基于SNA的全過程工程咨詢發(fā)展制約因素研究*

趙衍春 王志強 張家瑞

(青島理工大學(xué)管理工程學(xué)院 山東青島 266520)

為了深化工程領(lǐng)域咨詢服務(wù)供給側(cè)改革，破解工程咨詢行業(yè)存在的業(yè)務(wù)流程割裂、資源低效利用、專業(yè)壁壘嚴(yán)重等現(xiàn)實問題，全過程工程咨詢這種全方位、集成化的創(chuàng)新模式應(yīng)運而生，成為建筑行業(yè)工程咨詢必然的發(fā)展趨勢。全過程工程咨詢是指為從建設(shè)工程項目前期研究與決策至項目實施和運營的全生命周期提供包含但不限于設(shè)計與規(guī)劃，與技術(shù)、經(jīng)濟、組織及管理等各方面相關(guān)的工程咨詢服務(wù)[1]。2017年開始，政府各級部門出臺了一系列的政策來推進全過程工程咨詢的發(fā)展。2022年8月，《建設(shè)項目全過程工程咨詢標(biāo)準(zhǔn)》開始實施，意味著全過程工程咨詢將迎來新的發(fā)展機遇。但是，在全過程工程咨詢的實際推廣過程中仍然面臨著眾多的阻礙，制約著這種創(chuàng)新咨詢模式的發(fā)展。

目前，已有研究針對全過程工程咨詢發(fā)展的影響因素展開。馬勇認(rèn)為建筑傳統(tǒng)行業(yè)的模式難以改變和法律法規(guī)不完善是最主要的制約因素[2]；羅嵐等從提升全過程工程咨詢能力的角度識別出6個影響因素，并采用FCM模型對影響程度展開分析[3]；胡慶國等采用DEMATEL-ISM集成模型對政策規(guī)范、行業(yè)市場、咨詢企業(yè)以及業(yè)內(nèi)人員4個方面的影響因素進行了詳細(xì)的研究[1]；郭俏君等對全過程工程咨詢發(fā)展過程中暴露出的不平衡不充分問題展開細(xì)致闡述，識別障礙因素，并提出解決建議和對策[4]；王幼松等從全過程工程咨詢的流程視角展開研究，采用DEMATEL探索了影響流程的眾多因素，為流程設(shè)計提供了理論參考[5]；徐友全等確定了22項全過程工程咨詢模式的實施障礙因素，并采用ISM解釋結(jié)構(gòu)方程模型剖析了因素間的層級關(guān)系，將權(quán)責(zé)劃分不清、業(yè)主認(rèn)可度低等22項因素劃分為表層直接障礙、中間層過渡障礙和深層根源障礙[6]；桑培東等采用熵權(quán)法確定了28個全過程工程咨詢發(fā)展阻礙因素的重要性，認(rèn)為與政策、管理、人才和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)的5個因素至關(guān)重要[7]；張娜[8]和劉賓[9]等人在碩士學(xué)位論文中也從不同角度對全過程工程咨詢發(fā)展影響因素展開了系統(tǒng)的研究；此外，有研究從監(jiān)理企業(yè)[10]和設(shè)計企業(yè)[11]等不同企業(yè)轉(zhuǎn)型的角度探索了全過程工程咨詢發(fā)展的制約因素。

上述成果為研究提供了大量的理論基礎(chǔ)，從各個角度對全過程工程咨詢的影響因素進行了分析。但是大多研究對制約因素的梳理不夠全面和系統(tǒng)，同時，一部分學(xué)者只是進行了理論闡述，沒有展開定量分析；而采用的定量分析方法中，熵權(quán)法僅能識別出因素的重要性程度，無法闡釋因素之間的關(guān)系；DEMATEL和ISM兩類模型能夠在一定程度上梳理出因素間的影響關(guān)系，但無法直觀展現(xiàn)影響關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及各個因素和路徑在網(wǎng)絡(luò)中的位置。為此，該研究基于以往研究成果全面識別了全過程工程咨詢發(fā)展制約因素，構(gòu)建因素清單，并采用社會網(wǎng)絡(luò)分析法(socid network analysis SNA)來處理復(fù)雜的制約因素網(wǎng)絡(luò)，直觀呈現(xiàn)制約因素之間的影響關(guān)系和路徑。

