影像科管理中質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的探討

●牛合平

影像科管理中質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的探討

●牛合平

目的：將質(zhì)量控制應(yīng)用到影像科的管理中，探討質(zhì)量控制與質(zhì)量保證在影像科管理中的關(guān)系。方法：對(duì)我院影像科管理實(shí)施質(zhì)量控制前后，出現(xiàn)的問題進(jìn)行回顧分析，根據(jù)實(shí)施前后影像科管理質(zhì)量的效果對(duì)質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的相關(guān)性進(jìn)行探討。結(jié)果：進(jìn)過回顧分析發(fā)現(xiàn)，我院影像科在實(shí)施質(zhì)量控制后，工作質(zhì)量有了很大的提升，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即設(shè)備管理更加的制度化、規(guī)范化，拍片的成功率和質(zhì)量有了很大的提升。結(jié)論：我院影像科實(shí)施質(zhì)量控制后拍片質(zhì)量和成功率得到提升，設(shè)備使用更加規(guī)范，事故發(fā)生的概率大大的降低，影像科實(shí)施質(zhì)量控制管理在一定程度上保證了影響質(zhì)量。

影像科；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證

影像科是醫(yī)療過程中比較重要的科室，它對(duì)于患者病情的準(zhǔn)確診斷起著非常重要的作用。回顧我院影像科的發(fā)展過程發(fā)現(xiàn)，影像科的管理存在很多問題，主要體現(xiàn)在設(shè)備的規(guī)范性和工作人員的操作技能欠缺兩方面。在發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)問題嚴(yán)重影響到影像科工作質(zhì)量的時(shí)，我院影像科意識(shí)必須采取有效的措施進(jìn)行改革，因此，質(zhì)量控制被應(yīng)用到我院影像科質(zhì)量管理中。本文通過回顧分析我院影像科實(shí)施質(zhì)量控制前后工作情況以及問題的解決程度，深入探討質(zhì)量控制與質(zhì)量保證在影像科管理中的相關(guān)性。

1 質(zhì)量控制應(yīng)用到影像科管理措施的具體內(nèi)容

1.1 設(shè)備管理的制度化

影像科的工作主要依靠?jī)x器設(shè)備，它是影像科工作人員的眼睛，一旦一起出現(xiàn)任何問題對(duì)影像科工作人員的工作都會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的影響，甚至對(duì)患者病情的診斷都會(huì)造成難以想象的后果，這個(gè)問題是相當(dāng)嚴(yán)重的，必須加以重視?；仡櫸以河跋窨莆磳?shí)施質(zhì)量控制前設(shè)備的管理工作可以發(fā)現(xiàn)存在很多問題，例如權(quán)責(zé)不清，出現(xiàn)事故后找不到責(zé)任人、定期維修沒有工作人員愿意負(fù)責(zé)、沒有具體的工作人員領(lǐng)導(dǎo)科室的其他工作人員進(jìn)行設(shè)備的管理等問題。實(shí)施質(zhì)量控制后，影像科進(jìn)行設(shè)備管理制度化建設(shè)，設(shè)立組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，有專門的工作人員進(jìn)行設(shè)備使用監(jiān)督、維護(hù)、維修，同時(shí)將每個(gè)工作人員的權(quán)責(zé)細(xì)化，做到工作過程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都能快速的找到責(zé)任負(fù)責(zé)人，理清責(zé)任緣由。儀器設(shè)備需要定期的進(jìn)行檢修，工作人員需要根據(jù)具體的情況進(jìn)行維護(hù)，這是一項(xiàng)體力勞動(dòng)，需要制定相應(yīng)的計(jì)劃，指定工作人員輪流進(jìn)行儀器維護(hù)。責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制是對(duì)制度化建設(shè)最好的輔助制度，責(zé)任組長(zhǎng)可以根據(jù)工作的具體需要進(jìn)行工作安排，同時(shí)監(jiān)督工作人員的工作，及時(shí)的指出工作中存在的問題。這樣可以有效的提高工作效率，降低工作中的差錯(cuò)率。責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)工作人員工作的實(shí)時(shí)監(jiān)督能夠讓每一名工作人員提高工作警惕，時(shí)刻保持一顆對(duì)工作的責(zé)任心，保證工作質(zhì)量和工作熱情。

