(yàn)，采用扁平化管理，將會提升和壯大開放大學(xué)的辦學(xué)實(shí)力。

互聯(lián)網(wǎng)思維；開放大學(xué)；變革發(fā)展；啟示

一、問題的提出

在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中正式提出“‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”。計劃提出后，各行各業(yè)刮起了一股“互聯(lián)網(wǎng)+”的旋風(fēng)，教育界同樣如此。從教育部到各省教育廳逐級召開以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”為主題的會議，宣傳鼓勵各個學(xué)校加強(qiáng)信息化建設(shè)，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展各級各類教育教學(xué)活動。

開放大學(xué)作為一所以信息技術(shù)為支撐，面向全體社會成員同時開展學(xué)歷、非學(xué)歷教育的新型大學(xué)，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，首先面臨的是機(jī)遇。機(jī)遇源自時代的需要，國家的重視以及自身的積淀。新一代的互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)將有可能徹底實(shí)現(xiàn)高等教育的平民化、數(shù)字化等愿景，使高等教育擺脫眾多舊有的桎梏與弊端。2012年互聯(lián)網(wǎng)教育飛速發(fā)展，是時全國六所廣播電視大學(xué)正式更名開放大學(xué)，這絕非偶然。開放大學(xué)前身為廣播電視大學(xué)，它是利用廣播、電視等新媒體(當(dāng)時)手段跨越時空開展教育教學(xué)的一所“新型大學(xué)”。開放大學(xué)(廣播電視大學(xué))憑借一直以來對新媒體新技術(shù)的應(yīng)用始終走在教育現(xiàn)代化的前列。與機(jī)遇相比，更多的是挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)不同于以往廣播、電視等傳統(tǒng)媒體技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加復(fù)雜,應(yīng)用卻更加便易。與如今眾多互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校以及普通高校相比，開放大學(xué)辦學(xué)資源曾經(jīng)是最好的，授課教師都是全國各專業(yè)最優(yōu)秀的教師名家，競爭力非常強(qiáng)。開放大學(xué)教與學(xué)的遠(yuǎn)程連接方式在過去也是最先進(jìn)的，廣播電視相比書本函授學(xué)習(xí)體驗(yàn)的舒適度自不必說，通訊衛(wèi)星的使用更是其它高校和民營教育機(jī)構(gòu)難以企及的，只有廣播電視大學(xué)的學(xué)生可以身處異地、自由自在地與名師優(yōu)資取得連接。但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)基本覆蓋了社會的各個角落，連接變得易如反掌。從經(jīng)濟(jì)成本來看，任何學(xué)校和機(jī)構(gòu)都可以使用它，享受它為教育帶來的改變與便利。因此，面對與普通高校、民營教育機(jī)構(gòu)的競爭，若再失去政策保障，開放大學(xué)的發(fā)展將面臨巨大的不確定性。如何順應(yīng)時代的發(fā)展，延續(xù)開放大學(xué)的輝煌，筆者認(rèn)為，關(guān)鍵在于如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，率先變革。

二、何為互聯(lián)網(wǎng)思維

兩次工業(yè)革命先后在19世紀(jì)和20世紀(jì)給人類世界帶來了翻天覆地的改變?，F(xiàn)在迎面而來的互聯(lián)網(wǎng)，被認(rèn)為是第三次工業(yè)革命，它將再次顛覆人類的認(rèn)知方式與工作生活。事實(shí)上，這種改變正在一步一步地進(jìn)行著，人們也在悄然地接受著這種改變。是隨波逐流還是成為時代的弄潮兒，我們必須有一個清晰的自我預(yù)設(shè)。作為一直以來走在時代前列，崇尚先行先試、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)拈_放大學(xué)，無疑要做新時代大學(xué)的改革者與創(chuàng)新者。無論大時代的變革還是小作坊的迭進(jìn)，思想觀念是先導(dǎo)，思想觀念的正確與否決定著前進(jìn)的方向與步伐的大小。因此，我們需要找到適合開放大學(xué)變革發(fā)展的有效的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

