設(shè)計公司設(shè)計競爭力構(gòu)成要素分析

明安利

（武漢理工大學(xué)，武漢 430070）

設(shè)計公司設(shè)計競爭力構(gòu)成要素分析

明安利

（武漢理工大學(xué)，武漢 430070）

文章以設(shè)計專業(yè)為切入點，以從事設(shè)計服務(wù)的設(shè)計公司為主軸，探討其設(shè)計競爭力的構(gòu)成要素，通過分析設(shè)計公司的發(fā)展現(xiàn)狀和設(shè)計公司設(shè)計競爭力的來源，進(jìn)而得出設(shè)計公司設(shè)計競爭力的構(gòu)成要素，并提出設(shè)計公司設(shè)計競爭力是由定向要素、動力要素以及支持要素構(gòu)成的共同體。對要素進(jìn)行整合與協(xié)調(diào)，以幫助設(shè)計公司提升設(shè)計競爭力。

設(shè)計公司；設(shè)計競爭力；構(gòu)成要素

Internet :www.artdesign.org.cn

《中國制造2025》發(fā)展綱要提出，通過“提升設(shè)計創(chuàng)新能力”來提高我國制造業(yè)的創(chuàng)新能力。當(dāng)產(chǎn)能不能夠滿足物質(zhì)需求時，工業(yè)生產(chǎn)以規(guī)模競爭優(yōu)先，而目前技術(shù)的進(jìn)步使得規(guī)模競爭不再具備優(yōu)勢，市場上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)計不再為規(guī)模競爭服務(wù)，而是為創(chuàng)新競爭服務(wù)。此時，設(shè)計競爭力成為了贏得市場競爭優(yōu)勢的重要手段。本文旨在以設(shè)計專業(yè)為切入點，以從事設(shè)計服務(wù)的設(shè)計公司為主軸，探討其設(shè)計競爭力的構(gòu)成要素，期望為設(shè)計競爭力的深入研究作出初步探索。

一、設(shè)計公司的發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代，中國最早的設(shè)計公司出現(xiàn)在珠江三角洲地區(qū)。設(shè)計公司作為企業(yè)產(chǎn)品生命周期中的研發(fā)一環(huán)，承擔(dān)了進(jìn)行企業(yè)新型產(chǎn)品研發(fā)的重任。我國設(shè)計公司近十幾年獲得快速發(fā)展，設(shè)計服務(wù)已從產(chǎn)品造型設(shè)計，發(fā)展至船舶、汽車等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，以及企業(yè)形象設(shè)計、功能整合設(shè)計等全方位的設(shè)計策劃服務(wù)。設(shè)計公司為制造型企業(yè)帶來技術(shù)創(chuàng)新的新思路，同時，在產(chǎn)品研發(fā)和市場戰(zhàn)略方面起著日益顯著的作用。

盡管我國設(shè)計公司近年來得到了較快的發(fā)展，但仍然存在很多問題。其一，設(shè)計公司盲目向生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)或者向制造業(yè)全價值鏈延伸，卻忽略了作為設(shè)計公司核心競爭力的設(shè)計競爭力。盡管價值鏈的縱向延伸是企業(yè)成長的一種有效方式，但是不同價值環(huán)節(jié)所需的資源與能力要素有所不同，會為設(shè)計公司帶來巨大的風(fēng)險，并且國內(nèi)產(chǎn)業(yè)不斷升級，市場不斷規(guī)范化，設(shè)計本身的價值會獲得越來越多的認(rèn)可。專注設(shè)計，提高設(shè)計競爭力，才是目前階段設(shè)計公司的首要任務(wù)。其二，設(shè)計公司的管理者多為設(shè)計師，不注重設(shè)計管理和運營，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及執(zhí)行規(guī)范。設(shè)計公司要形成穩(wěn)定持續(xù)的設(shè)計競爭力，不能僅僅依靠設(shè)計，而要對設(shè)計進(jìn)行戰(zhàn)略層次的調(diào)整，將設(shè)計上升到設(shè)計管理。其三，我國大型設(shè)計公司盲目追求“大而全”，設(shè)計服務(wù)范圍廣泛，沒有形成自身獨特的競爭優(yōu)勢。同時，部分設(shè)計公司設(shè)計人員多達(dá)上千人，盡管有規(guī)范的服務(wù)流程和工作方法，但是由于組織架構(gòu)層級多，造成各項流程冗長、產(chǎn)品開發(fā)周期較長，從而導(dǎo)致反應(yīng)效率低。小型設(shè)計公司以單一的造型設(shè)計為主要業(yè)務(wù)，品牌觀念及創(chuàng)新意識薄弱，訂單來源不穩(wěn)定，缺乏專家型設(shè)計人才，人員流動性大，阻礙了其長遠(yuǎn)發(fā)展。

