泉州市民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

周舒寧(泉州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，福建 泉州 362000)

0 引言

福建省泉州市是著名的品牌之都，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平位列福建省前茅。近年來，泉州憑借其原有的區(qū)域產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢，以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，大力發(fā)展電子商務(wù)，特別是泉州的民營企業(yè)，更是積極利用國家、省市的相關(guān)政策，依托先進(jìn)的信息技術(shù)，大力促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，積極實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，泉州縣域網(wǎng)店總數(shù)占全省的60%，全市共有47個(gè)淘寶村、5個(gè)淘寶鎮(zhèn)，數(shù)量位居全國地級市第三位。泉州電商企業(yè)在創(chuàng)造消費(fèi)需求、開辟就業(yè)增收新渠道、催生新業(yè)態(tài)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級等各領(lǐng)域始終領(lǐng)跑福建，創(chuàng)下了發(fā)展勢頭、擴(kuò)大消費(fèi)、市場開拓、催生新業(yè)態(tài)、助力轉(zhuǎn)型、促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)三農(nóng)等六個(gè)全省第一。

1 泉州市民營企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

1.1 電子商務(wù)有利于民營企業(yè)擴(kuò)大消費(fèi)

泉州的民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍，隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如運(yùn)動(dòng)鞋、服裝、食品、水暖等在傳統(tǒng)市場的銷售已趨于飽和，而中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場卻呈現(xiàn)出巨大的需求。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)布的《2015年中國網(wǎng)絡(luò)市場研究報(bào)告》顯示，當(dāng)年全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)3.88萬億元，同比增長33.3%。如果民營企業(yè)能夠充分深挖此需求，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展網(wǎng)上消費(fèi)市場，將有可能收獲極大的用戶紅利。

1.2 電子商務(wù)有利于民營企業(yè)開拓市場

電子商務(wù)的發(fā)展給泉州的民營企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。首先，其為企業(yè)提供了更豐富的合作資源，特別是近幾年來，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，泉州企業(yè)的電子商務(wù)為更多中小企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，令其不僅強(qiáng)化了與國內(nèi)上下游企業(yè)的合作，同時(shí)還進(jìn)一步開拓了海外合作業(yè)務(wù)。隨著電子商務(wù)合作伙伴合作對象的多元化，其帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益也將隨之體現(xiàn)，一旦形成規(guī)模效應(yīng)，那么民營企業(yè)的運(yùn)營和交易成本也將隨之降低，其經(jīng)濟(jì)效益也將得到提升。

1.3 電子商務(wù)有利于民營企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品生產(chǎn)力的日益提高，產(chǎn)品往往是供大于求，消費(fèi)者在日常消費(fèi)過程中，經(jīng)常面臨著多種同質(zhì)化產(chǎn)品，這往往令民營企業(yè)面臨著買方市場壓力，因此企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，注意把握消費(fèi)者的真實(shí)需求，重視其主觀感受。隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的運(yùn)用，民營企業(yè)可以憑借互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步深挖消費(fèi)者需求，為其提供更符合消費(fèi)偏好的產(chǎn)品。

2 泉州市民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

2.1 民營企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠充分

在電子商務(wù)發(fā)展初期，泉州多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)憑借流量來獲取訂單，流量越多，訂單越多。然而隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境和消費(fèi)者需求的升級，企業(yè)需要及時(shí)對產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營模式進(jìn)行相應(yīng)提升，要圍繞消費(fèi)者信任度重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系、銷售終端、供應(yīng)鏈中的一項(xiàng)或多項(xiàng)，這樣才有可能使原有的消費(fèi)者進(jìn)行重復(fù)購買，并吸引新消費(fèi)者的注意力。

2.2 民營企業(yè)的數(shù)據(jù)化經(jīng)營水平尚待提高

泉州眾多品牌以往只是注重產(chǎn)品的粗放型擴(kuò)展，短時(shí)間內(nèi)開設(shè)很多品牌門店，但隨著市場的不斷飽和，經(jīng)濟(jì)效益并不明顯。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)也慢慢將銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到線上，但對消費(fèi)者的個(gè)性需求、消費(fèi)體驗(yàn)仍處于摸索階段，線上線下鏈條尚不夠優(yōu)化，數(shù)據(jù)營銷創(chuàng)新力度稍顯不足。

