創(chuàng)建事務所文化 服務地方經(jīng)濟

陶廣東

摘要：溫嶺市中和聯(lián)合會計師事務所自成立以來，積極探索在新的經(jīng)濟形勢下會計師事務所如何更好地服務區(qū)域經(jīng)濟建設，以及小型事務所的持續(xù)、健康發(fā)展模式。針對溫嶺市民營中小企業(yè)多、管理粗放、財務核算水平不高的狀況，除開展傳統(tǒng)法定業(yè)務外，我所積極探索非法定業(yè)務，新的業(yè)務增長極不斷涌現(xiàn)，在惠及全所經(jīng)濟效益的同時，也服務了地方經(jīng)濟?；仡欉@么多年的發(fā)展歷程，我們認為：一個小型會計師事務所要想持續(xù)、健康、和諧的發(fā)展，最重要的就是要有一個契合地方經(jīng)濟發(fā)展、符合事務所發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。

關鍵詞：企業(yè)文化；人合；創(chuàng)先爭優(yōu)

什么是會計師事務所企業(yè)文化？我們認為會計師事務所企業(yè)文化是指事務所在日常執(zhí)業(yè)活動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本所特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。下面筆者試著通過事務所企業(yè)文化的內(nèi)涵和構成來對我所幾年來的成長歷程作一簡要梳理，以資共勉！

一、戰(zhàn)略是方向

會計師事務所（以下簡稱事務所）要想長治久安，做成百年老店，主要發(fā)起人必須明確辦事務所的宗旨是什么，是要完全按企業(yè)的經(jīng)營宗旨以追求股東利潤的最大化，還是以注冊會計師事業(yè)作為人生追求的事業(yè)來經(jīng)營。在主發(fā)起人明確了后者作為事務所經(jīng)營總的戰(zhàn)略目標后，事務所才有了方向。合伙人要尋找志同道合的；注冊會計師乃至員工要招聘與本事務所的戰(zhàn)略目標相一致的；業(yè)務要承接誠信、誠實的客戶；內(nèi)部分配要體現(xiàn)合作、平等；積極推動形成誠信、合作、平等、協(xié)商的事務所合伙文化；努力打造具有“中和”特色的有自己核心競爭力的多元化經(jīng)營的小型會計師事務所。

二、人合是核心

有人認為事務所是“資合”和“人合”的結合，但我們認為，事務所就是“人合”的特殊企業(yè)。但這個企業(yè)與一般的企業(yè)不同，不能偏面追求利益最大化。為什么說是“人合”呢，因為事務所產(chǎn)生的利益并不是由合伙人投入的資本金帶來的，而是完全由合伙人、注冊會計師、助理人員及后勤人員憑借自己的腦力勞動帶來的。所以，“人合”是關鍵。事務所只有從合伙人到注冊會計師乃至助理人員的經(jīng)營目標正確且統(tǒng)一，所招聘的注冊會計師也是以注冊會計師職業(yè)作為一個崇高職業(yè)來從事，不是以賺錢作為辦所的唯一追求目標。這樣的團隊，才能和諧共事，才有正氣，才有凝聚力，才有活力和動力。在執(zhí)業(yè)質(zhì)量方面就不會因為諸如存在巨大風險的報告要不要出而在合伙人之間以及合伙人與注冊會計師之間發(fā)生矛盾和磨擦。在內(nèi)部利益分配方面，主要合伙人必須做到在利益面前相互謙讓，才能制訂出各個層次人員基本滿意的分配辦法。在聘用員工方面，我所在招聘時重點考察其執(zhí)業(yè)誠信和專業(yè)發(fā)展?jié)摿?、是否與本所的戰(zhàn)略目標相吻合。對聘用的員工，全部簽訂了勞動合同，明確約定員工的工資福利、社會保險、勞動保護、辭退辭職條件與程序等事項，現(xiàn)已做到進退自由。經(jīng)過全所上下的共同努力，現(xiàn)我所合伙人之間、合伙人與注冊會計師及助理人員之間已建立起相互信任、相互尊重、溝通協(xié)商、共謀發(fā)展的和諧關系。

三、制度是保障

在方向明確、和諧共事的前提下，制訂行之有效的各項制度是理順內(nèi)部治理機制的保障。如我所就制訂了《合伙人協(xié)議》、《執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度》、《從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《財務管理制度》、《從業(yè)人員考核辦法》、《考勤制度》、《后續(xù)教育制度》、《業(yè)務檔案管理制度》等制度，并每年對過時或不合理的條款進行修改更新，特別是《從業(yè)人員考核辦法》我所堅持每年修改一次。經(jīng)過不斷的修改，已經(jīng)初步達到全所上下對最敏感的利益分配基本滿意的目標。

