新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

許天才　楊新涯　彭曉東

摘要：2016年教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會信息技術(shù)應(yīng)用工作年會于6月2日在重慶大學(xué)圖書館召開。會議以“新一代圖書館管理系統(tǒng)”為主題，參會的各高校圖書館館長圍繞這個主題，從下面這些角度展開了思考和討論：如何定位圖書館在新興的學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中的角色，如何利用信息技術(shù)服務(wù)圖書館工作，以讀者需求為導(dǎo)向的圖書館管理系統(tǒng)該如何發(fā)展，高校需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，下一代圖書館服務(wù)平臺的特征和功能，數(shù)據(jù)商眼中未來圖書館系統(tǒng)發(fā)展的趨勢等。文章重點綜述了5位館長和2位數(shù)據(jù)商代表的專題報告，以及參會的其他館長的見解和討論，旨在分享優(yōu)秀高校圖書館管理系統(tǒng)升級換代的經(jīng)驗，破解發(fā)展過程中面臨的難題，歸納圖書館變革下管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：新一代圖書館

圖工委

管理系統(tǒng)

分類號G250.7

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.06.001

圖書館在面臨日益增長的數(shù)字文獻(xiàn)資源以及讀者更高的服務(wù)訴求下，管理系統(tǒng)面臨整合升級，新一代圖書館管理系統(tǒng)呼之欲出。但是在新興的學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中，圖書館應(yīng)該如何自我定位，又該具有怎樣的特征和功能，如何利用信息技術(shù)服務(wù)圖書館工作，以讀者需求為導(dǎo)向的圖書館系統(tǒng)該如何發(fā)展等，諸多圍繞新一代圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展的思考已經(jīng)成為關(guān)心圖書館發(fā)展者熱議的焦點。為分享優(yōu)秀高校圖書館管理系統(tǒng)升級換代的經(jīng)驗，破解圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展面臨的難題，歸納圖書館變革下管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會（以下簡稱高校圖工委）信息技術(shù)應(yīng)用工作年會于2016年6月2日在重慶大學(xué)圖書館召開。包括北京大學(xué)、清華大學(xué)等近30所國內(nèi)外高校圖書館的館長及圖書館服務(wù)商代表參加了會議。教育部高校圖工委主任、北京大學(xué)圖書館館長朱強(qiáng)在會議開幕式上作了重要講話。他指出現(xiàn)階段正處于圖書館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)跟不上高校的發(fā)展，急需更新?lián)Q代。究竟怎樣的系統(tǒng)適合當(dāng)前中國圖書館的發(fā)展，新一代圖書館管理系統(tǒng)又該具有哪些特征和功能，是這次會議研討的重點。朱強(qiáng)館長認(rèn)為，新一代圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)該是開放的、可定制的、功能靈活、支持個性化開發(fā)。圖書館應(yīng)該聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)一同開發(fā)系統(tǒng)，解決學(xué)術(shù)成果資料中學(xué)者、機(jī)構(gòu)的認(rèn)證與識別，數(shù)字資源的維護(hù)與共享、系統(tǒng)的更新與完善等問題。朱強(qiáng)館長強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前圖書館對其管理系統(tǒng)的發(fā)展無話語權(quán)，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)開發(fā)商對數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)的壟斷極大地限制了我國圖書館的發(fā)展，因此高校圖書館應(yīng)該組成聯(lián)盟，自主研發(fā)服務(wù)系統(tǒng)，加大自主權(quán)和議價權(quán)，從根本上改變圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀。本文通過對參會高校圖書館館長與數(shù)據(jù)商代表所作專題報告和研討內(nèi)容的歸納與總結(jié)，意在分享發(fā)展理論與實踐經(jīng)驗，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新思維模式，描繪出新一代圖書館管理系統(tǒng)的雛形與未來，為各高校圖書館今后開發(fā)與完善信息化管理系統(tǒng)和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供參考。

1.新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展分析

1.1超越集成圖書館系統(tǒng)：圖書館的新角色（Be-yond Integrate Library System：Library's Role inEmerging）。

