山西省的旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策思考

張紅珍

遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110000

山西省的旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策思考

張紅珍*

遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110000

旅游業(yè)在近幾年的發(fā)展中越來(lái)越受到我國(guó)各地政府的重視，特別是旅游業(yè)對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的顯著帶動(dòng)作用，使得很多地區(qū)都開始積極的發(fā)展旅游業(yè)。但我國(guó)的旅游行業(yè)發(fā)展起步比較晚，而各個(gè)地區(qū)又急于發(fā)展旅游業(yè)來(lái)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此使得我國(guó)很多地區(qū)的旅游行業(yè)發(fā)展都存在各類問題和阻礙。本文以山西省為例，詳細(xì)的分析了山西省旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了針對(duì)性的策略。

山西??；旅游發(fā)展；旅游模式；旅游人才

一、緒論

(一)背景與研究

山西省具有非常豐富的旅游資源，并且旅游業(yè)也比其他區(qū)域發(fā)展更早。而山西省政府近幾年來(lái)也比較重視旅游行業(yè)對(duì)于推動(dòng)本省經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解就業(yè)壓力等多個(gè)方面都有顯著的促進(jìn)作用。但是目前山西省的旅游業(yè)發(fā)展層次并不算太高，在全國(guó)范圍內(nèi)僅在中等水平。另一方面，山西省的旅游行業(yè)在當(dāng)前也出現(xiàn)了很多問題，比如旅游發(fā)展觀念落后、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)不均衡、旅游經(jīng)營(yíng)模式落后、旅游高素質(zhì)人才缺失等。這些問題都使得山西省旅游行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了障礙，影響了旅游可持續(xù)發(fā)展。因此，有必要對(duì)山西省的旅游發(fā)展進(jìn)行深入分析，針對(duì)其問題提出相應(yīng)的解決策略。

(二)研究的方法

本文的開展使用了文獻(xiàn)研究法和調(diào)查分析法。在確定山西省旅游發(fā)展現(xiàn)狀這個(gè)主題以后，本文搜集了這方面的相關(guān)資料。通過這些文獻(xiàn)，本人了解到了山西省旅游發(fā)展現(xiàn)狀的一些歷史研究和現(xiàn)代話題，綜合現(xiàn)代研究的各類資料，認(rèn)識(shí)了目前國(guó)內(nèi)外在旅游發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展策略等方面的研究現(xiàn)狀，獲得論文展開的一手資料。調(diào)查分析法主要是指針對(duì)山西省旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行必要的調(diào)查分析，通過網(wǎng)絡(luò)獲得了山西省目前旅游發(fā)展的各類數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出了目前山西省旅游發(fā)展中存在的問題，同時(shí)針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的解決方法。

(三)相關(guān)概念

旅游活動(dòng)主要是指人們出于休閑、商務(wù)等各類目的，離開他們經(jīng)常待的環(huán)境，前往其他相對(duì)陌生的環(huán)境中去，最終停留時(shí)間不超過一年的活動(dòng)。旅游活動(dòng)是人們緩解自身生活壓力，滿足自身精神需求的一種活動(dòng)。旅游產(chǎn)業(yè)則是指給旅游者整個(gè)旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的行業(yè)的總和，是建立在旅游活動(dòng)基礎(chǔ)上的。而一個(gè)省的旅游產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)的行業(yè)非常多，不僅涉及了旅游產(chǎn)業(yè)所在的第三產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也有很多第一、第二產(chǎn)業(yè)中的諸多行業(yè)。特別是近年來(lái)在“旅游+”的相關(guān)理念下，“旅游+農(nóng)業(yè)”、“旅游+工業(yè)”等旅游形式的發(fā)展，更加深了這種聯(lián)動(dòng)發(fā)展作用。