四、質(zhì)量是生命

會計師事務所的業(yè)務質(zhì)量是整個事務所運行和建設的動力系統(tǒng)，從承接業(yè)務到出具報告或完成服務成果的每一個過程和環(huán)節(jié)，我們始終堅持保質(zhì)保量，不以犧牲長遠利益為代價來換取眼前的局部蠅頭小利。把抓質(zhì)量放在第一位，從普通的助理人員到注冊會計師、項目負責人等各個層次的人員，在業(yè)務質(zhì)量上貫徹統(tǒng)一標準，真正落實三級復核制度，碰到重大疑難的業(yè)務提交質(zhì)量控制小組再次審核，堅決杜絕業(yè)務中的質(zhì)量瑕疵，以期更好地完成業(yè)務。從法定驗資、審計業(yè)務到其他業(yè)務，通過不斷地自我檢查、公開評比、互相學習、輪流復核來穩(wěn)定和保持業(yè)務的質(zhì)量。一直來，我們沒有承接高風險業(yè)務，視會計師事務所各項業(yè)務的質(zhì)量為生命。

五、道德是規(guī)范

職業(yè)道德不僅是會計師事務所包括其他行業(yè)對從業(yè)人員的最基本要求，也是最高要求。我們要求所有從業(yè)人員首先要遵循中國注冊會計師職業(yè)道德體系，并加大宣傳和學習力度，使優(yōu)良的職業(yè)道德深入人心，每個人員做到心中有桿利益和道德的天平稱，不至于偏向利益一方。特別是與客戶保持關系方面，要求從業(yè)人員在鑒證業(yè)務的領域注意擺正自己的位置，嚴格要求獨立開展工作，不受外力所干擾。同時也要與客戶做到以誠相待，消除隔閡。

六、業(yè)務是根本

業(yè)務是事務所持續(xù)發(fā)展的根本，我們充分認識到只有扎實有效地穩(wěn)固和開拓事務所的業(yè)務范圍，才能維持事務所穩(wěn)定并發(fā)展壯大。自事務所成立以來，我們每年都嘗試新的業(yè)務領域來開辟新的業(yè)務渠道，比如在傳統(tǒng)審計業(yè)務基礎上，開拓了專項審計、會計培訓、代理記賬、財務外包、納稅人俱樂部、流程再造和ERP實施以及為企業(yè)規(guī)范管理提供內(nèi)部控制制度設計咨詢服務和內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況審計服務、為企業(yè)并購重組擔任財務顧問、為投融資提供可行性研究分析等管理咨詢業(yè)務，高端和低端業(yè)務相互作用，以點帶線，線面結合，不斷深化，把每個員工在精專的基礎上著力培養(yǎng)成多面手，樹立標兵，確定發(fā)展目標，通過以上積極探索新的業(yè)務，確保合伙人、注冊會計師和助理人員的價值體現(xiàn)，充分調(diào)動員工的積極性，真正出現(xiàn)了事務所沒有忙季和淡季之分，事務所呈現(xiàn)出一片熱火朝天的景象，處處充滿生機。

七、文化是支柱

會計師事務所的發(fā)展歸根結底是人力資源的發(fā)展，更是事務所文化的沉淀。從事務所的開辦發(fā)展至今，我們一直注重文化氛圍的創(chuàng)造，努力營造團結和諧的環(huán)境，培養(yǎng)從業(yè)人員共同的經(jīng)營管理理念和核心價值觀，著力創(chuàng)建適合本所的企業(yè)文化。由于會計師事務所服務行業(yè)的特殊性，事務所一定要創(chuàng)建一個學習型和技術型的企業(yè)文化。把好人員招聘關，招收與本所企業(yè)文化相融合的人才。尊重和關心每位員工，建立人人平等的用工氛圍。完善管理骨干的人才選拔機制，做到“能者上、平者讓、庸者下”，對全體員工真正做到，量才錄用，用人所長，避人所短。老員工帶頭樹立榜樣，新員工積極融合，在業(yè)務上積極做好“幫、傳、帶”工作，在生活上予以充分的關心，使所有員工充分認識到把客戶利益、事務所利益、同事利益和個人利益很好地結合起來，不斷傳承優(yōu)良的工作作風。同時，事務所結合黨支部、團支部的活動開展了一系列文化活動來提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。比如，每年都舉辦員工聯(lián)歡晚會、乒乓球賽、野外拓展、交流考察等活動，并組織全所員工觀看國學大師道德篇、管理篇等講座，以及觀看社交禮儀講座，以提高全所人員的社交禮儀水平。向全所員工發(fā)起倡議樹立以下人生價值觀，以提高全所員工的品行修養(yǎng)：謙虛而不驕傲，謙讓而不計較， 誠實而不虛偽，創(chuàng)新而不守舊， 執(zhí)著而不放棄， 負責而不推卸，感恩而不忘本， 關愛而不自私。

