如何提高檔案館員專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平

王青山

摘 要：目前我國(guó)各地的檔案管理工作普遍存在疏漏現(xiàn)象，而要想檔案工作細(xì)致入微、萬(wàn)無(wú)一失，檔案館員的責(zé)任不可忽視，也是決定工作開(kāi)展順利的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)在檔案管理普遍出現(xiàn)的問(wèn)題是人員重視度不夠、管理水平低下、隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)度欠缺等幾大問(wèn)題。筆者深入分析了如何采取有效地措施來(lái)提高檔案管理的開(kāi)展和進(jìn)行，希望能對(duì)業(yè)內(nèi)人士有所助益。

關(guān)鍵詞：檔案館員 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)水平

1、 提升檔案館員專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的必要性分析

在信息化時(shí)代，檔案管理工作越來(lái)越注重其自身自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，越來(lái)越依賴信息技術(shù)。因此，只有加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷培養(yǎng)技術(shù)骨干，才能有效實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化。這要求檔案館員隊(duì)伍必須具備最基本的信息化技術(shù)能力，并擁有一定的信息判斷能力和信息處理能力，從而適應(yīng)和滿足不斷增長(zhǎng)與更新變化的檔案信息資源的需求。

總之，人才隊(duì)伍建設(shè)將會(huì)是檔案管理工作的基礎(chǔ)。檔案館員必須要能夠運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行檔案管理工作。因此要不斷提升檔案館員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)讓他們掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基本功，為檔案管理提供可靠的信息資源依據(jù)，從而不斷地推動(dòng)檔案管理工作事業(yè)的有效進(jìn)步和發(fā)展。

2、認(rèn)清存在問(wèn)題

2.1對(duì)檔案工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。檔案工作是一種幕后服務(wù)工作，很容易被領(lǐng)導(dǎo)忽視。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為檔案工作是軟任務(wù)，無(wú)足輕重，因此，抓得不緊，舍不得在人、財(cái)、物方面加大投入。由此，造成不少檔案館、室人員不足，素質(zhì)低下；資金缺少，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺；館房少而陳舊，館內(nèi)設(shè)備簡(jiǎn)陋，嚴(yán)重影響了檔案保存的質(zhì)量；檔案工作人員的政治、經(jīng)濟(jì)待遇得不到應(yīng)有的保障，影響了他們積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。

2.2檔案工作人員素質(zhì)偏低，管理質(zhì)量不高。一些單位不僅人員配備不足，而且不注重提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。既不能定期進(jìn)行政治及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又不能組織他們出去參觀學(xué)習(xí)進(jìn)修。有的甚至人員變化頻繁，對(duì)檔案工作不熟悉、不適應(yīng)。因此造成檔案工作管理質(zhì)量低：一是有的歸檔分類(lèi)不合理，保管期限劃分不準(zhǔn)確；有的注重文件歸檔，對(duì)材料歸檔不重視；個(gè)別的甚至有應(yīng)歸檔的材料未歸檔的現(xiàn)象。二是檔案信息化程度不高，沒(méi)有統(tǒng)一的檔案管理軟件，檔案檢索工具單一。

2.3不注重開(kāi)發(fā)利用檔案的實(shí)際效益。收集和管理檔案的根本目的不僅是使檔案丟失和安全，更重要的是，發(fā)展使用檔案的實(shí)際好處。 許多檔案行政部門(mén)只注重編制年度報(bào)告，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)使用，不了解，不注重通過(guò)開(kāi)發(fā)和利用檔案信息資源的實(shí)際社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 在具體工作中，是坐在等式上的服務(wù)方法，而不是關(guān)注檔案信息利用的問(wèn)題。 我們不會(huì)深入到基層，做好跟蹤和調(diào)查工作，也不會(huì)編制和復(fù)制我們已掌握的用例信息。 這樣，它違反了檔案工作目的，影響了其社會(huì)角色。

3、采取有效措施

3.1提高對(duì)檔案價(jià)值鑒定重要性的認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)決定行動(dòng)，只要人們對(duì)檔案價(jià)值鑒定工作有了足夠的正確認(rèn)識(shí)，了解了此項(xiàng)工作的重要性，鑒定工作的開(kāi)展也就邁出了關(guān)鍵的第一步。其中重要的是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案鑒定工作的重視。政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從經(jīng)費(fèi)、政策、福利等多方面支持檔案部門(mén)的工作。檔案部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，要更加重視檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的發(fā)展，如組織對(duì)檔案鑒定理論的研究、制定和完善統(tǒng)一的檔案鑒定制度、程序和細(xì)則、培養(yǎng)高素質(zhì)鑒定人才等。

3.2培養(yǎng)檔案鑒定人員

必須提高檔案鑒定工作者的檔案知識(shí)素養(yǎng)，培訓(xùn)檔案鑒定技能，以減輕他們對(duì)鑒定工作的畏難情緒，減少工作中的主觀隨意性。初始鑒定階段，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文書(shū)業(yè)務(wù)人員檔案鑒定工作的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)多種檔案鑒定方法，把好檔案鑒定第一關(guān)。復(fù)審和后續(xù)階段更應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)的檔案鑒定人才，或者聘請(qǐng)大學(xué)里的相關(guān)專(zhuān)家指導(dǎo)檔案價(jià)值鑒定工作或直接參與檔案價(jià)值鑒定工作，以避免檔案鑒定工作的風(fēng)險(xiǎn)、提高檔案鑒定的質(zhì)量。

3.3完善檔案鑒定標(biāo)準(zhǔn)、程序

文件識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)的完善和工作程序的優(yōu)化，可以促進(jìn)識(shí)別工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高檔案工作的科學(xué)性。檔案部門(mén)應(yīng)制定適合中國(guó)檔案價(jià)值評(píng)估發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和程序。所有單位，檔案和檔案還應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貑挝坏膶?shí)際情況制定適當(dāng)且易于操作的具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，然后減少評(píng)估人員的主觀隨機(jī)性，使評(píng)估的各個(gè)方面工作有規(guī)定，可以更加標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。如完成文件保留計(jì)劃。作為文件識(shí)別工作的來(lái)源，文件保留計(jì)劃是完美的。它對(duì)檔案管理的質(zhì)量以及中國(guó)的檔案業(yè)能否快速逆轉(zhuǎn)具有決定性意義。因此，有必要加強(qiáng)各級(jí)和各部門(mén)的文件存儲(chǔ)時(shí)間表。保留時(shí)間表的制定和建立應(yīng)考慮到檔案的不同價(jià)值，應(yīng)包括不同的識(shí)別理論和方法，并易于實(shí)踐工人，并提高評(píng)估者理解文件保留的能力安排，并嚴(yán)格監(jiān)督單位。實(shí)施保留計(jì)劃，進(jìn)一步完善鑒定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)工作。

4總結(jié)

總之，檔案工作是一項(xiàng)科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。檔案館員必須具備一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)操作技能；尊重歷史，維護(hù)歷史的真實(shí)面貌；愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守機(jī)密；具備優(yōu)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和吸收新技術(shù)來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己成為一個(gè)懂現(xiàn)代化信息知識(shí)的一專(zhuān)多能的復(fù)合型檔案管理人才，力爭(zhēng)在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，使檔案管理工作不斷邁上新臺(tái)階。

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