弱勢群體的科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值觀探討

李建文 董 芮 （湖北工業(yè)大學(xué) 430068）

弱勢群體的科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值觀探討

李建文 董 芮 （湖北工業(yè)大學(xué) 430068）

設(shè)計(jì)價(jià)值觀是直接影響設(shè)計(jì)行為的重要因素之一，在對(duì)弱勢群體的科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)中樹立正確的價(jià)值觀，對(duì)設(shè)計(jì)的健康成長，對(duì)社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定有著重要意義。設(shè)計(jì)工作在滿足商業(yè)價(jià)值和功能性設(shè)計(jì)同時(shí)，以平等、尊嚴(yán)的人性化設(shè)計(jì)觀念，關(guān)注弱勢群體的科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任。

弱勢群體；科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)價(jià)值觀；人性化

項(xiàng)目來源：湖北省教育廳課題：基于弱勢群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人性化的課題研究項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)：16Y048

科技的發(fā)展與正確價(jià)值觀的確立，是人類文明發(fā)展過程中不可或缺的兩大主題。一方面，新科技的發(fā)展能夠修正舊的價(jià)值觀，開拓新的價(jià)值取向；另一方面，正確的價(jià)值觀引領(lǐng)著科技向著更加人性化、良性循環(huán)的方向發(fā)展。隨著科技的進(jìn)步，科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)不斷推動(dòng)商品經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值為目標(biāo)，設(shè)計(jì)行為成為了為市場和商業(yè)的服務(wù)行為。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，膨脹的物欲追求，推動(dòng)了極端功利的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，科技產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)熱切地?fù)肀Ц呃麧櫤透叨讼M(fèi)群體，然而對(duì)普遍消費(fèi)群體的需求，特別是對(duì)社會(huì)弱勢群體的使用需求顯現(xiàn)出很大程度的忽視與疏離。面對(duì)這種短視的、非正常的現(xiàn)象，如何在設(shè)計(jì)工作中秉承正確的價(jià)值觀、發(fā)展人性化設(shè)計(jì)理念，承擔(dān)設(shè)計(jì)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，是進(jìn)一步深化設(shè)計(jì)文化的重要課題。以下將以弱勢群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例，探討設(shè)計(jì)在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，如何提升人文理念、引導(dǎo)科學(xué)生活觀念、發(fā)揮文化傳播的功能。

一、高科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)彰顯人文價(jià)值

人性化、人道精神，是人類自誕生以來就不斷探索的重要命題。西方文藝復(fù)興，將人文價(jià)值從自發(fā)轉(zhuǎn)向自覺的追求。尤其是工業(yè)革命之后，隨著科技與生產(chǎn)力的發(fā)展，大規(guī)模的產(chǎn)品制造成為可能，在日常生活領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)普遍的人文關(guān)懷成為普世價(jià)值觀。而我們當(dāng)前即將進(jìn)入后工業(yè)社會(huì)的時(shí)代，深度的、個(gè)性層次的人性化設(shè)計(jì)，已經(jīng)提到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的日程。對(duì)弱勢群體的關(guān)懷，正是其中重要的一個(gè)方面。

弱勢群體也稱作脆弱群體，弱勢群體根據(jù)人的社會(huì)地位、生存狀況、生理特征和體能狀態(tài)來界定，是社會(huì)中生活困難、能力不足、受教育程度不高或疾病、或被邊緣化的社會(huì)人群的概稱。改革開放以來，我國已有相當(dāng)規(guī)模的人群擺脫貧弱地位，改善了生活水平。但是，目前弱勢人群依然存在。我國設(shè)計(jì)起步較晚，加之經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，對(duì)弱勢群體的設(shè)計(jì)的理論述鮮少涉及，沒有得到足夠的重視，高科技產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和開發(fā)中沒有照顧到弱勢人群的需求。例如：老年人在使用電子手機(jī)時(shí)，操作界面過余復(fù)雜，老人對(duì)使用功能的需求就是接聽和聯(lián)系，過多的操作和技術(shù)設(shè)置對(duì)他們是失效和困難的。對(duì)老人而言，盡管他們有使用科技產(chǎn)品的意愿，有接受信息和融入社會(huì)生活的渴望，但缺乏深入人性化設(shè)計(jì)的科技產(chǎn)品成為他們的困擾，甚至帶來負(fù)面的影響和自信心的缺失。人在生命的不同階段都會(huì)遭遇能力缺陷的尷尬，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)盡量使有缺陷的人，在不依賴他人的幫助下完成功能操作，讓更多的人可以自由地進(jìn)入公共空間，享受公共生活，取得良好的社會(huì)心態(tài)，現(xiàn)代科技設(shè)計(jì)應(yīng)包含人人平等的民主精神，讓每一個(gè)生命個(gè)體有尊嚴(yán)的工作和生活。

