企業(yè)組織變革的阻力及對(duì)策探討

任 潤(rùn)

貴州省鳳岡縣財(cái)政局，貴州 鳳岡 564200

企業(yè)組織變革的阻力及對(duì)策探討

任 潤(rùn)*

貴州省鳳岡縣財(cái)政局，貴州 鳳岡 564200

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，目前，我國(guó)企業(yè)也面臨著巨大的發(fā)展瓶頸，落后的生產(chǎn)技術(shù)和管理模式已不能適應(yīng)社會(huì)、政策、市場(chǎng)環(huán)境的變化，如何對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行有效變革，使之贏得生存和發(fā)展空間，立于不敗之地，持續(xù)發(fā)展下去是我國(guó)企業(yè)面臨的重要課題。本文將緊緊立足于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，運(yùn)用企業(yè)相關(guān)理論與方法，并參考當(dāng)前國(guó)內(nèi)外企業(yè)變革方面所取得的最新研究成果，探索出企業(yè)組織變革的阻力及對(duì)策，也期為我國(guó)建立符合國(guó)情的現(xiàn)代企業(yè)制度提供參考。

企業(yè)變革；阻力；對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的形成和發(fā)展，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供給需求關(guān)系也發(fā)生了重大變化，面對(duì)日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，我國(guó)企業(yè)發(fā)展面臨著巨大的發(fā)展瓶頸，其落后的生產(chǎn)技術(shù)和管理模式已不能適應(yīng)社會(huì)、政策、市場(chǎng)環(huán)境的變化，這嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)改革勢(shì)在必行。

如何對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行有效變革，使之贏得生存和發(fā)展空間，立于不敗之地，持續(xù)發(fā)展下去是我國(guó)企業(yè)面臨的重要課題，然而變革中有矛盾，馬克思主義認(rèn)為：矛盾存在于一切事物之中，并貫穿事物的始終，企業(yè)改革會(huì)面臨各種各樣的矛盾，認(rèn)清、分析這些矛盾是企業(yè)變革的重要基礎(chǔ)，將有利于企業(yè)科學(xué)決策方向的引導(dǎo)。

一、企業(yè)組織變革的基本理論

(一)企業(yè)組織變革的含義

企業(yè)是以營(yíng)利為目的經(jīng)濟(jì)組織，通過(guò)市場(chǎng)人員、信息、資源、能量、商品等交流共享進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。任何組織都必然會(huì)經(jīng)歷成長(zhǎng)、興盛、衰退的周期過(guò)程，為適應(yīng)各種環(huán)境的變化，都會(huì)自主的進(jìn)行變革。

企業(yè)組織變革是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者根據(jù)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境及自身?xiàng)l件的變化，自主地對(duì)企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)、狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，并在企業(yè)組織內(nèi)部達(dá)成統(tǒng)一的共識(shí)，以某一目標(biāo)或某一愿景為取向的一系列的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

(二)企業(yè)組織變革的目標(biāo)

組織在不同的歷史時(shí)期，都會(huì)隨著所處的環(huán)境因素而厲行變革以完善組織制度，使組織結(jié)構(gòu)制度化、科學(xué)化，促使企業(yè)效能高效化，以壯大組織的規(guī)模。因此，其變革目標(biāo)應(yīng)與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.提高環(huán)境適應(yīng)力

組織獲得生存的前提是必須與社會(huì)環(huán)境融合發(fā)展、和諧發(fā)展，當(dāng)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，我們的組織也應(yīng)隨之而變。當(dāng)然，在變革中我們不能盲目跟隨，更不能急功近利，而是要通過(guò)對(duì)組織所面臨的整體環(huán)境做出充分的了解，審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)的制定變革方案，并進(jìn)行綜合性的評(píng)估分析。通過(guò)變革來(lái)健全組織機(jī)構(gòu)，改變現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和流程來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力、適應(yīng)能力。

2.提高工作效率

生產(chǎn)設(shè)備陳舊老化和技術(shù)落后，是導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下的重要因素之一，這些企業(yè)還有對(duì)品牌意識(shí)不強(qiáng)，故綜合競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)。他們要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中獲得一席之地，必須要加大科研投入力度，開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和打造民族品牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)革新生產(chǎn)技術(shù)建設(shè)一流的生產(chǎn)線，提高組織的生產(chǎn)效能，增加產(chǎn)品的附加值，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。另外，建設(shè)信用型企業(yè)組織，增強(qiáng)企業(yè)的投融資能力，擴(kuò)大融資渠道，壯大組織的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以提高組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任

