青少年網(wǎng)癮問(wèn)題的社會(huì)工作介入

吳曉光西南大學(xué)文化與社會(huì)發(fā)展學(xué)院

青少年網(wǎng)癮問(wèn)題的社會(huì)工作介入

吳曉光
西南大學(xué)文化與社會(huì)發(fā)展學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)世界的誕生雖只有短短幾十年之之久，卻為整個(gè)人類的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了巨大的影響。它不僅極大的改變了人們的思維觀念和行為方式，也成為一種融合整個(gè)社會(huì)向前發(fā)展的必不可少的加速器。然而，在其為我們帶來(lái)巨大效益的同時(shí)，也造成了一系列不可忽視的社會(huì)問(wèn)題，其中，危害比較嚴(yán)重且處理起來(lái)頗為棘手的就是青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題。在這種情況下，社會(huì)工作作為一個(gè)致力于解決社會(huì)生活中遇到的一系列問(wèn)題的專業(yè)類學(xué)科，它融合了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等各個(gè)層面的基礎(chǔ)理論指導(dǎo)，是應(yīng)對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的有效方法。

青少年網(wǎng)癮；社會(huì)工作；優(yōu)勢(shì)視角

一、青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的社會(huì)問(wèn)題

CNNIC發(fā)布的第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示,“截止2010年6月底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.2億人。其中30歲以下的網(wǎng)民占到全體網(wǎng)民的59%,將近2.6億人”①。顯然,青少年已成為上網(wǎng)人群的主力軍。同時(shí),根據(jù)《中國(guó)青少年網(wǎng)癮調(diào)查報(bào)告》,“目前,我國(guó)城市青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮青少年約為14.1%,人數(shù)約為2404.2萬(wàn)；在城市非網(wǎng)癮青少年中,約有12.7%的人有網(wǎng)癮傾向,人數(shù)約為1858.5萬(wàn)；我國(guó)城市與農(nóng)村青少年網(wǎng)民中的網(wǎng)癮比例相近,估算我國(guó)青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮青少年的人數(shù)大約為3329.9萬(wàn)人”②。青少年網(wǎng)癮儼然成為一個(gè)普遍的社會(huì)問(wèn)題,迫切需要?jiǎng)佑萌鐣?huì)的力量去解決。

二、青少年網(wǎng)癮的界定及危害

雖然在20世紀(jì)90年代，美國(guó)心理學(xué)家Goldberg最先提出了“網(wǎng)絡(luò)成癮”一詞，但是目前國(guó)際上對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮的概念仍沒(méi)有做出統(tǒng)一的界定，隨著之后的一些研究者對(duì)于這一概念做出的一系列修改和提升，網(wǎng)絡(luò)成癮的概念不斷得到豐富，他們都強(qiáng)調(diào)對(duì)于個(gè)體的心理、社會(huì)功能造成的損害。從精神衛(wèi)生學(xué)的角度對(duì)沉迷做定義：一種強(qiáng)烈地渴求并反復(fù)的應(yīng)用某物，以取得滿足感（如興奮、快感）或避免不滿足感為特點(diǎn)的精神和生理病理狀態(tài)。因此，我們可以把反復(fù)依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得心理上的快感，并對(duì)個(gè)體的現(xiàn)實(shí)的心理與社會(huì)角色功能的發(fā)揮造成危害的現(xiàn)象歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)成癮。

青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的危害首先表現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中投入大量的時(shí)間、精力和金錢，不僅對(duì)這一時(shí)期的青少年的生活與學(xué)業(yè)造成了巨大的沖擊，同時(shí)對(duì)他們的生理和心理的健康發(fā)展造成了不可逆轉(zhuǎn)的影響。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的沉迷，過(guò)分迷戀在網(wǎng)上同他人建立友誼或愛(ài)情關(guān)系，并希望用這些關(guān)系來(lái)取代現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)游戲的沉迷，投入大量的時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)當(dāng)做自己的精神寄托，似乎除了網(wǎng)絡(luò)青少年的生活中再無(wú)其他；網(wǎng)絡(luò)色情的沉迷，沉溺于網(wǎng)上的聊天室或者色情內(nèi)容等等，都為這一時(shí)期青少年的身心健康造成相當(dāng)大的危害。