二、山西省旅游發(fā)展現(xiàn)狀

(一)山西省旅游資源現(xiàn)狀

山西省的旅游資源類型與其他省份有著很大的區(qū)別，雖然其內(nèi)部有著很多自然風(fēng)光可以作為旅游資源，但更重要的是以文化為主的人文旅游資源。山西省本身就是古文明的發(fā)源地，再加上晉商文化遺址保存的完整性，以及紅色旅游景點(diǎn)的發(fā)展，使得山西省的人文旅游資源達(dá)到了所有旅游資源的百分之九十以上。這種旅游資源比例在我國(guó)其他區(qū)域是不常見的。因此，山西省旅游行業(yè)的發(fā)展也必須要充分利用這些旅游資源，結(jié)合人文資源所蘊(yùn)含的文化特征進(jìn)行旅游開發(fā)。這也使得山西省的旅游發(fā)展必須有自己的特色，套用其他區(qū)域的旅游發(fā)展模式是不現(xiàn)實(shí)的。

(二)山西省旅游發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，山西省已經(jīng)看到了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的巨大收益，開始不斷優(yōu)化旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，使得旅游行業(yè)的發(fā)展速度不斷提升。就近幾年的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，旅游行業(yè)對(duì)于山西省的交通網(wǎng)絡(luò)有著較強(qiáng)的促進(jìn)作用，特別是以太原為主的經(jīng)濟(jì)交通圈的形成，給旅游者提供了諸多便利。其次，旅游業(yè)的發(fā)展也給山西省經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了顯著的提升，解決了十幾萬(wàn)人的就業(yè)問題。目前，山西省的旅游發(fā)展形式多種多樣，既有普通的觀光旅游，也有商務(wù)、休閑、養(yǎng)生、教育等多元化的旅游。事實(shí)上，正是因?yàn)樯轿魇÷糜钨Y源的豐富性和特殊性，才使得山西吸引了國(guó)內(nèi)外很多游客前來(lái)游覽。但是就游客的反饋和同等層次省份旅游發(fā)展對(duì)比來(lái)看，山西省的旅游發(fā)展還存在較大問題，使得旅游快速發(fā)展之中還存在諸多隱患。如果不及時(shí)解決這些問題，那么就會(huì)極大的限制山西省的旅游發(fā)展，不利于發(fā)揮旅游行業(yè)的帶動(dòng)作用。

三、山西省旅游發(fā)展存在的問題

(一)旅游發(fā)展觀念落后

首先，山西省的一些政府對(duì)于旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)形態(tài)方面，沒有深刻的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)包含了游客所有旅游活動(dòng)和旅游相關(guān)活動(dòng)，容納了旅游七大要素的旅游綜合產(chǎn)業(yè)鏈。而很多山西省的地方政府僅僅把旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和推廣放在了景點(diǎn)的建設(shè)和宣傳方面，單純的追求利用景點(diǎn)門票來(lái)獲取旅游收益。這種經(jīng)營(yíng)模式僅僅利用了旅游活動(dòng)的一個(gè)要素，對(duì)于其他六個(gè)要素?zé)o疑產(chǎn)生了巨大的資源浪費(fèi)。其次，山西省的旅游發(fā)展對(duì)于旅游資源的認(rèn)識(shí)性不足。前文已經(jīng)提及，山西省的旅游資源不同于其他地區(qū)，人文旅游

資源的數(shù)量非常多，并且很多旅游資源在國(guó)際上都具有極大價(jià)值。但目前山西省的旅游開發(fā)并沒有充分利用這些人文旅游資源，反而將其作為普通旅游資源來(lái)使用，不能針對(duì)人文文化特征來(lái)開發(fā)旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致了整個(gè)山西省旅游發(fā)展處于較低的層次。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)不均衡