在企業(yè)的發(fā)展中，組織的生存與發(fā)展取決于與社會(huì)關(guān)系的和諧度。任何組織都不能只顧追求自身利益，而犧牲國(guó)家及消費(fèi)者的利益，要勇于擔(dān)當(dāng)、肩負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

企業(yè)要建設(shè)符合自身發(fā)展的文化，以期獲得員工的認(rèn)同和支持，樹(shù)立員工的主人翁地位，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感。以消費(fèi)者為導(dǎo)向，做人民放心、消費(fèi)者信賴的良心企業(yè)。通過(guò)與政府監(jiān)管部門合作，構(gòu)建消費(fèi)者、市場(chǎng)、企業(yè)三位一體的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系和消費(fèi)體系。為組織發(fā)展贏得更多的資源，爭(zhēng)取更多的生存和發(fā)展空間。

(三)企業(yè)組織變革的內(nèi)容

1.結(jié)構(gòu)變革

結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織的構(gòu)成要素、戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)布局及運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行調(diào)整，所涉及的主要內(nèi)容有：權(quán)力分配、機(jī)構(gòu)整合、職能設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估、報(bào)酬制度、晉升機(jī)制和控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等。

2.技術(shù)變革

衡量一個(gè)組織的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，著重看該組織生產(chǎn)技術(shù)水平即投入量轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的能力。組織的技術(shù)變革是指管理人員通過(guò)研發(fā)新的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，改變?cè)械纳a(chǎn)工序和工作內(nèi)容，運(yùn)用新進(jìn)設(shè)備提高生產(chǎn)效能，具體形式有設(shè)備更新改造和工藝流程的變革。

3.人事變革

人事變革是管理層為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過(guò)健全人才流動(dòng)機(jī)制和晉升考核機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、晉升、解聘、罷免等的一項(xiàng)人事變動(dòng)的制度。大致分為兩部分：第一，組織變動(dòng)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理層進(jìn)行職位、崗位人員輪換變動(dòng)；第二，組織發(fā)展，通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)人力資源合理利用。通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的崗位勝任能力，為廣大員工搭建一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，從而正確樹(shù)立員工的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，促使他們根據(jù)自身的發(fā)展及時(shí)修正自己的行為，提高自己的工作效率，實(shí)現(xiàn)他們的社會(huì)價(jià)值。

(四)企業(yè)組織變革的理論模型

國(guó)外的專家學(xué)者對(duì)變革進(jìn)行了深入的研究，并對(duì)變革提出了許多模式和框架，下面就勒溫模型做簡(jiǎn)要介紹。在勒溫模型中，勒溫認(rèn)為，一個(gè)組織要想獲得并取得變革的成功，就必須要遵循三個(gè)步驟：

1.解凍現(xiàn)狀

解凍現(xiàn)狀是在一定階段內(nèi)，在沒(méi)有外界因素的介入下主動(dòng)打破現(xiàn)有狀態(tài)而形成一種固有的、既定的組織形式。要想打破這種狀態(tài)，必須要克服來(lái)自兩方面的阻力：一是組織成員的阻力；一是組織的阻力。

任何一個(gè)組織變革都不可避免的要面對(duì)來(lái)自各方面阻力因素的抵制和干擾，因此需要一個(gè)緩解解凍的階段，作為實(shí)施變革的前奏。此階段主要任務(wù)是尋找變革的有利時(shí)機(jī)，找到變革的突破口和切入點(diǎn)。通過(guò)采取有效的措施，運(yùn)用各種媒介加大變革戰(zhàn)略的宣傳力度，引導(dǎo)員工積極參與，克服或減少變革的阻力。并制定科學(xué)的、切實(shí)可行的變革方案和分步實(shí)施的目標(biāo)。

2.移動(dòng)到新?tīng)顟B(tài)

