摩拜單車，可否膜拜？

九兒

2016年的秋天，北京的大街小巷漸漸多了一抹抹鮮艷的橙色。那醒目的橙色五輻輪轂，銀色的車架，再配上黑色的車胎、車把和車座。摩拜單車惹眼的外觀，放在街頭巷尾就是一種無(wú)形的廣告。眼看著路邊街頭，騎行摩拜單車的少男少女越來(lái)越多，筆者的興趣也跟著愈加盎然。筆者原本的通勤方式是地鐵加兩站地公交車或步行，但上班步行兩站難免遇到時(shí)間倉(cāng)促，公交車又有太多的不確定性。這不，在一次等了20分鐘公交車還遲遲不來(lái)后，筆者一氣之下下載了摩拜單車的APP，注冊(cè)了賬號(hào)，交了299元押金，直接掃二維碼，騎上摩拜單車一溜煙兒奔向單位。

摩拜初體驗(yàn)

摩拜單車外觀設(shè)計(jì)得非常后現(xiàn)代，騎起來(lái)拉風(fēng)，回頭率杠杠的。但你要第一回騎摩拜單車，會(huì)明顯感受到其與傳統(tǒng)自行車的不同之處。首先摩拜單車的輪胎是實(shí)心的，我想公司這樣設(shè)計(jì)一是增加了車子的耐用性，不會(huì)出現(xiàn)輪胎慢撒氣，或者被扎破的情況，同時(shí)還省去了日常打氣的維護(hù)成本。但這就是一把雙刃劍，實(shí)心輪胎帶來(lái)的直接感受是，路上的一切坑洼不平引起的顛簸震動(dòng)，都會(huì)從輪胎傳遞到座椅上，再?gòu)淖蝹鞯侥愕难岛图棺瞪希愕钠ü沙闪四阒匾臏p震方式。如果遇到比較大的坑洼，我干脆屁股離座，站在腳蹬子上，否則被顛得真心難受。

摩拜單車另一個(gè)討巧的設(shè)計(jì)就是沒(méi)有鏈條，代之以密封的轉(zhuǎn)軸作為傳動(dòng)單元。這讓摩拜單車不僅看起來(lái)有北歐的簡(jiǎn)約風(fēng)范，而且全封閉的轉(zhuǎn)軸設(shè)計(jì)免去了風(fēng)吹雨打后鏈條生銹的煩惱，而且也不會(huì)出現(xiàn)傳統(tǒng)自行車鏈子掉了，騎車人為了上鏈子弄得兩手黑油泥的尷尬情況。但這種設(shè)計(jì)是摩拜單車的第二把雙刃劍，帶來(lái)的直接弊端就是轉(zhuǎn)軸的傳動(dòng)效率很低。也就是說(shuō)鏈條傳動(dòng)，人家蹬一圈，后輪轉(zhuǎn)好幾圈，轉(zhuǎn)軸傳動(dòng)蹬一圈，輪子也就轉(zhuǎn)一圈多點(diǎn)，根本騎不了多快。好比一輛汽車掛著一檔飆高速，不知廢了多少油，車速還是上不來(lái)。

摩拜單車的另一個(gè)直觀感受是自重非常沉。別看自行車就幾條簡(jiǎn)單的線條，部件也是一目了然，但筆者一抬后座都覺(jué)得超出預(yù)料的沉，摩拜公司顯然為了防盜在車子的后部增加了重量。可這么沉的車對(duì)于眾多的女性用戶顯然不大友好。我遇到很多情況，車子倒在樹(shù)坑里，或者夾在眾多自行車中間，又得搬又得拽，這是逼著女用戶都成為女漢子嗎？