首先，旅游交通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建仍然不能滿足旅游業(yè)的需求。雖然說近幾年來(lái)山西省已經(jīng)重視了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但實(shí)際上交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還處于一個(gè)較低的層次。其主要原因就是因?yàn)樯轿魇?nèi)部有很多高原和山區(qū)，成為了交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的天然障礙，而航空方面僅有太原國(guó)際飛機(jī)場(chǎng)，而且航空班次還不穩(wěn)定。旅游鐵路專線也沒有開通。因此總體上來(lái)看，山西省旅游交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還有所欠缺。其次，山西省旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較落后。前文已經(jīng)提及，目前山西省很多地區(qū)發(fā)展旅游行業(yè)著重于建設(shè)景點(diǎn)，而對(duì)于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度較低。目前，山西省旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最好的是飯店產(chǎn)業(yè)，而最弱的則是購(gòu)物產(chǎn)業(yè)。對(duì)比與其他地區(qū)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)百分之五十的消費(fèi)比例來(lái)說，山西省在這方面的比例僅有百分之五到百分之十。而旅游購(gòu)物的消費(fèi)彈性也很高，如果旅游開發(fā)得當(dāng)，游客在購(gòu)物上的花費(fèi)就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他環(huán)節(jié)。最后，山西省旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)定位不清晰，整個(gè)旅游市場(chǎng)還沒有針對(duì)性的構(gòu)建多層次的旅游市場(chǎng)。特別是在國(guó)內(nèi)游客日益增多的情況下，山西省仍然將旅游產(chǎn)業(yè)定位于國(guó)際旅游市場(chǎng)，顯然是不符合當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀的。

(三)旅游經(jīng)營(yíng)模式落后

目前，山西省的各類旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式還是以粗放式的經(jīng)營(yíng)為主。這主要是因?yàn)楫?dāng)前山西省旅游企業(yè)的規(guī)模比較小，管理也不到位。在這種背景下，各個(gè)旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)基本上都是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)模式很容易產(chǎn)生過度競(jìng)爭(zhēng)，不利于旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。比如近幾年來(lái)我國(guó)旅游行業(yè)頻繁出現(xiàn)的“零價(jià)團(tuán)”、“低價(jià)團(tuán)”等現(xiàn)象，都是以價(jià)格吸引游客，但在旅途中又強(qiáng)迫游客購(gòu)物的模式進(jìn)行。這種模式很容易引發(fā)游客的反感。雖然說目前山西省很少出現(xiàn)這類惡性事件，但是因此產(chǎn)生的旅游糾紛依然很多。這種現(xiàn)象就是因?yàn)槟壳吧轿魇÷糜纹髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)模式存在欠缺，不能充分利用自身的特色形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而不得不使用這種競(jìng)爭(zhēng)模式獲得主動(dòng)，不利于山西省旅游的可持續(xù)發(fā)展。特別是在當(dāng)今社會(huì)中，游客參與旅游活動(dòng)更看重的還是旅游服務(wù)，對(duì)于旅游價(jià)格的考量已經(jīng)沒有以前那樣重要。因此，如果旅游企業(yè)為了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而降低旅游服務(wù)，那么必然會(huì)得不償失，影響了山西省的旅游形象。

(四)旅游高素質(zhì)人才缺失

目前山西省的旅游人才整體素質(zhì)還有所欠缺。事實(shí)上，不僅僅是山西省，全國(guó)各個(gè)地區(qū)的旅游人才整體素質(zhì)都不高。這主要是因?yàn)槲覈?guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度比較快，而各個(gè)地區(qū)對(duì)于旅游的管理還不到位。特別是旅游行業(yè)中的導(dǎo)游人員，在近幾年總是出現(xiàn)各類糾紛事件，影響了國(guó)內(nèi)游客對(duì)于旅游質(zhì)量和服務(wù)的評(píng)價(jià)。山西省的導(dǎo)游隊(duì)伍管理還比較混亂，大量素質(zhì)參差不齊的導(dǎo)游人員混合在導(dǎo)游隊(duì)伍中，根本無(wú)法對(duì)其行為進(jìn)行有效的監(jiān)管。旅游人才素質(zhì)不高使得很多參團(tuán)旅游的游客對(duì)于山西省的旅游評(píng)價(jià)都很低，在不良的旅游體驗(yàn)影響下，山西省旅游產(chǎn)業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中必將存在很多隱患。特別是現(xiàn)存的旅游管理人才和導(dǎo)游等類型人員，根本沒有接受過系統(tǒng)的旅游服務(wù)和管理相關(guān)知識(shí)，僅僅將旅游行業(yè)當(dāng)做普通行業(yè)。這也使得當(dāng)前的旅游從業(yè)人員基本上都沒有服務(wù)游客的意識(shí)，反而將自己在工作中的負(fù)能量傳遞給游客，從而引發(fā)了各類旅游糾紛事件。因此，必須要重視旅游人才素質(zhì)的缺失，并在下一步工作中采取行之有效的策略。

