醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)策略

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近年來(lái)，美國(guó)圖書館界首先興起了關(guān)于圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)和實(shí)踐的研究[1]，國(guó)內(nèi)的部分公共圖書館和高校圖書館也引入了“創(chuàng)客空間”的概念，并付諸實(shí)踐[2-3]。

“創(chuàng)客空間”(“Hackerspace”“Hackspace”“Makerspace”等)源于創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)，意指聚合公眾，促進(jìn)公眾相互協(xié)作、共享知識(shí)、共同創(chuàng)造新理念和新事物的開放式空間[4]，是供人們分享創(chuàng)意、交流經(jīng)驗(yàn)和協(xié)同創(chuàng)新的空間，為人們進(jìn)行動(dòng)手性實(shí)踐與參與性學(xué)習(xí)提供場(chǎng)地、工具、設(shè)備和技術(shù)[5]。

圖書館信息服務(wù)的宗旨是全心全意地滿足用戶信息需求。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是單向型服務(wù)，等待用戶提出信息需求再提供相應(yīng)服務(wù)[6]。醫(yī)學(xué)圖書館主要任務(wù)是滿足醫(yī)學(xué)科研教學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)學(xué)教學(xué)、醫(yī)學(xué)研究和臨床醫(yī)療對(duì)情報(bào)和知識(shí)的需求，最終目的是滿足醫(yī)學(xué)教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的信息需求[7]。隨著醫(yī)療技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)科研和教學(xué)人員的信息需求不斷發(fā)生變化。為滿足用戶多樣化、個(gè)性化的信息需求，醫(yī)學(xué)圖書館必須不斷改進(jìn)服務(wù)理念，探索服務(wù)的變革和轉(zhuǎn)型[8]，創(chuàng)新服務(wù)方式，融合學(xué)習(xí)、交流和研究等多種功能成為智慧型的物理場(chǎng)所[9]。醫(yī)學(xué)圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間，有利于創(chuàng)新服務(wù)方式，是圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)發(fā)展方向。

1 醫(yī)學(xué)圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的可行性

創(chuàng)客空間強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、協(xié)作和共享，在醫(yī)學(xué)圖書館信息服務(wù)中引入創(chuàng)客空間的理念，符合圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，有利于將原來(lái)靜態(tài)的知識(shí)服務(wù)向動(dòng)態(tài)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)化，為醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新打開新的思路。

1.1 醫(yī)學(xué)圖書館自身發(fā)展的需要

系統(tǒng)收集醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、及時(shí)提供醫(yī)學(xué)信息、滿足醫(yī)療科研人員的信息需要是醫(yī)學(xué)圖書館重要的職責(zé)[7]。因此要不斷改進(jìn)服務(wù)理念，與時(shí)俱進(jìn)更新服務(wù)模式和手段。滿足用戶多樣化和個(gè)性化需求，知識(shí)的挖掘、整合和管理必將成為圖書館信息服務(wù)的重心。創(chuàng)客空間不僅指資源與空間本身，更是一種協(xié)作、分享與創(chuàng)造理念，是知識(shí)與實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。圖書館通過(guò)建設(shè)創(chuàng)客空間，為醫(yī)療科研人員提供能夠開展學(xué)術(shù)交流的空間和平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)的傳播和碰撞，從而實(shí)現(xiàn)自身的創(chuàng)新發(fā)展。

1.2 用戶需要

醫(yī)學(xué)圖書館主要的服務(wù)對(duì)象是醫(yī)療科研人員。在科研環(huán)境的信息化和數(shù)字化時(shí)代，科學(xué)研究更加注重跨學(xué)科的交流與合作，更強(qiáng)調(diào)協(xié)作、開放的、成規(guī)模的集體研究。醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，醫(yī)療科研人員更需要經(jīng)過(guò)挖掘和整合的知識(shí)服務(wù)和便于溝通的科研交流平臺(tái)。醫(yī)學(xué)圖書館的創(chuàng)客空間可為醫(yī)療科研人員提供開放共享、協(xié)作交流的平臺(tái)，促進(jìn)不同學(xué)科領(lǐng)域的科研人員在創(chuàng)客活動(dòng)中分享知識(shí)、拓展思維、取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科的科研合作，協(xié)同完成科研項(xiàng)目，共同收獲科研成果。

1.3 具備建設(shè)創(chuàng)客空間的物質(zhì)基礎(chǔ)