互聯(lián)網(wǎng)思維最早是由百度創(chuàng)始人李彥宏在2011年提出的，次年小米科技創(chuàng)始人雷軍、騰訊創(chuàng)始人馬化騰、360創(chuàng)始人周鴻祎等開始頻繁提及，其中著名的有雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣：“專注、極致、口碑、快”。2013年11月3日，央視新聞聯(lián)播作了題為“互聯(lián)網(wǎng)思維帶來什么”的報道，正式使用“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞，互聯(lián)網(wǎng)思維開始進(jìn)入認(rèn)知、研究以及實(shí)踐指導(dǎo)的范疇。目前有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維的論述既零散又常新，經(jīng)過筆者篩選，其中較權(quán)威的有：創(chuàng)成在線CEO陳建雄在總結(jié)眾多運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了互聯(lián)網(wǎng)思維的七大特征(即快速的反應(yīng)能力、極致的用戶體驗(yàn)、運(yùn)用平臺思維、具有創(chuàng)新精神、免費(fèi)的商業(yè)模式、堅(jiān)持開放性、比別人更專注)。[1]另外，中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平對互聯(lián)網(wǎng)思維的宏觀認(rèn)識也較透徹，他認(rèn)為“只有充分考慮生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度創(chuàng)新這些背后的基本面因素，才能全面理解互聯(lián)網(wǎng)思維……互聯(lián)網(wǎng)思維是智慧思維，是社會網(wǎng)絡(luò)思維，是低成本差異化思維，是分享思維。”[2]有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維的研究論述目前還顯稚嫩，正處于探索階段，還沒有總結(jié)出全面深刻的思想內(nèi)核。面對當(dāng)下這個較以往任何一個時期發(fā)展都要快、變化都要多的時代，及時總結(jié)，及時驗(yàn)證，于實(shí)踐和理論只有益處?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的突然興起與百家爭鳴，歸根結(jié)底是由于當(dāng)今世界發(fā)展太快，人們發(fā)現(xiàn)原有的思維范式在很多時候不再有效，當(dāng)下行動缺少有效理論指導(dǎo)，因此，可以說“互聯(lián)網(wǎng)思維”是應(yīng)運(yùn)而生的，是符合時代精神的。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維對開放大學(xué)發(fā)展的啟示

現(xiàn)在所有行業(yè)似乎都在談?wù)撊绾芜\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來發(fā)展自身，教育行業(yè)也不例外，從國家到地方都在提“互聯(lián)網(wǎng)+教育”。我們需要注意的是互聯(lián)網(wǎng)在前，而不是教育在前，這就是說不是教育加一點(diǎn)信息技術(shù)應(yīng)用那么簡單，而是要以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)來重新思考、重新建構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)與教育的關(guān)系，來建立新時代的教育方法、教育體系。結(jié)合開放大學(xué)的發(fā)展，筆者經(jīng)過思考，得到如下幾點(diǎn)啟示。

(一)提供最優(yōu)質(zhì)資源是王道

當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)思維認(rèn)為打造一款創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品尤其重要，沒有一款超級產(chǎn)品，無論口碑營銷還是體驗(yàn)式營銷都是無效的，這是互聯(lián)網(wǎng)思維中極致思維的典型體現(xiàn)。對于開放大學(xué)而言，這款產(chǎn)品就是課程資源。我們除了要在絕對數(shù)量上持續(xù)建設(shè)資源以外，更要在資源品質(zhì)和類型上不斷地提高與創(chuàng)新，在師資上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)廣播電視大學(xué)只找行業(yè)頂尖水平專家的優(yōu)良傳統(tǒng)，在教育技術(shù)和教學(xué)設(shè)計上精益求精，勇于創(chuàng)新，打破開放大學(xué)課程資源給人單一陳舊的固有印象，大膽嘗試建設(shè)AR、VR課程資源。如今的教育市場，與我們競爭的除了擁有較強(qiáng)師資水平的普通高校外，還有眾多資金力量與技術(shù)水平雄厚的互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)。這要求我們除了不斷地發(fā)展自身，壯大課程資源建設(shè)實(shí)力以外，更需要加強(qiáng)與各個高校和教育機(jī)構(gòu)的交流與學(xué)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代切忌閉門造車，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代崇尚的是“不分你我”，相互促進(jìn)，任何人的成就都將是另一個人繼續(xù)攀登的肩膀。

