高管對員工的注意力、冗余資源與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出

陳守明++胡媛媛

摘要：基于企業(yè)注意力基礎觀與冗余資源相關理論，將冗余資源進一步細分為可即用冗余、可恢復冗余和潛在冗余資源，構建了高管對員工的注意力、各類冗余資源與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出之間的關系模型。以我國上海證券交易所A股制造業(yè)上市公司為研究樣本，對模型進行實證檢驗。研究結果表明：高管對員工的注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出存在正相關關系；當企業(yè)擁有較多的潛在冗余資源時，高管對員工的注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的正相關關系更為明顯。

關鍵詞：注意力基礎觀；創(chuàng)新產(chǎn)出；可即用冗余；可恢復冗余；潛在冗余

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2016.12.19

中圖分類號：F2731；F272文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2016）12-0085-04

Executives Attention to Employee， Slack Resources and Firm Innovation

CHEN Shouming， HU Yuanyuan

（School of Economics and Management， Tongji University， Shanghai 200092）

Abstract： Based on the attentionbased view and the theories related to slack resources， this paper firstly developed a relational model among executives attention to employee， slack resources and innovation outputs. Then， it conducted an empirical test using the data from Ashare manufacturing firms listed in Shanghai Stock Exchange in China. Results indicated that， executives attention to employee was positively related to firm innovation. Furthermore， the relationship between executives attention to employee and firm innovation was strengthened when the firms had more potential slack resources.

Key words： attentionbased view； innovation outputs； available slack； recovery slack； potential slack

創(chuàng)新作為企業(yè)構筑和保持競爭優(yōu)勢的一項主要戰(zhàn)略和資源，一直是企業(yè)關注的重要內容，也是管理學界研究的熱點問題。其中，企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的影響因素更是得到眾多研究者的重視。近年來，企業(yè)戰(zhàn)略領域的一個重要研究進展是提出了注意力基礎觀（AttentionBased View）[1]。企業(yè)注意力基礎觀認為高管可以分配自己的注意力并關注不同領域，因其只有有限的注意力資源，故需把注意力分配到最關鍵的戰(zhàn)略舉措中[2～4]。目前，大部分注意力研究都聚焦在創(chuàng)新本身[2～5]，鮮有從高管對利益相關者注意力的視角出發(fā)，尤其對員工的注意力。通常認為，員工作為企業(yè)最有價值的資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)新和獲得競爭優(yōu)勢的重要來源之一[6，7]。心理學研究也顯示，對員工的注意力是特別關注和認同驅動的表現(xiàn)。

高管對員工的注意力是否影響創(chuàng)新產(chǎn)出呢？如果是，它們間的關系又受什么條件制約？一些學者認為即使高管注意力對企業(yè)創(chuàng)新很重要，但不同的管理風格、內部力量和任務環(huán)境所形成的管理約束往往會導致不同的管理結果。冗余資源以及高管注意力都是創(chuàng)新領域關注的熱點問題，但少有實證研究將這些構念整合在同一模型中。本文聚焦于高管對員工的注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的關系，并探討不同冗余資源對上述關系的影響，希望能對企業(yè)創(chuàng)新管理的理論和實踐提供借鑒。

1理論與假設

11企業(yè)注意力基礎觀

Simon最早提出“注意力（Attention）”的概念，他認為“注意力”是一個管理者選擇性地重視某些信息而忽略其他部分的過程[8]。Ocasio指出公司行為就是管理者注意力分配的結果并提出了企業(yè)注意力基礎觀。企業(yè)注意力基礎觀認為，組織作為一個注意力配置系統(tǒng)，其內部決策者的注意力是一種有限、稀缺的資源[1]。從某種程度上來說，研究企業(yè)行為等同于解釋企業(yè)如何分配和管理高管注意力。注意力的有限、易逝和易替代等特點使高管注意力的機會成本變得非常昂貴，因此在日常決策中，高管會更加謹慎地分配注意力。

上述表明高管對企業(yè)某些方面的關注度與企業(yè)在該方面的意識、預期以及同等類似事項中釆取的行動顯著正相關。因此，本文將基于企業(yè)注意力基礎觀擴展注意力的研究框架，從對員工注意力的視角進一步探討高管注意力對創(chuàng)新產(chǎn)出的影響。

