巧切入 強互動 優(yōu)服務
——以“三峽廣電”微信公眾號為例

□郝靈靈

（宜昌三峽廣播電視臺，湖北 宜昌 443000）

巧切入 強互動 優(yōu)服務
——以“三峽廣電”微信公眾號為例

□郝靈靈

（宜昌三峽廣播電視臺，湖北 宜昌 443000）

微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代重要的傳播渠道，成為眾多新老媒體共同搶占的輿論場地。目前，各種微信公眾號如雨后春筍，宜昌三峽廣播電視總臺自申請注冊官方微信公眾號（下稱“三峽廣電”），僅僅運營一年多，粉絲就突破了20萬，月均增加近2萬訂閱用戶，成為宜昌地區(qū)少有的大號之一。

巧切入

在“人人都有麥克風”的時代，微信傳播更接地氣，更大眾化。挖掘自身優(yōu)勢，對接百姓焦點，“三峽廣電”官方微信跳出傳統(tǒng)媒體的束縛，作出了“源于新聞又高于新聞”的定位，在廣泛討論和精心謀劃后，成功把深受百姓歡迎的新年春晚作為切入口。

“三峽廣電”以宜昌市“誰來上春晚”大型海選活動為契機，活動規(guī)模大、影響大，共計26場選拔賽、8場分站賽、1場復活賽和1場總決賽，超過500個節(jié)目和6000名演員，現(xiàn)場觀眾接近10萬人。在每一個活動現(xiàn)場，每條凳子、每個出入口及顯眼處均貼有“三峽廣電”的二維碼，現(xiàn)場觀眾只需要拿起手機，掃一掃就能關(guān)注，簡單便利。

同時，“誰來上春晚”欄目相關(guān)的內(nèi)容，如海選情況、分站賽況及欄目組的重大活動，都及時通過微信公眾號發(fā)布。依托“誰來上春晚”的推廣活動，“三峽廣電”迅速俘獲了眾多關(guān)注，僅一個月訂戶就過萬，不到兩個月就超過10萬人。

強互動

微信最重要的功能之一就是互動?！叭龒{廣電”一開始就做活做足與受眾的互動文章。作為“誰來上春晚”的服務平臺，既是報名渠道，也是票選平臺，訂戶只要發(fā)送數(shù)字“1”就能進入到投票界面，再編輯節(jié)目名稱，投票即完成，共計有超過10萬人通過“三峽廣電”微信平臺對節(jié)目進行投票。

同時，“三峽廣電”多管齊下，在互動模塊設(shè)計中，不斷添加送祝福、說夢想、接力秀、簽到有禮、答題闖關(guān)、爆料臺等端口。另外，“三峽廣電”還開展了“我與春晚那些事兒”征文活動、大眾評審征選活動等，迎合自媒體時代的表達欲，充分調(diào)動用戶的積極性和參與性。隨后，“三峽廣電”微信公眾號開發(fā)多種形式的大型活動，舉辦的宜昌市銀行業(yè)首屆禮儀風采大賽，再一次引爆全城，短短三個月內(nèi)粉絲數(shù)從10萬人一舉突破20萬大關(guān)。

優(yōu)服務

在成功吸引用戶關(guān)注后，“三峽廣電”持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務，增強黏性。

一是秉承輕松、娛樂、接地氣的本土路線，一改正統(tǒng)、嚴肅的官媒形象，為本地市民帶來新鮮資訊和生活幽默。如推送宜昌美食系列，《宜昌火鍋哪家強》《宜昌肉包子哪家強》等；又如推送生活資訊類消息，《本月蔬菜價格環(huán)比上漲》等。

二是不斷完善和更新模塊設(shè)計。從一開始的簡單互動，到最后優(yōu)化為“直通春晚”“廣電社”“精彩集錦”三大板塊，下設(shè)子欄目，增強了直觀性、互動性和實用性。

三是開發(fā)一些小游戲，實行簽到有禮，連續(xù)簽到有禮物贈送，拓展“三峽廣電”的娛樂功能。在很多次分站賽中，微信互動小游戲都是瞬間引爆全場，調(diào)動了在場所有人的積極性。

媒體融合發(fā)展，需要傳統(tǒng)媒體強勢支撐新媒體的創(chuàng)新發(fā)展。

一是人員融合。三峽廣電總臺調(diào)派精干編輯、記者，引進專業(yè)人員，組建“三峽廣電”微信團隊，其他欄目組為“三峽廣電”提供內(nèi)容保障，這樣，使得“三峽廣電”既有專人負責，又有足夠的后備力量。另外，微信團隊的管理者，又身兼?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的負責人，對微信內(nèi)容的導向和素材進行把關(guān)。

二是內(nèi)容融合。初期，“三峽廣電”主要作為“誰來上春晚”欄目的服務平臺，此后，其內(nèi)容還得到了來自傳統(tǒng)媒體的強力支撐，特別是新聞資訊，如每日更新的“本土資訊”及“民生服務臺”的相關(guān)內(nèi)容。

三是經(jīng)營融合。“誰來上春晚”活動策劃之初，就將“三峽廣電”作為新媒體的代表，與電臺、電視臺、網(wǎng)站并列，在活動宣傳中占據(jù)重要一席，發(fā)布所有重要信息，并將其作為活動經(jīng)營創(chuàng)收主渠道之一。

（編輯：高秉喜）