醫(yī)學(xué)圖書館經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已具備建設(shè)創(chuàng)客空間所必須的物質(zhì)基礎(chǔ)。首先，隨著數(shù)字資源的不斷增加和云存儲(chǔ)技術(shù)的出現(xiàn)，為了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)，醫(yī)學(xué)圖書館在館舍空間利用上也逐漸改變以紙本館藏存儲(chǔ)、管理為中心的利用模式，轉(zhuǎn)向?qū)D書館空間打造成無(wú)障礙的協(xié)作空間和物理環(huán)境[10]。減少紙本館藏而騰出的空間為創(chuàng)客空間的建設(shè)提供了物理空間條件；其次，保存良好的、豐富的館藏資源為醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的學(xué)術(shù)研究和交流提供了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)；第三，先進(jìn)的信息技術(shù)和信息設(shè)備在醫(yī)學(xué)圖書館的廣泛應(yīng)用，也為創(chuàng)客空間交流平臺(tái)的建設(shè)提供了技術(shù)支撐[11]。

1.4 人才隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)不僅需要場(chǎng)地、技術(shù)和設(shè)備，而且需要信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的圖書館員。在用戶進(jìn)行創(chuàng)客活動(dòng)時(shí)，需要館員提供設(shè)備和資源使用的培訓(xùn)和維護(hù)，有針對(duì)性地連結(jié)不同領(lǐng)域的科研用戶，及時(shí)為他們提供最新的科研動(dòng)態(tài)和成果。醫(yī)學(xué)圖書館在長(zhǎng)期的信息服務(wù)工作中鍛煉了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的館員隊(duì)伍，能夠準(zhǔn)確地識(shí)別用戶的各種信息需求，能夠管理和使用高技能設(shè)備，并且具備了用戶培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[12]。

2 醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的特點(diǎn)

醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)學(xué)特色，在創(chuàng)客空間構(gòu)建時(shí)從醫(yī)學(xué)角度出發(fā)，充分展現(xiàn)醫(yī)學(xué)專業(yè)交叉性和專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)。

2.1 創(chuàng)客活動(dòng)體現(xiàn)醫(yī)學(xué)特色

醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)宗旨是滿足醫(yī)療科研人員的各種信息需求，不管信息環(huán)境如何變遷，服務(wù)模式如何轉(zhuǎn)變，這一基本宗旨都是始終不變的。醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建必須以醫(yī)學(xué)科研為出發(fā)點(diǎn)，開展的創(chuàng)客活動(dòng)必須與醫(yī)學(xué)研究相關(guān)，與醫(yī)療科研人員的工作學(xué)習(xí)相關(guān)，設(shè)備的購(gòu)置必須突出醫(yī)學(xué)特色[13]，有益于醫(yī)療科研人員的科研項(xiàng)目研究。如可以利用3D打印技術(shù)復(fù)制人體器官仿真模型，用于醫(yī)學(xué)教學(xué)中以加深對(duì)抽象概念和原理的理解，以及用于臨床模擬手術(shù)。

2.2 服務(wù)對(duì)象以醫(yī)教研為主體

與公共圖書館或其他專業(yè)圖書館不同，醫(yī)學(xué)圖書館主要是為醫(yī)學(xué)高校師生、醫(yī)院醫(yī)生和醫(yī)療科研機(jī)構(gòu)的科研人員服務(wù)。醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，貼合其需求，在創(chuàng)客活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)共享、交流和協(xié)同創(chuàng)新的理念。醫(yī)學(xué)教師可以利用創(chuàng)客空間提供的3D打印技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，制作復(fù)雜的病例模型，用于課堂講解，加深學(xué)生對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的理解[14]；有共同興趣或研究方向的醫(yī)學(xué)生可以利用圖書館創(chuàng)客空間的場(chǎng)地組織小組討論，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣；臨床醫(yī)生可以根據(jù)患者的特征提出個(gè)性化治療方案進(jìn)行模擬手術(shù)，從而降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和豐富臨床實(shí)踐；醫(yī)療衛(wèi)生科研人員可以通過(guò)創(chuàng)客空間的交流平臺(tái)公布研究進(jìn)展和研究成果，征求對(duì)科研難點(diǎn)的協(xié)助，進(jìn)行跨學(xué)科的知識(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科研思路的創(chuàng)新和靈感的啟發(fā)。

2.3 服務(wù)內(nèi)容著重知識(shí)的交流和共享

不同類型圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)模式有所不同，服務(wù)內(nèi)容亦不相同，圖書館的性質(zhì)決定了創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容的特點(diǎn)。由于醫(yī)學(xué)知識(shí)交叉性和專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，醫(yī)學(xué)圖書館用戶更希望能夠通過(guò)創(chuàng)客活動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的跨領(lǐng)域交流和互動(dòng)，以助學(xué)習(xí)和科研。

