茶文化背景下智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)研究

陳 燕

（江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇淮安 223003）

茶文化背景下智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)研究

陳 燕

（江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇淮安 223003）

推動智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的具體機制建設(shè)，就成為當(dāng)前旅游體系成熟發(fā)展應(yīng)用過程中的重要要求。智慧旅游是一種智能技術(shù)和信息技術(shù)與整個旅游活動具體結(jié)合的重要表現(xiàn)，發(fā)展應(yīng)用智慧旅游元素，也為整個旅游體系發(fā)展創(chuàng)新奠定了重要基礎(chǔ)。本文擬從當(dāng)前智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)背景分析入手，結(jié)合當(dāng)前智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建要求，通過探究茶文化體系的具體內(nèi)涵和價值理念，從而探究茶文化背景下智慧旅游公共服務(wù)體系的具體構(gòu)建思路。

茶文化背景；智慧旅游；公共服務(wù)體系；建設(shè)機制；構(gòu)建思路

隨著當(dāng)前旅游活動開展不斷成熟，如今社會大眾參與旅游活動的積極性和主動性不斷提升，結(jié)合現(xiàn)階段整個時代的具體發(fā)展趨勢和社會大眾的消費需求，融入智慧元素，應(yīng)用各種信息技術(shù)就成為當(dāng)前各項活動開展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，結(jié)合茶文化體系成熟發(fā)展的重要表現(xiàn)，如今智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)發(fā)展成為整個時代發(fā)展的重要要求，通過融入具體的旅游體系開發(fā)機制，從而實現(xiàn)整個旅游活動公共服務(wù)體系構(gòu)建的最佳機制。

1 當(dāng)前智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)背景分析

從當(dāng)前社會大眾的具體消費習(xí)慣看，健康、養(yǎng)生已經(jīng)發(fā)展成為社會普遍共識，如何才能精準(zhǔn)滿足社會大眾的消費需求，就成為當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的首要要求，結(jié)合整個旅游活動的發(fā)展方向和趨勢看，不僅消費者參與旅游消費活動中的需求更加具體，同時其對旅游活動的智能化要求也進一步提升。當(dāng)然，做好智慧旅游公共服務(wù)體系，還是出于以下幾個具體原因：

首先，智慧旅游公共服務(wù)體系的有效建設(shè)，能夠大大完善社會大眾參與旅游活動的具體途徑和參與方式，可以說，在旅游活動開展過程中，其基礎(chǔ)和關(guān)鍵就是游客的舒適度和最佳體驗度，只有游客普遍認(rèn)知到參與該旅游活動的舒適性，才能實現(xiàn)最佳參與效果，同時及時了解和聽取社會大眾對整個旅游活動經(jīng)營開發(fā)的具體感受和理念認(rèn)知，才能為整個旅游活動經(jīng)營開發(fā)提供重要支撐。就當(dāng)前全域旅游建設(shè)不斷成熟的今天，旅游活動經(jīng)營開發(fā)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的經(jīng)營形式，無論是具體的經(jīng)營者，還是參與者，都在當(dāng)前旅游活動經(jīng)營開發(fā)過程中，有著極高要求，因此，做好智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，能夠從本質(zhì)上滿足整個旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營發(fā)展的具體需要。

其次，智慧旅游公共服務(wù)體系的有效建設(shè)，實際上也是社會大眾旅游消費需求多元化的重要表現(xiàn)，就當(dāng)前社會大眾參與旅游活動的具體需要看，旅游活動是一項綜合性活動，無論是具體的內(nèi)容設(shè)置，還是相關(guān)元素的融入，都需要充分有效結(jié)合社會大眾的實際應(yīng)用需要，通過具體創(chuàng)新，從而實現(xiàn)整個智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)與應(yīng)用的最佳效果。

最后，現(xiàn)階段隨著旅游活動開發(fā)機制不斷成熟，如今智慧旅游元素的融入，不僅是教學(xué)體系成熟發(fā)展的重要表現(xiàn)，同時更重要的是其也是對當(dāng)前各項資源實現(xiàn)最佳應(yīng)用效果的前提和關(guān)鍵。從當(dāng)前整個時代發(fā)展的具體背景看，社會大眾參與旅游活動的需求不斷提升，只有完善融入智慧旅游要素，才能實現(xiàn)整個旅游活動開發(fā)的綜合化與時代化。