1制約因素識別

全過程工程咨詢模式的服務(wù)范圍非常廣泛，涵蓋工程項目的投資決策階段、勘察設(shè)計階段、招標(biāo)采購階段、建設(shè)施工階段和運營維護階段等全生命周期。該模式打破了傳統(tǒng)咨詢專業(yè)壁壘嚴(yán)重、信息流不完整等問題，將全過程工程咨詢一體化、集成化，從全局的角度為工程項目的整個生命周期提供咨詢服務(wù)，與傳統(tǒng)咨詢在組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)目標(biāo)以及服務(wù)范圍等各方面存在很大區(qū)別。但是全過程工程咨詢需要改變現(xiàn)有的建筑業(yè)傳統(tǒng)范式，其推行和發(fā)展受到政策環(huán)境、行業(yè)市場及相關(guān)企業(yè)等多方面的制約，有效識別相應(yīng)的制約因素將為后續(xù)研究至關(guān)重要。

為了充分識別全過程工程咨詢發(fā)展制約因素，該研究采用了文獻分析法和專家訪談法相結(jié)合的方式。首先以“全過程工程咨詢”和“因素”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)上檢索出相關(guān)文獻，通過進一步梳理和分析每篇文獻的內(nèi)容，對制約因素進行頻次統(tǒng)計，將文獻中的高頻因素進行篩選，合并和刪除，初步確定全過程工程咨詢發(fā)展制約因素[1-11]；然后，對全過程工程咨詢的試點方案等資料進行了全面梳理，從全過程工程咨詢的發(fā)展現(xiàn)狀、制約因素及實施建議等各方面展開詳細(xì)的走訪調(diào)研；結(jié)合相關(guān)專家和工作人員的訪談意見，最終識別出17個制約因素，形成全過程工程咨詢發(fā)展制約因素清單(見表1)，這些因素涵蓋政策環(huán)境、行業(yè)市場以及企業(yè)發(fā)展等各方面。

表1 制約因素清單

2社會網(wǎng)絡(luò)模型的構(gòu)建與分析

2.1構(gòu)建鄰接矩陣

該研究圍繞“全過程工程咨詢發(fā)展制約因素”展開分析，判斷兩兩制約因素之間的相關(guān)關(guān)系。這是一個比較抽象的概念，為了能夠使得關(guān)系判斷更加科學(xué)，采用名義小組法(nominal group technique，NGT)對相互關(guān)系進行深入調(diào)查并獲取鄰接矩陣。首先，確定評價規(guī)則，即當(dāng)因素Fa對Fb有直接影響時記為“1”，沒有直接影響則記為“0”。接下來，邀請到7名從事建筑行業(yè)工作和研究的專家獨立填寫判斷量表，然后提交小組后進行初步討論。一般情況下，第一輪量表填寫結(jié)果很難形成一致意見，需要進行討論后重新填寫，然后提交小組會議來判斷填寫結(jié)果的一致性。根據(jù)相關(guān)研究，當(dāng)有2/3的專家對一組制約因素的判斷結(jié)果一致時(該研究需有5名專家判斷一致)，即可認(rèn)為名義小組對該因素的判斷結(jié)果滿足一致性；若不滿足一致性，則需要在量表中刪除后再對未達成一致的剩余制約因素進行下一輪判斷，直至所有因素都達到一致性要求。基于該規(guī)則，最終得到全過程工程咨詢發(fā)展制約因素的鄰接矩陣(見表2)。

表2 制約因素鄰接矩陣

2.2數(shù)據(jù)可視化

通過Ucinet軟件對得到的全過程工程咨詢發(fā)展制約因素鄰接矩陣進行數(shù)據(jù)處理，然后采用NetDraw軟件繪制可視化網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1所示。17個制約因素相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，箭頭指向則進一步直觀的展現(xiàn)了因素之間的作用關(guān)系。接下來，該研究將應(yīng)用Ucinet軟件對該網(wǎng)絡(luò)圖中的各個因素進行量化分析，探討單個因素在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的中心度及因素之間的關(guān)鍵路徑等。

圖1 全過程工程咨詢發(fā)展制約因素網(wǎng)絡(luò)圖

2.3相關(guān)指標(biāo)分析

將鄰接矩陣導(dǎo)入Ucinet軟件中，選取社會網(wǎng)絡(luò)分析中的點度中心度、點出度、點入度、點間中心度、內(nèi)接近中心度、外接近中心度和線的中間中心度等相關(guān)指標(biāo)對全過程工程咨詢發(fā)展制約因素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的各個節(jié)點(即因素)展開深入探究，試圖從定量的角度去剖析各個因素之間的作用關(guān)系及路徑。

2.3.1中心度分析 由Ucinet軟件對全過程工程咨詢發(fā)展制約因素網(wǎng)絡(luò)的中心度進行量化，相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)見表3。

