綜合信息系統(tǒng)與管理會(huì)計(jì)行為、角色交互作用研究

一、綜合信息系統(tǒng)與管理會(huì)計(jì)行為

若應(yīng)用新綜合信息系統(tǒng)的應(yīng)用并不能給管理會(huì)計(jì)實(shí)際行為、使用帶來(lái)改變，則新系統(tǒng)與技術(shù)是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的，正像Hertog&Wielinga;（1992）所說(shuō)：“信息系統(tǒng)真正作用是其設(shè)計(jì)在實(shí)際管理工作中可有效應(yīng)用?！本C合信息系統(tǒng)對(duì)管理會(huì)計(jì)行為的“穩(wěn)定”作用正是一個(gè)減少其價(jià)值的負(fù)面因素。在成熟的信息系統(tǒng)中，新知識(shí)、技術(shù)的學(xué)習(xí)和使用往往受到抑制（Hedberg&J;?nsson，1978），實(shí)驗(yàn)研究表明當(dāng)初被試在最初接觸信息系統(tǒng)時(shí)可針對(duì)管理任務(wù)提出許多充滿(mǎn)創(chuàng)意的建議，并提交新穎的報(bào)告形式及內(nèi)容，但一段時(shí)間后，被試也提出了與熟練工作人員一致的常規(guī)報(bào)告。同時(shí)不少調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，公司在采用新信息系統(tǒng)時(shí)希望其與舊系統(tǒng)之間差別不大（Scapens&Jazayeri;，2003），這也一定程度上反映綜合信息系統(tǒng)的穩(wěn)定作用。在實(shí)踐中，信息系統(tǒng)常并不能引起增加理性決策行為，一些企業(yè)常未理性地論證運(yùn)用綜合信息系統(tǒng)的可行性及環(huán)境，倉(cāng)促采用并強(qiáng)制推行綜合信息系統(tǒng)，其應(yīng)用效果并不顯著（任志紅，2012）。信息系統(tǒng)使用者特征差異也影響著其行為，關(guān)于智能輔助決策工具的研究發(fā)現(xiàn)，只有經(jīng)驗(yàn)豐富的使用者才能充分使用智能軟件，若使用者缺乏經(jīng)驗(yàn)，則這些智能軟件只能給決策帶來(lái)負(fù)面影響（Arnold等，2004）。此外，不同層次管理者其認(rèn)知水平也呈現(xiàn)差異，往往使用不同層次的信息及信息系統(tǒng)，高層管理者較多使用分析導(dǎo)向型數(shù)據(jù)，而低層次管理人員常使用與實(shí)際業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)有關(guān)數(shù)據(jù)（Veeken&Wouters;，2002）。

二、管理會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)師角色與綜合信息系統(tǒng)

在20年前，管理會(huì)計(jì)實(shí)施主體基本為管理會(huì)計(jì)師，管理會(huì)計(jì)師集中承擔(dān)著計(jì)劃、預(yù)算、控制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等職責(zé)，管理會(huì)計(jì)信息也被其集中掌握、管理。然而當(dāng)下管理會(huì)計(jì)工作與管理會(huì)計(jì)師似乎逐漸分離，普通管理者可完成管理會(huì)計(jì)各項(xiàng)工作，而管理會(huì)計(jì)師承擔(dān)著更多與實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)的工作（Quattrone&Hopper;，2001），甚至是管理咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)，管理會(huì)計(jì)師逐漸涉入公司管理幾乎已成為一個(gè)共識(shí)。

不難發(fā)現(xiàn)，管理會(huì)計(jì)師的角色轉(zhuǎn)變與綜合信息系統(tǒng)也有著緊密聯(lián)系。在ERP被大規(guī)模采用之前，Stambaugh&Carpenter;（1992）就預(yù)測(cè)：“電腦技術(shù)及管理會(huì)計(jì)模型的發(fā)展將減少人們對(duì)管理會(huì)計(jì)師的依賴(lài)。”在IT環(huán)境下，信息系統(tǒng)生成會(huì)計(jì)信息的過(guò)程更加準(zhǔn)確、高效，使得會(huì)計(jì)人員有更多時(shí)間和精力進(jìn)行會(huì)計(jì)信息管理工作。信息系統(tǒng)還為管理會(huì)計(jì)師提供了成體系的模型，管理會(huì)計(jì)師既可以親自負(fù)責(zé)綜合信息系統(tǒng)進(jìn)行管理會(huì)計(jì)工作，也可選擇將該工作讓給別人完成（Caglio，2003）。而管理會(huì)計(jì)師未來(lái)的職責(zé)與地位將取決于這一選擇，畢竟在組織中IT人員、信息工程師等其他專(zhuān)業(yè)人士也將對(duì)負(fù)責(zé)綜合信息系統(tǒng)感興趣（Sangster，1996），信息系統(tǒng)的負(fù)責(zé)者將掌握組織綜合信息，必將在組織中將形成新的權(quán)力（Bariff&Galbraith;，1978；Markus&Pfeffer;，1983），誕生新的混合型管理控制職位（Caglio，2003）。若管理會(huì)計(jì)師積極地承擔(dān)更多職責(zé)，擴(kuò)大工作范圍，則管理會(huì)計(jì)師在組織中的角色將變得更加重要。

管理會(huì)計(jì)的角色也同樣在發(fā)生變化，ERP已建立起一套自動(dòng)的數(shù)據(jù)處理途徑，每當(dāng)新數(shù)據(jù)進(jìn)入，ERP會(huì)自動(dòng)更新賬戶(hù)、賬簿，獲取并處理管理會(huì)計(jì)所需數(shù)據(jù)，管理會(huì)計(jì)中大量程式化工作開(kāi)始由非會(huì)計(jì)人員來(lái)完成。綜合信息系統(tǒng)能夠給組織各層級(jí)提供信息，使得每個(gè)項(xiàng)目中具備會(huì)計(jì)知識(shí)的管理者都可分析花費(fèi)及預(yù)算，部門(mén)成員也可借助信息系統(tǒng)完成管理控制的工作（Quattrone&Hopper;，2005）。因此，綜合信息系統(tǒng)的采用影響著管理會(huì)計(jì)師甚至是整個(gè)管理會(huì)計(jì)角色，這種影響既涉及管理會(huì)計(jì)師的日常工作，也涉及到管理會(huì)計(jì)師及管理會(huì)計(jì)在組織中的地位，這應(yīng)得到管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者的重視。

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作者簡(jiǎn)介：李子揚(yáng)（1988-），男，漢族，籍貫：四川江油，研究方向：管理會(huì)計(jì)及行為會(huì)計(jì)。