碎片化閱讀時(shí)代高校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)創(chuàng)新研究

文 / 孫尚鋒 李馨 裴麗

碎片化是指完整的東西破裂成諸多零塊，這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1980年代“后現(xiàn)代主義”的相關(guān)文獻(xiàn)中。碎片化閱讀指的是以手機(jī)、平板電腦等電子終端的電子書和網(wǎng)絡(luò)為主要載體，在短暫的零碎的時(shí)間內(nèi)，閱讀短小信息知識(shí)的閱讀方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的日益普及和廣泛使用，碎片化閱讀方式已成重要趨勢(shì)。圖書館導(dǎo)讀在讀者閱讀時(shí)，可以給予積極有益的指點(diǎn)和輔導(dǎo)，以培養(yǎng)讀者閱讀興趣，完善他們的閱讀過程，提高他們的閱讀質(zhì)量，從而加強(qiáng)讀者閱讀效益[1]。如何適應(yīng)碎片化閱讀時(shí)代的特征和閱讀需求，研究并制定合理的創(chuàng)新服務(wù)策略，引導(dǎo)并提升碎片化閱讀質(zhì)量，成為高校圖書館導(dǎo)讀工作的重要內(nèi)容。

一、碎片化閱讀時(shí)代的閱讀特征

首先，讀者閱讀時(shí)間碎片化。一方面，大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力巨大，繁重的課業(yè)壓力使得讀者往往只能在零散時(shí)間內(nèi)進(jìn)行以娛樂放松為目標(biāo)的瀏覽式閱讀。另一方面，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生要面對(duì)各種職業(yè)資格考試，這些功利性閱讀也會(huì)占據(jù)大部分時(shí)間。所以，大學(xué)生在微乎其微的閱讀時(shí)間里，會(huì)選擇快速的瀏覽式碎片化閱讀。碎片化的閱讀已經(jīng)成為當(dāng)下一種時(shí)尚的閱讀形態(tài)。

其次，讀者閱讀內(nèi)容碎片化。由于碎片化時(shí)間的不確定性，閱讀內(nèi)容也出現(xiàn)了碎片化的趨勢(shì)。閱讀內(nèi)容的碎片化指的是閱讀內(nèi)容的短小精悍、片段化、非結(jié)構(gòu)化，隨時(shí)可以中斷。因此，讀者碎片化閱讀所吸收的知識(shí)往往是盲目的隨機(jī)性的和非系統(tǒng)性的。

再次，讀者閱讀方式多樣化。當(dāng)代閱讀的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀[2]可以總結(jié)為四個(gè)特點(diǎn)：傳統(tǒng)的平面閱讀方式、現(xiàn)代數(shù)字閱讀方式、融合并行的立體閱讀方式及多向交叉的交互閱讀。碎片化閱讀時(shí)代閱讀方式的多樣性體現(xiàn)為讀者閱讀時(shí)間、閱讀地點(diǎn)擺脫了傳統(tǒng)閱讀方式的限制，呈現(xiàn)出幾種閱讀方式交叉共存，形成新型閱讀方式的現(xiàn)象。

二、碎片化閱讀帶給高校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇

1.導(dǎo)讀服務(wù)范圍擴(kuò)寬。高校圖書館將線下導(dǎo)讀服務(wù)拓展到線上導(dǎo)讀服務(wù)。高校師生通過下載圖書館APP等網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀資源到手機(jī)等移動(dòng)終端，通過軟件在碎片化時(shí)間里，進(jìn)行碎片化閱讀。

2.個(gè)性化和互動(dòng)性導(dǎo)讀服務(wù)增強(qiáng)。隨著讀者閱讀模式的改變，導(dǎo)讀服務(wù)需要更加人性化、專業(yè)化，注重與讀者的互動(dòng)。例如，在導(dǎo)讀服務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)既可以瀏覽導(dǎo)讀資源，也可以發(fā)表和分享讀者閱讀體會(huì)和觀點(diǎn)。

3.館員素質(zhì)提升。導(dǎo)讀服務(wù)質(zhì)量的高低依賴于導(dǎo)讀人員的閱讀經(jīng)驗(yàn)、對(duì)館藏?cái)?shù)字資源的挖掘、整合能力以及信息推送的能力。為適應(yīng)碎片化閱讀需求，每個(gè)館員都要成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的知識(shí)導(dǎo)航員，能在線推送熱點(diǎn)導(dǎo)讀話題或者專業(yè)知識(shí)專題。

（二）挑戰(zhàn)

1.閱讀碎片化對(duì)導(dǎo)讀服務(wù)資源的建設(shè)提出了更高要求。傳統(tǒng)導(dǎo)讀服務(wù)大多數(shù)針對(duì)紙質(zhì)資源。而在碎片化閱讀的當(dāng)下，導(dǎo)讀的載體主要依靠網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)高校圖書館移動(dòng)數(shù)字資源的建設(shè)要求更快、更新、更全[3]。