四、山西省旅游發(fā)展的改善策略

(一)轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念

首先，山西省應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的傳統(tǒng)旅游經(jīng)營(yíng)理念，重視現(xiàn)代旅游業(yè)中的多產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展模式。即在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要重視旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而與多個(gè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合形成一套現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)鏈。在這之中，要重視山西省各地旅游發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，要利用旅游輻射效應(yīng)，以旅游高度發(fā)展地區(qū)為中心，促進(jìn)周邊區(qū)域的旅游發(fā)展?？偟膩?lái)說，就是以整體的眼光來(lái)看待山西省的旅游發(fā)展，加強(qiáng)旅游與文化、商業(yè)、交通等各個(gè)行業(yè)之間的聯(lián)系，系統(tǒng)的對(duì)其進(jìn)行全面的規(guī)劃。其次，山西省應(yīng)該加大對(duì)內(nèi)部各類旅游資源的開發(fā)和利用。比如云臺(tái)山本身位于修武縣和陵川縣交界處，但是山西省對(duì)于云臺(tái)山的開發(fā)非常有限，而修武縣則在很早的時(shí)候就對(duì)其進(jìn)行了開發(fā)利用。目前云臺(tái)山已經(jīng)申請(qǐng)成為了4A級(jí)景點(diǎn)，一年的門票收入就超過了一個(gè)億，同時(shí)對(duì)于修武縣其他產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)效果也非常明顯。所以山西省政府必須要重視對(duì)于旅游產(chǎn)品的開發(fā)，同時(shí)利用各類旅游資源的特征開發(fā)特色的旅游產(chǎn)品，將人文旅游資源的文化融入旅游產(chǎn)品之中。最后，山西省要開發(fā)出特色的旅游產(chǎn)品，從而體現(xiàn)出山西旅游的個(gè)性化，在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。在特色產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面，應(yīng)該以市場(chǎng)的需求為主，滿足人們對(duì)于旅游景點(diǎn)的好奇和旅游的求新意識(shí)，同時(shí)結(jié)合山西省本身地區(qū)的旅游資源特征，增強(qiáng)民俗文化、文物建筑、紅色資源、科普教育等各類旅游資源的融入，增強(qiáng)山西省旅游產(chǎn)品的特色。只有具有特色的旅游產(chǎn)品，才能夠吸引游客的目光，在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)平衡旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)

首先，山西省應(yīng)該認(rèn)識(shí)到交通網(wǎng)絡(luò)對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。在下一步的發(fā)展中，加大對(duì)于交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，引導(dǎo)政府增強(qiáng)對(duì)于交通網(wǎng)絡(luò)的投資，在各大主要城市構(gòu)建鐵路、公路等直達(dá)路線。在這之中，也要著重建設(shè)旅游景點(diǎn)的道路，給旅游發(fā)展提供基礎(chǔ)環(huán)境。其次，山西省應(yīng)該重視旅游購(gòu)物，并加強(qiáng)對(duì)于旅游商品的開發(fā)。一方面要規(guī)范旅游購(gòu)物市場(chǎng)，深化打擊假冒偽劣產(chǎn)品。另一方面還要加強(qiáng)山西省特色旅游商品的建設(shè)，針對(duì)不同層次的游客提供差異化的商品。最后，山西省應(yīng)該認(rèn)識(shí)到逐步增加的國(guó)內(nèi)游客數(shù)量，增強(qiáng)對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開發(fā)。在具體工作方面，應(yīng)該以國(guó)內(nèi)游客為主，逐步開發(fā)周邊省份的游客。海外市場(chǎng)依然要以日本、東南亞、韓國(guó)等為重點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐卣狗▏?guó)等歐洲市場(chǎng)。