3 醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)策略

醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間作為創(chuàng)新服務(wù)模式，必須采取科學(xué)有效的運(yùn)營(yíng)策略，明確定位，合理規(guī)劃，擴(kuò)大知名度，籌集足夠的資金，才能取得如期效果，實(shí)現(xiàn)分享創(chuàng)意、交流經(jīng)驗(yàn)和協(xié)同創(chuàng)新的目的。

3.1 明確定位

目標(biāo)用戶的需求不同，創(chuàng)客空間的定位也不相同。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)立足于醫(yī)學(xué)特色，明確定位創(chuàng)客空間的功能和模式。醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的主要功能是為教學(xué)、臨床和科研的創(chuàng)新活動(dòng)提供所需的知識(shí)資源、技術(shù)設(shè)備和平臺(tái)，搭建模擬的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐環(huán)境。創(chuàng)客活動(dòng)項(xiàng)目也要圍繞這一功能定位，與用戶的目標(biāo)需要相一致，使創(chuàng)客空間真正成為醫(yī)療科研創(chuàng)新的“孵化”基地。

3.2 合理規(guī)劃

醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可一蹴而就，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、空間場(chǎng)地、服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行合理規(guī)劃。創(chuàng)客空間的建設(shè)要有前瞻性，清晰明確地確定短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，根據(jù)不同時(shí)期的目標(biāo)配套相關(guān)的實(shí)施策略，有利于扎實(shí)有效地開展創(chuàng)客活動(dòng)。醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間著重知識(shí)的分享和交流，在空間場(chǎng)所的安排上要進(jìn)行明確區(qū)分。如需要熱烈討論的“動(dòng)態(tài)討論區(qū)”適宜集中安排在出入方便的區(qū)域；安靜思考的“靜態(tài)學(xué)習(xí)區(qū)”則適宜安排在書庫(kù)旁邊，以便讓用戶能方便快捷地獲取信息資源。醫(yī)學(xué)圖書館員要準(zhǔn)確識(shí)別用戶的需求，針對(duì)不同的用戶提供不同的創(chuàng)客活動(dòng)項(xiàng)目，為用戶節(jié)省時(shí)間，提高效率[15]。

3.3 宣傳推廣

創(chuàng)客空間是一種新興的事物，醫(yī)學(xué)圖書館的用戶對(duì)其了解不多，認(rèn)可度不高，圖書館要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的宣傳推廣力度，利用各種渠道、各種媒體，普及和加深用戶對(duì)創(chuàng)客空間的認(rèn)識(shí)。如開辦創(chuàng)客專題講座、在圖書館的主頁(yè)開辟專門的欄目、印發(fā)宣傳手冊(cè)、展示3D打印技術(shù)、在微信公眾號(hào)上發(fā)布創(chuàng)客活動(dòng)宣傳視頻等方式，提高創(chuàng)客空間在用戶中的知名度和認(rèn)可度，吸引用戶積極參與創(chuàng)客活動(dòng)。

3.4 資金籌措

創(chuàng)客空間的建設(shè)需要有足夠的資金，醫(yī)學(xué)圖書館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要依靠主管單位的撥款，但經(jīng)費(fèi)首先要滿足紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字化資源的采購(gòu)，留給創(chuàng)客空間建設(shè)的資金十分有限。而創(chuàng)客空間的場(chǎng)地布置、設(shè)備購(gòu)置和平臺(tái)建設(shè)都需要大量的經(jīng)費(fèi)支持。醫(yī)學(xué)圖書館除了向主管單位申請(qǐng)創(chuàng)客空間專項(xiàng)建設(shè)預(yù)算外，還可以考慮與醫(yī)院和科研院所聯(lián)合，為創(chuàng)客活動(dòng)提供設(shè)備和資金，支持創(chuàng)客空間的長(zhǎng)足發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)客空間是科技創(chuàng)新的“孵化器”，為圖書館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了新的思路。醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建有利于圖書館整合資源，打造創(chuàng)新型的科研交流服務(wù)平臺(tái)，助力生物醫(yī)學(xué)研究和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)以創(chuàng)客空間為載體，進(jìn)一步提升知識(shí)服務(wù)的深度和廣度，使圖書館的服務(wù)在信息化大潮中煥發(fā)出新的生機(jī)。