移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)探索

施金鋒

（蘇州市教育考試院，江蘇蘇州 215000）

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)意義分析

1.1 自學(xué)考試發(fā)展背景

自學(xué)考試從1981年開考至今，為數(shù)以億計(jì)的社會(huì)成員提供了學(xué)歷補(bǔ)償、技能培訓(xùn)和文化教育服務(wù)，有力促進(jìn)并提高了勞動(dòng)者素質(zhì)和國(guó)民科學(xué)文化素養(yǎng)。30多年來，共有1 000多萬人通過自學(xué)考試接受本專科學(xué)歷繼續(xù)教育，對(duì)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)揮了重要支撐作用?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》（下文簡(jiǎn)稱《教育規(guī)劃綱要》）對(duì)新形勢(shì)下的自學(xué)考試明確定位于繼續(xù)教育和終身教育，成為我國(guó)繼續(xù)教育領(lǐng)域各種學(xué)習(xí)成果的權(quán)威性評(píng)價(jià)與認(rèn)定制度，成為我國(guó)終身教育體系中具有中國(guó)特色的開放教育形式。自學(xué)考試在教學(xué)模式和培養(yǎng)方式方面亟須變革，自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)的變革是其中的重要一環(huán)。近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)滿足自學(xué)考試新發(fā)展要求成為可能。

1.2 自學(xué)考試生源分析——以蘇州市社會(huì)自學(xué)考試考生為例

蘇州自學(xué)考試包括社會(huì)自學(xué)考試、專接本、助學(xué)、二學(xué)歷等類別，由于助學(xué)、專接本和二學(xué)歷不是自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)使用對(duì)象，缺乏統(tǒng)計(jì)意義，故僅調(diào)研社會(huì)自學(xué)考試考生。

以2016年蘇州市社會(huì)自學(xué)考試考生為樣本，樣本量為53 324人。其中按照出生年齡劃分的考生人數(shù)及比例見表1。

表1 2016年蘇州市社會(huì)自學(xué)考試考生年齡分布

表1數(shù)據(jù)表明，目前自學(xué)考試中94.24%的考生為數(shù)字原住民，即1980年后出生的考生。對(duì)他們而言，網(wǎng)絡(luò)就是他們的生活，數(shù)字化生存是他們從小就開始的生存方式。

再對(duì)2012—2016年蘇州市社會(huì)自學(xué)考試新增報(bào)名考生（158 431人）進(jìn)行分析（見圖1），其中在職人數(shù)達(dá)到93%。由于工作關(guān)系，面對(duì)面教學(xué)讓大多數(shù)人感到困難，依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)及其他的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是他們的最佳選擇。

圖12012 —2016年蘇州市社會(huì)自考新增報(bào)名考生人數(shù)類別劃分

1.3 移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代到來

隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的快速發(fā)展及3G/4G、wifi等網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，多種多樣的移動(dòng)智能終端電子產(chǎn)品的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到了快速發(fā)展。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年7月發(fā)布的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億人，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)比例達(dá)到83.4%，首次超越整體使用率為80.9%的傳統(tǒng)PC；《2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)白皮書》顯示，2015年手機(jī)上網(wǎng)群體提升至88.9%，我國(guó)已全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，使移動(dòng)學(xué)習(xí)迅速進(jìn)入人們的視野并得到迅速發(fā)展。移動(dòng)學(xué)習(xí)因其“碎片化”“隨時(shí)隨地”的特點(diǎn)受到廣大網(wǎng)民的青睞。據(jù)Ambient Insight的一份新報(bào)告《美國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)產(chǎn)品及服務(wù)：2010—2015預(yù)測(cè)分析》表明，美國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)的五年復(fù)合年度增長(zhǎng)率（CAGR）為13.7%，而該市場(chǎng)的收入將在2015年達(dá)到18億美元。近年來國(guó)內(nèi)大量涌現(xiàn)的如網(wǎng)易公開課等應(yīng)用也反映出國(guó)內(nèi)移動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)的基本特征

《2015中國(guó)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境白皮書》提出，智慧學(xué)習(xí)環(huán)境能夠適應(yīng)人們“任意時(shí)間、任意地點(diǎn)、任意方式、任意步調(diào)”學(xué)習(xí)的訴求，以支持學(xué)習(xí)者輕松、投入、有效地學(xué)習(xí)。依據(jù)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境的要求，自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備以下4個(gè)基本特征。