移動(dòng)到新?tīng)顟B(tài)也稱為實(shí)質(zhì)性變革就是運(yùn)用各種推動(dòng)力，引領(lǐng)組織脫離現(xiàn)在的狀態(tài)；打破舊有的約束力，沖破各種力量的阻礙和束縛，引導(dǎo)組織進(jìn)入新的狀態(tài)。企業(yè)組織要根據(jù)社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境的變化，對(duì)市場(chǎng)需求、組織的綜合條件進(jìn)行調(diào)查了解，制定科學(xué)的、可行的、可操控的變革方案，積極主動(dòng)的對(duì)組織開(kāi)展變革行動(dòng)，從而達(dá)到改變組織的現(xiàn)有模式而轉(zhuǎn)向目標(biāo)模式，其中實(shí)驗(yàn)和推廣的兩個(gè)關(guān)鍵步驟。

組織的變革，往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身，涉及面之廣，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在變革時(shí)要不斷的跟進(jìn)管理，及時(shí)跟蹤變革實(shí)施的效果，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)其不足之處，找到問(wèn)題之所在，及時(shí)調(diào)整方案，以確保變革的順利實(shí)施。

3.重新凍結(jié)變革

變革完成以后，要想保住剛剛?cè)〉玫膭倮麑?shí)，就必須采用穩(wěn)健可行的措施，去重新凍結(jié)新的狀態(tài)，鞏固和強(qiáng)化變革的成果，使其長(zhǎng)久的保持、運(yùn)行下去。

企業(yè)在變革過(guò)程中，并不是啟動(dòng)變革的行動(dòng)計(jì)劃后就宣告結(jié)束，從根本上來(lái)說(shuō)，是涉及人的行為和態(tài)度，并取得短期的變革成果，這只是在實(shí)施的前一步驟，后面變革有一個(gè)再凍結(jié)的步驟，這樣才能真正的實(shí)現(xiàn)變革的目的。為避免出現(xiàn)阻力因素反彈而再次形成阻礙和抵制，變革者必須采取可行有效的措施，以保證變革后的組織形態(tài)能夠得到強(qiáng)化、鞏固。

二、實(shí)施組織變革的動(dòng)因

引起企業(yè)組織變革的動(dòng)因有兩方面：一是企業(yè)外部環(huán)境的變化，即市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境；二是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化。

(一)外部環(huán)境的變化

1.環(huán)境變化

現(xiàn)代企業(yè)組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，不斷與外界組織發(fā)生各種聯(lián)系，環(huán)境的變化，勢(shì)必引起外部環(huán)境對(duì)組織變革產(chǎn)生重要影響，推動(dòng)企業(yè)的變革，如：全球化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)能過(guò)剩、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、質(zhì)量檢測(cè)體系及營(yíng)銷體系的建設(shè)發(fā)展。傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝和老化的機(jī)械顯然無(wú)法對(duì)日益變化的環(huán)境做出快速反應(yīng)。眾多的經(jīng)營(yíng)管理者也無(wú)法回避這一現(xiàn)實(shí)的弊端，紛紛朝著彈性方面進(jìn)行供給側(cè)改革，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.社會(huì)發(fā)展

社會(huì)的快速發(fā)展也會(huì)引起組織的變革，落后的經(jīng)營(yíng)管理模式已不能適應(yīng)社會(huì)的變化，如不加快變革的步伐必然會(huì)被淘汰，社會(huì)的進(jìn)度必然成為推動(dòng)企業(yè)變革的重要因素。社會(huì)的發(fā)展這必然會(huì)促使組織成員思維方式及行為準(zhǔn)則的改變，為確保組織變革的成功，必須加強(qiáng)對(duì)政策及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的了解，如：政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)把脈社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，贏得可持續(xù)發(fā)展空間。

3.技術(shù)創(chuàng)新

隨著世界第四次工業(yè)革命和新一輪科技革命的到來(lái)，我國(guó)也加速了科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能化的廣泛應(yīng)用、普及，有效地進(jìn)行了一站式信息共享，提高了各部門之間的協(xié)調(diào)能力，提高了工作效率。

4.管理創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)組織的決策方式，由非程序化決策向程序化決策轉(zhuǎn)變，使領(lǐng)導(dǎo)層決策科學(xué)化、民主化。通過(guò)加強(qiáng)組織經(jīng)營(yíng)管理的集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題，有效的實(shí)施權(quán)力制衡，有利于重大和次要問(wèn)題的集中、分散解決。充分發(fā)揮信息技術(shù)特有的機(jī)動(dòng)性、靈活性特征，為組織發(fā)展壯大提供了信息支撐。

