企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人價值觀是影響企業(yè)履約守信的重要因素

價值觀是一個抽象的概念，人類學(xué)家和心理學(xué)家都對價值觀進(jìn)行了深入的研究。人類學(xué)家Kluckhohn對價值觀做了如下定義：個人或團(tuán)體明確事物所隱含的獨特理念，并對行動目標(biāo)及方法方式做出的選擇，是個人或群體的特征，它影響人們可能選擇什么樣的行為生活方式。美國著名的心里學(xué)家Rokeach認(rèn)為，價值觀為一種持久性的信念，是個人或社會整體對某種行為或某種存在的終極狀態(tài)的偏好狀況，是持久的具有相當(dāng)穩(wěn)定性，可形成價值系統(tǒng)而影響個人的行為；而且，Rokeach在價值觀理論中提出了可操作性的研究工具，成為價值觀理論研究領(lǐng)域影響最大的量表。美國心理學(xué)家馬斯洛曾指出：人的需求是有層次的，不僅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我實現(xiàn)等高層次精神需求；高層次精神需求一般通過以價值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來。通俗的講，價值觀就是指個人對客觀事物（包括人、物、事）及對自己的行為結(jié)果的意義、作用和效果的總體評價，是推動并指引一個人選擇決定的原則及標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)者Filipczak指出，企業(yè)價值觀對企業(yè)成功至關(guān)重要，是對企業(yè)成員行為有實際影響的信念。學(xué)者Davidson描述企業(yè)價值觀為指引運營企業(yè)追求長遠(yuǎn)發(fā)展的信念和原則。企業(yè)價值觀是以企業(yè)為主的價值取向，是企業(yè)全體或絕大多數(shù)員工共同認(rèn)可的關(guān)于企業(yè)意義的價值觀念，對企業(yè)發(fā)展起著決定性的導(dǎo)向作用，是企業(yè)文化中精神要素的核心內(nèi)容。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人價值觀影響且決定企業(yè)文化

企業(yè)價值觀與企業(yè)文化的關(guān)系。企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和實踐活動中所形成的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是全體員工共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂。因此，企業(yè)文化和企業(yè)價值觀是包含和被包含的關(guān)系，企業(yè)價值觀指企業(yè)文化中精神要素的部分內(nèi)容，而企業(yè)文化則包括與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的一切文化要素在內(nèi)，但企業(yè)價值觀是企業(yè)文化精神要素中最核心的內(nèi)容，企業(yè)價值觀對企業(yè)發(fā)展的影響最為直接，最為有效。辯證唯物主義認(rèn)為，社會存在決定社會意識，社會意識對于社會存在具有巨大的反作用，先進(jìn)的社會意識對社會的發(fā)展起著巨大的促進(jìn)作用，企業(yè)價值觀能夠充分發(fā)揮企業(yè)員工的智慧和潛能，能使員工擁有克服困難的強(qiáng)大精神支柱，從而促進(jìn)企業(yè)的巨大發(fā)展。企業(yè)中的關(guān)鍵少數(shù)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊，不同企業(yè)或組織范圍也不盡相同。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人價值觀影響且決定企業(yè)文化。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的決策者和管理人，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營理念和發(fā)展定位會貫穿企業(yè)文化的形成過程，在塑造企業(yè)文化的過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)遠(yuǎn)景的勾勒者，《第五項修煉》的作者彼得·圣吉指出，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該為團(tuán)隊及成員勾勒未來遠(yuǎn)景，以遠(yuǎn)景引領(lǐng)眾人努力的方向。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化的建設(shè)者和體現(xiàn)者。管理學(xué)家施蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為，在企業(yè)文化生成的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的知識、能力和品質(zhì)等要素成為了企業(yè)文化的主要原生酵素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要身先士卒，做踐行企業(yè)文化的楷模，在履行工作職責(zé)過程中展現(xiàn)出來的價值觀始終影響和主導(dǎo)著企業(yè)文化，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在面對企業(yè)重大事件時展現(xiàn)出來的責(zé)任和態(tài)度是企業(yè)文化的最好體現(xiàn)，面對企業(yè)發(fā)生的重大責(zé)任事件時是選擇隱瞞真相還是面對現(xiàn)實解決企業(yè)本身的問題，都向社會傳達(dá)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀，是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。筆者在十多年來的企業(yè)實踐和理論研究中發(fā)現(xiàn)，價值觀是決定企業(yè)社會責(zé)任的重要因素，對企業(yè)或個人是否守信發(fā)揮關(guān)鍵作用。