美國辛辛那提大學(xué)圖書館館長王雪茅首先通過帆船的進(jìn)化演變史引出圖書館服務(wù)系統(tǒng)的革新不應(yīng)只是形式上的變化，更應(yīng)該是本質(zhì)的變革，就像蒸汽機(jī)最終代替風(fēng)帆成為船只前行的動力。圖書館原本建立在以紙質(zhì)印刷為基礎(chǔ)的工作流程系統(tǒng)已隨著數(shù)字資源大規(guī)模的崛起而發(fā)生徹底改變。那種基于印刷的依次從獲取、組織、發(fā)現(xiàn)、宣傳到保存的單向工作流程，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的新興學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中已被創(chuàng)造、修理、收集和使用四個密不可分的環(huán)節(jié)所代替。其中，創(chuàng)造環(huán)節(jié)的主角是學(xué)術(shù)成果的作者，修理環(huán)節(jié)則是由出版商和其他組織機(jī)構(gòu)對原始學(xué)術(shù)資料進(jìn)行加工出版，收集環(huán)節(jié)主要由圖書館完成，將學(xué)術(shù)資料永久保存，使用環(huán)節(jié)又回歸研究人員、學(xué)者、學(xué)生和公眾，以此促進(jìn)新學(xué)術(shù)成果的產(chǎn)出，然后重新啟動新的學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)循環(huán)。

信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，新的學(xué)術(shù)生態(tài)系統(tǒng)循環(huán)速度越來越快，圖書館在其中扮演的角色至關(guān)重要，清晰的定位將決定新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展方向。數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新、人力資源、空間資源和數(shù)據(jù)信息知識這4個方面的轉(zhuǎn)化將是新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展重點。最后王雪茅館長總結(jié)：圖書館應(yīng)重點從組織、戰(zhàn)略規(guī)劃行動和探索、人員崗位知識和技能、心態(tài)和文化、程序和操作、市場營銷及推廣、財政資源、基礎(chǔ)設(shè)施等圖書館發(fā)展所涉及的各要素進(jìn)行管理系統(tǒng)集成，最終使集成化的圖書館系統(tǒng)走向集成化的圖書館應(yīng)用。

1.2圖書館信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展趨勢

蘭州大學(xué)圖書館館長沙勇忠詳細(xì)講解了信息技術(shù)的發(fā)展簡史、具體定義、體系、應(yīng)用層面和發(fā)展趨勢。他指出圖書館信息技術(shù)的應(yīng)用先后經(jīng)歷了由最初實現(xiàn)采購、編目、流通典藏、連續(xù)出版物等各項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的計算機(jī)自動化管理，向網(wǎng)上電子文獻(xiàn)信息服務(wù)的方向發(fā)展，再到現(xiàn)在的數(shù)字圖書館階段。信息技術(shù)的應(yīng)用幾乎遍布圖書館所有日常業(yè)務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)、無線射頻、觸摸屏、3D打印、OCR（光學(xué)字符識別）、VR（虛擬現(xiàn)實）等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，已經(jīng)成為圖書館實現(xiàn)其價值的主要驅(qū)動力。

現(xiàn)階段驅(qū)動高校圖書館技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵趨勢可分為近期趨勢：以提升用戶體驗的價值，移動內(nèi)容的優(yōu)先與傳播為目標(biāo)；中期趨勢：學(xué)術(shù)記錄的發(fā)展本質(zhì)，提升對研究數(shù)據(jù)管理的關(guān)注度；長期趨勢：提升研究內(nèi)容的可訪問性，反思圖書館空間。沙勇忠館長認(rèn)為，圖書館信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展趨勢應(yīng)集中體現(xiàn)在5個方面：（1）技術(shù)應(yīng)用更加廣泛；（2）技術(shù)系統(tǒng)的集成化發(fā)展；（3）智能圖書館技術(shù)的探索；（4）計算技術(shù)的深入應(yīng)用；（5）個性化服務(wù)技術(shù)的推廣。新一代圖書館管理系統(tǒng)的開發(fā)離不開信息技術(shù)的應(yīng)用，如何將更多、更好、更有用的信息技術(shù)用于圖書館，促進(jìn)發(fā)展、創(chuàng)新模式、提升質(zhì)量將是未來圖書館的工作重點。

