某高職院校實訓基地運行管理中存在的問題及對策研究

王麗潔 北京信息職業(yè)技術學院

某高職院校實訓基地運行管理中存在的問題及對策研究

王麗潔 北京信息職業(yè)技術學院

在我國高職院校教育發(fā)展中，實訓基地的建設與運行已經成為高職院校教學中必不可少的一部分。有些實訓基地就是真正的經營實體，但是，實訓基地畢竟和校辦企業(yè)不一樣，不是以營利為主要目的，而是以滿足教學需要為第一要務。因此，在管理上要和真正的企業(yè)管理有所區(qū)別，存在一定的困難和問題。本文以某高職院校實訓超市運營管理為例，針對目前存在的一些問題進行了分析和對策研究。

高職院校 實訓基地 運行管理 問題 對策研究

一、實訓基地基本情況

某高職院校實訓超市成立于2010年9月，經營地點位于校園內，主要經營范圍包括銷售食品、日用品、文具用品；電腦打字、復印等服務。超市在成立時的設定的目標為“在保障超市正常運營的同時，將其作為經濟管理學院會計、市場營銷、物流、會展等專業(yè)的實訓基地”，讓各專業(yè)學生親身體驗出納員、收銀員、銷售員、采購員、庫管員等崗位的真實操作。超市的管理人員基本由相關專業(yè)教師輪崗兼職擔任，由于在管理上采用輪崗制，且兼職教師不能做到全身心投入，因此，在超市運營幾年后，在某些方面暴露出了一些問題，給超市的管理帶來了阻力和困難。

二、實訓基地運行中存在的問題

1.崗位設置不完善，導致運行的效率和效果受到影響。實訓超市的重要崗位如超市經理、財務主管等均由專任教師兼職擔任，一方面，的確可以做到教學與實訓的緊密結合，便于教師與學生之間的溝通，但是，由于專任教師不需要每天坐班，必然會使超市的一些重要事項無法得到及時處理，從而，影響了運行的效率和效果。

其次，部分學生長期兼任一部分崗位，如：出納員、銷售員、庫管員等，這些崗位對于企業(yè)來說都非常的重要，但是由于學生實踐經驗缺乏，對崗位要求理解不全面，在工作中的出錯率較高，也必然會影響到超市運行的效率和效果。

2.制度建設不全面，導致管理上存在一定的缺陷和漏洞。實訓超市在運營過程中發(fā)現，有一些業(yè)務流程缺乏對應可參考的管理制度，比如說應收賬款管理、預算管理、合同管理、采購管理等，這樣，導致在具體的運營過程中，出現了應收賬款未能及時收回、合同簽訂不規(guī)范、采購無預算等管理漏洞。

3.缺乏統(tǒng)一的標準化管理模式，導致學生的崗位實訓和超市的運營管理無法做到真正的無縫對接。

本文中列舉的實訓基地就是在真正的實體企業(yè)，學生在實訓基地扮演的也是是企業(yè)中真正的工作人員。因此，無論是對于實訓指導教師還是參與實訓的學生，崗位要求和管理風險都有明顯升級，相對于模擬企業(yè)的實訓基地的管理難度要增大很多。

在以往的超市運行和實訓教學中，盡管實訓指導教師全程跟蹤、實時指導、并及時糾正錯誤，但仍然還會出現一些問題，如收銀員收到假鈔、忘記收錢、結賬錯誤等；出納員盤點時出現賬實不符、銀行單據丟失等；庫管員清點貨物準確，記錄貨物不準確等。而這些問題也必然影響了作為實體企業(yè)的正常運營，且給管理上帶來了一定的風險。

三、實訓基地運行管理對策研究

通過對全國高職院校實訓基地管理經驗進行分析，結合本院實訓超市現狀及存在的問題，提出以下幾點整改對策：

1.適當補充專職崗位，提高實訓超市的運行效率。實訓超市的關鍵崗位由固定的指導教師擔任，會計主管、超市經理作為超市的重要管理崗位，應指定有實戰(zhàn)經驗的指導教師專職擔任，一方面可以提高超市的運行效率和效果，另一方面也方便對學生實訓教學進行計劃和管理。

2.建立健全內控體系，實現實訓超市的規(guī)范化運營。結合實訓超市現狀及學院的內控要求，進一步完善內控制度，建立健全內控體系。成立內控組織體系，由專人負責內控建設，完善管理制度，對關鍵業(yè)務流程進行風險分析、流程梳理、編制流程圖，定期組織內控評價，及時發(fā)現管理漏洞并組織整改。

3.建立統(tǒng)一的標準化管理模式，實現實訓基地的標準化管理。1.管理運行的標準化。在實訓基地的運行管理中，應以內控管理為依托，制定相關管理制度、規(guī)范業(yè)務流程，并通過內控評價監(jiān)督業(yè)務流程執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時解決，逐步實現運行管理的標準化。2.教學運行的標準化。在實訓基地的教學運作管理中，應當比照企業(yè)運作中的標準化管理模式對擔任工作人員的學生進行標準化管理。實訓指導老師則要按照企業(yè)標準化管理模式的要求對各運行環(huán)節(jié)進行分解，結合教學目標及教學實訓計劃對教學實訓的內容進行合理安排，對每一個運行環(huán)節(jié)所涉及到的人員管理、業(yè)務流程、運營結果均設定標準化的要求。在實訓中依照設定好的人員管理標準化要求對學生進行細致的管理；根據業(yè)務流程的標準化要求對實訓過程進行全程跟蹤、指導和監(jiān)督，加強實訓的過程控制；根據對運營結果的標準化要求去評價學生實訓的結果，并進行考核評價。同時在實訓過程中，還應當根據情況及時總結，及時找出問題并改進和解決。

4.加強管理團隊建設，優(yōu)化實訓基地師資力量。為保障實訓基地的高效運行，實現預定的運營及實訓目標，必須也加強運營團隊的建設。首先，應明確管理目標，制定管理計劃，這樣，管理團隊成員才有共同的努力方向；同時，總目標又要科學合理的拆分成若干小目標，由各個崗位的指導老師根據崗位和業(yè)務流程的要求，將每一個工作目標落實到具體的實訓計劃中去。

同時，還應經常組織指導教師到企業(yè)進行調研學習，不斷地更新知識、擴大知識面、提高實訓基地的管理團隊人員的業(yè)務素質和知識水平，并且可以借助實訓基地的實踐經驗，開展科研課題研究，使管理人員的自身素質得到全面提升。

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