(二)企業(yè)內(nèi)部條件的變化

1.企業(yè)組織戰(zhàn)略

組織戰(zhàn)略是為有效應(yīng)對(duì)社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境的變化，對(duì)組織內(nèi)外進(jìn)行綜合評(píng)估的戰(zhàn)略性調(diào)整，以期優(yōu)化組織。如果管理層沒(méi)有及時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的改變，這不僅不利于戰(zhàn)略方針的順利實(shí)施，反而成為組織發(fā)展的障礙和阻力。

2.員工的構(gòu)成變化

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，其員工的結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，如：?jiǎn)T工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷狀況、工作經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)技能、工作態(tài)度、工作作風(fēng)、對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的期望值、人生價(jià)值觀等發(fā)生變化。因此要通過(guò)引進(jìn)、招聘人才，充實(shí)企業(yè)的人才需求，加大培訓(xùn)力度，提高員工的綜合素質(zhì)，提高效率。

(三)企業(yè)本身成長(zhǎng)的要求

組織的生命周期是指在組織誕生后，歷經(jīng)成長(zhǎng)、成熟、興盛、衰退等變遷過(guò)程，在不同的生命周期，需要不同的結(jié)構(gòu)與之相匹配。

三、企業(yè)變革的阻力分析

自我國(guó)加WTO以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來(lái)了新的歷史機(jī)遇期，給中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和走出去贏來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但我國(guó)企業(yè)特別是大中小型企業(yè)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一是產(chǎn)品科技含量不高，售后服務(wù)體系尚不健全；二是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、民族品牌不多，大部分是代工企業(yè)。隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，相關(guān)法律法規(guī)尚不健全；三是社會(huì)、政策、市場(chǎng)等環(huán)境變化大，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差；四是企業(yè)融資能力差，存在債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量危機(jī)、信用危機(jī)。因此這些都需要進(jìn)行變革。但是任何變革都是一把雙刃劍，危險(xiǎn)與機(jī)遇并存，需要認(rèn)清企業(yè)變革的阻力。

(一)個(gè)人的阻力

1.對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們?cè)谡麄€(gè)變革過(guò)程處于核心地位，是組織結(jié)構(gòu)頂層設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)各種阻力因素阻擾和抵制，為變革成敗承擔(dān)了巨大風(fēng)險(xiǎn)和壓力。因變革所出現(xiàn)的各種復(fù)雜局面，可能會(huì)引起短期的混亂，甚至?xí)せc員工之間的矛盾，為變革的成功與否平添了許多不利因素。因此，會(huì)致使他們猶豫不決、瞻前顧后，在表面上贊成而實(shí)質(zhì)上反對(duì)變革，形成慣性的決策層阻力。

2.在實(shí)施變革中，中層管理者也是革命的對(duì)象，他們大都是從基層晉升上來(lái)的，擔(dān)心精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)減少自己的管理層級(jí)，從而導(dǎo)致權(quán)力和地位被剝奪，他們?yōu)榫S護(hù)自身的利益，對(duì)變革必然會(huì)形成抵觸和阻礙，形成權(quán)力層阻力。

3.對(duì)于基層一線員工來(lái)說(shuō)，在組織的變革中他們事實(shí)上是首當(dāng)其沖的，不可避免的成為變革中最弱勢(shì)的群體，往往成為與組織變革談判的主體。他們通常會(huì)考慮到自己是否會(huì)成為裁員的主要對(duì)象，擔(dān)心自己失業(yè)失去已有的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，他們害怕變革、拒絕并阻礙變革，這些人將成為抵制變革的基層力量，對(duì)于既得利益喪失的恐懼必然會(huì)成為組織變革的巨大阻力。

(二)組織的阻力

在組織變革過(guò)程中，致使阻力產(chǎn)生的因素也有很多，有顯性的，也有隱顯的。由于組織的變革將會(huì)打破原有的組織結(jié)構(gòu)體系，這勢(shì)必要直接或間接損害各部門的利益，進(jìn)而導(dǎo)致部門權(quán)力、管理層級(jí)、利益等進(jìn)行重新分配。這導(dǎo)致在組織中原來(lái)一些部門權(quán)力比較大，地位比較高，掌握的資源豐富的部門的利益受到威脅損害，形成一種組織阻力。