日本株式會(huì)社社長中川聰曾說：“設(shè)計(jì)的使用價(jià)值應(yīng)以好用為起點(diǎn)，而不是花哨奇異的外形，應(yīng)多考慮人的生理、心理、社會(huì)及社會(huì)文化等層面的問題，從人的內(nèi)心感受和真實(shí)需求出發(fā)，才是真正有價(jià)值的產(chǎn)品”。日本設(shè)計(jì)師在家庭浴室設(shè)計(jì)中，特別為腿腳不便的老人設(shè)計(jì)有懸掛式滑槽安裝有可移動(dòng)到浴缸邊的撫手裝置；針對(duì)老人容易嗜睡的特點(diǎn)，浴室設(shè)有語音提示系統(tǒng)，如果一段時(shí)間沒有聲音，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出提示語音，如提示無效或家中無人，還會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系出外的家人，通報(bào)老人的狀況，為老人的看護(hù)和照料提供了支持。細(xì)致體貼的設(shè)計(jì)完全融入生活的細(xì)節(jié)之中。

雖然科技進(jìn)步和工藝水平仍然是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)不可缺少的部分，但是如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能與消費(fèi)者所關(guān)注的價(jià)值產(chǎn)生聯(lián)系，產(chǎn)品開發(fā)就會(huì)失敗。在科技產(chǎn)品與弱勢群體之間建立和諧的關(guān)系，這種和諧不僅是產(chǎn)品的應(yīng)用層面的，更應(yīng)深入到使用者的內(nèi)心，尊重弱勢人群的內(nèi)心感受，尊重他們的情感選擇，將科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)與弱勢群體的真正需求統(tǒng)一起來，是人文主義價(jià)值的體現(xiàn)，是對(duì)生命本質(zhì)的關(guān)愛。

二、設(shè)計(jì)價(jià)值觀與弱勢群體設(shè)計(jì)市場的限定性

設(shè)計(jì)價(jià)值觀本是經(jīng)濟(jì)、政治、文化、藝術(shù)的綜合反映，傳達(dá)時(shí)代的審美趣味和文化內(nèi)涵，但是設(shè)計(jì)價(jià)值能否成功實(shí)現(xiàn)，仍有太多的不確定性和制約性，如商業(yè)行為的資本狀況，管理及營銷的能力等。這些看似設(shè)計(jì)以外的商業(yè)行為，都直接影響著設(shè)計(jì)行為的最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)而言，設(shè)計(jì)有其規(guī)律性的限定。設(shè)計(jì)行為的展開受到使用功能，價(jià)格承受能力、材料工藝水平、市場定位等諸多因素制約。面對(duì)激烈的市場競爭，對(duì)利益的妥協(xié)，設(shè)計(jì)師常常不得不受控于商品和市場，喪失了對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同，從根本上忽視弱勢群體的基本需求。以德國、美國為代表的早期現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)，曾經(jīng)因?yàn)閲?yán)重的商業(yè)主義、功利主義受到人們的批評(píng)和指責(zé)。包豪斯早期的功能主義產(chǎn)品在強(qiáng)調(diào)理性主義功能的同時(shí)，忽略了對(duì)人性化設(shè)計(jì)的思考和對(duì)各階層人群的深切關(guān)注，而使設(shè)計(jì)陷入到理性化、冷漠化和過分強(qiáng)調(diào)功能化、科技化的泥潭，反而導(dǎo)致了產(chǎn)品市場的萎縮。

弱勢群體是我們社會(huì)不容忽視的群體，同樣是社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)造者，社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者。這一群體在未來社會(huì)將以其不同的存在方式構(gòu)成市場自律的力量，構(gòu)成層級(jí)經(jīng)濟(jì)以及文化循環(huán)的動(dòng)力。弱勢群體形成了巨大的消費(fèi)群體，相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有巨大的開拓空間。并且隨著社會(huì)大眾文化程度以及審美能力的不斷提升，弱勢群體對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值越來越重視，具備廣闊的市場潛力。弱勢群體在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、享受社會(huì)財(cái)富的同時(shí)，也可以公平自由地與普通人一樣，享受平等，全面的社會(huì)服務(wù)。

三、市場潛能與人文追求推動(dòng)設(shè)計(jì)價(jià)值的拓展

針對(duì)以上問題，當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)可從以下三個(gè)方面出發(fā)，以市場潛能與人文追求的綜合需求，深化人性化價(jià)值觀，推動(dòng)設(shè)計(jì)價(jià)值的拓展。

首先，設(shè)計(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、預(yù)期效應(yīng)的達(dá)成來自設(shè)計(jì)系統(tǒng)與使用者、市場與科技的良性互動(dòng)。要求設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的市場調(diào)研和市場分析預(yù)測，了解消費(fèi)者的需求。在競爭日益激烈的設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)的首要任務(wù)，可以說不會(huì)是創(chuàng)新、革新能力或鮮明的個(gè)性，相反是他們要充分了解市場，設(shè)計(jì)與顧客需求相符合的產(chǎn)品，針對(duì)弱勢群體經(jīng)濟(jì)承受力，在功能使用與價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)之間尋求最佳的平衡點(diǎn)。