2.信息碎片化對(duì)導(dǎo)讀服務(wù)系統(tǒng)化的信息整合能力提出了更高要求。碎片化閱讀的主要不足在于，信息雜而無序?qū)е逻x擇困難、信息良莠不齊影響讀者的判斷力，信息碎片化不利于讀者的個(gè)性培養(yǎng)和思維能力培養(yǎng)。在碎片化閱讀條件下，高校圖書館的導(dǎo)讀能夠引導(dǎo)讀者構(gòu)建系統(tǒng)化知識(shí)體系。

三、高校圖書館導(dǎo)讀應(yīng)對(duì)碎片化閱讀的創(chuàng)新舉措

（一）導(dǎo)讀服務(wù)時(shí)間的創(chuàng)新

首先應(yīng)該大力開發(fā)手機(jī)圖書館等網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀資源。手機(jī)圖書館是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以高校網(wǎng)絡(luò)門戶站點(diǎn)為平臺(tái)，通過移動(dòng)終端設(shè)備，使讀者獲取及利用圖書館的信息資源，以滿足讀者的個(gè)性化需求[4]。手機(jī)圖書館等網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀資源能有效滿足閱讀時(shí)間碎片化的需求，使讀者隨時(shí)隨地充分利用零碎時(shí)間進(jìn)行閱讀。超星等數(shù)字資源提供商在手機(jī)圖書館制作上擁有較大的優(yōu)勢(shì)。高校圖書館可以與超星等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)單位合作，開發(fā)適合高校讀者的導(dǎo)讀資源。高校圖書館可以在調(diào)查學(xué)生用戶閱讀需求的基礎(chǔ)上，整合本館各類資源，建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的手機(jī)圖書館，發(fā)揮資源檢索、文本在線閱讀、多媒體資源收看、各類資源下載等導(dǎo)讀服務(wù)功能。

（二）導(dǎo)讀服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

由于閱讀時(shí)間、環(huán)境和閱讀設(shè)備的限制，讀者對(duì)導(dǎo)讀內(nèi)容的休閑性和實(shí)用性要求較高，對(duì)于摘要、綜述、短小精悍又相對(duì)完整的知識(shí)點(diǎn)也比較鐘情。因此，高校圖書館在為讀者提供導(dǎo)讀內(nèi)容時(shí)，要綜合考慮讀者閱讀需求，并從以下三個(gè)方面入手保障導(dǎo)讀內(nèi)容的品質(zhì)。

首先，內(nèi)容模塊化、系統(tǒng)化。對(duì)于一些專業(yè)性書籍可以進(jìn)行模塊化拆分，劃分為短小且相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)單元，以作為導(dǎo)讀內(nèi)容。高校圖書館可以將長(zhǎng)篇幅的書籍進(jìn)行歸納和提煉，提供提綱式的條理清晰的閱讀綜述或者摘要，并且附有完整內(nèi)容的鏈接或圖書索書號(hào)，以便讀者查閱。例如，高校圖書館可以將文學(xué)名著、經(jīng)典著作等縮改成圖文并茂的短文或者音頻等導(dǎo)讀內(nèi)容。

其次，內(nèi)容直觀化、生動(dòng)化。微信是絕大多數(shù)高校讀者之間進(jìn)行交流的工具，也應(yīng)成為高校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)的主陣地。高校圖書館的微信公共賬號(hào)整合發(fā)布的各類資訊，可以是容易引起大學(xué)生共鳴的短小卻蘊(yùn)涵豐富的語錄體，也可以是集合了文本、圖片、聲頻、視頻等一切能記錄知識(shí)的符號(hào)，并通過鏈接使所有的符號(hào)融合成一體，構(gòu)成一種圖文并茂的多媒體表現(xiàn)形式。靜態(tài)文字與動(dòng)態(tài)視頻相結(jié)合，能夠帶給人們更便捷、更直觀和生動(dòng)化的閱讀體驗(yàn)。

再次，內(nèi)容個(gè)性化、精準(zhǔn)化。高校圖書館應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、傳播平臺(tái)與圖書館自身借閱數(shù)據(jù)庫，打通讀者線上與線下的閱讀信息傳導(dǎo)環(huán)節(jié)，提供各種網(wǎng)絡(luò)閱讀與分享平臺(tái)，提高導(dǎo)讀的個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)水平。根據(jù)讀者的專業(yè)背景、歷史借閱信息、閱讀時(shí)間與空間場(chǎng)景等信息，分析讀者的個(gè)性化需求，主動(dòng)、及時(shí)、精準(zhǔn)地推送導(dǎo)讀信息。這樣，無論是在讀者的課間間隙、公交或地鐵上的乘車時(shí)間，還是在一整天學(xué)習(xí)后的晚間休息時(shí)間，高校圖書館都可以根據(jù)讀者所處的碎片化時(shí)空?qǐng)鼍埃扑蜐M足讀者個(gè)性化需求的導(dǎo)讀內(nèi)容。這將大大拓展閱讀的覆蓋范圍，提升讀者閱讀質(zhì)量。