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，筆者身高一米八，騎車的時(shí)候根本蹬不開(kāi)腿、有坐在馬扎上的感覺(jué)，這也是照顧更多女性用戶的緣故，畢竟是公共自行車，眾口難調(diào)沒(méi)什么可黑的。其實(shí)摩拜單車的優(yōu)點(diǎn)也不少，例如單車的剎車非常靈敏，并且每輛車都有車鈴，值得點(diǎn)贊，畢竟安全第一。自行車的做工也十分精細(xì)，騎車很有檔次感。

另外，也許是摩拜公司收到了用戶的反饋意見(jiàn)，現(xiàn)在大街小巷漸漸多了兩類新型的摩拜單車。兩類均是鏈條傳動(dòng)，而且黑色車胎的那款是充氣輪胎，實(shí)際上就是傳統(tǒng)自行車；另一款是橙色車胎，胎壁上有兩層橢圓形的小孔，這其實(shí)比實(shí)心輪胎增加了物理緩震的效果，同樣沒(méi)有慢撒氣和打氣的煩惱。筆者這兩類自行車都試過(guò)，騎行起來(lái)舒適性可謂大大提高，已經(jīng)和傳統(tǒng)自行車無(wú)多大差別，而且兩款車的座椅都比原款式高了一些，而且均配有車筐。這是從一開(kāi)始的搶眼型向?qū)嵱眯源蟠笞髁宿D(zhuǎn)變。

APP待完善

摩拜單車是用手機(jī)下載APP，直接網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上續(xù)費(fèi)，十分方便，但也有被坑的情況。例如有一天我和朋友相約去書(shū)店買書(shū)，買了不少書(shū)后，袋子極沉。我突發(fā)奇想，找一輛摩拜單車，把袋子掛在車把上，推到距離兩站地的地鐵口，不是省力又不勒手嗎？想到這我開(kāi)始打開(kāi)手機(jī)APP找尋附近的摩拜單車。

我看見(jiàn)馬路對(duì)面正好有一輛，于是一路小跑下了地下通道，再?gòu)耐ǖ郎蟻?lái)一路小跑到達(dá)APP指示的那個(gè)點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)我自己的坐標(biāo)已經(jīng)與那個(gè)點(diǎn)完全重合了，我環(huán)顧四周，哪有摩拜單車，難道被埋在地里啦？實(shí)在找尋不見(jiàn)，我就在APP里定位了另一輛摩拜單車，又是一路小跑，這回終于看到單車就停在路邊，當(dāng)我滿心歡喜上去掃二維碼的時(shí)候，結(jié)果車子并不開(kāi)鎖，APP顯示開(kāi)鎖失敗，我試了幾次都是如此。我正郁悶，朋友等得太久已經(jīng)來(lái)電話了，說(shuō)我旁邊就有兩輛摩拜單車，你回來(lái)試試。我又一路小跑回到書(shū)店，這兩輛車并不在APP的地圖里，我上前一掃二維碼，兩輛車都屬于維護(hù)當(dāng)中，不能使用。最終，我非常郁悶地跑了超過(guò)兩站地沒(méi)騎上一輛摩拜單車，還不得不拎著沉重的書(shū)袋再走兩站地去地鐵口。

也許筆者是比較早的摩拜用戶，最近一段時(shí)間摩拜的APP已經(jīng)好用了很多，而且關(guān)鍵時(shí)刻不再坑人，已經(jīng)能夠鼎力相助了。就在前不久，我和朋友相約去劇院看演出，我提前半小時(shí)到了后，給朋友打電話。他也到了，但我們?cè)趺粗寂霾坏揭粔K兒，我這才意識(shí)到自己記錯(cuò)了劇場(chǎng)。演出是在長(zhǎng)安大戲院，我卻去了國(guó)家大劇院。眼看時(shí)間還有20多分鐘，雖說(shuō)距離不遠(yuǎn)，但坐地鐵又過(guò)安檢、又等車，還得從建國(guó)門步行至長(zhǎng)安大戲院，時(shí)間顯然不夠用。我急中生智拿出手機(jī)，發(fā)現(xiàn)附近正好有一輛摩拜單車。趕緊選擇“預(yù)約用車”，這個(gè)功能真的很好用。之后我騎上自行車，一路狂奔來(lái)到長(zhǎng)安大戲院，演出剛好開(kāi)場(chǎng)，這回摩拜單車可算給力了一回。

