內(nèi)容為王 用戶至上
——對(duì)媒體深度融合下報(bào)業(yè)加快供給側(cè)改革的思考

□趙軍鰻

（云浮日?qǐng)?bào)社文化傳媒有限公司，廣東 云浮 527300）

內(nèi)容為王 用戶至上
——對(duì)媒體深度融合下報(bào)業(yè)加快供給側(cè)改革的思考

□趙軍鰻

（云浮日?qǐng)?bào)社文化傳媒有限公司，廣東 云浮 527300）

“融合”，這些年已然成為不絕于耳的一個(gè)高頻詞，在傳統(tǒng)媒體加快轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，不少報(bào)業(yè)組建了自己的新聞網(wǎng)站，辦了微博、微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端（APP）等，業(yè)務(wù)除了正常的新聞采編，還涵蓋了電子商務(wù)、視頻直播、航拍、廣告制作等。為了生存和發(fā)展，有的摸索出了一套“不務(wù)正業(yè)”式的發(fā)展之路，收效明顯；而有的則只是不甘寂寞，簡(jiǎn)單地追求“人有我有”，膜拜效仿，而未能幸免落入“浮躁”的尷尬困局。

供給側(cè)改革 深度融合 內(nèi)容生產(chǎn) 互聯(lián)網(wǎng)思維

媒體融合是大勢(shì)所趨。2015年11月10日召開的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)整體躍升?！痹谖镔|(zhì)方面我們出現(xiàn)了供需矛盾，在信息的供給上，我們也出現(xiàn)了類似的供需問(wèn)題。報(bào)紙作為黨和群眾的喉舌，理應(yīng)舉一反三，設(shè)身處地的謀求內(nèi)容供給側(cè)改革，加快與新興媒體的一體化發(fā)展，推進(jìn)媒體深度融合。

供給誰(shuí)——用戶是中心

以前出門忘記帶鑰匙讓人著急，現(xiàn)在出門忘記帶手機(jī)讓人更著急！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的行為也可能越來(lái)越趨向于碎片化。移動(dòng)終端把人們的一切時(shí)間變成了碎片時(shí)間。這與人行為的另一個(gè)特性——并發(fā)性緊密相關(guān)①。

身在舞臺(tái)中心，卻已沒(méi)有觀眾，這是現(xiàn)實(shí)。在移動(dòng)化、社交化、碎片化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果還寄希望每個(gè)人訂閱一份報(bào)紙，多少有些強(qiáng)人所難。

2017年8月，廣東云浮市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市進(jìn)入最后沖刺階段。我們?cè)诩埫胶托旅襟w平臺(tái)營(yíng)造出良好的宣傳氛圍。7月27日，我們?cè)趫?bào)紙上刊登了一篇公安交警部門現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的消息，標(biāo)題和內(nèi)文比較正統(tǒng)，呆板。于是，我們?cè)谛旅襟w平臺(tái)播發(fā)前對(duì)這篇報(bào)道進(jìn)行了二次加工，從市民最關(guān)心的熱點(diǎn)入手，以“扣3分、罰款200元！粵W司機(jī)開車千萬(wàn)別做這件事！”為題，提醒廣大市民文明出行，共同維護(hù)城市交通秩序，一經(jīng)發(fā)布，這個(gè)就在微信朋友圈刷了屏。

讀者在哪里，我們的服務(wù)就應(yīng)該做到哪里。在媒體融合時(shí)代，我們的新聞不僅僅只是一個(gè)作品，更應(yīng)該是一個(gè)新聞產(chǎn)品，自覺(jué)地把讀者當(dāng)作新媒體產(chǎn)品用戶。在強(qiáng)化輿論導(dǎo)向和議程設(shè)置的前提下，將黨和政府的聲音用群眾樂(lè)于接受的形態(tài)傳遞到基層，再將群眾合理的訴求和迫切需要解決某方面的問(wèn)題心聲及時(shí)傳達(dá)給黨和政府，形成有效的上下溝通互動(dòng)渠道，避免權(quán)威的信息被錯(cuò)誤的放大解讀，混淆視聽；同時(shí)也有利于準(zhǔn)確掌握輿情，對(duì)各類謠言及時(shí)管控澄清，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。如果連靶子都沒(méi)有，或者找錯(cuò)了目標(biāo)，那么前前后后的努力都是徒勞。

供什么——新聞僅掛上網(wǎng)不是“新”

如果沒(méi)有創(chuàng)新的思路，不加快內(nèi)容供給側(cè)改革，只是簡(jiǎn)單地將報(bào)紙上的內(nèi)容搬運(yùn)到新媒體平臺(tái)上，那么，媒體融合之路是行不通的，必須施行有效對(duì)策才行。

