大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新探究

楊鑫??馬伸銅??楊金寶??

[摘要]“大數(shù)據(jù)”正以各種方式和路徑影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，它已經(jīng)成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。文章將站在商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)層面、“大數(shù)據(jù)”自身層面、行業(yè)整體層面來為企業(yè)在“大數(shù)據(jù)”時代探尋商業(yè)模式的創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201643036

20世紀(jì)90年代以來，隨著信息、通信技術(shù)的的發(fā)展、交匯和融合，新的商業(yè)模式層出不窮，涌現(xiàn)出一大批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)。這些商業(yè)模式創(chuàng)新的典范，大都與無限接近消費(fèi)者有關(guān)，與跨界有關(guān)，都直接或間接地與信息數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。商業(yè)模式創(chuàng)新登上了企業(yè)創(chuàng)新的中心舞臺，“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。

1“大數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)

11海量數(shù)據(jù)

從B、KB、MB、GB、TB，到PB、EB、ZB、YB等，數(shù)字宇宙的邊界不斷擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示，自從人類發(fā)明印刷術(shù)以來，過往上千年的印刷材料也只相當(dāng)于200PB，而在五年前的2011年一年，全球就新產(chǎn)生了約18ZB的數(shù)據(jù)，而且一直在增加，有人統(tǒng)計，2012年全世界大約每天產(chǎn)生約18ZB的數(shù)據(jù)?！按髷?shù)據(jù)”的數(shù)量之大是一個不斷發(fā)展的概念，對這些海量數(shù)據(jù)的存儲和處理，已經(jīng)大大超過了傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)的承載能力，這也說明，企業(yè)IT架構(gòu)與IT產(chǎn)業(yè)的重新布局將是新一輪創(chuàng)新的方向之一。

12多來源數(shù)據(jù)

企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個主要來源。盡管企業(yè)的IT部門已經(jīng)非常熟悉挖掘和分析結(jié)構(gòu)化的交易數(shù)據(jù)，但它們通常還不具備和處理增長速度更快的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，只有利用專業(yè)化的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)才能從中揭示出以前很難或不可能確定的重要關(guān)聯(lián)。

13實(shí)時處理特點(diǎn)

對實(shí)時處理的要求，是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的本質(zhì)差別之一，特別是涉及感知、傳輸、決策、控制開放式循環(huán)的大數(shù)據(jù)。例如：早在1981年時，一個千兆字節(jié)的內(nèi)存大約需要30萬美元，而今天只要10美分。這使得以實(shí)時處理作為價值創(chuàng)新點(diǎn)的商業(yè)應(yīng)用成為可能，而實(shí)時或近似實(shí)時的信息處理與運(yùn)用能使一個公司比其他競爭對手更加敏捷。

14低密度高價值特點(diǎn)

“大數(shù)據(jù)”背后隱藏著極高的經(jīng)濟(jì)意義和經(jīng)濟(jì)價值。但是，這種價值隱藏在浩瀚的數(shù)據(jù)當(dāng)中，需要多種來源的數(shù)據(jù)的參照、關(guān)聯(lián)和對比分析，需要獨(dú)到的思維、高超的技術(shù)來對其進(jìn)行類似“沙里淘金”的挖掘?！按髷?shù)據(jù)”已經(jīng)成為這個時代企業(yè)變革和創(chuàng)新的基本思維起點(diǎn)。

2“大數(shù)據(jù)”所引發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新

21基于“大數(shù)據(jù)”的價值主張創(chuàng)新

（1）洞悉消費(fèi)者的真實(shí)需求。消費(fèi)者的真實(shí)需求具有隱蔽性、復(fù)雜性和易變性。而大數(shù)據(jù)使得企業(yè)獲得消費(fèi)者的真實(shí)需求成為可能：人類的細(xì)微行為會直接暴露內(nèi)心的真實(shí)想法，因而在互聯(lián)網(wǎng)世界，企業(yè)可以運(yùn)用來自內(nèi)置于產(chǎn)品中的傳感器數(shù)據(jù)，了解商品在真實(shí)世界里的使用情況。

（2）對消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確劃分。傳統(tǒng)企業(yè)對消費(fèi)者的劃分一般是以地理位置為依據(jù)，而“大數(shù)據(jù)”可以實(shí)現(xiàn)越來越接近消費(fèi)者真實(shí)需求的細(xì)分方式。從本質(zhì)上講，世界上有多少人就有多少種興趣、偏好和需求，每個人都是一個細(xì)分市場，“大數(shù)據(jù)”正在使企業(yè)向“微市場”化邁進(jìn)。

（3）產(chǎn)品的即時、精準(zhǔn)、動態(tài)定位。大數(shù)據(jù)的實(shí)時個性化以及多來源、多格式數(shù)據(jù)的快捷綜合對比分析能力使數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、反饋、響應(yīng)可以在瞬間完成，使得企業(yè)隨時隨地圈準(zhǔn)用戶群并滿足他們的真實(shí)需求和潛在需求成為可能。

