日升昌詠嘆調(diào)

朱小平

平遙的知名度越來越響亮，我前幾年去時，據(jù)說已經(jīng)規(guī)劃，除了幼兒園、學校、醫(yī)院等等都基本遷出外，老城里的幾萬居民也要逐漸遷出。

登上城樓，扶墻眺望城區(qū)，夕陽殘照，暮煙裊裊，不禁生發(fā)感慨。

這次又來平遙，我想，平遙也許以后會變成一個徹底的旅游化兼商業(yè)化的城市，其中利弊也許只有專家才有權(quán)評說。我從未寫過平遙，這個舊式金融業(yè)里創(chuàng)造了“票號”業(yè)務(wù)而為舊式商業(yè)經(jīng)濟作出輝煌貢獻的古城，這個票號云集、豪宅毗鄰的晉商聚集之地，還會保留它的原始氣息嗎？

穿過街巷，來到久負盛名的“日升昌”票號。

“日升昌”票號今已辟為游覽之地，樓舍依舊，風貌依稀，只是再無人聲喧嘩、算盤作響。在這個當年極享盛名的揭開中國金融業(yè)新紀元的興盛之地，不僅令人追憶，也令人不勝感慨。從眾多的史料中可以看出，平遙票號的興盛居然是和尊崇孔孟之道、崇尚誠信為本密不可分的。票號的業(yè)務(wù)完全以財東與掌柜之間的“信”為憑，無需任何抵押，這在今天已然是完全不可想象的天方夜譚了。而掌柜與伙計則以共同遵守店鋪規(guī)約為行為準則，票號實行高薪養(yǎng)廉，著名的日升昌票號的伙計們年薪從12兩到100兩白銀不等，以今天的眼光和當時的平民生活水平來看，這是較豐厚的收入了。須知當時清朝四品大員的“歲俸”不過105兩白銀，七品知縣“歲俸”才45兩（當然“養(yǎng)廉銀”即獎金是因地因財力另算的）。

最令我感到驚奇的是，票號對員工的管理不僅靠加薪，而且實行末位淘汰制。票號的慣例是年終時大家要坐在一起吃年夜飯，業(yè)務(wù)成績末等的只能坐在八仙桌最下首位置，只要連續(xù)三年“叨陪末座”，來年就須卷鋪蓋走人了。

現(xiàn)在金融商業(yè)管理，時不時聽到末位淘汰的呼聲，但往往雷聲大雨點小，實行起來難矣！相比于日升昌的精于管理，恐怕仍有借鑒之處吧？

另外使我感興趣的是那時的票號老板居然會有很現(xiàn)代的預防犯罪意識，例如伙計入票號之前，家世要經(jīng)嚴格審查，三代清白而無犯罪前科者才可錄用，而且在三年學徒期里更要接受除業(yè)務(wù)能力之外的各種考察。再加上高薪養(yǎng)廉，灌輸以孔孟之道及嚴格管理之類，票號里就幾乎沒有內(nèi)部犯罪。聯(lián)想到現(xiàn)在商場里的內(nèi)盜（其中若干比例都是良莠不齊的保安所為），很應(yīng)該汲取票號的寶貴經(jīng)驗。

日升昌“匯通天下”的盛名，今天看來，并不遜于猶太商人、威尼斯商人的傳奇。如此等等，值得今天的商家借鑒之處極多。我倒想建議有志之士，寫一部晉商票號經(jīng)營管理經(jīng)驗方面的書，請當今商業(yè)管理者以備參考，定然大有獲益，比舶來的稀奇古怪令人費解的各種“大全”之類應(yīng)該是實用多了。