表3 制約因素網(wǎng)絡(luò)中心度量化結(jié)果

(1)點度中心度(degree centrality)是指在全過程工程咨詢發(fā)展制約因素網(wǎng)絡(luò)中，與某個節(jié)點直接相連的節(jié)點個數(shù)，其數(shù)值越大，表示該節(jié)點越處于網(wǎng)絡(luò)圖中的中心位置[12]。該研究中的網(wǎng)絡(luò)圖是以17個制約因素作為節(jié)點構(gòu)成的有向圖，即兩兩節(jié)點之間的影響關(guān)系存在單向或者雙向兩種情況。因此，在該有向圖中，又進一步將點度中心度分為點出度(outdegree centrality)和點入度(indegree centrality)兩類。其中，前者表示某一節(jié)點對其他節(jié)點的影響能力，后者表示某一節(jié)點受其他節(jié)點影響的難易程度。在全過程工程咨詢發(fā)站制約因素網(wǎng)絡(luò)中，點出度中心勢(22.66%)明顯比點入度中心勢(49.22%)要小，這說明節(jié)點間的被影響關(guān)系網(wǎng)絡(luò)集中趨勢更強。從各個節(jié)點的點度中心度來看，F(xiàn)16、F9、F4、F17、F7和F11的數(shù)值最大，說明這些因素在網(wǎng)絡(luò)中較為重要。其中F4和F7的點出度最大，即政策激勵和引導(dǎo)措施不足、企業(yè)綜合業(yè)務(wù)能力較弱對整個網(wǎng)絡(luò)的影響較為廣泛，此外，缺乏實踐經(jīng)驗F8和缺乏復(fù)合型專業(yè)人才F10次之，也能夠較好的調(diào)控其他制約因素；F16、F9、F17和F11的點入度最高，即業(yè)主方采用意愿、企業(yè)實施動力不足、咨詢單位服務(wù)質(zhì)量較低和數(shù)字化等新技術(shù)欠缺等因素極易受其他因素的影響，其改進難度相對較高。

(2)點間中心度(betweenness centrality)主要是用于測度網(wǎng)絡(luò)中某一個節(jié)點對整個網(wǎng)絡(luò)信息流動或傳播的控制能力，即節(jié)點Fc在多大程度上影響著節(jié)點Fa向Fc傳遞信息。該數(shù)值越大，則說明該節(jié)點對其他節(jié)點進行信息傳遞的調(diào)控能力越強[12]。由計算結(jié)果可知，F(xiàn)9、F17、F13、F10的點間中心度數(shù)值最大，即企業(yè)實施動力不足、咨詢單位服務(wù)質(zhì)量較低、建筑行業(yè)傳統(tǒng)范式難以改變和缺乏復(fù)合型專業(yè)人才等因素在制約因素網(wǎng)絡(luò)中具有較高的調(diào)控能力，影響著網(wǎng)絡(luò)中的信息傳遞；而F1的數(shù)值為0，這說明相關(guān)法律法規(guī)不完善對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的調(diào)控能力很低，沒有因素通過它來與其他因素進行連接。從中心勢來看，點間中心度的中心勢為15.06%；也就是說，該網(wǎng)絡(luò)中制約因素的整體中介效應(yīng)較低，大部分因素?zé)o需通過某一因素作為橋接點與其他因素產(chǎn)生聯(lián)系。

(3)接近中心度(closeness centrality)主要是用于測量網(wǎng)絡(luò)中某個節(jié)點與其他各個節(jié)點的緊密程度，反映制約因素發(fā)揮影響力的獨立性[12]。接近中心度也有內(nèi)、外之分，分別表示節(jié)點的被控制能力和控制能力。由計算結(jié)果可知，F(xiàn)16、F9、F11、F13和F17等因素的內(nèi)接近中心度(incloseness centrality)較高，即行業(yè)服務(wù)保障體系不健全、專業(yè)整合難度較大、監(jiān)管和評價體系不健全、建筑行業(yè)傳統(tǒng)范式難以改變和咨詢單位服務(wù)質(zhì)量較低等因素受網(wǎng)絡(luò)的綜合影響較強，對其他因素的依賴性較強，容易受相關(guān)因素的改變而改變，這些因素通常具有更高的不可控性，在全過程工程咨詢制約因素網(wǎng)絡(luò)中往往處于核心位置，需要重點關(guān)注；F1、F4和F2等因素的外接近中心度(outcloseness centrality)較高，即相關(guān)法律法規(guī)不完善、政策激勵和引導(dǎo)措施不足及合同范本和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不完善等因素能夠有效的控制其他因素，對其他因素的依賴性較弱，通過調(diào)整這些因素可以有效改善外部環(huán)境，從而促進全過程工程咨詢模式的發(fā)展。

