趙貞賢，保險(xiǎn)是愛(ài)心的延續(xù)

張永峰+鞠永暢

趙貞賢，1998年加盟中國(guó)人壽，先后多次被評(píng)為省，市公司先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀處經(jīng)理、獲得中國(guó)人壽總公司優(yōu)秀主管銀質(zhì)獎(jiǎng)、河南省保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信標(biāo)兵、濟(jì)源市十大感動(dòng)人物、濟(jì)源市道德模范，多次榮獲省公司銷(xiāo)售精英獎(jiǎng)，兩次作為省公司代表參加亞洲金融論壇會(huì)議。

2016年底，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“新聞媒體走進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)”采訪團(tuán)聚焦“濟(jì)源模式”，趙貞賢成為媒體關(guān)注的對(duì)象，記者頗感疑惑：一個(gè)職業(yè)保險(xiǎn)人為何與“道德模范”、“感動(dòng)人物”交織在一起，身上一定有精彩的故事發(fā)生。

身為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司處經(jīng)理，趙貞賢對(duì)自身要求很苛刻：嚴(yán)謹(jǐn)做事，認(rèn)真做人，更要有愛(ài)心。這些從其待人的態(tài)度上便能感知一二，談話溫文爾雅，答問(wèn)輕松自如，如一涓暖流靜靜流淌，沁人心脾。

投身保險(xiǎn)業(yè)，開(kāi)啟精彩人生

1987年，趙貞賢以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)于洛陽(yáng)商校財(cái)會(huì)專業(yè)，先后到濟(jì)源食品總廠、中原特鋼上班，期間一直從事財(cái)務(wù)管理工作。10年會(huì)計(jì)生涯，頓感職業(yè)乏味。轉(zhuǎn)眼到了而立之年，趙貞賢一心“想去看看外面的世界”，恰在這時(shí)，一位“見(jiàn)過(guò)世面”的同學(xué)把她帶入了保險(xiǎn)行業(yè)。

1998年，趙貞賢開(kāi)始加盟中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司，一切從零做起。每天的工作都富有挑戰(zhàn)性，為迅速適應(yīng)新的崗位，她決心全方位提升自己。

“先惡補(bǔ)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)務(wù)之急拿到保險(xiǎn)大專文憑”，把自己打造成保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)人士，趙貞賢給自己定下新目標(biāo)。踏入保險(xiǎn)公司的前兩年，她幾乎沒(méi)讓自己休息過(guò)，白天忙于工作，夜里學(xué)習(xí)到凌晨一兩點(diǎn)是常有的事。很多人不理解她的瘋狂做法，他們認(rèn)為做保險(xiǎn)只要與客戶多見(jiàn)面溝通，快速占有人脈資源是關(guān)鍵。而在趙貞賢看來(lái)“打鐵需要自身硬”，既然轉(zhuǎn)身就要為新職業(yè)作好規(guī)劃，只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，把自己打造成這個(gè)行業(yè)專家，才能服務(wù)好客戶，讓客戶放心把資金交付與你，幫客戶做好資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理。

勤奮、認(rèn)真的工作態(tài)度，成了業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)。剛開(kāi)始生活圈子小，沒(méi)有人脈資源，她就利用禮拜天去“陌拜”。每次選定個(gè)方向一路走過(guò)，拜訪那些修車(chē)的、貨車(chē)司機(jī)、小商販等等，耐心和他們交朋友。遇到新客戶，趙貞賢都是先坦誠(chéng)自我介紹：“我在中國(guó)人壽上班，想給您宣傳一下保險(xiǎn)知識(shí)。您可以了解一下，如果認(rèn)為好就辦理，否則就當(dāng)普及一下知識(shí)，也不是壞事。”真誠(chéng)能迅速拉近彼此之間的距離，取得客戶的認(rèn)可。趙貞賢很是自豪，“陌拜”五次以上的客戶就能簽單，轉(zhuǎn)介紹基本一兩次簽單。