(三)結(jié)構(gòu)性阻力

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，原有的組織機(jī)構(gòu)已不能運(yùn)營(yíng)，這勢(shì)必會(huì)促使管理層增設(shè)臨時(shí)機(jī)構(gòu)來(lái)保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。由于沒(méi)有科學(xué)的劃分組織層級(jí)和職能職責(zé)，會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、疊層，部門間職能職責(zé)不清，相互推諉，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成了一種新的困難。由此衍生出組織結(jié)構(gòu)內(nèi)化而形成一種慣性，增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本、管理成本等等，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重，困難重重。這種被根植于組織內(nèi)在結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中的慣性行為，在組織中相互影響并發(fā)形成不同的阻力。

(四)文化阻力

企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人們長(zhǎng)期融合而形成適合企業(yè)本身發(fā)展的、特有的、正式的行為規(guī)范和價(jià)值觀念，這種價(jià)值觀念并將長(zhǎng)期服務(wù)于組織文化。這種文化很容易被固化而根深蒂固難以改變，致使員工無(wú)法跳出固有思維模式而缺乏創(chuàng)新能力，而導(dǎo)致企業(yè)文化慣性的產(chǎn)生，成為企業(yè)發(fā)展的一種思想束縛，形成文化阻力。

(五)企業(yè)現(xiàn)有的資源、資金和技術(shù)設(shè)備的限制

變革就意味著對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行再次投入。巨額的變革成本致使一些經(jīng)濟(jì)能力有限的企業(yè)而無(wú)力擺脫這方面的制約和限制，迫使這些經(jīng)營(yíng)管理者不得不思之再三。這些企業(yè)現(xiàn)在所擁有的固定資產(chǎn)，大都是在創(chuàng)業(yè)之初興建的基礎(chǔ)設(shè)施、購(gòu)進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備等。如現(xiàn)在啟動(dòng)變革，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有的設(shè)施無(wú)法支撐新的運(yùn)行能力，也沒(méi)有足夠的資源、資金來(lái)購(gòu)買先進(jìn)的設(shè)備、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。

四、消除企業(yè)變革阻力的策略

(一)增加透明度，加強(qiáng)宣傳教育

要大力加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)力度，讓廣大的員工了解并掌握組織變革的目標(biāo)、意圖，并適時(shí)為廣大員工提供相關(guān)變革的信息，不斷增強(qiáng)企業(yè)變革的透明度。變革的決策層要組建強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)選配優(yōu)秀的一線員工，中層管理人員，建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的專家智庫(kù)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要時(shí)刻關(guān)心員工，經(jīng)常與他們溝通交流，并認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，積極鼓勵(lì)他們參與變革，為組織變革群策群力形成智力支撐，為企業(yè)打造一個(gè)良好的組織屏障，進(jìn)而有效的解決自身暴露出的缺點(diǎn)和危機(jī)，有效的化解企業(yè)的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。

(二)相互信任，鼓勵(lì)參與

在消除變革阻力時(shí)，要對(duì)阻力的來(lái)源進(jìn)行分類分析，界定阻力產(chǎn)生的因素，對(duì)形成的阻力進(jìn)行有區(qū)別的對(duì)待。在企業(yè)的變革中，形成眾多阻力之一的是來(lái)源于變革會(huì)導(dǎo)致自己失去既得利益，這要求經(jīng)營(yíng)管理者要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，與他們進(jìn)行有效的溝通，以消除失去既得利益者在不同程度上的抵制。

要建立積極有效的激勵(lì)機(jī)制，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，通過(guò)建立互信互惠機(jī)制，以贏得廣大員工的信任和支持，并積極鼓勵(lì)讓他們參與變革，把對(duì)持反對(duì)意見(jiàn)的人吸引到?jīng)Q策中來(lái)，讓這一部分人參與變革方案的規(guī)劃及企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)，切換他們的角色，增強(qiáng)他們?cè)谧兏镏械捏w會(huì)和感覺(jué)，從而加強(qiáng)對(duì)實(shí)施變革的過(guò)程中的決策、控制、完善等的學(xué)習(xí)了解，把阻力變?yōu)閯?dòng)力，從而促進(jìn)變革的順利實(shí)施。