22基于“大數(shù)據(jù)”的收益模式創(chuàng)新

許多商業(yè)模式創(chuàng)新都是建立在消費(fèi)者對商品需求的本質(zhì)是使用商品而非擁有商品本身之上。例如：出售模式改為出租模式，與此相對應(yīng)的收益模式從一次性支付向“微支付”轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，使用這一收費(fèi)模式的前提是使用過程可被記錄和量化，而“大數(shù)據(jù)”正好可以實(shí)現(xiàn)使用過程、頻率、強(qiáng)度的實(shí)時監(jiān)控和記錄，所以，這也就為新形式下商業(yè)收益模式的創(chuàng)新開辟了新的思路。

23基于“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新

以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為中心的創(chuàng)新。由于數(shù)據(jù)、信息、知識獲得時間的專有性和獲得知識專有性程度的不同，決定了各自在價值創(chuàng)造中所依賴的關(guān)鍵資源不同，從而也就決定了擁有不同核心資源和能力的企業(yè)在價值鏈上的不同定位。比如我們可以根據(jù)各自不同的定位將其分為數(shù)據(jù)租售模式、信息租售模式、知識租售模式。在數(shù)據(jù)租售模式下，我們主要主張向客戶提供原始數(shù)據(jù)的租售，它的關(guān)鍵步驟是數(shù)據(jù)的采集、傳輸和整理。在信息租售模式下，我們主要主張向客戶提供代表某種主題的相關(guān)數(shù)據(jù)集，關(guān)鍵步驟在于把原始數(shù)據(jù)與其背景意義相結(jié)合、整合、提煉、萃取，進(jìn)而使數(shù)據(jù)的價值更高。在知識租售模式下，我們主要主張為客戶提供一體化的業(yè)務(wù)問題解決方案，關(guān)鍵步驟在于將大數(shù)據(jù)與行業(yè)知識的利用相結(jié)合，通過行業(yè)專家，深度介入客戶的業(yè)務(wù)流程，提供業(yè)務(wù)問題解決方案。

24基于“連接”和“融合”的商業(yè)模式創(chuàng)新

241連接“大數(shù)據(jù)”的平臺式商業(yè)模式

這種模式下主要通過連接和聚合來降低平臺參與者各方的交易成本。比如說互聯(lián)網(wǎng)可以以某種方式把大量客戶吸引到自己的平臺上，通過提供雙邊或多邊的客戶價值，使得他們彼此相互轉(zhuǎn)化和相互傳遞來創(chuàng)造價值；或者借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，提供多行業(yè)、多企業(yè)的合作機(jī)制，聚集海量的數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)挖掘、分享、運(yùn)用來創(chuàng)造和傳遞價值；再或者通過提供技術(shù)開發(fā)的基礎(chǔ)條件，吸引技術(shù)相關(guān)各方的參與，從而實(shí)現(xiàn)分散的、互補(bǔ)技術(shù)優(yōu)勢的高效利用。

242融合“大數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式

（1）上行驅(qū)動商業(yè)模式。由于“大數(shù)據(jù)”的發(fā)展，使得很多資源開始商品化，比如數(shù)據(jù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”服務(wù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的商品化。這些形式的出現(xiàn)都是由于在“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈之外，不少企業(yè)在它們正常的經(jīng)營過程中，由于自身不斷地積累了大數(shù)據(jù)資源加上保留并發(fā)展了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)而逐步發(fā)展起來的。

（2）下行驅(qū)動商業(yè)模式。這種模式下的創(chuàng)新則是由于像那些互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，開拓行業(yè)之外的新業(yè)務(wù)，以完全不同的方式解決某種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)問題，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營，從而成為這一傳統(tǒng)行業(yè)的破壞性創(chuàng)新者，或者創(chuàng)造出一個全新的產(chǎn)業(yè)。

（3）全方位擴(kuò)張商業(yè)模式。這種模式的創(chuàng)新典例當(dāng)數(shù)Google。它的擴(kuò)張包含了“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)的垂直整合、價值鏈擴(kuò)張、行業(yè)融合，它兼具客戶平臺、數(shù)據(jù)平臺、技術(shù)平臺特征，它的業(yè)務(wù)布局，從應(yīng)用（如地圖搜索）、平臺（如Google play 應(yīng)用店）、操作系統(tǒng)（如Android）到硬件（如手機(jī)、平板電腦、谷歌眼鏡等）。

3結(jié)論

以“大數(shù)據(jù)”為線索，對自身商業(yè)模式進(jìn)行重新審視、設(shè)計與創(chuàng)新，是當(dāng)今企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬世界與物理世界的匹配、歷史數(shù)據(jù)與即時數(shù)據(jù)的匹配、行為方式與情境的匹配，它使得許多“不可能”成為“可能”?！按髷?shù)據(jù)”不僅帶來一種新的戰(zhàn)略資源和核心能力，而且它還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至整個社會資源的控制、利用、配置方式的虛擬化和開放化，提高資源的利用效率和經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率。“大數(shù)據(jù)”意識、“大數(shù)據(jù)”情懷應(yīng)該成為當(dāng)今商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的基本知識準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃升民，劉珊“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播，2012（11）：13-20

[2]吳伯凡“大消費(fèi)時代”的“雜交模式”[J].21世紀(jì)商業(yè)評論，2011（1）：2