何為網(wǎng)絡消費欺詐

文 本刊編輯部

何為網(wǎng)絡消費欺詐

文 本刊編輯部

什么是網(wǎng)絡消費欺詐

網(wǎng)絡消費欺詐是指經(jīng)營者以非法占有為目的，在網(wǎng)絡上實施的，利用虛構(gòu)的商品和服務信息或者其他不正當手段騙取消費者財物的行為。

網(wǎng)絡消費欺詐的內(nèi)容

網(wǎng)絡經(jīng)營者基于“經(jīng)濟人”偏好，絕定了其會利用其信息優(yōu)勢采取各種隱蔽手段隱匿有關(guān)信息，轉(zhuǎn)嫁應有自己承擔的成本風險，謀取不正當利益。這違背了市場競爭規(guī)律，通常會導致逆向選擇問題的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡經(jīng)營者提供商品或服務中存在著嚴重的質(zhì)量問題，一些商品以次充好假冒偽劣商品的出現(xiàn)，卻被消費者以同樣的方式對待，卻使次商品在市場上占優(yōu)勢。這種濫竽充數(shù)的欺詐行為抑制消費增長，阻礙經(jīng)濟良性發(fā)展。網(wǎng)絡消費欺詐之所以能夠在短時間內(nèi)迅速蔓延，成為網(wǎng)絡消費的重大障礙。

信息不對稱是網(wǎng)絡消費欺詐產(chǎn)生的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡消費因交易環(huán)境、主體、對象、方式的變化，消費者獲取真實信息的難度和成本加大，由信息不對稱導致的網(wǎng)絡消費欺詐現(xiàn)象比傳統(tǒng)的交易欺詐更復雜多變。在電子商務領(lǐng)域，經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)非面對面、易于操控的特性可以非常容易地申請域名、建立網(wǎng)站、發(fā)布符合現(xiàn)代消費理念的虛假信息。消費者普遍具有企求以便捷方式購買物美價廉商品的心理，希望通過網(wǎng)絡的便捷性找到符合自身條件的消費品，一旦經(jīng)營者通過網(wǎng)絡發(fā)布的信息符合了消費者的這種心理，消費者便會降低警惕性，減少或者失去原有的本就有限的洞察力。

網(wǎng)絡消費欺詐的表現(xiàn)

網(wǎng)絡消費領(lǐng)域的欺詐貫穿于交易的各個環(huán)節(jié)。具體表現(xiàn)如下：

一、發(fā)布虛假信息。這類網(wǎng)絡消費欺詐是經(jīng)營者通過網(wǎng)絡發(fā)布虛假的商品或服務信息，捏造自身的良好信譽、夸大商品或服務質(zhì)量并對售后服務做出保證以誘惑消費者。消費者看到信息后信以為真，從網(wǎng)上支付一定錢財給欺詐方，欺詐方者收到貨款后卻杳無音訊或者提供的商品或服務與其描述根本不符，導致消費者上當受騙。

二、提供虛假身份。網(wǎng)絡的虛擬性使經(jīng)營者通過網(wǎng)絡發(fā)布的身份往往無從考證，這給經(jīng)營者隨意提供與其真實身份不符的信息提供了便利。經(jīng)營者可以通過一定手段偽造其身份，使消費者對其身份產(chǎn)生錯誤理解從而與其進行交易，導致消費者的利益受到損害。這些手段包括制造虛假信用印章、發(fā)布虛假資質(zhì)證明等。

三、單方拒絕履約欺詐。經(jīng)營者單方拒絕履約欺詐是指經(jīng)營者在收到消費者支付的款項后拒絕提供商品或者服務、拒絕提供售后服務或保障的行為。這與經(jīng)營者的違約行為不同之處在于，單方拒絕履約欺詐中經(jīng)營者在最初合同成立時就根本沒有提供商品和服務的意愿。經(jīng)營者的這種單方拒絕履約不僅將極大地損害消費者利益，也將最終導致市場失靈。

四、利用釣魚網(wǎng)站進行欺詐。釣魚網(wǎng)站是近年來一種新型的網(wǎng)絡欺詐行為。是指不法分子利用各種手段，仿冒真實網(wǎng)站的地址以及頁面內(nèi)容發(fā)布虛假消息、搜集客戶資料，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料的行為。這是一種更為隱蔽的欺詐方式，在當前網(wǎng)上購物、在線支付、網(wǎng)絡團購中出現(xiàn)較多。