(三)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，合理設(shè)計(jì)變革方案

在企業(yè)變革過(guò)程當(dāng)中，要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，積極主動(dòng)探索、建立顯著提高績(jī)效的方法，制定科學(xué)的晉升考核機(jī)制，對(duì)做出業(yè)績(jī)的員工給予充分的認(rèn)可和肯定，對(duì)做出業(yè)績(jī)的員工給予晉升提拔任用、加薪、進(jìn)行物資獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)方式并舉。通過(guò)制定科學(xué)合理的變革方案，確立分步實(shí)施目標(biāo)，讓員工清楚的看到短期的變革成果，提高組織變革的可信度，增強(qiáng)他們對(duì)變革的信心，從而影響旁觀者、觀望者，激勵(lì)他們參與變革，使那些反對(duì)者、批評(píng)者緘口不言，甚至改變主意。與此同時(shí)要擬定一個(gè)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，主要包括目標(biāo)時(shí)間、責(zé)任人、預(yù)算、資源、進(jìn)度報(bào)告、溝通方式等內(nèi)容，為變革提供了詳實(shí)可控的措施及標(biāo)準(zhǔn)。要建立完善的信息反饋機(jī)制，及時(shí)為管理層提供清晰的變革實(shí)施情況，為企業(yè)變革做出科學(xué)決策和部署。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高組織成員的適應(yīng)性

在眾多企業(yè)變革中，之所以會(huì)有大部分員工反對(duì)變革，他們害怕自己在變革后不具備組織需求的新技能、知識(shí)而被淘汰。加大培訓(xùn)力度是減少阻力的最佳辦法，以增強(qiáng)他們的職業(yè)技能和崗位勝任能力，這要求他們用新的觀點(diǎn)、方法看待問(wèn)題，提高他們的綜合素質(zhì)及能力，以適應(yīng)新環(huán)境的發(fā)展要求，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(五)啟用人才，強(qiáng)化激勵(lì)

當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。眾多成功的企業(yè)都匯聚了眾多精英，給廣大員工創(chuàng)造了良好的發(fā)展平臺(tái)。它建立一套健全的、成熟的、完善的人事管理制度和科學(xué)的晉升考核制度。真正做到了量才使用、任人唯賢、人盡其才、量才授職授權(quán)，充分調(diào)動(dòng)職員的積極性和創(chuàng)造能力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多活力。所以企業(yè)要建立健全的、完善的人才儲(chǔ)備激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化人才管理，招賢納士，合理啟用人才，深入挖掘培養(yǎng)有潛力的優(yōu)秀員工，通過(guò)優(yōu)化人力資源，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

(六)創(chuàng)新企業(yè)組織文化

隨著時(shí)代發(fā)展變化，企業(yè)的管理層只有順應(yīng)時(shí)勢(shì)因循利導(dǎo)，積極創(chuàng)新企業(yè)文化以打破被固化的行為規(guī)范和落后的價(jià)值觀念，充分發(fā)揮企業(yè)文化的整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

五、總結(jié)

對(duì)于快速成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變革不可避免，關(guān)鍵在于如何駕馭變革，科學(xué)規(guī)劃變革方案，科學(xué)分析阻力，提出可行的措施去化解阻力，使企業(yè)變革戰(zhàn)略得到順利實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。對(duì)于企業(yè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，通過(guò)加大科研力度，及時(shí)更新生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的品牌，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)贏得更多的生存發(fā)展空間，才能立于不敗之地，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展下去。

[1]張創(chuàng)新.《現(xiàn)代管理學(xué)概論》[M].清華大學(xué)出版社，2010.5.

[2]梁長(zhǎng)來(lái).變革期企業(yè)核心人才退化成因后果及應(yīng)對(duì)措施分析[M].2013，5，12(3).

[3]張柳梅，戴永秀.企業(yè)組織變革阻力因素分析[J].科技廣場(chǎng)，2007.6.

[4]朱海燕.淺析企業(yè)變革中的人力資源管理[J].東方企業(yè)文化·商業(yè)文化，2010.7.

[5]唐偉.影響企業(yè)變革的正反力量[J].企業(yè)改革與管理，2011(8).

[6]蔡承智.企業(yè)變革阻力的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋.《管理世界》月刊，2003(10).

任潤(rùn)(1989-)，男，貴州鳳岡人，畢業(yè)于貴州大學(xué)，獲管理學(xué)士學(xué)位，貴州省鳳岡縣財(cái)政局。

F

A