1.3需求驅(qū)動的圖書館系統(tǒng)發(fā)展思路與實踐

重慶大學(xué)圖書館館長楊新涯以資源、管理、服務(wù)三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展的思路介紹了重慶大學(xué)圖書館從2006年開始通過我的書齋、ADlib3和弘深搜索發(fā)展起來的服務(wù)系統(tǒng)體系。2014年重慶大學(xué)圖書館按照用戶層、服務(wù)與管理層、資源層、評價與分析層這4個層次對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和簡化，以圖書館總服務(wù)臺、移動圖書館平臺、智慧門戶為重點，構(gòu)建新一代圖書館管理系統(tǒng)的服務(wù)平臺。關(guān)于最核心的圖書館智慧門戶，他指出圖書館業(yè)務(wù)離不開文獻(xiàn)資源，電子資源服務(wù)的現(xiàn)狀僅表現(xiàn)為網(wǎng)站上各數(shù)據(jù)庫商列表，是以“庫”為粒度單元的服務(wù)，國內(nèi)外一共有上百個數(shù)據(jù)庫，讀者體驗很不方便。在行業(yè)的發(fā)展史上，從“跨庫檢索”到“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”，都沒能改變現(xiàn)狀。受限于平臺技術(shù)、版權(quán)觀念等因素，圖書館沒能實際擁有和掌控數(shù)字資源。因此新一代的圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)該廣泛收集數(shù)字文獻(xiàn)資源的元數(shù)據(jù)，通過讀者行為分析研究，制定個性化服務(wù)，為讀者提供更加精細(xì)的應(yīng)用場景服務(wù)。

現(xiàn)今的圖書館行業(yè)正在從“面向資源”到“面向服務(wù)”進(jìn)化。面向服務(wù)的能力提升和轉(zhuǎn)型，迫切需要新型的業(yè)務(wù)平臺。新型資源門戶的目標(biāo)并不是簡單地合并成一個大庫提供搜索，而是要繼續(xù)把海量數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為更加系統(tǒng)具體的服務(wù)內(nèi)容。如提供科研專題服務(wù)內(nèi)容，提供教學(xué)課程服務(wù)內(nèi)容，提供基于讀者行為的智慧推薦內(nèi)容，提供院系所需的數(shù)字分館服務(wù)內(nèi)容。隨著“雙一流”建設(shè)的開展，大學(xué)之間的差異將越發(fā)明顯，大學(xué)圖書館未來會成為各具特色的大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，直面本校的教育科研需要，把數(shù)字圖書館融入數(shù)字校園里面去。因此，新一代圖書館管理系統(tǒng)的特征應(yīng)該是以資源為基礎(chǔ)，以服務(wù)為核心，不斷利用更多新技術(shù)，如移動平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析、游戲式學(xué)習(xí)、體感技術(shù)、二維碼、慕課等，為讀者提供更加便捷的閱讀體驗。在新系統(tǒng)的開發(fā)中，要高度整合服務(wù)和資源，消除讀者使用障礙。

1.4我們需要怎樣的圖書館服務(wù)系統(tǒng)

資源環(huán)境的變遷使圖書館的業(yè)務(wù)發(fā)生了巨大變化，而信息技術(shù)的進(jìn)步又促使圖書館不斷豐富和改進(jìn)自身業(yè)務(wù)，因此我們究竟需要怎樣的圖書館管理系統(tǒng)已經(jīng)成為圖書館人所面臨的難題。清華大學(xué)圖書館竇天芳副館長以本館的管理系統(tǒng)為例，通過介紹管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史、建設(shè)思路、項目組織、進(jìn)展和問題與展望，描繪了國內(nèi)頂尖高校新一代圖書館管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀與未來。她指出信息系統(tǒng)的建設(shè)階段性地滿足了讀者不斷變化的需求，開始逐步適應(yīng)資源和環(huán)境。但是這種重建設(shè)的歷史階段勢必忽略系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范性，給系統(tǒng)管理帶來系列問題，諸如重復(fù)建設(shè)、缺乏整體規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)缺乏層次、互操作消耗大、數(shù)據(jù)一致性差等，這些問題甚至影響了圖書館服務(wù)的整體性及系統(tǒng)性。

新一代圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)該以強(qiáng)化信息系統(tǒng)分層建設(shè)為思路，推進(jìn)數(shù)據(jù)建設(shè)與數(shù)據(jù)展示在邏輯上分離的建設(shè)模式，重視需求分析，以需求分析作為業(yè)務(wù)邏輯層（中間層），實現(xiàn)從資源/數(shù)據(jù)到精準(zhǔn)的、更有表現(xiàn)力的服務(wù)，最終達(dá)到利用信息技術(shù)靈活部署各項服務(wù)的能力。具體到點，她認(rèn)為下一代圖書館目錄系統(tǒng)應(yīng)具備對流程的管理和全媒體的管理能力。在資源管理方面應(yīng)該支持全網(wǎng)域資源聚合、全媒體一體化的資源管理，以多來源、專業(yè)化、細(xì)粒度的知識對象，共同編織一個美妙的知識關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。流程管理則應(yīng)該支持訂購一揭示一服務(wù)一統(tǒng)計一評估的全流程管理，解決效率問題。同時系統(tǒng)應(yīng)該開放互聯(lián)，支統(tǒng)數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)集成，以互聯(lián)網(wǎng)思維保留連接世界（TOUCH GLOBAL）的可能，解決合作問題，提供多終端適配、多層次的服務(wù)響應(yīng)，支持與表現(xiàn)層的邏輯分離以及無縫整合。