三、青少年網(wǎng)癮的原因分析

（1）從網(wǎng)絡(luò)自身的角度分析

首先，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬且高度匿名化的空間，往往缺少法律與道德的監(jiān)管和約束，更沒(méi)有互相監(jiān)督的壓力，這樣的高度自由化的世界，使個(gè)體往往無(wú)所顧忌，為所欲為也安然無(wú)事。在這樣的情況下，那些在現(xiàn)實(shí)中收到法律、道德規(guī)范約束的各種行為，甚至是深藏在人們潛意識(shí)當(dāng)中的各種欲望、需求在網(wǎng)絡(luò)世界里也開始得到徹底的釋放與滿足。在網(wǎng)絡(luò)游戲中打怪升級(jí)，就如同他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中賭博贏錢一樣，使他們內(nèi)心的成就動(dòng)機(jī)在反復(fù)的輸贏的博弈中不斷得到強(qiáng)化。如此周而復(fù)始，個(gè)體便會(huì)不自覺(jué)的從不斷的心理滿足中形成對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴。在這樣的情況下，一旦他們的上網(wǎng)行為被強(qiáng)行打斷或者禁止，便會(huì)出現(xiàn)坐臥不安、心煩意亂、焦躁痛苦甚至更高的攻擊傾向。以至于使得他們像無(wú)法脫離某些藥物一樣無(wú)法脫離網(wǎng)絡(luò)。

（2）從青少年身心發(fā)展角度的分析

“青少年是個(gè)體從兒童走向成熟的過(guò)渡時(shí)期，面臨許多生理心理等方面的變化，也產(chǎn)生了許多屬于這一時(shí)期特定的心理特征。[1]”這一時(shí)期的青少年不僅好奇心、探索欲增強(qiáng)，渴望與他人，對(duì)一切新鮮的事物充滿獵奇的欲望。并且隨著他們自我意識(shí)的增強(qiáng)，開始在意別人對(duì)自己的看法，開始從別人那里來(lái)構(gòu)建自我的形象。他們極力渴望擺脫父母的依賴來(lái)顯示自己的獨(dú)立，因而在日常的學(xué)習(xí)生活中更傾向于在自己的父母面前來(lái)封鎖其內(nèi)心世界，但是，當(dāng)此時(shí)他們?cè)谄渌矫娴娜穗H關(guān)系受阻，無(wú)法與自己的朋輩群體建立有效的接納與信任的關(guān)系，他們就會(huì)由于這種自我的封閉而產(chǎn)生一種孤獨(dú)感，他們迫切的希望找到可以傾吐的對(duì)象，得到他人的同情和理解。而網(wǎng)絡(luò)在此時(shí)恰恰發(fā)揮了這樣一種功能，他可以給人們帶來(lái)在現(xiàn)實(shí)中難以體驗(yàn)的愉悅和自由感，幫助人們暫時(shí)忘卻煩惱和憂傷，從而減輕在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的苦悶，這就成為了無(wú)數(shù)青少年形成依賴的基礎(chǔ)。但是，當(dāng)他們這些正常的心理需求在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中得不到正常的滿足時(shí)，他們很可能會(huì)以極端的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這些需求。而現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)游戲正好投其所好，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中可以盡情探險(xiǎn)，也可以進(jìn)行廣泛的社會(huì)交往。甚至可以變得成名，富有等等。這些都是青少年在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中很難體驗(yàn)的到的，盡管是一個(gè)虛擬的世界，卻給了廣大青少年很真實(shí)的感覺(jué)。

（3）青少年網(wǎng)癮形成的客觀因素

埃里克森認(rèn)為，青少年對(duì)其兒童期認(rèn)同存在連貫關(guān)系，同時(shí)試著建立并鞏固獨(dú)立的認(rèn)同，如果社會(huì)社會(huì)關(guān)系和社會(huì)支持對(duì)整體性和發(fā)展都不許可的話，就會(huì)有混亂的危險(xiǎn)。這些客觀關(guān)系，包括家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)環(huán)境等。在家庭層面上，父母由于忙于工作，而疏于對(duì)于孩子的溝通，并且在一些父母的意識(shí)當(dāng)中，常常會(huì)出現(xiàn)把孩子“寄養(yǎng)”在學(xué)校的想法，不僅不能及時(shí)的幫助孩子解決這一時(shí)期遭遇的生活或者情感上的難題，還常常一廂情愿的將壓力施加到孩子身上，使得孩子不得不尋找另一個(gè)出口來(lái)宣泄壓力，排解遭遇的身心問(wèn)題。另一方面，在學(xué)校中，老師過(guò)多的把學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)放在教育學(xué)生的首位，比較忽視學(xué)生的思想品德，心理問(wèn)題的疏導(dǎo)教育，這使得青少年只能在學(xué)校中感受到冷冰冰的分?jǐn)?shù)與名次，自然對(duì)學(xué)校中的一切缺少興趣與歸屬感。最后，在社會(huì)層面上，網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)者法律與道德意識(shí)淡薄，受到利益的驅(qū)使，為未成年的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)也大開方便之門。