舊有的不合理的經(jīng)商理念當然也必須要改變，日升昌所標榜的“明禮誠信”，固然曾經(jīng)輝煌，誠信使日升昌在全國40多個大中城市設(shè)立分莊，據(jù)說各地分莊懸掛的“京都日升昌匯通天下”的招牌，是道光皇帝所題，這當然是訛傳。在封建時代，以天子萬乘之尊，絕無可能。而且，皇帝賜字，有森嚴的制度和書寫格式，不可能紆尊為一家商號題匾。如同北京的“都一處”，傳為乾隆皇帝題匾，也是絕無可能的。這，大約是商家的宣傳策略而已。再比如日升昌內(nèi)有條幽僻的甬道，專供學徒走動。一面墻的磚縫里，塞進若干銅錢。傳說是為考驗學徒，學徒若竊之，掌柜記錄，三年后則被辭退。但為學徒顏面，并不以此為理由。這恐怕也有傳說的成分，須知學徒能入日升昌，是無數(shù)貧家子弟的夢想。三年學徒白吃白住，出師后衣食無憂，取了幾枚銅錢，砸掉飯碗，無任何意義。銅錢入墻的真正目的大約還是炫富，以證明票號的實力吧？

日升昌股東之間、與顧客之間講“明禮誠信”，固然有助于壯大和發(fā)展，但若無法律條款約束，也會成為制約發(fā)展的分化劑。日升昌前身是西裕成顏料莊，在北京的分號經(jīng)常為北京的山西商人往老家捎錢提供方便，采用了原始匯兌的方式：分號收銀，告之平遙總號，兌予現(xiàn)銀，收取費用，這已具備了金融匯兌的簡單模式。西裕成總經(jīng)理雷履泰發(fā)現(xiàn)商機，即建議東家李大全將顏料莊改為專營銀兩匯兌的票號，使銀兩異地匯兌。號即取名“日升昌”。

從現(xiàn)有史料來看，大掌柜雷履泰和二掌柜毛鴻翙功不可沒，雷總攬，毛主業(yè)務(wù)。但后來二人脾氣不合，理念產(chǎn)生分歧，李大全亦不擅調(diào)和，在雷、毛二人矛盾激烈爆發(fā)時，雷令全國各地分號暫停營業(yè)。毛辭職出走，李大全竟然跪求雷，業(yè)務(wù)才勉強恢復。但這已造成巨大損失，毛出走后，被別家禮聘，重金雙股，言聽計從，成立與“日升昌”抗衡的“蔚”字五聯(lián)號。這使得“日升昌”的業(yè)務(wù)必然為之分流?，F(xiàn)在來看，雷、毛二人的矛盾，其實就是制度規(guī)范的不完善，管理權(quán)力的不明確，導致互存猜忌，互相拆臺。東家又無協(xié)調(diào)能力，不以制度為平衡。所謂“明禮誠信”，與西方所重視的契約精神和法律保障相比，自然略遜一籌；在復雜的人性面前，自然被棄之如敝屣。

百年晉商和叱咤一時的票號終于衰落，翻一翻中國近代史就可知道，資本主義金融勢力以匯豐銀行為代表大舉入侵，使得代表封建金融業(yè)的票號縮小了市場，清政府的沒落使其失去了依托。想當年，票號們?yōu)榍逭謸伺e足輕重的財政業(yè)務(wù)，舉凡海防、修路均由票號匯兌，政府依靠他們發(fā)收京餉、賑款、河工經(jīng)費，還向其貸款周轉(zhuǎn)財政。連慈禧逃亡還特地在平遙停留，目的就是意圖借款。遙想當年，山西商人們是何等睥睨天下，躊躇滿志。

其實，同在神州大地，當年沿海城市被西方列強一一侵入之時，不可否認也涌入了新的商業(yè)觀念，舊的商業(yè)模式自然不能適應(yīng)。沿海的商人們適者生存，順應(yīng)了潮流。而腹地的山西商人們，卻依舊腐朽保守，只會賺錢置地買房享受，大量投資不動產(chǎn)，使得流動資金日趨枯竭。子女們甚至沾染惡習，坐吃山空。仍舉日升昌為例，后期欠外債五百萬兩，別的商號又欠他七八百萬兩，又不思改革，不亡才怪。

改革關(guān)鍵在思維。世界上沒有一成不變的東西。再說到今天的銀行（包括保險業(yè)），在服務(wù)手段、誠信度、功能等等方面，也必須承認與發(fā)達國家的同業(yè)有一定差距。在全球一體化的浪潮面前，墨守成規(guī)是足以致商家于死命的。一體化的利與弊、榮與辱都是值得今天的商家們深思與借鑒的。