1.5從“kuali OLE”到“Open Library CommunityForum”

現(xiàn)有圖書館管理系統(tǒng)已跟不上高校的發(fā)展，圖書館系統(tǒng)已經(jīng)不是簡單的集成系統(tǒng)可以覆蓋，而是一個綜合的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。然而沒有哪一家圖書館集成系統(tǒng)公司可以承擔(dān)所有圖書館功能的開發(fā)，在圖書館對已有管理系統(tǒng)的發(fā)展沒有話語權(quán)的當(dāng)下，圖書館應(yīng)該從一些成功的開源軟件得到啟示，自主建設(shè)開放可定制的管理系統(tǒng)才應(yīng)該是新一代圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展的未來。深圳大學(xué)圖書館館長陳大慶指出，高校的教學(xué)、科研、學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境和方法都在變，現(xiàn)今的圖書館管理系統(tǒng)無法適應(yīng)電子資源利用、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)開發(fā)、開放獲取、科學(xué)數(shù)據(jù)管理等業(yè)務(wù)的變化。高校圖書館應(yīng)該自主設(shè)計新一代圖書館管理系統(tǒng)，將其建設(shè)成為由大學(xué)圖書館主導(dǎo)，支持廣泛的學(xué)術(shù)信息，與校園網(wǎng)應(yīng)用和外部商業(yè)系統(tǒng)集成，提供工作流程設(shè)計，具備信息管理能力，同時支持廣泛的聯(lián)盟合作。陳大慶館長詳細(xì)介紹了基于RICE的KOLE系統(tǒng)架構(gòu)和Kuali對象連接與嵌入（OLE）系統(tǒng)的各功能模塊，以及深圳大學(xué)圖書館OLE系統(tǒng)的開發(fā)情況。他認(rèn)為新一代圖書館管理系統(tǒng)應(yīng)該開放系統(tǒng)架構(gòu)，以適應(yīng)越來越多的、未知的、耦合的功能模塊以及第三方系統(tǒng)，以此覆蓋絕大部分資源，成為即時更新的知識庫，并且滿足圖書館聯(lián)盟協(xié)作的功能需求，以支持多租戶的軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service）。

1.6面向“數(shù)字校園應(yīng)用服務(wù)”的下一代圖書館系統(tǒng)

本次會議還邀請了部分?jǐn)?shù)據(jù)商代表，一同為新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。重慶維普資訊有限公司技術(shù)總監(jiān)馬磊指出，單純的資源提供商和單純的服務(wù)系統(tǒng)提供商發(fā)展到現(xiàn)在都遇到了瓶頸，廠商也必須跨界。如何將資源和服務(wù)有機(jī)地連接，來解決圖書館的個性化需求，將是廠商未來的發(fā)展目標(biāo)。圖書館的核心業(yè)務(wù)離不開資源，數(shù)字圖書館的資源服務(wù)現(xiàn)狀是以“庫”為粒度的粗放服務(wù)，各個平臺上的封閉數(shù)據(jù)不可重用，制約了圖書館服務(wù)能力的提升。同時，數(shù)字圖書館現(xiàn)有的服務(wù)應(yīng)用是數(shù)據(jù)庫商各自為政，圖書館缺乏自己的服務(wù)應(yīng)用平臺。高度整合數(shù)字資產(chǎn)管理、讀者管理、服務(wù)應(yīng)用管理3大模塊，打造圖書館業(yè)務(wù)管理的后端工作平臺及前端服務(wù)門戶，為讀者呈現(xiàn)一個更加直觀的面向數(shù)字化校園的教學(xué)與科研應(yīng)用圖書館服務(wù)門戶，將是重慶維普資訊有限公司聯(lián)合重慶大學(xué)所建設(shè)的新一代圖書館管理系統(tǒng)的重要特征，同時也是重慶維普資訊有限公司聯(lián)合國內(nèi)高校開發(fā)圖書館管理系統(tǒng)的重要一步。