趙貞賢的家庭是一個(gè)比較傳統(tǒng)保守的大家庭。家人不能接受端著鐵飯碗，干著體面會(huì)計(jì)工作的她去保險(xiǎn)公司端泥飯碗，在事業(yè)單位上班的老公直接說(shuō)”不要去做，那是傳銷(xiāo)。”說(shuō)起辭職轉(zhuǎn)行的遭遇，趙貞賢感慨萬(wàn)千。但今天的發(fā)展有力驗(yàn)證了當(dāng)初的抉擇，她佩服自己果敢轉(zhuǎn)行時(shí)的勇氣?！艾F(xiàn)在，媒體經(jīng)常報(bào)道趙貞賢的事跡，她成了濟(jì)源的‘明星，家人才轉(zhuǎn)變態(tài)度，現(xiàn)在全家人都以她為自豪，她在家里的地位已經(jīng)徹底翻身了！”同事眼里的趙貞賢成了學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

在濟(jì)源市“趙貞賢”三個(gè)字成了專業(yè)，誠(chéng)信，服務(wù)好的代名詞，經(jīng)常有人打電話咨詢辦保險(xiǎn)，左鄰右舍也會(huì)主動(dòng)登門(mén)找她咨詢辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。她說(shuō)，村民觀念的轉(zhuǎn)變得從兩個(gè)故事說(shuō)起：一是村里有個(gè)小姑娘，辦保險(xiǎn)的時(shí)候感到?jīng)]多大用處，辦保險(xiǎn)第三年確被查出尿毒癥，趙貞賢及時(shí)為她遞交理賠資料，豁免了保險(xiǎn)以后的繳費(fèi)，同時(shí)賠付12萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)，這筆理賠款成為客戶及時(shí)治病的救命錢(qián)，；二是一個(gè)36歲批發(fā)部老板自覺(jué)年輕身體好，認(rèn)為拿錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)不如做生意合算。一次進(jìn)貨時(shí)突發(fā)腦梗救治無(wú)效身亡，留下了三個(gè)未成年孩子，趙貞賢及時(shí)為客戶做了理賠，把15萬(wàn)元賠款及時(shí)送到孤兒寡母手中，沒(méi)有讓這個(gè)失去頂梁柱的家庭因病致貧?！艾F(xiàn)在人的觀念變了，基本上家家都辦理有保險(xiǎn)，人們見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)保險(xiǎn)?！眱?yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)讓趙貞賢在客戶和鄰里之間有了很好的口碑，保險(xiǎn)讓趙貞賢實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值找到了職業(yè)尊嚴(yán)。

同事眼里的標(biāo)兵，客戶心中的愛(ài)的天使，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)趙貞賢的惜才之心更是溢于言表。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)源中心支公司總經(jīng)理蘇恒濤說(shuō)，從入司到現(xiàn)在，趙貞賢的業(yè)務(wù)一直很好，各項(xiàng)考核堪稱完美。2002年因?yàn)闃I(yè)務(wù)績(jī)第一，被《濟(jì)源日?qǐng)?bào)》，《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、爭(zhēng)相報(bào)道；2003年榮獲中國(guó)人壽總公司優(yōu)秀主管銀質(zhì)獎(jiǎng)，參加澳大利亞海外峰會(huì)；2004年至今，連續(xù)多年被河南保監(jiān)局授予誠(chéng)信標(biāo)兵；2005年被中國(guó)人壽河南分公司推薦到北京參加表彰會(huì)，并在北京人民大會(huì)堂作了典型發(fā)言。從2000年帶團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在麾下132人云集，自身客戶高達(dá)5000多人，趙貞賢認(rèn)為這一切源于誠(chéng)信，只有服務(wù)有溫度，工作才會(huì)有力度。

捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞，愛(ài)心不止步

“立志在保險(xiǎn)行業(yè)扎根，當(dāng)好愛(ài)心使者，永遠(yuǎn)把保險(xiǎn)當(dāng)作福音傳送到千家萬(wàn)戶，讓更多的人享受到保險(xiǎn)的呵護(hù)保障?！边@是趙貞賢的座右銘。

趙貞賢無(wú)償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞之舉，至今仍被同事們津津樂(lè)道。他們說(shuō)，這不僅挽救了一名白血病人的生命，更為保險(xiǎn)行業(yè)贏得良好的口碑。