八、黨建是抓手

我所黨支部始終堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入學習貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，以創(chuàng)建“五個好”支部為契機，積極探索在新的經(jīng)濟形勢下會計師事務所如何更好地服務區(qū)域經(jīng)濟建設，以及小型事務所的持續(xù)、健康發(fā)展模式。在2010年度分別被中共溫嶺市財政地稅局委員會評為“2010年度先進黨支部”、被中共溫嶺市直屬機關工作委員會評為“2010年度市直機關先進黨支部”；在2011年6月被中共臺州市注冊會計師行業(yè)委員會評為“優(yōu)秀黨支部”。目前支部正式黨員9人，預備黨員1人，流動黨員4人，占全體從業(yè)人員近40%。

（一）堅持圍繞“五個好”支部抓黨建，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗保壘作用

黨支部工作的有序和穩(wěn)步推進是開展好事務所各項工作的重要保證，鑒于此，支部班子及事務所領導層帶頭學習，努力提高領導能力和管理水平，充分發(fā)揮民主集中制的決策優(yōu)勢，使得整個事務所在支部班子的影響下，內(nèi)部緊密團結，創(chuàng)新力和凝聚力進一步增強，同時結合浙江省“之江先鋒"創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并以此為契機帶領全所員工積極進行服務創(chuàng)新，我所業(yè)績穩(wěn)中有升，創(chuàng)新項目陸續(xù)成為新的業(yè)務增長點。

（二）開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力提升和凝聚事務所文化

支部深入開展服務質(zhì)量建設，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有計劃、有方案地進行。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使事務所黨支部以及全體黨員、員工經(jīng)過“創(chuàng)”、“爭”過程得到鍛煉，整體素質(zhì)得到提高，并將活動形成長效機制，推動事務所各項工作不斷邁上新臺階。同時支部安排各種文化娛樂活動，豐富員工業(yè)余生活，使得事務所員工在緊張的工作之余，保持一個活潑輕松的工作氛圍和心態(tài)，從而為事務所的文化建設打好一個良好的氛圍基礎，也強化了事務所員工的集體榮譽感和團隊意識。

（三）黨支部抓黨建工作，加強黨員及群眾的思想作風和組織建設

隨著事務所的日益壯大，員工和黨員的數(shù)量也不斷增加。在這種情況下，加強黨員及普通群眾的思想作風建設和組織建設顯得尤其重要。自從我所黨支部成立以來，所行政會議就明確分工，全所員工的政治思想工作由黨支部負責。我所支部堅持將黨組織建設與事務所工作相結合，積極服務社會經(jīng)濟發(fā)展，要求黨員既要有優(yōu)良的業(yè)務素質(zhì)，也要有較強的黨員意識，能夠在工作中處處發(fā)揮先鋒模范作用，既要能成為國家政策、方針的“傳播者”，更要努力成為業(yè)務上的“領頭羊”，進一步提高和鞏固黨員在員工中的積極形象，打造一個團結協(xié)作、求真務實、開拓創(chuàng)新、弘揚正氣的先進集體。

支部成立至今，始終把黨建工作作為自身發(fā)展的內(nèi)在要求來認識和對待，高度重視黨組織建設和發(fā)展黨員工作。把優(yōu)秀分子培養(yǎng)成黨員，重點發(fā)展本所部門經(jīng)理以上業(yè)務骨干、注冊會計師及其他執(zhí)業(yè)資格人員入黨，堅持在人員招聘時優(yōu)先錄用黨員。定期召開黨內(nèi)民主生活，并實施黨員年終考核，做好黨員民主評議工作，召集所有黨員座談，以充分民主的方式對每一個黨員進行點評。

通過上述簡要粗淺的梳理，我們可以看出我所從成立以來就致力于立足溫嶺，輻身周邊，明確戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務，為我所跳出紅海，進入藍海，進行著各種有益的探索，在探索的過程中，我所逐漸建立了契合地方經(jīng)濟發(fā)展，符合自身長遠發(fā)展戰(zhàn)略的事務所文化，在事務所長遠發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，在事務所歷年沉淀下來的企業(yè)文化帶動下，我所的發(fā)展必將隨著溫嶺區(qū)域經(jīng)濟的騰飛而騰飛！

參考文獻：

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（作者單位：溫嶺市中和聯(lián)合會計師事務所）