可以開放資源建設(shè)的通道，讓社會上的優(yōu)質(zhì)資源自由進(jìn)出，為我們的教師、學(xué)生所用。該舉措能讓各方形成良好的互動氛圍，既縮短反饋，也共建共享。這一做法雖然大膽但依然可行，一來互聯(lián)網(wǎng)精神之一就是開放與分享，二來開放大學(xué)轉(zhuǎn)型入市也是國家倡導(dǎo)的方向。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨鱷紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域，各高等學(xué)校相繼開辦網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，國家對這一塊的行政管控逐漸放開，開放大學(xué)應(yīng)該加強(qiáng)自身建設(shè)，抓住市場機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)證明任何人都很難對知識擁有絕對的控制權(quán)，但信息巨量的互聯(lián)網(wǎng)充斥著無數(shù)的錯誤知識與無效信息，管理者與把關(guān)人也可以是開放大學(xué)發(fā)展的一個維度，這也是我們擅長扮演的角色。

(二)改善遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)思維非常重視感性的用戶體驗(yàn)。眾多互聯(lián)網(wǎng)大鱷經(jīng)營各自的業(yè)務(wù)，其中有差異，也有相似，最大的相似點(diǎn)或許就是都看重用戶體驗(yàn)，并且想盡一切辦法改進(jìn)自身，最大限度地滿足用戶。這即是互聯(lián)網(wǎng)思維中的另一思維——用戶思維的典型應(yīng)用。開放大學(xué)過去引以為傲的是“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”，將所有的便利都提供給學(xué)生，而將所有的繁瑣收歸自己，比如為了不耽誤學(xué)生的正常上班與生活，把教學(xué)安排在可供利用的周末與假期。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要做得更加精細(xì)，更深入地做好“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”。首先應(yīng)重視在線學(xué)習(xí)網(wǎng)的使用友好性。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)開放大學(xué)的學(xué)習(xí)網(wǎng)都存在操作繁瑣、界面陳舊等問題，在師生中的口碑不夠好。云南開放大學(xué)認(rèn)識到了這一點(diǎn)，積極改善學(xué)習(xí)平臺的使用效果，并邀請教師、學(xué)生參與測試，在宏觀和微觀上都建立了長效的迭代改進(jìn)機(jī)制。學(xué)校每年持續(xù)投入資金用于學(xué)習(xí)平臺的運(yùn)維升級，技術(shù)部門與教師、學(xué)生建立了有效通暢的反饋機(jī)制，以最快速度響應(yīng)教師與學(xué)生的需要。

學(xué)習(xí)平臺除了在線學(xué)習(xí)網(wǎng)，開放大學(xué)正在開發(fā)和建設(shè)的還有“云教室系統(tǒng)”，這是開放大學(xué)優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)教育學(xué)院和普通高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的地方，是一套真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時互動的學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)?，F(xiàn)實(shí)教學(xué)是互動的，不是信息的單向傳遞。過去因?yàn)楦黝悧l件受限，我們用書本資料、廣播電視完成了知識的傳授，這些都是單向的信息傳播，與現(xiàn)實(shí)教學(xué)是完全不同的，這也是遠(yuǎn)程教育的最大不足?；蛟S遠(yuǎn)程教育無法百分百的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)教學(xué)，但無限接近一直是我們的目標(biāo)。云教室系統(tǒng)正是這樣一套教學(xué)系統(tǒng)，它真正實(shí)現(xiàn)了教師與學(xué)生的遠(yuǎn)程即時互聯(lián)，它的主要功能有遠(yuǎn)程實(shí)時教學(xué)、課程實(shí)時錄播、遠(yuǎn)程面試與答辯等。這讓師生跨越時空真正的互動起來了，是改善遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)體驗(yàn)的一大進(jìn)步。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在乎體驗(yàn)，更在意結(jié)果導(dǎo)向，這也是開放大學(xué)的優(yōu)勢所在。開放大學(xué)是公辦大學(xué)，可以頒發(fā)國家認(rèn)可的畢業(yè)證或合格證，這是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法做到的。雖然現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)教育學(xué)院也在嘗試發(fā)放結(jié)業(yè)證，比如眾多MOOC平臺，但其資質(zhì)與信譽(yù)難以獲得保證和市場認(rèn)可，導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)收益遠(yuǎn)不如預(yù)期。開放大學(xué)應(yīng)該充分利用這個優(yōu)勢，甚至可以在學(xué)習(xí)階段大膽采用互聯(lián)網(wǎng)思維提倡的“免費(fèi)”策略，在考核階段與結(jié)業(yè)階段再收費(fèi)，這不僅可以大大增加生源，也可以約束和提高自身的辦學(xué)水平與競爭力。作為公辦教育機(jī)構(gòu)，開放大學(xué)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維不僅不會以經(jīng)濟(jì)利益為第一要務(wù)，相反我們更在意社會效益。如差異化思維提醒我們差異化辦學(xué)，我們會去關(guān)注我國有很多商業(yè)機(jī)構(gòu)不愿觸碰的教育領(lǐng)域，比如殘疾人教育等。