2011年7月，“紅十字會(huì)”打來(lái)電話，告知趙貞賢與北京的一位32歲患者造血干細(xì)胞匹配成功，是否愿意捐獻(xiàn)。當(dāng)時(shí)的趙貞賢46歲，超負(fù)荷的工作 逐漸“人比黃花瘦”，年齡和身體已不適合捐獻(xiàn)，作為一名中華骨髓庫(kù)志愿者，她深知病人對(duì)生命的渴望，知道4萬(wàn)分之一的匹配機(jī)率對(duì)病人的意義，知道捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞不僅僅挽救了這個(gè)病人的生命，而且是挽救了病人的整個(gè)家庭.她毫不猶豫選擇了同意。正是她的義舉挽救了一個(gè)鮮活的生命，事后她才知道，當(dāng)時(shí)有三個(gè)人與患者匹配成功，另外兩個(gè)人棄捐了。

在河南省人民醫(yī)院分離提取造血干細(xì)胞時(shí)，醫(yī)生對(duì)趙貞賢的狀況表示擔(dān)心。受捐的患者32歲，男性，身材高大，造血干細(xì)胞用量比較大，而趙貞賢的體重小，這意味著提取的造血干細(xì)胞在她的身體中占比會(huì)很大。 “從早上六點(diǎn)開(kāi)始準(zhǔn)備，八點(diǎn)開(kāi)始分離造血干細(xì)胞，連續(xù)四個(gè)半小時(shí)血液循環(huán)分離提取了176毫升生命的種子，這使趙貞賢體力不支，滿身虛汗……”下了手術(shù)臺(tái)已經(jīng)下午一點(diǎn)了。但第二天，趙貞賢偷偷返回單位上班，沒(méi)有耽誤當(dāng)日的早會(huì)。

媒體報(bào)道接踵而至，趙貞賢榮膺河南省第216位造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者，不小心成了中國(guó)人壽公司“捐獻(xiàn)第一人”。同年，趙貞賢被評(píng)為濟(jì)源市十大感動(dòng)人物，再后來(lái)連續(xù)兩年被評(píng)為濟(jì)源市道德模范。其實(shí)在這之前，趙貞賢已多次參加無(wú)償獻(xiàn)血，用無(wú)私愛(ài)心默默奉獻(xiàn)社會(huì)。

保險(xiǎn)行業(yè)是充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，干好這份工作會(huì)很苦和累，從業(yè)18年，為何沒(méi)有再跳槽，堅(jiān)守的源動(dòng)力在哪？趙貞賢認(rèn)為，保險(xiǎn)從業(yè)人員是愛(ài)的使者，這是一份播撒愛(ài)心的事業(yè)，良好的家庭教育讓她從小擁有廣泛樸素的愛(ài)心，她愿意為千家萬(wàn)戶送去愛(ài)和保障，再苦再累都要堅(jiān)守。她80多歲的父母是平凡善良富有愛(ài)心的人，受父母潛移默化的影響，善良博愛(ài)已根植她心。趙貞賢至今難忘父親常給自己講的往事：解放前，有一年，外地賣(mài)布為生的父女倆流落到他們家所在的承留鎮(zhèn)衛(wèi)莊村，奔波操勞而染病的父親已不能走動(dòng)，看到這種情況，趙貞賢父母極力挽留，讓陷入困境的父女倆住在他們家里，拿出家里僅有的一點(diǎn)糧食做飯?jiān)诮o病人養(yǎng)身體，直到病好。出于感激，后來(lái)賣(mài)布的父親找人說(shuō)媒把女兒嫁到濟(jì)源，即附近的思禮鎮(zhèn)張村。這個(gè)被救助者的女兒和趙貞賢母親成了結(jié)拜姐妹。

家庭的愛(ài)心教育讓趙貞賢受益終身，也為她的事業(yè)打開(kāi)了一盞明燈。德不孤，必有鄰。為人簡(jiǎn)單實(shí)在，誠(chéng)心誠(chéng)信做事，借助中國(guó)人壽大平臺(tái)，贏得朋友遍天下。“對(duì)待客戶真誠(chéng)，對(duì)待公司真心，在公司與客戶之間架起一座橋梁，一碗水要端平” 趙貞賢說(shuō)，自己平常沒(méi)什么愛(ài)好，就喜歡去客戶家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，聊聊天。談起堅(jiān)守行業(yè)的感觸，趙貞賢用以下這段話做了概括：“長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)眼界，人脈廣，高保障，沒(méi)想到卻擁有太多的榮譽(yù)鮮花和掌聲?！?