由此可見，在激烈的市場競爭中，設(shè)計公司急需提升自身的設(shè)計競爭力，以創(chuàng)造更多的價值。

二、設(shè)計競爭力的定義及內(nèi)涵

對于設(shè)計公司來說，設(shè)計競爭力表現(xiàn)為核心競爭力。設(shè)計競爭力是指以設(shè)計的獨特視角為基礎(chǔ)，為企業(yè)帶來利益的綜合設(shè)計能力；亦可說設(shè)計競爭力指的是企業(yè)內(nèi)高度有效地進(jìn)行設(shè)計的能力。設(shè)計競爭力不是指某種具體的能力，它是為企業(yè)設(shè)計發(fā)展提供有力保障的系統(tǒng)。

三、設(shè)計公司設(shè)計競爭力的來源

設(shè)計競爭力是設(shè)計公司的核心競爭力，核心競爭力通常來源于以下幾個方面：擁有獨特的生產(chǎn)要素；以獨特的方式組合和使用生產(chǎn)要素；利用生產(chǎn)要素生產(chǎn)出獨特的產(chǎn)品等。這三個方面與設(shè)計管理中的設(shè)計團(tuán)隊、設(shè)計流程、設(shè)計項目的管理一一對應(yīng)，對于設(shè)計公司來說，其設(shè)計競爭力主要來源于以下幾個方面：

（一）設(shè)計團(tuán)隊

設(shè)計公司是典型的知識密集型企業(yè)，設(shè)計團(tuán)隊作為設(shè)計公司中設(shè)計創(chuàng)新的主體以及獨特的生產(chǎn)要素，無疑是設(shè)計公司設(shè)計競爭力的重要來源。設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計能力對設(shè)計公司的影響非常突出，“完美的個體”是不存在的，但建設(shè)一支“完美的團(tuán)隊”卻是完全可能的。由于設(shè)計行業(yè)具有知識性和專業(yè)性，所以人力資源在設(shè)計公司競爭力形成的過程中起著比一般企業(yè)更為重要的作用。

（二）設(shè)計流程

設(shè)計流程就是把設(shè)計工作的每個階段細(xì)化，使參與設(shè)計活動的相關(guān)人員明確流程內(nèi)容。設(shè)計流程是順利開展設(shè)計活動的無形管理因素。不同的設(shè)計公司，由于公司規(guī)模、服務(wù)項目、目標(biāo)市場、設(shè)計人員結(jié)構(gòu)等要素的不同，設(shè)計流程也不同；同一設(shè)計公司，根據(jù)每個設(shè)計項目的不同，也需要靈活地進(jìn)行設(shè)計流程的調(diào)整。設(shè)計是一個由多種方法構(gòu)成的過程系統(tǒng)，在設(shè)計流程中，需要以獨特的方式組合和使用生產(chǎn)要素，對設(shè)計資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，高效達(dá)成設(shè)計目標(biāo)，由此來形成競爭優(yōu)勢。

（三）設(shè)計項目管理

設(shè)計項目管理就是把設(shè)計戰(zhàn)略和設(shè)計過程轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的設(shè)計成果。為了達(dá)成這一目標(biāo)，必須平衡時間、質(zhì)量與成本這三個指標(biāo)。對這三個指標(biāo)的平衡，實現(xiàn)了設(shè)計的高附加值，設(shè)計項目管理使設(shè)計公司將信息、知識、文化與技術(shù)等無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、資金等有形資產(chǎn)，利用設(shè)計公司的生產(chǎn)要素創(chuàng)造出符合客戶要求的獨特產(chǎn)品。