與政府公共自行車對(duì)比

在摩拜單車上市之前，北京市政府就推出了公共自行車服務(wù)，鼓勵(lì)大家綠色出行。只需拿著交通一卡通，到指定網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)，再交200元押金，就可以刷卡騎行。兩種公共自行車，相較而言，摩拜單車的服務(wù)整體上比政府的公共自行車要好一些。首先從注冊(cè)手續(xù)上來(lái)說(shuō)，政府公共自行車需要到指定網(wǎng)點(diǎn)辦理，現(xiàn)在21世紀(jì)第二個(gè)十年都過(guò)去一多半了，難道政府的公共自行車就不能像摩拜單車一樣，也提供一個(gè)APP，手機(jī)網(wǎng)上辦理、在線支付嗎？

第二，筆者采訪了許多政府公共自行車的用戶，興許是政府的公共自行車推出有些年頭了，自行車的車況參差不齊，有些自行車因長(zhǎng)久無(wú)人問(wèn)津，終年風(fēng)吹雨打，破爛的程度感覺(jué)小偷都不忍下手，廢品收購(gòu)人士見(jiàn)了也要說(shuō)囊中羞澀。相對(duì)而言，摩拜單車由于是新車，車況普遍很好，但不知摩拜公司的日常維護(hù)是否可以一直保持較高的水平，這還尚待時(shí)間的考驗(yàn)。

第三點(diǎn)是筆者最在意的一點(diǎn)，是筆者選擇費(fèi)用更昂貴的摩拜單車而放棄政府公共自行車的原因，也是摩拜單車與政府公共自行車的本質(zhì)區(qū)別——摩拜單車更加自由，它沒(méi)有固定的站點(diǎn)，它兼顧了公共自行車與私人交通工具兩者的特點(diǎn)。例如說(shuō)政府的公共自行車，你需要從站點(diǎn)借，從站點(diǎn)還。但摩拜單車沒(méi)有這個(gè)不便，用戶騎著摩拜單車，直接停在路邊就可以了，或是要搭乘地鐵，直接把車放在地鐵口就完事了。

而且政府的公共自行車站點(diǎn)是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，一輛自行車對(duì)應(yīng)一個(gè)刷卡機(jī)、鎖車接口。我的一位同事曾有一次深夜回家，因?yàn)闆](méi)了公交車與地鐵，選擇騎政府公共自行車回家。結(jié)果回家后，家附近站點(diǎn)的自行車都排滿沒(méi)位置了。找不到鎖車接口就沒(méi)法鎖車還車，但車是計(jì)時(shí)收費(fèi)的，他只好給客服打電話，經(jīng)過(guò)電話多方聯(lián)系，終于保證這輛還不了的車不再扣費(fèi)了。

雖然摩拜單車的服務(wù)在整體上完勝，但摩拜公司是私營(yíng)企業(yè)，需要盈利的，服務(wù)當(dāng)然要好，要不誰(shuí)買賬啊。政府的公共自行車，公益的性質(zhì)要更濃一些，例如政府公共自行車租賃騎行，半小時(shí)以內(nèi)是免費(fèi)的，這一點(diǎn)摩拜單車是怎么著都做不到的。很多人就是沖著這一點(diǎn)，選擇騎行政府公共自行車。但不管騎哪種車出行，都是綠色出行，我們都應(yīng)該提倡和鼓勵(lì)。

社會(huì)素質(zhì)是摩拜單車的一大考驗(yàn)