12高管對員工注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出

提高企業(yè)績效和競爭力的關鍵因素之一是創(chuàng)新能力，但創(chuàng)新對于企業(yè)而言是一個十分困難并充滿風險的過程。研究者普遍認為創(chuàng)新活動是不確定、難以辨別的，部分原因是它們研發(fā)周期長和不可預知的結果所導致的長期、非常規(guī)的固有屬性[6]。因此，創(chuàng)新的不穩(wěn)定性對企業(yè)關鍵利益相關者提出了巨大挑戰(zhàn)。

員工和管理者的創(chuàng)新主動性是企業(yè)創(chuàng)新的催化劑。然而，從事創(chuàng)新會使員工承擔相當大的職業(yè)風險，因為這些活動的不確定性會增加員工離職率。特別當員工與企業(yè)利益不一致時，員工就不愿冒險去做創(chuàng)新的工作[9]。因此，員工往往不愿創(chuàng)新，而傾向從事更可預測的活動。即使企業(yè)收益來自創(chuàng)新的長期運行，員工和管理者仍更喜歡短期項目，除非提供長期的激勵措施，如長期報酬、長期資助政策[7]。

創(chuàng)新固有的挑戰(zhàn)使高管對員工的注意力對創(chuàng)新產(chǎn)出有重要意義。首先，高管對員工關注越多，員工越會感覺受重視，這種感知又會促使員工產(chǎn)生強烈的組織認同和歸屬感。組織認同和歸屬感會激勵員工不局限于短期效益，而愿意從事對組織有利的長期活動，從而影響創(chuàng)新產(chǎn)出[6，7]。其次，高管對員工的注意力還可通過影響員工創(chuàng)新生產(chǎn)率來影響創(chuàng)新產(chǎn)出。研究者常將員工參與創(chuàng)新歸因于工作滿意度。當員工對工作滿意時，他們更可能采取長期視野，產(chǎn)生潛在的、新的對產(chǎn)品、服務有價值的想法[7]。最后，從長期來看，高管加強對員工的關注可使企業(yè)獲得無形資產(chǎn)。例如，通過迎合員工利益訴求，企業(yè)能確保無形資產(chǎn)的合法性并獲得員工信任，從而維持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢[10]。

根據(jù)前文分析，本文提出如下假設：

H1：高管對員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出間存在正相關關系。

13冗余資源對高管對員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出關系的調節(jié)作用

如果高管對員工關注多會促進創(chuàng)新產(chǎn)出，那么什么情境因素的存在會影響上述關系？Bourgeois提出冗余資源是一種過量的資源，能被控制者隨意使用[12]。目前，冗余資源與創(chuàng)新的關系研究有很多，但二者間具體關系卻尚未有定論。一些學者認為冗余資源不僅可為企業(yè)戰(zhàn)略和組織變革提供支持，還能提高企業(yè)環(huán)境應變能力，是企業(yè)的重要資源之一[13]。另一些學者則提出相反的觀點，認為組織冗余不利于企業(yè)戰(zhàn)略選擇，反而會使高管樂于享受寧靜的生活，忽視競爭對手的行動和市場變化。

Meyer指出，冗余能以不同形式存在，且不同形式的冗余提供不同緩沖環(huán)境沖擊的力量。大量研究表明在組織運行過程中，不同的冗余資源發(fā)揮作用是不同的。因此本文參考Singh的分類方法[13]，將資源冗余分為可即用冗余、可恢復冗余和潛在冗余來進一步探究不同冗余資源對高管對員工注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出間關系的影響。

131可即用冗余資源的調節(jié)作用

可即用冗余資源是還未被組織消化的資源，這種資源能被組織輕易獲得與分配，未被束縛在特定用途。正是由于可即用冗余資源的易得性，企業(yè)引進新產(chǎn)品、開發(fā)新工藝等戰(zhàn)略試驗活動時常傾向于將其當作額外輔助。因此，對于關注員工的高管而言，可即用冗余資源的充足性在企業(yè)創(chuàng)新過程中有助于解決潛在利益整合問題，最終提高創(chuàng)新產(chǎn)出。因此，本文假設：

H2：可即用冗余資源對高管對員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出間關系有顯著的正向調節(jié)作用。

132可恢復冗余資源的調節(jié)作用

可恢復冗余資源是被企業(yè)當作額外成本進行吸收，在困難時期能恢復的余裕資源。組織內部的行政資源就屬于可恢復冗余資源。這部分資源不是企業(yè)短期運營所必須的，常有特殊用途，有利于維持組織運營以及保證工作環(huán)境。由此看來，可恢復冗余資源保證企業(yè)內部穩(wěn)定，使管理者與員工對外部創(chuàng)新機遇或危機不敏感，進而減少創(chuàng)新產(chǎn)出。因此，本文假設：