四、設(shè)計公司設(shè)計競爭力的構(gòu)成要素

根據(jù)對設(shè)計公司設(shè)計競爭力來源的簡要分析，可以得出，設(shè)計公司設(shè)計競爭力是由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。通過對設(shè)計公司各要素的整合，支持設(shè)計公司形成持續(xù)、獨特的競爭優(yōu)勢。設(shè)計公司設(shè)計競爭力要素涉及客戶資源、設(shè)計創(chuàng)意、設(shè)計團(tuán)隊、設(shè)計文化等諸多方面，文章將其歸納為以下幾個層面。

（一）定向要素：客戶體驗價值與用戶體驗價值

總體來說，設(shè)計公司所實現(xiàn)的價值分為三個方面：對外實現(xiàn)客戶體驗價值和用戶體驗價值，對內(nèi)實現(xiàn)設(shè)計公司自身的價值。如何處理好這三者之間的平衡，是設(shè)計公司設(shè)計競爭力的重要表達(dá)。

1．客戶體驗價值

設(shè)計公司競爭的核心是爭奪好的客戶，培育與管理客戶關(guān)系，為客戶帶來良好的體驗價值，并為客戶設(shè)計具有競爭力的產(chǎn)品。換言之，企業(yè)競爭優(yōu)勢是通過客戶這一媒介實現(xiàn)的，因而企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值才是企業(yè)競爭力的根本來源 。目前中國的設(shè)計市場對設(shè)計公司的認(rèn)識存在誤區(qū)，比如：從自身喜好的角度評價與干預(yù)設(shè)計；對達(dá)成共識的進(jìn)度和成果做出隨意改動；采用比稿的方式遴選設(shè)計方等。為了改變現(xiàn)狀并與客戶建立長期合作關(guān)系，設(shè)計公司應(yīng)該主動對雙方關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)與管理，在了解客戶的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶做出正確的設(shè)計決策，使客戶得到良好的體驗價值，從而使設(shè)計公司實現(xiàn)自身的價值。這種合作模式形成良性循環(huán)，幫助設(shè)計公司提升設(shè)計競爭力。

2．用戶體驗價值

用戶體驗價值是對設(shè)計公司設(shè)計質(zhì)量的檢驗，設(shè)計經(jīng)過市場和用戶的檢驗才能實現(xiàn)其最終價值。設(shè)計是技術(shù)、藝術(shù)和商業(yè)交融的產(chǎn)物，設(shè)計師將不同方面的設(shè)計創(chuàng)意加以整合，以創(chuàng)造符合用戶體驗價值的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶對設(shè)計的反饋促進(jìn)設(shè)計公司更好的改進(jìn)設(shè)計。

（二）動力要素：設(shè)計師與設(shè)計管理人員

設(shè)計創(chuàng)新是設(shè)計公司形成設(shè)計競爭力的源泉，其動力主要表現(xiàn)于適應(yīng)市場需求、爭奪市場份額、創(chuàng)造新需求、開拓新市場。設(shè)計師是設(shè)計創(chuàng)新的主體，同時也是設(shè)計公司順利開展工作的動力要素。設(shè)計師的個人能力對設(shè)計公司的影響主要表現(xiàn)于設(shè)計工作的完成效果與完成效率。但是僅僅有優(yōu)秀的設(shè)計師還不足以提升設(shè)計公司的設(shè)計競爭力，還需要設(shè)計管理人員對公司的設(shè)計資源進(jìn)行有效配置，并建立與客戶進(jìn)行信息溝通與創(chuàng)意溝通的網(wǎng)絡(luò)，來幫助設(shè)計公司達(dá)成設(shè)計目標(biāo)。

（三）支持要素：設(shè)計環(huán)境

設(shè)計環(huán)境是指圍繞設(shè)計活動，并對設(shè)計活動的開展帶來影響的所有外界事物。設(shè)計環(huán)境分為外部設(shè)計環(huán)境與內(nèi)部設(shè)計環(huán)境，文章將從這兩方面對設(shè)計環(huán)境進(jìn)行闡述。