2 當(dāng)前智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建要求

從本質(zhì)上看，智慧旅游服務(wù)體系建設(shè)的實際應(yīng)用目的，就是為廣大游客提供針對性強，且能夠充分滿足游客需求的綜合旅游服務(wù)和在線訂購服務(wù)，可以說，智慧旅游服務(wù)體系建設(shè)過程中，其能夠為廣大游客參與旅游活動，提供更為便捷的服務(wù)，當(dāng)然，智慧旅游也是整個旅游活動的發(fā)展方向和必要趨勢。

不僅如此，在智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建過程中，游客參與旅游活動的及時性和便捷性，乃至智能化，因此在當(dāng)前旅游活動開展過程中，其中所具有的價值內(nèi)涵和認(rèn)知理念，能夠充分有效應(yīng)用該旅游活動的各項資源，尤其是解決當(dāng)前旅游活動開發(fā)過程中，基礎(chǔ)資源利用效率相對薄弱這一客觀不足。而將智慧信息技術(shù)與整個旅游活動開發(fā)相結(jié)合，其能夠有效提升整個旅游活動的開發(fā)效果，當(dāng)然，結(jié)合智能信息技術(shù)，比如將GPS定位技術(shù)與游客服務(wù)相結(jié)合，其能夠幫助游客在第一時間尋找到滿足自身消費需求的旅游景點和各項元素，從而實現(xiàn)整個智慧旅游活動的主動性和便捷性，以及智慧性等等。

事實上，整個智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建過程中，也要注重完善旅游服務(wù)模塊的具體設(shè)置，比如相應(yīng)的虛擬板塊，只要游客提交目的地和需求點，從而能夠獲得最佳的智慧旅游服務(wù)建議，當(dāng)然，旅游活動是一項綜合性活動，其中包含酒店住宿、餐廳就餐、交通娛樂等等，結(jié)合當(dāng)前支付平臺技術(shù)不斷成熟，其中所具有的旅游產(chǎn)品不僅定制性更強，同時也能實現(xiàn)最佳旅游開發(fā)效果。

3 茶文化體系的具體內(nèi)涵和價值理念

我國有著成熟而濃厚的文化體系，幾千年的文化發(fā)展歷史造就了我國成熟而且完善的文化理念，通過對我國傳統(tǒng)文化體系中所具有的價值理念和內(nèi)涵元素進行分析和探究，可以看到整個茶文化理念思維體系中包含諸多元素內(nèi)涵，具體而言其表現(xiàn)為：

首先，在整個茶文化體系中，其最基礎(chǔ)就是與茶和茶文化體系相關(guān)的物質(zhì)元素，比如茶樹、與茶相關(guān)的各種物質(zhì)器具等等，這些都是茶文化體系逐漸形成、并實現(xiàn)成熟發(fā)展的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵元素。在當(dāng)前，我們想要對整個茶文化體系形成有效繼承和全面應(yīng)用，就必須從茶文化體系的物質(zhì)元素出發(fā)，實際上，在很多茶葉產(chǎn)地和茶文化發(fā)源地，都是自然風(fēng)光極其優(yōu)美的地方，這里有發(fā)展旅游的基礎(chǔ)資源，同時更重要的是當(dāng)前旅游活動不斷成熟，人們更渴望在參與旅游活動時，感受優(yōu)美的自然風(fēng)光，以及深厚的傳統(tǒng)文化?？梢哉f，整個茶文化體系中就具備了這些元素內(nèi)容，因此在茶文化體系傳承發(fā)展過程中，其與當(dāng)前整個旅游活動經(jīng)營開發(fā)之間有著重要關(guān)聯(lián)。

其次，結(jié)合茶文化思維體系的具體表現(xiàn)形式，我們可以看到茶文化體系的基礎(chǔ)是我國幾千年發(fā)展過程中所形成的全面完善的價值理念和思維內(nèi)涵，特別是在唐朝后期，隨著社會生產(chǎn)力水平不斷提升，茶葉逐漸發(fā)展成為社會大眾生活體系中的重要元素之一，而飲茶也發(fā)展成為社會大眾習(xí)慣，因此在整個茶文化體系中，其中容納了體系化的社會生活理念和價值元素，所以當(dāng)前在對茶文化體系進行傳承和具體應(yīng)用時，必須從具體的文化理念和價值內(nèi)涵融入。而對于當(dāng)前社會大眾來說，其在參與旅游活動時，要求更為具體，需求更加獨特，而想要實現(xiàn)最佳參與效果，就必須深層次挖掘整個旅游活動參與的效果與價值，從而實現(xiàn)理想的旅游活動開發(fā)效果。