2.3 民營企業(yè)缺乏高端電子商務(wù)專業(yè)人才

盡管近年來，泉州經(jīng)濟(jì)一直保持高速增長的勢頭，但由于其地理位置及城市品牌等原因，對電子商務(wù)高端人才的吸引力相對于北上廣等一線城市相對較多，甚至與本省的省會(huì)福州和經(jīng)濟(jì)特區(qū)廈門相比，也不具有較大的人才引進(jìn)優(yōu)勢，特別是一些電子商務(wù)模式創(chuàng)新性人才，兼具專業(yè)技術(shù)和電子商務(wù)運(yùn)營能力的復(fù)合型人才等，相對緊缺，這也制約著泉州民營企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3 泉州市民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對策

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

目前，多數(shù)泉州民營企業(yè)電商運(yùn)作模式多停留在粗淺的買賣售貨層面，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要利用自身優(yōu)勢，進(jìn)行資源整合，開拓市場，構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系，提升品牌知名度。

(1)進(jìn)一步拓展市場，打造跨境電子商務(wù)。泉州民營企業(yè)在品牌銷售上，應(yīng)由“賣全國”向“賣全球”轉(zhuǎn)變，積極打造跨境電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)泉州商品“全球購”。完善跨境電商公共服務(wù)，在貿(mào)易渠道、物流、通路、市場等環(huán)節(jié)對跨境電商進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并有意識(shí)地發(fā)揮泉州制造業(yè)基地優(yōu)勢構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，并與境外公會(huì)進(jìn)行深度合作，實(shí)現(xiàn)工廠與境外公會(huì)平臺(tái)的快速采購對接。

(2)充分利用相關(guān)政策，助推電商品牌戰(zhàn)略。通過國家“一帶一路”政策引導(dǎo)，更好地推動(dòng)泉州企業(yè)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段、大數(shù)據(jù)分享方式，實(shí)施“走出去”創(chuàng)牌戰(zhàn)略。如今隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)，延伸出個(gè)性化極致服務(wù)，分析、改造和升級產(chǎn)品，并與消費(fèi)終端建立信任機(jī)制。強(qiáng)調(diào)加快數(shù)據(jù)改造電商的發(fā)展。

(3)加快電商資源整合，構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系?；ダW(wǎng)的本質(zhì)就是要在共建、共享中走向共贏，企業(yè)要從戰(zhàn)略性層面出發(fā)，并與原有商業(yè)化模式實(shí)現(xiàn)對接，特別是在電商定位、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、運(yùn)營、優(yōu)化這四個(gè)層面上要進(jìn)行延伸和拓展。隨著O2O模式的不斷成熟發(fā)展，線上銷售和線下銷售的有效整合，可以提升產(chǎn)品質(zhì)量和渠道，通過營銷手法的精細(xì)化，商品組合的多樣化，不僅可以提升企業(yè)的產(chǎn)品銷量，更有利于提高企業(yè)的利潤。

3.2 重塑適應(yīng)電子商務(wù)的企業(yè)文化

企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)文化、互聯(lián)網(wǎng)思維更是成為影響電商企業(yè)創(chuàng)新，產(chǎn)品銷售，市場營銷的重要影響因子，因此重塑電商企業(yè)文化有著深遠(yuǎn)的意義。

(1)“工匠”精神。電商企業(yè)的長足發(fā)展，根本還在于“產(chǎn)品質(zhì)量”，企業(yè)應(yīng)在不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品附加值的同時(shí)，積極探索產(chǎn)品的個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，增加產(chǎn)品品種，創(chuàng)造提升產(chǎn)品品牌。