1．外部設(shè)計環(huán)境：政策與商業(yè)環(huán)境

外部設(shè)計環(huán)境主要指與設(shè)計行業(yè)有關(guān)的政策以及商業(yè)環(huán)境。國家與地區(qū)對設(shè)計的看法以及對設(shè)計行業(yè)的支持力度，直接影響設(shè)計公司的發(fā)展?fàn)顩r。英國是政府主導(dǎo)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國家，成立了設(shè)計理事會，政府每年投入大量財政資金，并且推出了倫敦設(shè)計節(jié)；韓國也是典型的政府主導(dǎo)模式，韓國設(shè)計產(chǎn)業(yè)振興院每年為設(shè)計公司投入1.5億元的專項資金，并為韓國設(shè)計公司提供全球最新的設(shè)計資訊，指導(dǎo)設(shè)計公司提升設(shè)計競爭力。商業(yè)環(huán)境作為設(shè)計創(chuàng)新的土壤，對設(shè)計的發(fā)展趨勢以及設(shè)計競爭力的持續(xù)發(fā)展有著重要的影響。商業(yè)機會衍生設(shè)計機會，熟知商業(yè)發(fā)展動向幫助設(shè)計師認(rèn)識未來設(shè)計的發(fā)展方向，例如智能化時代的到來，使智能機器人等高新技術(shù)領(lǐng)域的設(shè)計成為未來設(shè)計的趨勢，盡早進(jìn)行與之相關(guān)研究，能充分挖掘設(shè)計公司的潛在設(shè)計競爭力。

2．內(nèi)部設(shè)計環(huán)境

設(shè)計公司的內(nèi)部設(shè)計環(huán)境分為兩類：硬環(huán)境指辦公環(huán)境，軟環(huán)境指設(shè)計文化與設(shè)計氛圍。硬環(huán)境與軟環(huán)境共同作用，形成設(shè)計公司內(nèi)部設(shè)計活動的支持與保障。辦公環(huán)境直接對設(shè)計師的工作狀態(tài)和工作心情產(chǎn)生影響，寬敞明亮的辦公環(huán)境與辦公設(shè)備有助于開拓設(shè)計創(chuàng)新。設(shè)計文化與設(shè)計氛圍是設(shè)計公司中有力的黏合劑，設(shè)計創(chuàng)新主要依靠無形資產(chǎn)的積累。塑造公司的設(shè)計文化、形成良好的設(shè)計氛圍能夠持續(xù)提升設(shè)計公司中無形資產(chǎn)的比重，而設(shè)計文化能為設(shè)計公司注入軟實力，使之剛?cè)岵?jì)、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)設(shè)計公司形成持續(xù)的設(shè)計競爭力?！?/p>

[1] 謝友柏.設(shè)計科學(xué)的爭論和設(shè)計競爭力[J].中國工程科學(xué)，2014，16（8）:4-13.

[2]姚善良. 提升設(shè)計競爭力：設(shè)計管理中文化力的整合研究[M].成都：電子科技大學(xué)出版社，2014.

[3] 羅方.設(shè)計管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2015：113.

[4] 邁克爾·波特.競爭優(yōu)勢[M].北京：華夏出版社，2005.3.

[5] 路甬祥.關(guān)于創(chuàng)新設(shè)計競爭力的再思考[J].中國科技產(chǎn)業(yè)，2016（10）：12-15.

[6] 陳冬亮，梁昊光.中國設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015：21-22.

Component Analysis of Design Competitiveness in Design Company

MING An-li
（Wuhan University of Technology，Wuhan 430070，China）

This thesis based on the design profession,take design company as the main shaft, explore the component of design competitiveness. By analyzing the development status of the design company and the source of design company's design competitiveness, we can obtain the component of design competitiveness in Design Company.The thesis put forward that design competitiveness in design company is actually an integrity composed of directional, dynamical and supportive elements. Incorporating and coordinating the elements, so that we can help design companies to enhance the design competitiveness.

design company; design competitiveness; component

F719.9

A

1008-2832（2017）08-0029-02

檢 索:www.artdesign.org.cn