其次，在設(shè)計(jì)過程中轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)思維，換位思考，體貼入微的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)關(guān)注不同層面的弱勢人群特殊化的需求，提供科學(xué)的安全機(jī)制，形成質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位，降低成本、節(jié)約能耗、實(shí)現(xiàn)功能性、認(rèn)知性、美觀性、人性化各要素的協(xié)調(diào)。良性互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，弱勢群體消費(fèi)市場潛能的釋放，需要政府在政策上給予支持，也需要在設(shè)計(jì)工作中給予傾斜與扶持。其次，在設(shè)計(jì)中包含更多對(duì)弱勢群體生理、心理、精神需求的整體滿足。人性化的設(shè)計(jì)首先從生理、心理差異入手，衡量產(chǎn)品的實(shí)效性和人性化實(shí)現(xiàn)。這一點(diǎn)，德國產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)可供借鑒：1、產(chǎn)品與人體的尺寸、形狀及用力是否配合；2、產(chǎn)品是否順手和好使用；3、是否防止了使用者操作時(shí)意外傷害和錯(cuò)用時(shí)產(chǎn)生的危險(xiǎn)；4、各操作單元是否實(shí)用；各元件在安置上能否使其意義毫無疑問的被辯認(rèn)；5、產(chǎn)品是否便于清洗保養(yǎng)及修理。例如：德國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的盲人閱讀儀，造型小巧輕便，可隨手拿著在報(bào)紙上進(jìn)行掃描、閱讀和貯存信息，讓盲人與正常人一樣，分享知識(shí)，體驗(yàn)閱讀的樂趣。在針對(duì)腿腳不便的殘障人士及兒童的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師通過在洗手盆底部添加一個(gè)角度合理的切面來增加產(chǎn)品的靈活性和多功能型，這一點(diǎn)，則立足于社會(huì)整體對(duì)于弱勢群體消費(fèi)價(jià)值觀的改變。不同的人群，具有獨(dú)立自主，使用不同產(chǎn)品的需要，具有同樣的尊嚴(yán)與自由，而這一設(shè)計(jì)價(jià)值觀正是多元社會(huì)、整體性和諧的體現(xiàn)。

最后，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中賦于更多的審美、情感、文化的內(nèi)涵。成功的設(shè)計(jì)不但能適度地滿足不同層面弱勢群體的需求，而且還能給予他們精神審美的體驗(yàn)，更能實(shí)現(xiàn)對(duì)其人文權(quán)益、精神權(quán)益的保障。

雖然設(shè)計(jì)剝離不開商業(yè)運(yùn)營的客觀規(guī)律，但設(shè)計(jì)師卻不能忘記作為知識(shí)分子的職業(yè)尊嚴(yán)、文化使命。滿足弱勢群體對(duì)產(chǎn)品人文附加值的追求，不僅是設(shè)計(jì)價(jià)值的體現(xiàn)，同時(shí)也是設(shè)計(jì)師的重要責(zé)任，這種社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)于對(duì)美的形式的創(chuàng)造和文化藝術(shù)的傳播，對(duì)社會(huì)大眾審美和大眾時(shí)尚消費(fèi)的引導(dǎo)。設(shè)計(jì)師作為弱勢群體消費(fèi)的支持者、引領(lǐng)者、價(jià)值觀的實(shí)踐者，必須具備前瞻性的眼光和全局觀念，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)置于人文價(jià)值、人性化設(shè)計(jì)、審美價(jià)值的拷問之下，不斷拓展產(chǎn)品設(shè)計(jì)的文化附加值，努力實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值，文化價(jià)值和市場價(jià)值的融合，鼓勵(lì)弱勢群體獨(dú)立自強(qiáng)，自信自尊地融入社會(huì)生活，在生活和工作中共享設(shè)計(jì)成果，擁有更為開闊的視域，參與新價(jià)值觀的建設(shè)。

綜上所述，設(shè)計(jì)價(jià)值觀的確立，決定和影響設(shè)計(jì)行為，甚至影響整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)市場的良性生存和發(fā)展。正確的價(jià)值觀是服務(wù)弱勢群體，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是設(shè)計(jì)師自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保障。所以對(duì)弱勢群體的充分關(guān)照，將科技成果與人性化的需求平衡起來，這將成為設(shè)計(jì)工作最有意義的目標(biāo)。

[1]楊春青，淺析老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則 [J].電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，2007（20）.

[2]吳冬梅，無障礙設(shè)計(jì)原則中的人文主義精神[J].藝術(shù)百家，2007（5）.

[3]劉世雄，周志民，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值觀立場[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈，2002（6）.

[4]吳冬梅，無障礙設(shè)計(jì)原則中的人文主義精神[J].藝術(shù)百家，2007（5）.

李建文，1968年，男，湖北武漢，副教授，湖北工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，公共藝術(shù)設(shè)計(jì)。

董芮，1992年，女，湖北武漢，碩士在讀，湖北工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，公共藝術(shù)設(shè)計(jì)。