茶葉國際貿易談判中商務英語的溝通技巧

梁 娟

（陜西國際商貿學院基礎課部，陜西西安 712046）

茶葉國際貿易談判中商務英語的溝通技巧

梁 娟

（陜西國際商貿學院基礎課部，陜西西安 712046）

隨著茶葉出口貿易的快速發(fā)展，大量的茶企業(yè)都開始邁向國際化的路線，國際商務往來也越來越頻繁。在對外茶葉貿易過程中就必然會和各個國家進行貿易談判。由于國際貿易談判與企業(yè)的國際發(fā)展戰(zhàn)略息息相關，商務英語溝通技巧的好與壞直接關系著國際貿易談判的質量高低。特別是對茶葉領域來說，其專業(yè)性比較高，涉及到的名詞非常多，一個英語非常嫻熟的人可能對茶葉領域的相關名詞也知道得不多，這就給茶葉國際貿易談判帶來諸多的困難。筆者在本文中總結了茶葉國際貿易談判中商務英語溝通中的一些技巧，這些商務英語溝通技巧的運用可以顯著提升在溝通中談判者的主動性，不至于在貿易談判中因為英語語言問題吃虧。因此，相關的政府官員應當努力的學習此類商務英語溝通技巧，使我國的茶企業(yè)的國際戰(zhàn)略進行的更加順暢，不斷地積累名譽與利益。我國的茶企業(yè)對外貿易人員也應當進一步的加深茶葉知識與商務英語水平，提升貿易成功率，不斷加強英語溝通技巧。

國際貿易談判；茶葉企業(yè)；商務英語；技巧

市場只有進行更加充分的競爭才能讓真正有實力的企業(yè)更加壯大。對于茶葉企業(yè)來說，世界市場才是其終極目標，不能僅限于將市場放在國內，各個企業(yè)只有擁有國際化的發(fā)展目光，積極參與到國際競爭當中，才能不被國際市場所淘汰。我國的茶葉企業(yè)也是同樣如此，茶葉的生產(chǎn)地廣闊、種植方式簡單，在全世界各地都有種植，茶葉市場競爭十分激烈，即便如此，我國作為茶葉大國應當力爭在國際茶葉貿易中占領主導地位，要想加強茶葉企業(yè)國際競爭力，就必須要重視茶葉國際貿易談判，確保在談判中獲得最大的優(yōu)勢。

1 茶葉國際貿易談判中商務英語的溝通技巧

1.1 提升貿易雙方信息傳達準確性

在國際貿易談判中，信息傳達的準確性尤為重要，可以說談判就是雙方依靠自己所獲得的信息籌碼進行對壘的過程，這一過程中誰的信息更豐富、更準確，誰就占據(jù)了主導地位。在茶葉國際貿易談判中，需要茶葉企業(yè)對外貿易人員精通談判過程中會涉及到的各個專業(yè)領域，包括貿易、法律、政治、金融等等，這些專業(yè)領域中的詞匯在貿易談判中都可能會運用上，并且非常重要，如果對外貿易人員的商務英語水平低，對于其中的英語詞匯不甚了解、一知半解，而產(chǎn)生錯誤的意會，做出錯誤的應對，那么極小的疏忽都可能導致茶葉國際貿易談判的破裂。因此，商務英語的翻譯準確性以及對其用于貿易談判中的意義與內涵都要明確留意、格外注重，在將英語翻譯為漢語的過程中保證翻譯的明確詞意與其在普通英語溝通與談判貿易溝通這兩種不同環(huán)境下所代表的不同語義傳達給茶葉企業(yè)，讓茶葉企業(yè)在國際貿易談判中獲得的信息更加準確，傳達出的信息也更加有意義。這樣提升貿易雙方信息傳達準確性對于貿易的順利進行以及談判之后的實際貿易流程順暢有著巨大幫助。

1.2 具有商務專業(yè)英語翻譯特點

普通的英語翻譯只是進行簡單的語言溝通交流，能順暢地與外國人交流基礎上再加入一些個性化翻譯特點，例如將英語翻譯成我國的古文優(yōu)美詞匯、語句等等，在普通的翻譯中這樣能增強翻譯的美感也能體現(xiàn)出翻譯者的專業(yè)能力，但是商務英語翻譯則完全不一樣。商務英語翻譯中一定要切忌加入個性化翻譯，翻譯者需要如實、準確的將英語意思傳達給貿易談判雙方，在茶葉企業(yè)的國際貿易談判中更是如此，我國作為茶葉的起源地，在國際茶葉貿易中要占據(jù)主導地位，就要發(fā)揮出一種茶葉專業(yè)商務英語翻譯超高的水準，這樣才能在談判過程中使對方認為這個企業(yè)可靠、持久促使談判成功。茶葉商務英語需要通過大量的實踐積累來尋找規(guī)律，如果對外貿易人員沒有相應的商務英語水平，那么就會造成雙方的茶文化差異，對貿易談判有著負面的影響。

