淺析網(wǎng)絡交易中電子商務合同存在的問題

賈小萌

貴州財經大學商務學院，貴州 惠水 550600

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淺析網(wǎng)絡交易中電子商務合同存在的問題

賈小萌

貴州財經大學商務學院，貴州 惠水 550600

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的日新月異，電子商務也隨著迅速發(fā)展，浙江烏鎮(zhèn)召開的世界互聯(lián)網(wǎng)大會，李克強總理在2015年政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的計劃，我國的網(wǎng)絡交易也進入了一個新時代。電子商務合同與傳統(tǒng)的交易合同的不同，在于其加入了互聯(lián)網(wǎng)因素，在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中訂立，且兼具技術性及格式化的特點，因此，我國原有的合同基礎理論也許已無法解決當前電子商務合同所帶來的挑戰(zhàn)與存在的問題，本文就當前我國在網(wǎng)絡交易中電子商務合同所存在的問題進行淺析，并試圖提出相應的對策以供日后在網(wǎng)絡交易中電子商務合同的問題提供參考。

電子商務合同；責任；認定；法律規(guī)制

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展為人們的生活帶來了越來越多的便利，也為電子商務的迅速發(fā)展提供契機與技術上的保障。在市場經濟與網(wǎng)絡科技相結合的“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，撐握網(wǎng)絡技術的商業(yè)主體充分利用網(wǎng)絡科技進行商品交易，降低了交易的成本也節(jié)約了交易時間，電子商務這一交易模式得以普及與快速成長。世界電子商務大會認為，電子商務與傳統(tǒng)交易方式最大的不同在于電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)科技進行虛擬的交易，而非面對面的實體交易。而電子商務合同也與傳統(tǒng)的買賣合同有所不同，電子商務合同是合同的特殊表現(xiàn)形式，是電子商務交易主體利用電子數(shù)據(jù)傳送進行約定雙方在網(wǎng)絡交易中應當享有的權利及應當承擔的義務與責任的合同。

我國現(xiàn)在的主要存在的電子商務交易模式有：B2B、B2C、C2B、C2C、O2C，這幾種電子商務交易模式中主要包括網(wǎng)上商店、經營性網(wǎng)站、網(wǎng)絡消費者等。我國《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》中規(guī)定經營性網(wǎng)站必須通過網(wǎng)絡信息服務許可，經工商登記部門登記后準許設立。因此，對于經營性網(wǎng)站而言，其主體資格可以通過查詢工商登記信息即可進行主體認定。但是，對于網(wǎng)上商店而言，并未規(guī)定其進行工商登記，對于網(wǎng)上商店的主體資格及其設立與經營行為僅僅由電子交易平臺的相關網(wǎng)絡交易規(guī)則及網(wǎng)站政策和網(wǎng)絡用戶協(xié)議進行約束。網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性導政網(wǎng)上商店主體資格認定具有相應的難度，因此，對于網(wǎng)上商店主體資格的認定，除了相應的規(guī)則與政策外，還需要一個權威的第三方認證機構對網(wǎng)上商店的主體身份及經營資質進行認證，網(wǎng)絡消費者在進行網(wǎng)絡交易簽訂電子商務合同時可以通過該機構的認證書了解交易商店的主體信息及資質以保障合同的訂立及順利履行，同時，在網(wǎng)上購物時，也可查詢其身份信息及信用等級并將其作為電子證據(jù)保存。

在電子商務合同的成立與履行過程中，網(wǎng)絡經營者的欺詐行為與網(wǎng)絡消費者權利的濫用都會導致合同目的無法實現(xiàn)，這是電子商務合同中存在的兩個重大問題。因此，對于雙方的違約責任認定應當嚴格而明確。對于經營者而言，其欺詐行為主要有提供虛假信息，偽造虛假評論、虛假信用等級、商品信息；設置支付陷阱，利誘網(wǎng)絡消費者將貨款直接支付至其個人帳戶規(guī)避第三方支付平臺監(jiān)管，或以缺貨、定金抵款方式要求消費者支付定金，以限制消費者的消費自由。而通過網(wǎng)絡虛擬環(huán)境訂立的電子商務合同因為具有互聯(lián)網(wǎng)技術因素的參與，在收集電子證據(jù)方面存在嚴重的技問題，尤其是對處于弱勢地位的網(wǎng)絡消費者而言更是難以取證證明網(wǎng)絡經營者的違約行為和欺詐行為。因此，對于電子證據(jù)的無質化、易破壞、技術復雜化等特點，首先當明確電子證據(jù)認定的基本原則，如獲取證據(jù)、使用證據(jù)、保存證據(jù)、排除證據(jù)適用、提出證據(jù)時間和論證證據(jù)規(guī)則等；其次，法官在認定證據(jù)時更要堅持綜合認定的規(guī)則，形成證據(jù)鏈，對于證據(jù)的證明力問題，賦予法官相應的自由裁量權，必要的情況下，由專業(yè)技術人員進行取證。對于網(wǎng)絡消費者而言，其在電子商務合同的訂立及履行過程中亦會存在違約行為，主要表現(xiàn)為消費者在電子商務合同簽訂后已收到貨物卻謊稱未收到貨物，或者稱完好的貨物有缺陷要求經營者退款或賠償，并進行惡意的差評，導致經營者信用等級降低。對于消費者的違約行為，經營者可以通過交易記錄及第三方運輸渠道收集相關證據(jù)，除此之外，電子商務交易平臺也應當就相關的電子數(shù)據(jù)電文及平臺交易方的信息進行收集保存，以便于一方追究違約責任，亦維護了交易秩序。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”到來的新時代，電子商務交易模式已變成交易的主流模式，但是，也隨之帶來了相應的法律問題。這是新生事物的發(fā)展面臨的必然問題，現(xiàn)有法律也難免具有滯后性，基本現(xiàn)在適用法律為《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》等，但其對于電子商務合同的規(guī)定仍然較少，因此，我國的相關法律還有待對于電子商務及電子商務合同中存在的問題進行規(guī)定與完善。

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[4]崔建遠.合同法學[M].北京：高等教育出版社，2010.

D923.6；D

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2095-4379-(2017)17-0236-01

賈小萌，女，貴州人，貴州財經大學商務學院。