2.1 便捷化

依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)用戶是在智能終端上的操作，與PC端不同，許多步驟需要化繁為簡(jiǎn)，甚至輕輕一觸就能解決問題，入口不能隱藏得太深，不宜過多的大量書寫的環(huán)節(jié)。要以現(xiàn)在主流APP用戶體驗(yàn)至上的宗旨為指引，讓用戶入手容易、操作便捷。

2.2 個(gè)性化

自學(xué)考試專業(yè)類別涵蓋文、理、工、農(nóng)、醫(yī)、法、經(jīng)濟(jì)、教育、歷史、管理等數(shù)百個(gè)專業(yè)，考生年齡跨度大，前置學(xué)歷不一，學(xué)習(xí)能力差別也很大。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)給教育者的不應(yīng)該再是適應(yīng)工業(yè)社會(huì)大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)的傳統(tǒng)教育模式，而應(yīng)給學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)途徑、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)策略，真正實(shí)現(xiàn)因材施教，以獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

2.3 碎片化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)等設(shè)備隨身攜帶、隨時(shí)在線，任何時(shí)間都可以使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為碎片化的學(xué)習(xí)提供了有力條件。知識(shí)按網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)慣的重新編排是學(xué)習(xí)效率提升的重要保證，要改變?cè)姓n堂教學(xué)中結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明的章節(jié)結(jié)構(gòu)，將知識(shí)科學(xué)線性分割、使之碎片化，可以向近幾年掀起互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)浪潮的MOOC學(xué)習(xí)，將課程分為若干個(gè)主題，每個(gè)主題8～12分鐘，使自學(xué)考試考生便于按主題學(xué)習(xí)，充分利用好碎片時(shí)間。

2.4 社交化

自學(xué)考試沒有自己的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，很多考生只能孤軍奮戰(zhàn)，沒有學(xué)習(xí)伙伴，無法交流經(jīng)驗(yàn)?；谥悄芙K端的移動(dòng)學(xué)習(xí)具有交互功能，在課程設(shè)計(jì)、課程播放、課程反饋中，優(yōu)化論壇討論、創(chuàng)建學(xué)習(xí)共同體，便于師生、生生間的交流，還可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定位功能組建社區(qū)學(xué)習(xí)圈。

《教育規(guī)劃綱要》提出，自學(xué)考試應(yīng)為構(gòu)建終身教育體系和人才培養(yǎng)“立交橋”服務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，自學(xué)考試服務(wù)平臺(tái)還要建立自學(xué)考試考生與企業(yè)、用人單位的橋梁，讓考生及時(shí)了解企業(yè)需求，提高考生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)功能探索

3.1 私人定制的個(gè)人管理系統(tǒng)

自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)首先要實(shí)現(xiàn)的是考生的考籍管理功能，具體內(nèi)容見圖2。

由于社會(huì)自學(xué)考試考生業(yè)務(wù)類別多、考籍時(shí)間長(zhǎng)、自學(xué)考試課程調(diào)整多、每次報(bào)名考試時(shí)間節(jié)點(diǎn)不一的原因，自學(xué)考試考生在日常業(yè)務(wù)流程下花費(fèi)大量時(shí)間和精力，經(jīng)常有考生錯(cuò)過業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、未搞清替換課程關(guān)系重復(fù)報(bào)考等原因延緩畢業(yè)計(jì)劃。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和智能終端的提醒功能，從考生注冊(cè)開始，依據(jù)考生所報(bào)專業(yè)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，結(jié)合考生個(gè)人學(xué)習(xí)完成情況，在每個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)提醒，提供私人訂制服務(wù)，保證考生輕松完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

3.2 百家爭(zhēng)鳴的助學(xué)服務(wù)平臺(tái)

由表2可看出，自學(xué)考試畢業(yè)率一直處于較低的水平。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，參加助學(xué)輔導(dǎo)的考生畢業(yè)率是未參加的考生畢業(yè)率的5～8倍，在對(duì)2016年上半年蘇州市畢業(yè)的2 600名社會(huì)自學(xué)考試考生調(diào)查中，近40%的學(xué)生覺得“輔導(dǎo)”是自學(xué)考試最困難環(huán)節(jié)。這與自學(xué)考試多年來重考輕教、不重視社會(huì)自學(xué)考試助學(xué)組織建設(shè)培養(yǎng)、社會(huì)上各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊、網(wǎng)絡(luò)上虛假招考信息遍布有很大關(guān)系。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為自學(xué)考試的助學(xué)改革提供了得力的工具，利用自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)虛擬的B2B助學(xué)超市，各助學(xué)組織可以自由地在助學(xué)超市投放學(xué)習(xí)資源，自學(xué)考試行政部門負(fù)責(zé)審核助學(xué)組織辦學(xué)資質(zhì)，主考學(xué)校審核學(xué)習(xí)資源質(zhì)量，廣大考生自主選擇自己合適的學(xué)習(xí)材料，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的情況靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)進(jìn)度。學(xué)習(xí)平臺(tái)既有實(shí)時(shí)在線的交互式教學(xué)，也有靈活的離線課件瀏覽功能。網(wǎng)上還有教師負(fù)責(zé)答疑解惑，學(xué)生可以共享名師教學(xué)，讓市場(chǎng)在助學(xué)發(fā)展中起主導(dǎo)作用。

