電力營銷中電費核算問題與優(yōu)化建議

王海波

摘要：加強電力工程的管理是一種比較有效方法，為了供電企業(yè)電費管理和電費核算，需要在很多方面下進(jìn)行分析與研究， 供電企業(yè)電費管理和電費核算才是國家及個人企業(yè)發(fā)展道路，本文主要對電力營銷中電費核算問題與優(yōu)化建議進(jìn)行了分析研 究。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電費核算；存在問題；提升建議

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-3178（2018）06-0203-01

引言

電力企業(yè)在其發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)不斷的運用各種手段，進(jìn)行電力企

業(yè)制度的完善，加強供電企業(yè)各部門的建設(shè)和管理工作，解決我國 供電企業(yè)在電費管理和電費核算中所存在的問題，推動供電企業(yè)更 好的發(fā)展，進(jìn)而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1 電力營銷中電費核算的作用和意義

1.1實現(xiàn)電價的合理化設(shè)置

在激烈的電力市場中，價格是電力企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，

消費者是否會選擇企業(yè)的產(chǎn)品在很大程度上也是受企業(yè)產(chǎn)品價格的 影響。電力行業(yè)的發(fā)展雖然具有壟斷性的特點，但是電力行業(yè)發(fā)展 競爭力和產(chǎn)品需求量也會受到價格的影響。電費集中核算能夠在一 定程度上降低電力企業(yè)發(fā)展中不必要的成本消耗，保證電費價格制 定的科學(xué)、合理，從而最大限度地避免出現(xiàn)電力企業(yè)亂收費的現(xiàn)象。

1.2實現(xiàn)對電力營銷的監(jiān)督管理

傳統(tǒng)模式下的電費收取操作存在局限，無法保證獲取供電信息

的真實，也不利于電力營銷監(jiān)督工作的順利進(jìn)展。電費集中核算實 現(xiàn)了對整個電費核算地區(qū)電力資源的合理優(yōu)化配置，并在合理利用 電力資源的基礎(chǔ)上更新、改進(jìn)了原有的用電營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了對供 電所、供電總局?jǐn)?shù)據(jù)信息的統(tǒng)一化管理，能夠讓相關(guān)部門及時、準(zhǔn) 確地了解電費回收情況，加強了對電力營銷的有效監(jiān)督。

2 供電企業(yè)電費核算中存在的問題

2.1電費相關(guān)財務(wù)信息不真實

我國針對當(dāng)前供電企業(yè)制定了一定的考核標(biāo)準(zhǔn)：一企業(yè)資產(chǎn)的

具體運營情況，主要表現(xiàn)在年底對供電企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債情況的考核 中，這其中應(yīng)回收的電費余額是最重要一項考核指標(biāo)。二就供電企 業(yè)日常運營中的電費實際繳納情況，進(jìn)行歸零操作，促進(jìn)回收電費 的上繳?？己似髽I(yè)相應(yīng)的折損率，也是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前還有 供電企業(yè)對以上政府制定的相應(yīng)的考核內(nèi)容缺乏重視，并在不知情 的情況下，私自篡改電費的核算和收繳賬目，更有甚者出現(xiàn)擅自挪 用公共經(jīng)費，運用此種方式來達(dá)成供電企業(yè)對其所設(shè)定的相應(yīng)的考 核指標(biāo)。以上情況的出現(xiàn)會造成供電企業(yè)財務(wù)信息紊亂和虛假數(shù)據(jù)，

最終會對國家供電企業(yè)和相關(guān)部門造成嚴(yán)重的影響，增加國家電費 核算工作人員的負(fù)擔(dān)，加重國家財政風(fēng)險。

2.2供電企業(yè)電費管理和電費核算管理制度的不完善

現(xiàn)在各項管理制度完善、合理才是至關(guān)重要，由于現(xiàn)在技術(shù)管

理制度、監(jiān)督管理制度不完善、不公平，對于電費管理和電費核算 受到嚴(yán)重威脅，甚至一些管理部門存在懶散現(xiàn)象。而一些知識先進(jìn) 技能比較缺乏，在電費管理與核算技術(shù)管理上不能被體現(xiàn)，最終導(dǎo) 致比較凌亂。

2.3不重視監(jiān)督審查職能

電費管理和電費核算是電力企業(yè)重中之重，電費管理與核算過

程當(dāng)中一旦不重視監(jiān)督，導(dǎo)致核算出現(xiàn)問題，容易造成誤差，但是它在電費管理與核算技術(shù)當(dāng)中占據(jù)較重位置，電力項目電費管理和電費核算測試需要對設(shè)備進(jìn)行測試，通過每個項目指標(biāo)，一旦中途發(fā)生任何電費管理和電費核算問題，管理監(jiān)督人員需要重視自身職 能進(jìn)行管理，然而這些人員沒有認(rèn)真落實。

3 提高電費核算與電費管理的策略

3.1強化核算人員工作責(zé)任心

核算工作是從電費計算到電費審核最后形成應(yīng)收電費的全過程，

是電費管理的核心，核算人員的業(yè)務(wù)技能及工作責(zé)任心是提升核算 工作質(zhì)量的關(guān)鍵。為了有效防范和規(guī)避核算中的營銷責(zé)任事故風(fēng)險， 一是定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強化核算人員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)， 樹立強烈的責(zé)任感；二是強化考核機制，實行工作差錯與績效考核掛 鉤，有效杜絕人為差錯；三是定期輪換核算員的核算工作，通過輪換 審核區(qū)域，發(fā)現(xiàn)上一核算員工作中未發(fā)現(xiàn)的問題，同時對發(fā)現(xiàn)問題 的審核員給予績效獎勵，對產(chǎn)生錯誤者進(jìn)行績效考核，以此激勵核算員的工作積極性及責(zé)任心，提升工作質(zhì)量。