1.7圖書館技術(shù)的新篇章（A New Chapter in Li-brary Technology）

EBSCO大中華業(yè)務(wù)副總公丕儉為各圖書館館長介紹了圖書館系統(tǒng)的發(fā)展簡史，并詳細(xì)講解了EBSCO對新一代圖書館管理系統(tǒng)的規(guī)劃。他指出新一代圖書館管理系統(tǒng)一定是以用戶需求為設(shè)計導(dǎo)向，靈活進(jìn)行模塊化設(shè)計，來滿足不同高校圖書館的個性化需求。如今的圖書館業(yè)務(wù)已不僅僅是對資源進(jìn)行收集和管理，更多的像學(xué)術(shù)計量與評估、機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)等多樣化的業(yè)務(wù)需求，使圖書館未來的工作重點已由資源管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)管理。EBSCO與深圳大學(xué)圖書館達(dá)成協(xié)議，合作開發(fā)新一代圖書館管理系統(tǒng)，目標(biāo)是幫助國內(nèi)高校圖書館建設(shè)開放的、可定制的、多元化的集成管理系統(tǒng)。

1.8會議總結(jié)

通過報告與討論，各高校圖書館館長普遍認(rèn)為圖書館管理系統(tǒng)首先要做到“瘦身”，即對本身的業(yè)務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理、整合和精簡，“瘦身”成功后再進(jìn)行需求的開發(fā)和滿足。其次，高校圖書館在新一代圖書館管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)過程中，需要第三方服務(wù)廠商的支持與協(xié)作，重慶大學(xué)圖書館和深圳大學(xué)圖書館與第三方服務(wù)廠商的合作值得借鑒。最后，圖書館針對新一代管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該組建技術(shù)聯(lián)盟，但在維護(hù)聯(lián)盟關(guān)系、制定聯(lián)盟責(zé)任和義務(wù)、聯(lián)盟成員的確定、聯(lián)盟關(guān)系的長效持續(xù)性等方面都需要進(jìn)一步商討。最后朱強(qiáng)館長總結(jié)，希望此次會議可以成為圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展的里程碑，并強(qiáng)調(diào)新一代圖書館管理系統(tǒng)需要重點面向數(shù)字文獻(xiàn)資源的管理、面向讀者需求，通過自主研發(fā)，建設(shè)開放、可定制式的圖書館管理系統(tǒng)。

2.新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展特征

2.1讀者需求引導(dǎo)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

數(shù)字圖書館時代，圖書館的業(yè)務(wù)已不只是管理紙本資源，龐大的電子資源的管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)航、虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境營建、機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)、科研數(shù)據(jù)存儲等，也已成為現(xiàn)代圖書館的責(zé)任和價值體現(xiàn)。新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展必須以讀者、高校所需要的服務(wù)訴求作為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，才能使圖書館跟上高校發(fā)展的腳步?，F(xiàn)今，圖書館首先應(yīng)“瘦身”，梳理、整合與精簡現(xiàn)有業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，全方位調(diào)研師生、學(xué)者、管理人員對圖書館的需求與期許，以滿足讀者需求為發(fā)展導(dǎo)向。諸如，建立數(shù)字專業(yè)圖書館，為不同學(xué)院梳理、歸納文獻(xiàn)資源。根據(jù)各學(xué)院開設(shè)課程和承擔(dān)研究課題，由專職學(xué)科館員建設(shè)數(shù)字專題圖書館，將相關(guān)文獻(xiàn)形成專業(yè)鮮明、時間清晰的文獻(xiàn)資料集合，同時開辟自由交流討論區(qū)，根據(jù)讀者需求及時更新文獻(xiàn)。為讀者搭建個人圖書館系統(tǒng)框架，滿足讀者個性化的閱讀需求。讀者可通過自主添加數(shù)字文獻(xiàn)資源、檢索結(jié)果或檢索軌跡，不斷豐富個人數(shù)字圖書館的內(nèi)容，并可以隨時分類管理，使讀者擁有屬于自己的個人數(shù)字圖書館空間。圖書館未來管理系統(tǒng)的發(fā)展應(yīng)首要參考讀者需求，將為讀者提夠更為便捷、精準(zhǔn)和貼心的服務(wù)作為管理系統(tǒng)發(fā)展的重要指標(biāo)。