2.3.2關(guān)鍵路徑分析 線的中間中心度(edge betweenness centrality)主要是用于測量某一條線對其他線具有中介作用的可能性。即兩個節(jié)點組成的影響路徑位于其他影響路徑中間的可能性，該數(shù)值越大，表示該影響路徑的控制力越強[13]。在全過程工程咨詢發(fā)展制約因素網(wǎng)絡(luò)中，采用Ucinet軟件對其進行測算得到17×17的線的中間中心度矩陣，其中共計有59個數(shù)值大于0。對線的中間中心度大于7的關(guān)系展開分析，如表4所示。

表4 制約因素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵關(guān)系識別

進一步地，將14條影響路徑進行串聯(lián)分析(見圖2)，得到2條中間中心度較高的且可傳導(dǎo)的關(guān)鍵影響路徑：

圖2 關(guān)鍵影響路徑圖

(1)F13建筑行業(yè)傳統(tǒng)范式難以改變→F12市場認(rèn)可度不高→F9企業(yè)實施動力不足→F11數(shù)字化等新技術(shù)欠缺→F17咨詢單位服務(wù)質(zhì)量低→F8缺乏實踐經(jīng)驗；該關(guān)鍵影響路徑表明，由于建筑行業(yè)各專業(yè)之間的復(fù)雜性和分散性，建筑行業(yè)傳統(tǒng)范式難以適應(yīng)全過程工程咨詢模式，進而導(dǎo)致市場認(rèn)可度不高；在這種背景下，相關(guān)企業(yè)也不愿意去探索和應(yīng)用數(shù)字化新技術(shù)，致使全過程工程咨詢單位的服務(wù)范圍、水平和質(zhì)量等各方面都較低，即便是參與了有限的全過程工程咨詢實踐，也無法積累豐富和有效的實踐經(jīng)驗。因此，此條路徑對制約因素網(wǎng)絡(luò)的控制力最強，全過程工資咨詢模式的發(fā)展應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注這條路徑上的制約因素。

(2)F16業(yè)主方采用意愿→F9企業(yè)實施動力不足→F10缺乏復(fù)合型專業(yè)人才→F8缺乏實踐經(jīng)驗；該關(guān)鍵影響路徑表明，業(yè)主方是否愿意采用全過程工程咨詢模式，直接決定了企業(yè)的實施動力；而企業(yè)沒有充足的實施動力，便不會去刻意的吸納和培養(yǎng)相應(yīng)的復(fù)合型人才，導(dǎo)致全過程工程咨詢?nèi)瞬艆T乏，難以積累相關(guān)的實踐經(jīng)驗。同樣地，這條路徑也在制約因素網(wǎng)絡(luò)中扮演著重要角色，發(fā)揮各方的主觀能動性，加大人才培養(yǎng)力度對全過程工程咨詢的發(fā)展至關(guān)重要。

3結(jié)論

該研究通過文獻分析和專家訪談構(gòu)建了較為全面的全過程工程咨詢發(fā)展制約因素清單，并基于社會網(wǎng)絡(luò)分析法對全過程工程咨詢發(fā)展制約因素的網(wǎng)絡(luò)位置、中心度、關(guān)系路徑等方面進行了深入的探索。研究發(fā)現(xiàn)，業(yè)主方采用意愿、企業(yè)實施動力不足、政策激勵和引導(dǎo)措施不足、咨詢單位服務(wù)質(zhì)量較低、企業(yè)綜合業(yè)務(wù)能力較弱和數(shù)字化等新技術(shù)欠缺等是網(wǎng)絡(luò)中較為關(guān)鍵的制約因素，而企業(yè)實施動力不足在網(wǎng)絡(luò)中的中介效應(yīng)最強。此外，通過分析各個制約因素的內(nèi)接近中心度和外接近中心度明確了明確了單個因素與網(wǎng)絡(luò)中其他因素的緊密關(guān)系，并基于線的中間中心度識別出網(wǎng)絡(luò)中最為重要的兩條關(guān)鍵影響路徑。研究結(jié)果明晰了制約因素之間的相互傳遞關(guān)系，為政府、企業(yè)等相關(guān)方采取必要措施推行全過程工程咨詢提供了理論指導(dǎo)，對推進全過程工程咨詢的發(fā)展具有重要意義。