1.2 定期實(shí)施質(zhì)量控制

這個(gè)措施包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，即儀器設(shè)備的定期檢修和工作環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。儀器的定期檢修是保證工作效率和工作質(zhì)量的基本要求，但是儀器出現(xiàn)故障不是人們能夠預(yù)料到的，為了防止儀器出現(xiàn)故障要定期的對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)，這樣可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)儀器存在的問題，提前解決問題。而且影像科的儀器是高精度的儀器，出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題都會(huì)對(duì)拍攝結(jié)果造成影響。所以，定期的檢修，保證一起的清潔和亮度，能夠保持儀器工作質(zhì)量。工作環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證工作質(zhì)量，降低工作差錯(cuò)率的有效方法。工作人員對(duì)工作過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行監(jiān)督和質(zhì)量控制，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都符合工作要求，技能提高工作質(zhì)量，提高患者病情診斷的準(zhǔn)確率[1]。

1.3 實(shí)施獎(jiǎng)懲制度

制定合理的獎(jiǎng)懲制度是醫(yī)學(xué)影像標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的必要手段，重視獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并行的原則，讓每一位工作人員都能感受到他們的付出能夠得到回報(bào)，讓他們熱愛上他們的崗位、熱愛他們的職業(yè)。必要的懲罰措施是保證每一位工作人員遵守工作紀(jì)律的必要手段，這樣才能能保證每一位工作都能按照工作要求進(jìn)行工作，時(shí)刻保持一份警惕的心態(tài)去工作。合理的、嚴(yán)格的制度是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體必須具備的內(nèi)容，是他們的行為規(guī)范和工作約束，也是他們建立工作責(zé)任感的基礎(chǔ)。制定嚴(yán)格的工作制度，要嚴(yán)格規(guī)范他們的工作行為和操作方法，在上班時(shí)間里不允許工作人員進(jìn)行其他的娛樂活動(dòng)，嚴(yán)格準(zhǔn)守醫(yī)院的相關(guān)要求，需要耐心的工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行負(fù)責(zé)。有時(shí)患者較多，工作稍有疏忽就會(huì)將患者的影像圖片弄混，一旦出現(xiàn)這種情況就不能準(zhǔn)確的對(duì)患者的病情做出診斷，造成誤診，這是非常嚴(yán)重的醫(yī)療事故，對(duì)工作人員的工作進(jìn)行嚴(yán)格的按要求能夠有效的降低工作差錯(cuò)率和避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

2 結(jié)果

經(jīng)過綜合分析，實(shí)施質(zhì)量控制后發(fā)現(xiàn)，影像科的工作更加的規(guī)范，設(shè)備出現(xiàn)故障的次數(shù)大大降低，工作人員工作熱情和共責(zé)任心也大大增強(qiáng)，工作質(zhì)量也有了顯著的提高。未實(shí)施質(zhì)量控制前，儀器經(jīng)常出現(xiàn)故障，而且儀器使用一段時(shí)間后拍攝質(zhì)量大大降低，對(duì)于患者病情診斷非常的不利。而且，工作人員在上班時(shí)間經(jīng)常無(wú)故遲到、早退、工作時(shí)間進(jìn)行其他娛樂項(xiàng)目，對(duì)工作極其不負(fù)責(zé)，沒有合理的獎(jiǎng)懲制度，工作人員沒有工作人情。實(shí)施質(zhì)量控制以后，這些問題都得到了有效地解決。

3 討論

時(shí)代在發(fā)展，醫(yī)學(xué)工作也要隨之進(jìn)行改變。將質(zhì)量控制應(yīng)用到影像科的管理工作中，制定合理的制度來明確工作人員的權(quán)責(zé)，提升他們的工作責(zé)任心，樹立工作責(zé)任感。對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，能夠保證儀器拍攝的質(zhì)量和工作效率。制定合理的獎(jiǎng)懲制度可以有效地提高工作人員的工作熱情，提高工作人員的工作技能。

（作者單位：湖北省棗陽(yáng)市第一人民醫(yī)院 影像科）

[1]李松強(qiáng),張曄.關(guān)于影像科管理中的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2012,15(4):156-157.