表2 蘇州市2011年注冊(cè)社會(huì)自考生2012—2015年畢業(yè)情況

3.3 客觀公平的線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)

當(dāng)前，社會(huì)對(duì)自學(xué)考試認(rèn)可度的降低，部分原因是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)疑。30多年來，自學(xué)考試一直實(shí)行學(xué)分累計(jì)制，考生取得專業(yè)計(jì)劃規(guī)定的課程合格成績(jī)，通過畢業(yè)鑒定，省自學(xué)考試委員會(huì)頒發(fā)相應(yīng)畢業(yè)證書。這種機(jī)械地以60分為合格線的評(píng)價(jià)模式，不關(guān)心考生的學(xué)習(xí)態(tài)度，不考慮其學(xué)習(xí)過程，還容易造成“60分萬歲”的學(xué)風(fēng)。這種評(píng)價(jià)模式既不科學(xué)，也不合理，必須改革，要從相對(duì)單一的考試模式向多元評(píng)價(jià)模式轉(zhuǎn)變。改變以終結(jié)性考試為主的狀況，構(gòu)建過程性考核、實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核、先前學(xué)習(xí)成果認(rèn)證等相結(jié)合的多元評(píng)價(jià)制度與體系。

圖2 社會(huì)自考考生考籍管理流程圖

在自學(xué)考試評(píng)價(jià)方式變革中，互聯(lián)網(wǎng)大有可為，通過機(jī)器判分和同學(xué)互評(píng)方式對(duì)學(xué)習(xí)者課程學(xué)習(xí)、作業(yè)、小組討論、隨堂測(cè)驗(yàn)、在線答疑、課程考試等環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和測(cè)評(píng)，機(jī)器判分多用于理工類課程及客觀題評(píng)分，人文社科類的課程評(píng)分中同學(xué)互評(píng)就能大顯身手，依據(jù)老師給出的參考標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同伴進(jìn)行評(píng)價(jià)，不但鞏固了知識(shí)點(diǎn)，還可能碰撞出思想火花。評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)不同學(xué)科特點(diǎn)，匯總機(jī)器評(píng)分和同學(xué)互評(píng)的結(jié)果，以適當(dāng)方式和按一定的比例計(jì)入考生最后總評(píng)成績(jī)。過程性評(píng)價(jià)注重考生的學(xué)習(xí)過程，實(shí)現(xiàn)從單一考試到多元評(píng)價(jià)的過渡與轉(zhuǎn)變，使自學(xué)考試“教”與“考”更具交互性。

3.4 海納百川的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的一個(gè)大趨勢(shì)，云計(jì)算是大數(shù)據(jù)發(fā)展的技術(shù)支持，在建立自學(xué)考試考生服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，可以收集學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容數(shù)據(jù)、虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)據(jù)以及學(xué)習(xí)管理數(shù)據(jù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)收集和分析的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能三駕馬車，建立智能化診斷性測(cè)量平臺(tái)。通過測(cè)量平臺(tái)，可以為專業(yè)設(shè)置、課程教學(xué)提供最實(shí)時(shí)的信息，指導(dǎo)自學(xué)考試管理部門、主考學(xué)校對(duì)專業(yè)設(shè)置、課程教學(xué)作出調(diào)整。此外，通過此平臺(tái)，在整合大量學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，還能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)，做到因材施教。最后，自學(xué)考試大量社會(huì)考生學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、交互信息數(shù)據(jù)的采集，還有助于了解市民學(xué)習(xí)需求與能力，為學(xué)習(xí)型城市建設(shè)和終身教育政策制定提供依據(jù)。

4 結(jié)語

自學(xué)考試因其學(xué)習(xí)方式靈活、工學(xué)矛盾少、專業(yè)種類多得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)使用必將為自學(xué)考試插上騰飛的翅膀，讓自學(xué)考試考生輕松學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)，讓自學(xué)考試各級(jí)管理部門服務(wù)更輕松、政策制定更精準(zhǔn)，為我國(guó)在21世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)奠定人才基礎(chǔ)。

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