H3：可恢復冗余資源對高管對員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出間關系有負向調節(jié)作用。

133潛在冗余資源的調節(jié)作用

潛在冗余資源是指企業(yè)未來通過增加股權、債務等方式可獲得的一種基礎資源。首先，潛在冗余代表組織利用富裕資源的程度，能促使組織實施新戰(zhàn)略，如進入新市場、研發(fā)新產(chǎn)品等，從而提高競爭優(yōu)勢。其次，在創(chuàng)新和組織變革過程中，潛在冗余還可通過在危機時刻保護組織來獲得員工對新項目的支持?？傊?，潛在冗余資源能促進各項資本的建設與投資，如人力資本、創(chuàng)新資本、流程資本和客戶資本等進而影響創(chuàng)新[14]。因此，本文假設：

H4：潛在冗余資源對高管對員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出間的關系有顯著的正向調節(jié)作用。

2研究方法

21樣本選取及數(shù)據(jù)來源

本文選取的樣本來自我國上海證券交易所A股制造業(yè)上市公司。研究數(shù)據(jù)來源于三個方面：因變量來自專利之星網(wǎng)站上公布的企業(yè)專利申請數(shù)；自變量的詞頻取自上海證券交易所公布的上市公司2012年年報中的“董事會報告”；控制變量和調節(jié)變量所涉及的關鍵財務數(shù)據(jù)均從國泰安數(shù)據(jù)庫獲取，數(shù)據(jù)缺失部分通過Wind數(shù)據(jù)庫補充。刪除數(shù)據(jù)匹配中出現(xiàn)異常的樣本數(shù)據(jù)后，最終得到385組觀測數(shù)據(jù)。

考慮到企業(yè)決策實施滯后于企業(yè)決策的規(guī)劃和制定，企業(yè)創(chuàng)新投入到產(chǎn)出也需要一個過程，而且我國專利申請準備和受理也需要一段時間，因此本文選取因變量數(shù)據(jù)時滯后了兩年。最終自變量、控制變量、調節(jié)變量用t年的數(shù)據(jù)，因變量用t+2年的數(shù)據(jù)。

22變量定義與測量

221因變量

創(chuàng)新作為管理學領域的熱點，創(chuàng)新產(chǎn)出的測量方法也有很多。本文采用單指標形式，選擇企業(yè)申請的專利數(shù)量來測量創(chuàng)新產(chǎn)出（IO）[15]。為使因變量數(shù)據(jù)能平穩(wěn)化進入回歸方程，最后對因變量進行自然對數(shù)化處理。

222自變量

文本分析法一直被學術界認為是測量管理者認知的有效方法[16，17]。它以Sapir-Wolfe假設為基礎，認為個體思維可通過其語言呈現(xiàn)。因此高管注意力焦點可以用董事會報告中出現(xiàn)的關鍵詞來體現(xiàn)，關注程度則用這些關鍵詞出現(xiàn)的頻率來反映，頻率高低與他們在這類信息上配置的注意力呈正比。參考Cho等的測量方法[18]，對企業(yè)2012年年報中的董事會報告進行大量閱讀并在定性分析軟件N6和QSRNvivo100的輔助下初步產(chǎn)生一張詞匯表。在此基礎上，逐漸增加或減少詞匯表中的詞直到刪減任何一個詞對整張詞匯表的影響程度最小，最終篩選出的關鍵詞有職員、職工、員工、人員、人才、團隊。借助這份詞匯表對董事會報告進行文本分析，獲取詞匯表中詞匯的頻數(shù)以得出高管對員工的注意力（EA）。

223調節(jié)變量

冗余資源的測量參考Singh的方法[13]，具體指標見表1?？紤]到交互作用中多重共線性以及變量分布不同，本文將各類冗余資源的若干指標標準化后相加得到一個綜合指標來分別衡量三種冗余資源。

224控制變量

因企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)績效、企業(yè)性質以及財務杠桿這幾個統(tǒng)計量會影響創(chuàng)新能力，為更好解釋模型，本文將這些變量作為控制變量引入。各變量的賦值說明見表2。

3實證結果與分析

31變量描述性統(tǒng)計與相關性分析

表3是各變量描述性統(tǒng)計和相關性分析。從表中可看出，高管對員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出（r=0091，p<01）呈正相關，與研究假設的預測方向一致，初步說明研究假設具有較強的合理性。從相關系數(shù)的大小來看，自變量間相關系數(shù)均低于04，說明回歸模型的多重共線性程度較低。為避免交互作用時出現(xiàn)共線性問題，本文把涉及交互作用的變量進行中心化處理。