1.3 商務英語禮貌用語技巧

英語國際貿易談判在語言層面雖然不是非常困難，但是其又和普通人之間的溝通非常不一樣，國際貿易談判有一整套嚴格的規(guī)則，對規(guī)則的遵守體現(xiàn)了談判雙方對國際貿易準則的熟悉程度。在國際貿易談判中禮貌用語的使用十分講究，禮貌的用語不僅能顯示出企業(yè)的素養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)本身較高的商業(yè)處理態(tài)度，又能幫助貿易談判過程中建立良好的溝通氛圍。

商務英語溝通技巧中體現(xiàn)對事對人的禮貌，如在陳述合約、文件的時候英語用法態(tài)度謙和，英語與漢語一樣不同的詞匯雖然可能表達的意思相同但是給人的態(tài)度卻不一樣，比如說“can you give me that pen？”這句話與“Could you give that pen”雖然表達的都是“能不能給我那支筆？”但是由于時態(tài)的不同“Can”相較于“Could”態(tài)度較為生硬，因此在茶葉國際貿易談判中運用“could”明顯會更好。商務英語中優(yōu)秀的禮貌用語可以讓國際貿易雙方進行更加友好的溝通交流，幫助談判更順利的進行，即使是遇到文化差異而出現(xiàn)的矛盾也能更積極的去解決，促使茶葉國際貿易談判成功。

2 茶葉對外貿易人員提升商務英語溝通技巧方案

2.1 深入加強商務英語水平

商務英語翻譯并不是一個一蹴而就的過程，大部分的茶葉企業(yè)在國際貿易談判中對于商務英語的溝通選擇中都會采取兩種形式，一種是依靠專業(yè)的翻譯人員，另一種加強對外貿易人員英語水平。這兩種方式有著各自的優(yōu)點，使用專業(yè)的翻譯人員作為國際貿易談判中橋梁的好處在于對英語的翻譯更加準確，專業(yè)翻譯人員的翻譯經(jīng)驗豐富，能夠準確地將雙方的信息傳達給兩邊，而對外貿易人員加深英語水平來進行國際貿易談判的好處在于茶葉專業(yè)知識豐富，并且對茶葉企業(yè)的國際戰(zhàn)略發(fā)展了解十分深入，可以站在專業(yè)翻譯人員所不能達到的角度來為茶葉企業(yè)的切身利益進行思考。

這兩種方式都屬于商務專業(yè)英語翻譯，但是兩種都有著一定的缺陷，茶葉企業(yè)要在國際貿易談判中消除這些缺點就需要將二者進行融合，茶葉國際貿易談判首先需要談判人員對于英語語言的掌握非常嫻熟，其次需要對茶文化，茶類專有名詞了然于心，此外，還需要談判人員對于國際貿易準則有基本的了解，只有這樣才不至于談判雙方在溝通中存在障礙。因此，茶葉對外貿易人員本身對茶葉相關領域非常了解，對相關名詞的掌握相比較一般人也會更好，所以其主要的工作就是提升英語語言的溝通交流技巧，通過培訓深入加強其商務英語水平，這樣才能讓茶葉企業(yè)在國際貿易談判中處于優(yōu)勢地位。

2.2 明確談判時商務英語內容含義

對外貿易人員的商務英語培訓過程中，可以讓其大量的觀看國際談判視頻，并進行實際性的練習，增強其商務英語溝通技巧經(jīng)驗。在有了商務英語經(jīng)驗的基礎上，對其詞匯、語句的內容含義進行深入的分析。有的時候在談判過程中，往往話有所指，對方不第一時間告訴你其真正的意圖就是為了揣摩我方談判者的水平，在這樣的情況下茶葉企業(yè)對外貿易人員就相當于茶葉企業(yè)本身，如果沒有及時明白其中的含義，不作出良好的應對，反而會被對方所瞧不起，在之后的談判中處于劣勢。因此在對外貿易人員應當在不斷的翻譯實踐與視頻學習中總結溝通技巧，提升商務英語靈活性與應變能力。

2.3 深入了解談判雙方文化差異

文化差異是導致談判破裂很重要的一個因素，許多的國際談判中因為雙方的文化差異性導致無法進行順利的溝通，雙方的溝通理解有誤差，對整個談判過程造成了負面影響。茶葉企業(yè)對外貿易人員應當重視這樣的文化差異，提升自己的文化敏感度，并尊重對方的文化思想，通過積極的商務英語使用態(tài)度來緩和雙方的文化差異性。商務英語禮貌用語就是用來緩和文化差異十分常見的手段，無論是國外還是國內禮節(jié)都是一種對他人的尊重表示，在談判中更加有禮貌就能使對方感到認同感，同樣自身也會注重禮貌用語，這樣就很大程度的減少了雙方的文化差異，將茶葉國際貿易談判引向成功。

3 結論

我國作為茶葉大國，國內茶產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達，相應的想要進入國際化市場的茶葉企業(yè)也非常多。茶葉企業(yè)要進入國際市場第一步就是要學會進行正確的國際貿易談判，只有行之有效的談判才能讓整個茶葉企業(yè)的國際戰(zhàn)略效率提升，而在此基礎上，只有靈活地運用商務英語溝通技巧，才能讓談判更加順暢、有效率。

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梁 娟（1980-），女，陜西咸陽人，碩士，講師，研究方向：英語教學、商務英語、英美文化等。