第四，內(nèi)容互動(dòng)性強(qiáng)、趣味化。鑒于大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲和漫畫有著強(qiáng)烈興趣，高校圖書館應(yīng)該把傳統(tǒng)導(dǎo)讀方式，如館員書評(píng)、推薦書目、新書排行榜、圖書借閱排行榜等，以類似網(wǎng)絡(luò)游戲的互動(dòng)方式讓讀者參與到活動(dòng)中來，或者以漫畫方式介紹書評(píng)或書目，為讀者提供導(dǎo)讀；配合館藏圖書位置或關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)鏈接，以便感興趣的讀者進(jìn)一步線下或線上閱讀，擴(kuò)大讀者閱讀范圍，引導(dǎo)讀者閱讀傾向。

（三）導(dǎo)讀服務(wù)方式的創(chuàng)新

隨著碎片化時(shí)代到來，當(dāng)代閱讀方式不僅包括傳統(tǒng)的平面閱讀和近幾年日益普遍的數(shù)字閱讀，還包括融合并行的立體閱讀和多向交叉的交互閱讀等新興閱讀方式。我們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)多樣化、新興的閱讀方式，應(yīng)首先立足于構(gòu)建導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以有利于各種導(dǎo)讀資源的整合，并將傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)兩種導(dǎo)讀方式拓展為立體和互動(dòng)的新型導(dǎo)讀服務(wù)方式。

首先，構(gòu)建導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，搭建導(dǎo)讀服務(wù)平臺(tái)。在碎片化閱讀時(shí)代，導(dǎo)讀服務(wù)質(zhì)量的高低有賴于強(qiáng)大的導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)[5]。導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)聚合一些樂于做導(dǎo)讀服務(wù)的人，每人各施所長(zhǎng)，分工明確，完成導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭建。構(gòu)建導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的目的在于，集聚各種專業(yè)的導(dǎo)讀人員、各形式的導(dǎo)讀資源于一起，統(tǒng)一搭建導(dǎo)讀服務(wù)平臺(tái)，以較低成本、快速的動(dòng)員導(dǎo)讀資源服務(wù)于更多有閱讀需求的用戶，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的整合與傳播，滿足讀者多樣化的閱讀需求。

其次，推出立體導(dǎo)讀服務(wù)。立體導(dǎo)讀是碎片化時(shí)代圖書館導(dǎo)讀的重要傳播途徑，可以將導(dǎo)讀服務(wù)所追求的導(dǎo)讀深度化和導(dǎo)讀形式的網(wǎng)絡(luò)碎片化有機(jī)統(tǒng)一。立體導(dǎo)讀是圍繞一個(gè)中心主題，設(shè)計(jì)多場(chǎng)活動(dòng)，將單一、平面的傳統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw化導(dǎo)讀。立體導(dǎo)讀模式[6]的基本思路，一是融合館內(nèi)紙質(zhì)資源、數(shù)字資源及網(wǎng)絡(luò)資源，以滿足讀者多種文獻(xiàn)類型的需求；二是平面、網(wǎng)絡(luò)、講座、圖片等立體展示的方式，以真人、聲音、圖像等多種形態(tài)展示的方法滿足讀者信息獲取需求。此外，基于“閱讀療法”[7]的多媒體立體導(dǎo)讀工作，是一種比較有效、新穎的立體導(dǎo)讀活動(dòng)形式。該活動(dòng)的組建基于閱讀療法的“心靈氧吧”讀書沙龍，讓讀者在閱讀經(jīng)典文學(xué)或?qū)I(yè)類書籍的同時(shí)，能夠最大程度地放松身心，受到了高校學(xué)生的熱烈歡迎。

再次，開展互動(dòng)導(dǎo)讀服務(wù)。人們現(xiàn)在越來越喜歡通過新書排行榜、借閱排行榜、豆瓣評(píng)分等類似的讀者互動(dòng)活動(dòng)[8]，聽取網(wǎng)友、身邊朋友的意見與建議，閱覽被推薦的暢銷讀物。碎片化閱讀時(shí)代中，互動(dòng)型導(dǎo)讀服務(wù)要求圖書館導(dǎo)讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)與讀者進(jìn)行平等互動(dòng)，建立相互依存和相互依賴的關(guān)系，使得導(dǎo)讀內(nèi)容能夠引起讀者共鳴?；?dòng)型導(dǎo)讀要求圖書館從讀者角度思考問題，重視與讀者溝通交流，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)互動(dòng)性與分享性。平等互動(dòng)型導(dǎo)讀使得讀者與讀者之間、讀者與圖書館之間能夠形成一定的信息對(duì)流，彼此之間相互正面影響，良性互動(dòng)。圖書館導(dǎo)讀可以直接影響讀者，被影響的讀者又影響其他讀者，從而在讀者之間、讀者與圖書館之間形成一個(gè)互相引導(dǎo)與教育的巨大信息網(wǎng)絡(luò)，提升碎片化閱讀的質(zhì)量。

碎片化閱讀時(shí)代，高校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)既應(yīng)該順應(yīng)潮流，滿足讀者碎片化閱讀需求，又應(yīng)該積極推出創(chuàng)新導(dǎo)讀服務(wù)策略，加強(qiáng)讀者閱讀效益，引領(lǐng)碎片化閱讀向系統(tǒng)化、深入化方向發(fā)展。

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