(三)改善旅游經(jīng)營(yíng)模式

山西省境內(nèi)的旅游資源非常豐富，足夠各大旅游企業(yè)進(jìn)行開發(fā)利用。因此在面對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，山西省的各個(gè)旅游企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，摒棄以往的粗放式經(jīng)營(yíng)，而應(yīng)該采取集約化發(fā)展模式來(lái)充分利用這些旅游資源。在這之中，各大旅游企業(yè)都應(yīng)該將集約化發(fā)展作為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)的業(yè)務(wù)脫離無(wú)序的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。其次，山西省還應(yīng)該充分利用人文資源文化，發(fā)揮旅游資源中的文化價(jià)值，從而增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，旅游競(jìng)爭(zhēng)主要分為三個(gè)層次，即“價(jià)格-質(zhì)量-文化”。目前山西省旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式還停留在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面，特別是在旅游飯店和旅行社方面體現(xiàn)的比較明顯。因此，必須要充分利用文化競(jìng)爭(zhēng)的概念，提高其競(jìng)爭(zhēng)層次，脫離無(wú)序的低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)。要做到這一點(diǎn)，就要利用山西內(nèi)的各類文化資源，在結(jié)合其文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上打造精品旅游產(chǎn)品和品牌，關(guān)鍵在于通過旅游項(xiàng)目讓游客感受這些文化，向游客傳播和銷售文化，從而提高旅游競(jìng)爭(zhēng)層次。

(四)培養(yǎng)旅游高素質(zhì)人才

旅游人才的素質(zhì)對(duì)于一個(gè)地區(qū)旅游的發(fā)展來(lái)說至關(guān)重要，因此山西省必須要使用一切可利用的資源來(lái)培養(yǎng)本省的旅游人才。第一，加強(qiáng)各大高校的建設(shè)。高校教育是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑，因此可以在高校設(shè)置一些專業(yè)性更強(qiáng)的旅游專業(yè)人才，在高校教育中融入山西省旅游資源的特征講解，以及符合山西省旅游現(xiàn)狀的旅游發(fā)展策略。在這之中，各大高校不能一味的使用理論教育學(xué)生，還應(yīng)該與各個(gè)旅游企業(yè)之間實(shí)行聯(lián)合教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，從而有效的提升山西省旅游人才的綜合素質(zhì)。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說，應(yīng)該制定行之有效的長(zhǎng)期培訓(xùn)體系，同時(shí)還要加強(qiáng)建設(shè)人才激勵(lì)機(jī)制，留住高素質(zhì)人才，避免出現(xiàn)人才流失。除此之外，山西省應(yīng)該聯(lián)合全國(guó)的旅游協(xié)會(huì)等組織，共同進(jìn)行旅游人才的培養(yǎng)和利用，必要的時(shí)候也可以引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)教育理念，對(duì)本地人才進(jìn)行培養(yǎng)教育，促進(jìn)他們走向國(guó)際化道路。第二，山西省應(yīng)該不斷完善旅游從業(yè)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。這里主要指的就是強(qiáng)化導(dǎo)游管理，實(shí)行嚴(yán)格的導(dǎo)游等級(jí)管理制度、考核制度和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。在正常旅游活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)候，就要嚴(yán)格要求導(dǎo)游隊(duì)伍的質(zhì)量，及時(shí)剔除那些素質(zhì)不過關(guān)的導(dǎo)游人員，解決目前反響比較大的導(dǎo)游素質(zhì)問題。

五、結(jié)束語(yǔ)

山西省的旅游發(fā)展速度比較快，但總體發(fā)展層次并不高。而旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)的顯著帶動(dòng)作用，使得旅游發(fā)展變得非常重要。針對(duì)于目前山西省在旅游發(fā)展方面的缺失，在以后應(yīng)該結(jié)合山西旅游資源特征積極開發(fā)旅游產(chǎn)品，摒棄粗放式經(jīng)營(yíng)模式，并加強(qiáng)對(duì)于旅游人才的培養(yǎng)，給旅游行業(yè)發(fā)展?fàn)I造健康的環(huán)境，從而促進(jìn)山西旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]郝金連，任啟龍.山西省城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證研究[J].資源開發(fā)與市場(chǎng)，2015(4)：497-500.

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張紅珍(1995-)，女，山西臨汾人，遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，旅游管理專業(yè)本科生。

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