2.2信息技術(shù)提升管理系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量

圖書館應(yīng)用的每一個飛躍都受益于時代進(jìn)步和信息技術(shù)的變革。隨著信息技術(shù)的不斷更新發(fā)展，層出不窮的新信息技術(shù)必將不斷豐富和充實新一代圖書館管理系統(tǒng)。然而，現(xiàn)代化信息技術(shù)的充分利用必須建立在提升讀者使用體驗的基礎(chǔ)上，例如，移動圖書館的創(chuàng)建、讀者使用圖書館軌跡大數(shù)據(jù)的分析，都必將直觀地提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和讀者的使用體驗。但是在海量的信息技術(shù)面前，圖書館絕不能盲目跟進(jìn)，應(yīng)充分調(diào)研讀者需求，有針對性地選擇適合本館發(fā)展的信息技術(shù)，做到謹(jǐn)慎考察篩選，大膽嘗試應(yīng)用，將信息技術(shù)發(fā)展的紅利充分應(yīng)用到圖書館工作中，有效提升圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量。

2.3管理系統(tǒng)助力高?？蒲邪l(fā)展

新一輪“雙一流”大學(xué)的建設(shè)規(guī)劃，給高校提出了新的發(fā)展目標(biāo)，圖書館作為高?？蒲邪l(fā)展最為重要的輔助單位，應(yīng)該創(chuàng)新服務(wù)，助力高?？蒲械慕ㄔO(shè)與發(fā)展。根據(jù)各高校學(xué)科建設(shè)特征與規(guī)劃，圖書館有針對性地開發(fā)新一代管理系統(tǒng)，設(shè)立不同業(yè)務(wù)模塊，支持高校對重點學(xué)科發(fā)展建設(shè)所需的文獻(xiàn)支持，開展具體學(xué)科的科研產(chǎn)出量化指標(biāo)評估、科研數(shù)據(jù)存儲與管理、人才評估與引進(jìn)等多方面的工作。在滿足師生日常需求的基礎(chǔ)上，不斷深入學(xué)院、實驗室，了解學(xué)者對圖書館服務(wù)的需求，充分發(fā)揮圖書館對文獻(xiàn)的大數(shù)據(jù)存儲、管理和分析的特有技術(shù)功能，在新一代圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展中，增加服務(wù)模塊，提升圖書館在高校科研發(fā)展過程中的價值。

2.4聯(lián)盟共建開放、定制式的管理系統(tǒng)

根據(jù)馬歇爾·布利?。∕arshall Breeding）的《2016圖書館系統(tǒng)報告》，現(xiàn)階段高校圖書館的ILS以Alma為主導(dǎo)，WMS在一定程度上具有競爭力，而Si-erra主要提供傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)解決方法。以美國高校圖書館為例，共有171所選擇了Alma，占比達(dá)到68%，排名第一，Sierra已經(jīng)降為27所，排名第二，第三的WMS共20所。國內(nèi)高校圖書館大多數(shù)Millennium用戶已經(jīng)開始選擇升級為Sierra，但是從2012年起，Sierra用戶更換系統(tǒng)的比例逐漸上升，2015年已經(jīng)達(dá)到12.9%，市場優(yōu)勢逐年被Alma蠶食，2015年所占比例已經(jīng)下降到50%以下。國內(nèi)圖書館系統(tǒng)提供與維護(hù)商主要包括Ex Libris的Alma、Innovative的Sierra、匯文和SirsiDynix的Symphony。雖然以上系統(tǒng)商在系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)過程中更加在乎國內(nèi)高校和公共圖書館的業(yè)務(wù)需求，但是系統(tǒng)與數(shù)據(jù)開發(fā)商對數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)的壟斷，使得國內(nèi)圖書館在系統(tǒng)開發(fā)過程中根本沒有話語權(quán)。同時，隨圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋范圍的增加，服務(wù)提供廠商根本無法滿足圖書館發(fā)展中的全部要求。對于依賴系統(tǒng)商做系統(tǒng)遠(yuǎn)程維護(hù)的國內(nèi)圖書館，在更新、升級、擴(kuò)張業(yè)務(wù)范圍時將面臨大量問題，話語權(quán)和議價權(quán)的缺失極大地限制了國內(nèi)圖書館的發(fā)展。圖書館應(yīng)該以新一代管理系統(tǒng)的開發(fā)為契機(jī)，聯(lián)合各高校和第三方服務(wù)供應(yīng)商，形成開發(fā)聯(lián)盟，共享新一代的圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)成果，建設(shè)以大學(xué)圖書館為主導(dǎo)的、開放式、可定制的個性化圖書館管理集成系統(tǒng)。