(三)采用扁平化管理提升和壯大開放大學(xué)的辦學(xué)實(shí)力

世界上幾乎所有優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司在管理上都采用扁平化的管理模式，所有的員工集中在一個超大的房間里一起辦公，模糊的是上下級，提升的是工作效率，其中的奧妙就是信息透明與傳遞便捷。筆者認(rèn)為這完全可以在開放大學(xué)內(nèi)進(jìn)行嘗試，如學(xué)院部門以扁平化的管理方式就能獲得更高的工作效率。當(dāng)學(xué)院部門接到一項(xiàng)工作時，我們把這項(xiàng)工作交給相應(yīng)的工作負(fù)責(zé)人，由他自行組隊(duì)完成工作，處長、科長也參與到團(tuán)隊(duì)分工中來，工作結(jié)束，項(xiàng)目組即解散。這樣做事實(shí)上給了每一位職工體驗(yàn)不同工作分工的機(jī)會，讓他們更好地找尋到自己的定位，自由組合的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與信息透明的工作環(huán)境大大提高了工作效率，同事間的凝聚力也大大增強(qiáng)了。廣播電視大學(xué)是四級辦學(xué)系統(tǒng)(從中央到地方，再到市縣)，如今云南開放大學(xué)作為自主辦學(xué)的主體，對所有的次級辦學(xué)單位實(shí)施扁平化管理，不再刻意區(qū)分市級開放學(xué)院與縣級學(xué)習(xí)中心，一方面給予他們更平等的地位，更多的收入分成，另一方面云南開放大學(xué)對下級單位辦學(xué)情況的信息掌握更加全面，決策也就更加適用和到位，所有次級辦學(xué)單位得到均等的機(jī)會，積極性被充分調(diào)動起來，信息更加透明，更增強(qiáng)了他們的主人翁精神，這才是系統(tǒng)辦學(xué)的靈魂所在?？偟膩碚f，采用基于互聯(lián)網(wǎng)思維的扁平化管理可以起到提高效率、壯大系統(tǒng)的良好作用。

四、結(jié)語

目前有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維多是有益商業(yè)運(yùn)行的思路、方法、規(guī)范與途徑，比如迭代思維、跨界思維等。但真正的互聯(lián)網(wǎng)思維并不是簡單的技術(shù)思維、電商思維或營銷思維，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越操作層面的思維方式，是更具形而上含義的概念。建立在這一基礎(chǔ)之上的認(rèn)知實(shí)踐，兼具哲學(xué)體系和方法論意義?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的發(fā)展與研究正在如火如荼的進(jìn)行中，其與教育結(jié)合的探索和研究則剛剛開始，成果有限，但對于開放大學(xué)乃至各級各類院校、教育機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展卻非常重要，大有可為，本研究所作的初步嘗試希冀能起到拋磚引玉的作用，為“互聯(lián)網(wǎng)+”開放教育各個層面研究的深入開展提供參考。

[1]金元浦.互聯(lián)網(wǎng)思維：科技革命時代的范式變革[J].福建論壇·人文社會科學(xué)版，2014，(10)45-46.

[2]姜奇平.什么是互聯(lián)網(wǎng)思維[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2014，(9)70-71.

SomeEnlightenmentsoftheInternetThinkingontheReform
andDevelopmentofOpenUniversity

ZHANG Huai-qiang

The development of internet is considered as the third industrial revolution and it will change human’s congnitive style, work and life. The idea leads the changes and people in all walks of life are making progress using advantages of internent thinking. The internet thinking should be taken into consideration in the reform and development of open university. The resourses with good quality, the perfection of learning experience in distance education and flat management will boost the development of open university.

internet thinking; open university; reform and development; enlightenment

2017-05-08

張懷強(qiáng)(1983— )，云南開放大學(xué)傳媒與信息工程學(xué)院講師。

G728

：A

：1009-5152(2017)03-0001-03