摩拜單車的理念與它的設(shè)計(jì)一樣前衛(wèi)，但在中國(guó)是否經(jīng)得起素質(zhì)的考驗(yàn)?zāi)?？?jù)說(shuō)摩拜公司運(yùn)營(yíng)這半年多來(lái)，單車經(jīng)常有被偷的現(xiàn)象，甚至一些二手網(wǎng)站還有兜售摩拜一類公共自行車的行為。還有公共自行車被撿拾垃圾人當(dāng)廢品賣掉。我曾多次眼見(jiàn)給摩拜單車上鎖，變公共自行車為私家車的情況。行為最惡劣的還有將單車直接鎖在自行車道的護(hù)欄上，橫在路中間。

摩拜單車APP的使用手冊(cè)明確寫(xiě)道：車子用完，鎖在馬路邊上，方便他人使用。但筆者在很多車棚里、地下車庫(kù)、小區(qū)樓下都見(jiàn)過(guò)摩拜單車的身影，有些用戶把公共自行車當(dāng)成自己的私有自行車，有些車被放在犄角旮旯無(wú)人問(wèn)津，慢慢成為了“僵尸車”，他人即便在手機(jī)APP搜到這輛車，也很難找到。

對(duì)此，摩拜公司推出信用制度，亂停車一次扣20分，如果分?jǐn)?shù)低于80分，用車成本按照每半小時(shí)100元計(jì)算。而且其他用戶，還可以通過(guò)舉報(bào)他人的不文明用車行為，增加自己的信用積分，獲得更多信用度。如果你分?jǐn)?shù)低于80分，也可以通過(guò)監(jiān)督他人的方式，將分?jǐn)?shù)重新回到80分。

公與私——摩拜與生俱來(lái)的矛盾

在筆者看來(lái)，摩拜單車其實(shí)并不算真正意義的公共自行車，畢竟摩拜單車是一家民營(yíng)公司推出的一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，是產(chǎn)品就有目標(biāo)消費(fèi)群。摩拜的消費(fèi)群是80后、90后和一部分70后。從摩拜單車需用手機(jī)注冊(cè)伊始，事實(shí)上就屏蔽了大部分中老年用戶群體。筆者在一次掃碼開(kāi)鎖的時(shí)候，一位老大爺饒有興趣地問(wèn)我，這車怎么用？我說(shuō)手機(jī)下載APP，支付寶交押金就行了。大爺一聽(tīng)，興趣就像被一盆涼水澆滅的火苗。

再?gòu)牡赜蛑v，筆者家在朝陽(yáng)，年輕人扎堆的所在，摩拜單車遍地都是。筆者上班在西城，每次從虎坊橋地鐵站上來(lái)，地鐵口很少有摩拜單車，好不容易找到一輛，車還是壞的正在維護(hù)。再抬頭一看，就這一會(huì)兒，公交車都錯(cuò)過(guò)兩輛了。

從時(shí)間上說(shuō)，一旦過(guò)了上班高峰期，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分摩拜單車不是停在小店門口，就是公司樓下的路邊上。沒(méi)有公共存放站點(diǎn)，可以讓騎行用戶很方便地到達(dá)目的地，自己工作的地點(diǎn)就是自己的站點(diǎn)，所以摩拜單車有一部分私人訂制的性質(zhì)。但對(duì)于找車騎的用戶來(lái)說(shuō)，一些交通樞紐例如十字路口、地鐵口都找不到一輛車，APP地圖顯示附近最近的一輛單車，也要走一站地才能找到。用戶原本只需騎行兩站地，可還要向不同的方向走上一站地才能騎上車，這就叫人很尷尬了。

說(shuō)了那么多摩拜單車的黑點(diǎn)，只能說(shuō)明筆者對(duì)摩拜單車是真愛(ài)，真心希望摩拜越來(lái)越好。因?yàn)槟Π輪诬嚱o我們的綠色出行多了一種選擇。多一種選擇，事實(shí)上就意味著社會(huì)向文明多邁出了一步。

（編輯·韓旭）

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