兒科病房護士績效評價方法的研究

王桂清

內(nèi)蒙古科技大學(xué)包頭醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院兒科，內(nèi)蒙古包頭 014010

兒科病房護士績效評價是兒科績效管理的重要組成部分，是定期考核和評價兒科病房護士工作業(yè)績的一種管理方法。它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量兒科病房護士護理工作業(yè)績。科學(xué)有效的績效評價方法能調(diào)動護士工作的主動性、積極性，提高護理質(zhì)量，提升患者滿意度。

1 臨床資料

2016年4—9 月，對兒科病房21名責(zé)任護士進行績效評價的研究，21名護士均為女性，年齡在20～46歲，平均年齡（35.03±21.27）歲；學(xué)歷：本科 14名，?？?5名，中專2名；崗位管理：護士長1名，高級責(zé)任護士3名，中級責(zé)任護士8名，初級責(zé)任護士9名。其中，負責(zé)兒科病房臨床護士實施績效評價的醫(yī)生為兒科權(quán)威醫(yī)師6名，主要負責(zé)兒科病房臨床護士實施績效評價打分。

2 方法

2.1 成立專門的績效評價小組

評價小組成員為護理部與兒科護士，通過擬定評價計劃和評價工具，明確實施步驟，對各崗位責(zé)任護士進行績效評價內(nèi)容及方法的培訓(xùn)，對績效評價結(jié)果的應(yīng)用向護士進行說明。

2.2 對兒科病房護士實施崗位分層級管理

兒科病房護士崗位分層級管理，遵照國家衛(wèi)計委相關(guān)文件《護士條例》《內(nèi)蒙古自治區(qū)三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》《內(nèi)蒙古科技大學(xué)包頭醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院護理崗位管理管理辦法》，結(jié)合兒科護理工作的實際，對兒科護士實施護士崗位分層級管理。

2.3 兒科病房護士的關(guān)鍵績效指標的制定

按照德爾菲法(Delphi)進行問卷調(diào)查的要求，績效評價指標調(diào)查調(diào)查問卷設(shè)計為半開放式調(diào)查問卷，經(jīng)過3輪征詢專家意見，確定出兒科病房護士的績效評價指標。

2.4 專家的選擇

專家組由9名專家組成，職稱組成：主任護師1名，副主任護師7名，主管護師1名；專家對該次問卷的判斷依據(jù)分為4類：實踐經(jīng)驗賦予0.8分值、論理分析賦予0.6分值、參考國內(nèi)外資料賦予0.4分值、直觀選擇賦予0.2分值。

2.5 統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)采用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計處理，計算變異系數(shù)等，計數(shù)資料以百分比（%）表示，行χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 結(jié)果

在兒科績效評價指標中經(jīng)匯總整理分析，將2項指標內(nèi)容進行了修改，根據(jù)專家提出的修改建議，經(jīng)研究小組討論分析整理，進行了第3輪咨詢，一級、二級指標的認同率達100%，三級指標認同率88.9%。兒科病房護士績效評價指標及權(quán)重詳細內(nèi)容，見表1。

開展績效評價前后護理工作滿意度情況：兒科病房臨床護士實施績效評價前后護理工作滿意度的比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，見表2。

4 討論

通過《兒科病房臨床護士績效評價方案》的實施，護理工作的滿意度明顯提高，說明兒科績效評價方法內(nèi)容全面，與兒科護理護理工作聯(lián)系密切，操作性強，評價結(jié)果客觀、公正、準確，得到全科護士的認可。

表1 兒科病房護士績效評價指標及權(quán)重

表2 兒科病房臨床護士實施績效評價前后護理工作滿意度的比較（%）

[1]衛(wèi)生部醫(yī)政司.衛(wèi)生部醫(yī)政司關(guān)于確定護士崗位管理試點醫(yī)院及有關(guān)工作的通知[S].衛(wèi)生部醫(yī)政司,2011,239號.

[2]衛(wèi)生部醫(yī)政司.衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見[S].衛(wèi)生部醫(yī)政司,2012,30號.

[3]梁曉紅,廖春蓮,秦燕.關(guān)鍵指標量化在卒中單元護士績效考核中的實踐[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2014,30(17)：2703-2705.