最后，在智慧旅游公共服務(wù)體系開發(fā)過程中，其結(jié)合茶文化體系的具體表現(xiàn)形式，我們可以看到茶文化體系的基礎(chǔ)是我國幾千年發(fā)展過程中所形成的全面、完善的價值理念和思維內(nèi)涵，特別是在唐朝后期，隨著社會生產(chǎn)力水平不斷提升，茶葉逐漸發(fā)展成為社會大眾生活體系中的重要元素之一，而飲茶也發(fā)展成為社會大眾習(xí)慣，因此在整個茶文化思維體系中，其中容納了體系化的社會生活理念和價值元素，所以當(dāng)前在對茶文化體系進行傳承和具體應(yīng)用時，必須從具體的情感理念和價值內(nèi)涵融入。想要滿足旅游活動開發(fā)的具體需要，就應(yīng)該將社會大眾的實際需要融入到整個旅游開發(fā)活動中，從而滿足整個旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建的最佳效果。

4 茶文化背景下智慧旅游公共服務(wù)體系的具體構(gòu)建思路

茶文化體系不僅是一種文化理念，同時其還是我國整個傳統(tǒng)文化體系中極其重要的元素內(nèi)容，而對于我國多元文化傳播活動，具體開展來說，我國有著濃厚的茶文化體系，在整個茶文化體系中，我們不僅能夠?qū)ふ业骄唧w的文化要素，同時也能認(rèn)識到整個茶文化體系之所以形成了體系化發(fā)展，在于其中融入了相應(yīng)的情感內(nèi)涵和價值理念。因此，通過探究其中所容納的社會價值觀，從而實現(xiàn)整個茶文化體系傳播發(fā)展的最佳應(yīng)用效果。

結(jié)合傳統(tǒng)茶文化體系的具體內(nèi)涵元素，可以看到在當(dāng)前智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建過程中，都可以尋找到合適的元素內(nèi)容融入其中。尤其是整個茶文化體系中所具有的各項元素和價值內(nèi)涵，能夠為當(dāng)前智慧旅游公共服務(wù)體系的具體構(gòu)建，提供重要幫助和有力支撐。在當(dāng)前社會大眾參與旅游活動不斷成熟的今天，完善的元素內(nèi)容、成熟的旅游開發(fā)體系已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)前智慧旅游公共服務(wù)體系的具體構(gòu)建過程中，所需要融入的重要要求。

不僅如此，在當(dāng)前智慧旅游公共服務(wù)體系具體構(gòu)建過程中，除了要注重結(jié)合社會實際需要，豐富體系內(nèi)容和相關(guān)元素時，還要注重完善整個旅游公共服務(wù)體系，形成積全面完善的服務(wù)機制。旅游活動與其他活動相比，有著一定特殊性，尤其是旅游活動作為一項綜合性活動，無論是具體的活動開發(fā)理念，還是具體的價值訴求，想要實現(xiàn)最佳開發(fā)效果，就必須將當(dāng)前社會大眾的具體旅游活動需求與整個智能旅游機制相結(jié)合，特別是隨著當(dāng)前信息技術(shù)時代發(fā)展不斷成熟，如今各種信息技術(shù)和智能終端都實現(xiàn)了批量化開發(fā)和研用。尤其是在智能信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能終端成熟應(yīng)用的今天，將智慧旅游服務(wù)體系建設(shè)與社會大眾旅游活動相結(jié)合，不僅極具科學(xué)性，同時也更能服務(wù)社會大眾參與旅游活動，從而實現(xiàn)整個智慧旅游公共服務(wù)體系的最大價值。

5 結(jié)語

就當(dāng)前整個智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建要求看，想要實現(xiàn)整個旅游活動開發(fā)的最佳效果，就需要將旅游活動中的綜合元素與智慧終端和信息技術(shù)融入其中，進而為智慧旅游活動開展提供有效幫助。結(jié)合當(dāng)前整個旅游活動資源，以及信息數(shù)據(jù)服務(wù)成熟應(yīng)用這一客觀形式，發(fā)展智慧旅游活動，能夠大大提升整個旅游活動的運營能力，從根本上實現(xiàn)整個智慧旅游活動開展的最佳效果。

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淮安科技局，課題名稱：全域旅游背景下淮安智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)研究，課題編號：HAR201609

陳 燕（1975-），男，湖南邵陽人，碩士，講師，研究方向：旅游規(guī)劃、全域旅游。