網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下消費(fèi)者反悔權(quán)的適用范圍

付 有

中南財經(jīng)政法大學(xué)，湖北 武漢 430073

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網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下消費(fèi)者反悔權(quán)的適用范圍

付 有

中南財經(jīng)政法大學(xué)，湖北 武漢 430073

目前網(wǎng)絡(luò)購物不斷發(fā)展，為抵消沖動購物的不利影響，切實保障平等交易環(huán)境，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》25條規(guī)定了七日無理由退貨，2017年更是出臺了《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，消費(fèi)者權(quán)益得到了有效的保護(hù)。筆者此次以反悔權(quán)的適用范圍為切入點(diǎn)，從反悔權(quán)的含義出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)行的規(guī)定對反悔權(quán)的適用提出自己的看法。

反悔權(quán)；適用范圍；消費(fèi)者權(quán)益

一、消費(fèi)者反悔權(quán)的理論分析

目前網(wǎng)絡(luò)購物市場已經(jīng)進(jìn)入成熟期，在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律應(yīng)運(yùn)而生。2014年生效的新消法明確強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者無因退貨權(quán)利(也稱為反悔權(quán))，旨在經(jīng)營者負(fù)擔(dān)一定特定義務(wù)的前提下，賦予消費(fèi)者在一定期限內(nèi)可以無需說明理由直接撤銷雙方的合同關(guān)系的權(quán)利。反悔權(quán)是維護(hù)市場交易秩序，締造平等交易地位的有效實踐，德國的撤銷權(quán)制度以及英美的冷卻期制度也是消費(fèi)者反悔權(quán)制度的具體體現(xiàn)。

我國反悔權(quán)制度起步較晚，目前存在很多不如人意的地方，根據(jù)筆者對大陸法系以及英美法系中的反悔權(quán)的了解，認(rèn)識到各國反悔權(quán)的制度都不是一蹴而就的，而是根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷完善，在設(shè)立法條的形式上也是概括式和列舉式相結(jié)合。我國現(xiàn)有的反悔權(quán)是以列舉和兜底條款相結(jié)合來規(guī)定，但是仍然難以適應(yīng)中國目前發(fā)展迅速矛盾易發(fā)的現(xiàn)實情況，兜底條款由于不易操作，也沒有很好的達(dá)到概括式條款的效果。因此，我國的反悔權(quán)制度應(yīng)該廣泛借鑒國外的優(yōu)秀經(jīng)驗，在內(nèi)容和形式上不斷修正以真正實現(xiàn)反悔權(quán)的設(shè)立效果。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者反悔權(quán)的適用范圍

反悔權(quán)制度是對傳統(tǒng)契約的一種突破，其正確有效的適用需要對這一權(quán)利進(jìn)行明確的限制。目前我國的反悔權(quán)制度的適用范圍比較單一，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》25條規(guī)定了不適用于反悔權(quán)的商品，《暫行辦法》也規(guī)定了三種經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)可以不適用反悔權(quán)的商品。可以說在適用范圍上不斷完善，具體來說：

一方面，行使反悔權(quán)主體主要為消費(fèi)者。要深入界定反悔權(quán)的行使主體，首先需要理解這一權(quán)利的設(shè)置動因。反悔權(quán)是為應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，從而正確抵制沖動消費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，消費(fèi)者的事先檢視環(huán)節(jié)被省略，消費(fèi)行為受電商平臺的宣傳影響大，極易形成沖動購物。故而，我們設(shè)置反悔權(quán)就是為了減少網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性給消費(fèi)者造成的影響，更好的保障消費(fèi)者理性消費(fèi)。基于這一目的，我們反悔權(quán)的消費(fèi)者自然不適用于所有的網(wǎng)絡(luò)交易適用領(lǐng)域，使用支付寶在超市進(jìn)行付款的消費(fèi)者無需反悔權(quán)的保護(hù)，而通過其他交易方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)者則在我們的反悔權(quán)的保護(hù)范圍內(nèi)。

另一方面，反悔權(quán)的客體范圍主要遵循前文所敘述的例外規(guī)定。適用于反悔權(quán)的商品主要為上門推銷、遠(yuǎn)程交易以及信貸消費(fèi)這三個領(lǐng)域。至于時效性強(qiáng)，實行無理由退貨可能造成經(jīng)營者較大損失的不在反悔權(quán)的適用范圍之列。這樣的規(guī)定具有一定的合理性，避免了惡意撤回給商家造成的風(fēng)險，有利于更好的維護(hù)平等的市場交易環(huán)境。此外，《暫行辦法》也進(jìn)一步明確商品范圍，減少了實踐中經(jīng)營者任意的以性質(zhì)為有阻卻反悔權(quán)適用的情況，在網(wǎng)絡(luò)購物日漸繁榮，網(wǎng)購?fù)緩饺遮叾鄻踊慕裉?，這樣限制的反悔權(quán)的范圍更有利于市場交易規(guī)范化的進(jìn)行。

三、立法層面消費(fèi)者反悔權(quán)適用范圍的完善

實踐生活中，由于商家對退貨要求較為苛刻，反悔權(quán)的實踐并不順利。但是，根據(jù)第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.67億，年增幅在10%之上，龐大的網(wǎng)絡(luò)交易使得對退貨權(quán)的呼聲也扶搖直上?？梢哉f，為了適應(yīng)現(xiàn)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，切實保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們對反悔權(quán)的適用范圍有必要做出進(jìn)一步的探討。

筆者認(rèn)為，現(xiàn)有的適用范圍規(guī)定過于狹窄。無論是微商這一新興的網(wǎng)絡(luò)購物方式，還是原本的淘寶等線上交易平臺，都希望實現(xiàn)反悔權(quán)的廣泛使用，在巨額消費(fèi)、服務(wù)以及知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品方面對反悔權(quán)則有更迫切的保護(hù)需要。接下來，我以知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品為例簡單描述，知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品有有形和無形之分，無論哪種形式，都不排斥反悔權(quán)的行使。我們不能以復(fù)制品的輕易獲得來阻卻絕大多數(shù)的善意購買者的合法權(quán)益的實現(xiàn)。在各種軟件、音樂、游戲產(chǎn)品充斥在網(wǎng)絡(luò)交易中的今天，我們應(yīng)該使用網(wǎng)絡(luò)管家等形式來規(guī)制網(wǎng)絡(luò)購買環(huán)境，而不是一刀切的禁止反悔權(quán)的實現(xiàn)。反悔權(quán)的設(shè)立不可能一步到位，但我們應(yīng)盡力保證反悔權(quán)逐步向更加開放包容的社會環(huán)境中靠攏，從而更有利的保護(hù)互信和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

[1]楊立新.非傳統(tǒng)銷售方式購買商品的消費(fèi)者反悔權(quán)及其適用[J].法學(xué)，2014(2).

[2]徐豐宇.消費(fèi)者反悔權(quán)法律問題研究[D].河南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013.

[3]吳宏偉.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 [M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014.

[4]王丹霞.網(wǎng)購消費(fèi)者的后悔權(quán)研究[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2014(2).

D

A

2095-4379-(2017)21-0215-01

付有(1995-)，女，河北邢臺人，中南財經(jīng)政法大學(xué)，法學(xué)專業(yè)本科在讀。