32假設驗證

321主效應

表4是檢驗高管對員工注意力對創(chuàng)新產(chǎn)出影響的多元回歸結果。模型1包含所有控制變量，可以看出企業(yè)規(guī)模（β=0402，p<00001）、企業(yè)績效（β=0014，p<001）對創(chuàng)新產(chǎn)出有正向作用；模型2在模型1的基礎上加入自變量，可以看出高管對員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出（β=0598，p<005）顯著正相關。因此，H1得到支持，即當高管更關注員工時，創(chuàng)新產(chǎn)出越多。

322調節(jié)效應

表4中模型3為尚未加入調節(jié)變量交互項的基礎回歸模型。改變進入模型的交互項后模型4、模型5、模型6都顯著（R2值從0155至0168，p<0001），表明本文提出的研究模型相對穩(wěn)健。模型4、模型5分別檢驗了可即用冗余資源、可恢復冗余資源與高管對員工注意力的交互作用對創(chuàng)新產(chǎn)出的影響。結果顯示高管對員工注意力與可即用冗余資源、可恢復冗余資源的交互項對創(chuàng)新產(chǎn)出影響均不顯著，H2、H3未得到支持，與Singh的發(fā)現(xiàn)[13]一致。模型6檢驗了潛在冗余資源對高管對員工注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出之間關系的調節(jié)作用。模型6回歸結果顯示，高管對員工注意力和潛在冗余資源的交互項與創(chuàng)新產(chǎn)出呈顯著正相關（β=0693，p<005），H4得到支持。為進一步解釋該交互作用，本文借鑒Aiken等的方法，分別以高于均值一個標準差和低于均值一個標準差為基準，繪制調節(jié)作用圖，見圖1。

從圖中可看出，潛在冗余資源水平較高時，高管對員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出呈正相關關系；潛在冗余資源水平較低時，高管對員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出呈負相關關系。以上表明，髙潛在冗余資源的企業(yè)在實際運營中會通過加大企業(yè)對與創(chuàng)新有關的各項資本的建設與投資，從而促進高管對員工注意力對創(chuàng)新產(chǎn)出的影響；而潛在冗余資源水平較低時，企業(yè)增加對員工的投入，在總體資源限制下相應地減少了對創(chuàng)新的投入，高管對員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出呈負相關。

4結論

在我國制造企業(yè)轉型升級的背景下，如何提高企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出成為學者和制造業(yè)共同關注的熱點問題。本文實證檢驗了高管對員工注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出的關系以及冗余資源的調節(jié)作用，得到以下結論：首先，當高管傾向于關注員工時，公司將獲得更多的創(chuàng)新產(chǎn)出。在現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營中，高管的注意力是有限的，管理者每天有堆積如山的事項需處理，因此需要謹慎合理地分配注意力的時間、空間。而對員工的注意力可以獲得員工的高組織承諾、高工作滿意度，從而有效促進企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出。當然，把握對員工關注合適的“度”也很重要。其次，潛在冗余資源正向調節(jié)高管對員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出的關系。企業(yè)擁有的潛在冗余資源越豐富，越多的基礎資源可用來投資在人力資本、創(chuàng)新資本上，從而有利于創(chuàng)新產(chǎn)出。

本文理論貢獻主要有：①擴展了企業(yè)注意力基礎觀的相關研究，提出高管對員工注意力是推動制造業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的重要前因變量的觀點，揭示了高管對員工注意力對創(chuàng)新產(chǎn)出的正向作用。②指出冗余資源是一個復雜的概念，關鍵指標間的量綱和作用方向的差異是導致冗余資源與創(chuàng)新產(chǎn)出間關系不明的原因之一，在一定程度上彌補了現(xiàn)有冗余資源與企業(yè)創(chuàng)新關系研究的不足。

本文實踐啟示也很明顯。第一，在復雜的經(jīng)營環(huán)境中，制造企業(yè)的高管注意力資源是稀缺的。企業(yè)高管可通過提高對員工的關注來增加員工信心、提升工作滿意度、提高其創(chuàng)新主動性，從而提高創(chuàng)新產(chǎn)出。

第二，在中國轉型經(jīng)濟背景下，企業(yè)應努力發(fā)掘和利用潛在冗余資源來促進企業(yè)創(chuàng)新，通過提高高管對員工的關注和潛在冗余資源的利用來有效地提高創(chuàng)新產(chǎn)出。

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（責任編輯：何彬）