3.2強化核算人員的工作時效

電費核算工作既要強調(diào)準(zhǔn)確又要強調(diào)工作效率。一是以客戶為 中心的服務(wù)理念來看，電費發(fā)行的及時性和準(zhǔn)確性同等重要，電費 發(fā)行越及時，客戶交費的準(zhǔn)備和實施時間越充分。二是隨著線損管 理、電費資金盡快回籠等管理要求的加強，月末抄見電量比重指標(biāo) 要求不斷提高，遠(yuǎn)程抄表技術(shù)的成熟又為月末集中抄表提供了技術(shù) 條件，因此，抄表時間不斷向月末集中是電費核算人員不得不接受 的事實，核算效率如果不夠高，就無法及時完成電費核算任務(wù)。三 是從精益化管理的要求來看，只講精細(xì)不講投入產(chǎn)出，不符合企業(yè) 管理的基本要求，精細(xì)化的工作只有以最小的成本創(chuàng)造最大的效益 才會有生命力。另外，效率提高了，也才更有時間和精力去提高工 作質(zhì)量。

3.3核算工作抓大不放小

電費核算主要包括電費核算、客戶檔案審核、業(yè)務(wù)流程審核、

報表統(tǒng)計分析等部分組成。電費核算以電費發(fā)票所有票面信息為主， 包括抄表示數(shù)、倍率、電量電費波動、線變損耗、主分表扣減電量、 代收基金項目、容量及基本電費、電價、功率因數(shù)等內(nèi)容通過往月 對比功能進(jìn)行逐項審核，對電量電費異常的客戶，必須在 SG186 系 統(tǒng)中提交異常和啟動臨時計劃，提交相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場核實處理。 核算人員應(yīng)對計費檔案異常進(jìn)行重點審核，進(jìn)入人工審核的異常按 異常類別逐項審核，專變客戶逐戶審核，對客戶用電性質(zhì)以及豐枯 峰谷電價、基本電價、力調(diào)電費、定量定比執(zhí)行情況、起止數(shù)變化、 業(yè)務(wù)變更情況、電量波動異常等進(jìn)行認(rèn)真審核，對電費核算工作中 遇到的新增客戶各類銷售電價的適用范圍和容易混淆的電價類別。 核算人員在業(yè)務(wù)檔案審核和電費核算時要更加注意區(qū)分，準(zhǔn)確把握， 才能提升核算工作質(zhì)量。客戶檔案是電費計算的基礎(chǔ)檔案，是電費 計算正確與否的關(guān)鍵，因此核算人員對客戶檔案的審核尤為重要。

3.4特殊用戶重點審核

一是在電費核算過程發(fā)現(xiàn)個別客戶用電量出現(xiàn)異常波動的情況

時，審核人員要對產(chǎn)生異常的原因進(jìn)行分析判斷，若是季節(jié)性和氣 候變化或客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化導(dǎo)致客戶電量發(fā)生變化可直接 審核正確；若是抄表員抄表未到位或是抄表員在營銷系統(tǒng)中未對電 量波動的客戶進(jìn)行認(rèn)真檢查，對明顯的電量波動未進(jìn)行分析和復(fù)核，

造成抄表錯誤或者個別客戶存在私拉亂接造成電量發(fā)生明顯變化， 針對不同的問題審核人員應(yīng)提交異常工單到不同的部門進(jìn)行現(xiàn)場核 實，核算人員根據(jù)相關(guān)人員現(xiàn)場核實的結(jié)果進(jìn)行電費審核發(fā)行，確 保每筆電費計收正確。二是對當(dāng)月有變更業(yè)務(wù)的客戶要重點審核， 核算員針對客戶當(dāng)月業(yè)務(wù)檔案變更信息有針對性地進(jìn)行審核。三是 對有換表業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行重點審核。審核人員對計費當(dāng)月有換表業(yè) 務(wù)的客戶應(yīng)重點核對，核對的內(nèi)容主要有舊表止數(shù)、新表起數(shù)與工 作票是否一致，對營銷系統(tǒng)中因計量資產(chǎn)不完善，一旦產(chǎn)生換表流 程會導(dǎo)致計費倍率丟失，造成電費計收錯誤，針對這一情況，核算 人員應(yīng)及時提交異常工單到計量班組在營銷系統(tǒng)中添加互感器信息，

避免電費計收錯誤。 結(jié)束語

綜上所述，在社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善下，電力企業(yè)得到 了進(jìn)一步發(fā)展，電力企業(yè)數(shù)量增多。在激烈的市場競爭環(huán)境下，電 力企業(yè)要獲取自己的競爭優(yōu)勢，需要制訂行之有效的電力營銷方案，

特別是要加強完善電費集中核算，積極深化改革、創(chuàng)新理念、完善 競爭機制、合理利用電力資源，從而不斷提升電力營銷發(fā)展水平， 促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]閆云梅，董家祥.淺談電費集中核算在電力營銷中的

作用[J].工程技術(shù)：全文版，2016（1）：79.