四、優(yōu)勢(shì)視角下青少年網(wǎng)癮問(wèn)題的介入策略

（1）“優(yōu)勢(shì)視角”是一種著眼于服務(wù)對(duì)象內(nèi)在資源和優(yōu)勢(shì)的視角。它的第一個(gè)重要概念是“抗逆力”，就是當(dāng)我們每個(gè)人遇到問(wèn)題時(shí)能夠理性的做出選擇并從逆境中走出來(lái)的能力；“優(yōu)勢(shì)”構(gòu)成了這種視角的第二個(gè)核心概念，即每個(gè)人和團(tuán)體都具有屬于自身的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)工作者的任務(wù)就是充分發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘這些優(yōu)勢(shì)和資源，發(fā)揮案主的內(nèi)在潛能，從而引導(dǎo)案主自覺(jué)的走出困境。相對(duì)于以往的“問(wèn)題視角”來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)視角沒(méi)有將目光只聚焦于案主的問(wèn)題和缺陷，這樣無(wú)疑限制了案主克服困境的機(jī)會(huì)和能力。因此，對(duì)于優(yōu)勢(shì)視角來(lái)說(shuō)，改變案主的關(guān)鍵在于充分挖掘案主的其他潛能，依靠案主自身的力量來(lái)尋找解決問(wèn)題的方法。

（2）優(yōu)勢(shì)視角下對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的分析

首先，優(yōu)勢(shì)視角把案主的問(wèn)題歸結(jié)為一種具體的情景，換句話說(shuō)，如果案主在某些具體的情況下出現(xiàn)了問(wèn)題，那么這種問(wèn)題也可以看做是在這種特殊情況下產(chǎn)生的。因此，在優(yōu)勢(shì)視角下也可以把青少年的網(wǎng)癮看做是在青少年發(fā)展過(guò)程中遇到的一種特殊的情況。而在傳統(tǒng)的問(wèn)題視角下，青少年一旦遭遇網(wǎng)癮問(wèn)題，那么案主周圍的所有資源，包括社會(huì)工作者，都會(huì)把一切的干預(yù)工作圍繞青少年的網(wǎng)癮問(wèn)題展開，通過(guò)各種阻抗的手段來(lái)教育案主去克服遇到的問(wèn)題。而久而久之，這樣的做法很容易戳中案主在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的敏感點(diǎn)，激發(fā)起案主逆反對(duì)抗的情緒，不僅對(duì)解決案主自身的問(wèn)題毫無(wú)裨益，甚至?xí)?duì)工作者工作的展開造成一系列的困擾。而在優(yōu)勢(shì)視角之下，則認(rèn)定并非網(wǎng)癮問(wèn)題阻礙了案主的發(fā)展，網(wǎng)癮僅僅是青少年遇到的一種特殊的成長(zhǎng)的情景，而不是青少年生活的全部，并且認(rèn)為他們只是被眼前的情景所困住，而沒(méi)有看到其他方面的可能性。社會(huì)工作者習(xí)慣于把問(wèn)題限制在一個(gè)狹小的范圍內(nèi)，通過(guò)完善可行的計(jì)劃，以及與青少年共同制定使得他對(duì)自己的生活更加滿意的目標(biāo)，促使青少年自己主動(dòng)在尋求目標(biāo)的過(guò)程中逐步走出這個(gè)特殊的情景。[2]因此，網(wǎng)癮只是青少年在這一時(shí)期遇到的一個(gè)小問(wèn)題而已，諸如目標(biāo)夢(mèng)想以及案主其他方面的才能才是他們生活的主旋律。

其次，優(yōu)勢(shì)視角下社會(huì)工作者的重心放在案主的優(yōu)勢(shì)與潛能上，而非案主的問(wèn)題。在傳統(tǒng)的問(wèn)題視角下，網(wǎng)癮問(wèn)題總是社會(huì)工作者關(guān)注的重點(diǎn)，在這種取向的影響之下，為青少年網(wǎng)癮問(wèn)題的解決帶來(lái)了一系列的不良后果，這無(wú)疑給他們貼上了標(biāo)簽，使得周圍的人會(huì)不自覺(jué)的把不好的行為貼在他們身上。有時(shí)甚至?xí)阎T如打架、逃學(xué)等其他不好的行為附加在他們身上，認(rèn)為他們一無(wú)是處，沒(méi)有任何優(yōu)點(diǎn)。最重要的是，由于標(biāo)簽效應(yīng)的影響，網(wǎng)癮青少年往往對(duì)自己評(píng)價(jià)也很低，久而久之，他們也逐漸接受了社會(huì)對(duì)于自身的這種評(píng)價(jià)，無(wú)法再現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中找到歸屬和認(rèn)可，使得他們更愿意注意力投入到虛擬世界當(dāng)中，他們不愿意再忍受他人異樣的眼光下同周圍的人溝通和交流，因此只能從網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中尋找溝通的對(duì)象。優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為過(guò)多的強(qiáng)調(diào)青少年的網(wǎng)癮問(wèn)題是沒(méi)有辦法取得更進(jìn)一步的成效的，相反，這很可能會(huì)帶來(lái)消極的后果，而只有從超出網(wǎng)絡(luò)層面的案主自身和他所處的環(huán)境中挖掘資源，才有機(jī)會(huì)為這部分青少年尋找到生活的另一種可能。