(2)創(chuàng)新精神。企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)的創(chuàng)新行為有著促進(jìn)作用，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的源動(dòng)力，特別是電商企業(yè)，無論是產(chǎn)品還是運(yùn)營模式的創(chuàng)新，都有可能對企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。因此，泉州民營企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)，要有意識(shí)地培育創(chuàng)新精神。

(3)互聯(lián)網(wǎng)思維。泉州電商企業(yè)應(yīng)從自身出發(fā)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，從大數(shù)據(jù)、用戶體驗(yàn)、便捷服務(wù)等角度出發(fā)，對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類型、市場銷售等方面做好分析和把控降低生產(chǎn)成本，生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品類型，適應(yīng)市場需求。

3.3 加快企業(yè)內(nèi)外部各種資源的整合

泉州的民營企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)大多是依靠其過去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及傳統(tǒng)企業(yè)的背景，這有利于企業(yè)利用傳統(tǒng)資源，進(jìn)行供應(yīng)鏈平臺(tái)整合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈前后端的銜接，將精力放在產(chǎn)品供給側(cè)改革的服務(wù)上。

一方面，眾多深耕電商平臺(tái)領(lǐng)域的從業(yè)者大多具有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及傳統(tǒng)企業(yè)背景。雖然是較晚介入電商領(lǐng)域，但有賴于傳統(tǒng)企業(yè)的主力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)整合，致力于供給側(cè)改革的服務(wù)上，做足供應(yīng)鏈前后端的銜接。另一方面，利用泉州電子商務(wù)協(xié)會(huì)平臺(tái)，組織進(jìn)行多種形式的品牌電商主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分利用各級政府的利好政策，結(jié)合市場的實(shí)際需求，整合電商產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)資源，通過產(chǎn)業(yè)整體水平的提升，來促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.4 打造本土特色電子商務(wù)平臺(tái)

近幾年來，泉州民營企業(yè)注重本土制造業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)融合，有意識(shí)將本土產(chǎn)業(yè)資本引流到電商領(lǐng)域，這促使本土電商平臺(tái)得到良好的發(fā)展，2015年泉州本土電商平臺(tái)交易額為252.1億元，同比增長56.6%。打造本土電商平臺(tái)有利于整合泉州企業(yè)的資金、管理和產(chǎn)品優(yōu)勢，進(jìn)一步細(xì)分傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品的線上線下市場，同時(shí)還能為相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供資訊、貿(mào)易撮合、產(chǎn)品展示、會(huì)展等多元化服務(wù)。同時(shí)這些平臺(tái)還能為泉州產(chǎn)業(yè)積累收集豐富的數(shù)據(jù)資源，有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)在市場競爭中取得到更多的話語權(quán)。

3.5 加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

企業(yè)要積極與高校、科研院所合作，共同建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)基地和電商創(chuàng)業(yè)人才教育基地，引進(jìn)外來優(yōu)秀的電商人才或團(tuán)隊(duì)，培育電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，引導(dǎo)電商團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)企業(yè)及工廠實(shí)現(xiàn)資源對接，形成完整的電商產(chǎn)業(yè)人才供應(yīng)鏈。營造樂于分享、勤于學(xué)習(xí)的電子商務(wù)發(fā)展氛圍。充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，組織電商企業(yè)進(jìn)行對外學(xué)習(xí)考察。行業(yè)協(xié)會(huì)可以利用自身的信息資源，專業(yè)優(yōu)勢，橋梁作用，通過整合企業(yè)和人才資源的整合，建立相應(yīng)的行業(yè)人才信息庫。

4 結(jié)語

電子商務(wù)發(fā)展模式的創(chuàng)新一直在探索中，泉州作為福建省舉足輕重的經(jīng)濟(jì)發(fā)展城市，同時(shí)又地處海峽西岸重要位置，其電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對區(qū)域產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，對企業(yè)產(chǎn)品品牌的提升以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力的打造，都有著重要的意義，這這也要求泉州的民營企業(yè)無論是在電子商務(wù)的發(fā)展模式上、企業(yè)信息化管理上、市場收集數(shù)據(jù)的分析上以及人才培養(yǎng)等方面，都要有開拓性的思維和嘗試。

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