其一，主動(dòng)適應(yīng)傳播規(guī)律，去身份化。有的報(bào)紙官方微博、微信公眾號(hào)、APP等平臺(tái)所發(fā)布的內(nèi)容大多是紙媒上刊登的內(nèi)容，這既不符合用戶口味，也不符合新媒體時(shí)代的新聞傳播規(guī)律。大多后期注冊(cè)的微信公眾號(hào)每天推送次數(shù)有限，對(duì)內(nèi)容總量的要求不高，但是，微博和APP不同，它們需要24小時(shí)追蹤、360度關(guān)注，如果用“今天”報(bào)紙上刊登的“昨天”的內(nèi)容，怎能滿足用戶對(duì)實(shí)時(shí)信息的需求？

其二，自覺(jué)樹立用戶思維，去中心化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾在信息傳播中的主動(dòng)性、選擇性、參與性越來(lái)越高，受眾已成為傳統(tǒng)媒體的“市場(chǎng)用戶”，如果仍一味地以自我為中心，我發(fā)什么新聞，你看什么新聞，那早晚會(huì)被“市場(chǎng)用戶”拋棄。媒體融合報(bào)道推送怎樣的內(nèi)容，要以用戶的“口味”和興趣為準(zhǔn)繩，既要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，又不能落入俗套，下功夫?qū)δ繕?biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分、有的放矢，滿足不同群體對(duì)不同類別信息的需求，這對(duì)媒體十分必要。

怎么供——有“里子”也要有“面子”

立足自身內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，搶搭新媒體技術(shù)快車。“從傳統(tǒng)紙媒‘二次銷售模式’到互聯(lián)網(wǎng)‘免費(fèi)+收費(fèi)’的商業(yè)模式，發(fā)生了本質(zhì)性的進(jìn)化。在‘二次銷售’模式下，讀者和廣告主是高度分離的，很難實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)。”②因此，好的內(nèi)容加好的形式，再加上好的用戶體驗(yàn)，才是構(gòu)建新的服務(wù)體系、構(gòu)建新的盈利模式的基礎(chǔ)。

首先，“里子”要接地氣、要有意識(shí)地創(chuàng)新新聞報(bào)道的語(yǔ)言形態(tài)。走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)——“走轉(zhuǎn)改”對(duì)融合報(bào)道同樣適用。從表象上看，文風(fēng)是一個(gè)局部現(xiàn)象，其實(shí)不然，文風(fēng)連著作風(fēng)，體現(xiàn)著黨風(fēng)政風(fēng)，影響著世風(fēng)。優(yōu)秀的語(yǔ)言形態(tài)從哪里來(lái)？《反對(duì)黨八股》一文提到：要向人民群眾學(xué)習(xí)語(yǔ)言；要從外國(guó)語(yǔ)言中吸收我們需要的成分；學(xué)習(xí)古人語(yǔ)言中有活力有營(yíng)養(yǎng)的東西?，F(xiàn)在人們都在用手機(jī)，都在使用互聯(lián)網(wǎng)，那么，我們就應(yīng)該過(guò)濾出互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言中的優(yōu)秀部分，為我所用。

其次，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)出來(lái)后，要善于運(yùn)用新媒體技術(shù)手段及時(shí)傳播，這樣讀者和粉絲才會(huì)給“面子”。云浮市郁南縣是廣東農(nóng)業(yè)大縣，2016年開始，該縣探索新的農(nóng)產(chǎn)品種植，增加綠色、有機(jī)、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品供給，在農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中獲得了寶貴經(jīng)驗(yàn)。我們派出文字和攝影攝像記者，從養(yǎng)殖戶和專業(yè)合作社切入，以小見大，將該縣改革探索實(shí)踐娓娓道來(lái)，第二天見報(bào)后，圖文并茂，讀者還可以掃二維碼觀看視頻報(bào)道內(nèi)容，收到粉絲用戶一致點(diǎn)贊。因此，紙媒辦新媒體，要有意識(shí)的引導(dǎo)記者向復(fù)合型記者轉(zhuǎn)型，依據(jù)各平臺(tái)傳播特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地對(duì)新聞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行音頻、視頻等元素的采集。

相比傳統(tǒng)媒體的衰退，媒體人融合創(chuàng)新意識(shí)的衰退更叫人擔(dān)憂。筆者相信，無(wú)論信息傳播技術(shù)如何發(fā)達(dá)，受眾對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的依賴始終存在，只有堅(jiān)持內(nèi)容為王、用戶至上，融通互聯(lián)網(wǎng)思維，新媒體才能從內(nèi)容供給側(cè)改革中殺出一條重生之路，才能守好新聞?shì)浾撽嚨亍?/p>

注釋：

①黃斐.傳統(tǒng)媒體與新媒體競(jìng)合之道.中國(guó)出版，2014年第22期

②郭全中.傳統(tǒng)媒體“二次銷售”模式已日落西山.中國(guó)新聞出版廣電報(bào)，2017年第5512期

（編輯：秦明瑛）