采用生活化的語(yǔ)言來(lái)和案主進(jìn)行溝通和交流。傳統(tǒng)的問(wèn)題視角下的社會(huì)工作者喜歡扮演權(quán)威和專家的角色。并且，在同案主進(jìn)行交流時(shí)，他們喜歡使用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)同案主談?wù)搯?wèn)題。但是這對(duì)于處理青少年的網(wǎng)癮問(wèn)題往往無(wú)濟(jì)于事，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的幫助。而且再這樣的模式之下，社工和案主交流的重心往往被工作者所主導(dǎo)，案主則喪失了自己?jiǎn)栴}的發(fā)言權(quán)。優(yōu)勢(shì)視角則強(qiáng)調(diào)工作者使用日常的語(yǔ)言來(lái)談?wù)摪钢鞯膯?wèn)題，采取積極的詢問(wèn)、暢談的方式來(lái)協(xié)助青少年案主，去改變他們目前的生活狀態(tài)，這對(duì)于依靠案主自覺(jué)來(lái)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題是至關(guān)重要的。

五、優(yōu)勢(shì)視角下對(duì)于青少年網(wǎng)癮問(wèn)題的干預(yù)策略

首先，關(guān)注青少年個(gè)體所具有的能力、興趣和才華。社會(huì)工作者在優(yōu)勢(shì)視角的引導(dǎo)之下要著力發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，雖然他們?cè)谶@一時(shí)期沉迷網(wǎng)絡(luò)，但并非一無(wú)是處，他們同樣具有其他方面的優(yōu)勢(shì)。在這一過(guò)程中社會(huì)工作者首先要充當(dāng)聆聽(tīng)者和理解者的角色，著重于發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢(shì)，并有意識(shí)的傳達(dá)到案主的意識(shí)當(dāng)中，幫助案主重新樹立生活的標(biāo)準(zhǔn)。在多數(shù)情況下，青少年可能并不會(huì)發(fā)現(xiàn)自身所具有的這些優(yōu)勢(shì)，也不會(huì)察覺(jué)到這樣的優(yōu)勢(shì)會(huì)對(duì)自己?jiǎn)栴}的解決有所助益，因此，這需要社會(huì)工作者在交流時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，促使案主持續(xù)關(guān)注于自身所具有的這些優(yōu)勢(shì)，從而使他們能夠漸漸地認(rèn)可和接納自我，來(lái)尋找解決問(wèn)題的辦法。

其次，與案主建立互助、合作的伙伴關(guān)系。也就是與案主建立一種平等交流的模式，而不是凌駕于案主之上。這要求工作者在這種伙伴關(guān)系中懂得分享和共同決策，在進(jìn)行溝通和交流時(shí)要充分尊重案主的意見(jiàn)和選擇，而不是將自己的觀念和處事邏輯強(qiáng)加到案主的身上。

最后，相信青少年有主動(dòng)學(xué)習(xí)和尋求改變的內(nèi)在能力。社會(huì)工作者要立足于青少年所具有的這些優(yōu)勢(shì)，逐漸培育起他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)的信心，幫助他們樹立積極的生活態(tài)度，使他們相信自己能夠在社會(huì)工作者的幫助之下走出網(wǎng)癮的困境，迎接新的生活。

注釋：

①資料來(lái)源：中國(guó)第26次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告.

②資料來(lái)源：中國(guó)青少年網(wǎng)癮報(bào)告（2009）.

[1]林本.優(yōu)勢(shì)視角下的青少年網(wǎng)絡(luò)成癮案例分析及問(wèn)題解決福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）

[2]DennisSaleebey.李亞文,譯.優(yōu)勢(shì)視角——社會(huì)工作實(shí)踐的新模式[M].上?！萌A東理工大學(xué)出版社,2004.

吳曉光（1993-），男，漢族，河北省邢臺(tái)人，西南大學(xué)文化與社會(huì)發(fā)展學(xué)院，本科，研究方向：社會(huì)學(xué)。