VCS信用理論創(chuàng)新引入價值觀評價指標(biāo)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀直接影響和決定企業(yè)信用。近期隨著中國人民銀行征信管理局局長萬存知公布八家申請個人征信準(zhǔn)備工作的機(jī)構(gòu)評估無一合格的消息后，究竟什么樣的技術(shù)是適合中國國情的建模技術(shù)和方法成為信用建設(shè)領(lǐng)域的重要問題。圍繞這一問題，筆者進(jìn)行了長達(dá)15年的實踐和理論研究，并主導(dǎo)在多個企業(yè)實踐驗證且非常成功和有效的經(jīng)驗證明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀直接影響和決定企業(yè)信用。作為企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人的事業(yè)追求、理想抱負(fù)、道德觀念等價值觀念一定會通過企業(yè)的定位、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等企業(yè)文化體現(xiàn)出來，而企業(yè)文化會影響員工的思想，最終形成了企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀又會直接影響企業(yè)的信用履行狀況，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的守信意愿是企業(yè)能否履行信用的決定性因素。一個成功的品牌企業(yè)背后絕對離不開一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，很難想象一個不恪守法規(guī)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會打造出一個合法合規(guī)的企業(yè)，也很難想象一個不講信用的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會經(jīng)營一個履行信用承諾并具有社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)?！叭矍璋贰薄岸灸z囊”“問題疫苗事件”等一系列嚴(yán)重危害社會的違法失信事件都表明了其關(guān)鍵責(zé)任在于企業(yè)管理層和決策層，真正原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀出了問題。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀決定企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀影響著企業(yè)文化，企業(yè)文化又會影響企業(yè)信用。許多案例都表明，企業(yè)的長久發(fā)展最重要的因素是擁有正確的價值觀，企業(yè)的命運和前途最終取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀。

VCS信用理論將價值觀引入信用評價體系找到了解決信用評價問題的關(guān)鍵因素。VCS信用理論的評價方法從Value（價值觀）、Competitiveness（競爭力），Social Responsibility（社會責(zé)任）三個維度建立信用評價要素。價值觀（Value）考察的是信用主體的守信意愿，是其信用水平高低的決定性因素；競爭力（Competitiveness）是信用主體履約承諾、實現(xiàn)自身價值的綜合能力，是判斷其信用水平高低的關(guān)鍵因素；社會責(zé)任（Social Responsibility）是指信用主體承擔(dān)的高于本身目標(biāo)的社會義務(wù)，是信用水平高低的外在表現(xiàn)。VCS信用理論的評價方法同其他信用評價方法相比，最主要的區(qū)別是把Value（價值觀）引入信用評價體系，強(qiáng)調(diào)對政府、企業(yè)等社會組織起關(guān)鍵作用的決策管理人員的價值觀判斷，這就相當(dāng)于找到了信用評價問題的關(guān)鍵因素，是能夠有效揭示信用風(fēng)險本質(zhì)和信用風(fēng)險形成規(guī)律的重要保證，是信用評價技術(shù)的理論創(chuàng)新。

VCS信用理論強(qiáng)調(diào)通過對關(guān)鍵人的價值觀的評價實現(xiàn)對社會組織的信用評價。VCS信用理論綜合考慮了我國的國情和信用評價的實際情況，是管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、信用學(xué)等多個學(xué)科的結(jié)合；以企業(yè)管理理論為基礎(chǔ)，對管理者、管理團(tuán)隊行為進(jìn)行分析和預(yù)測，以“決策人”作為企業(yè)信用評價的核心，用來評價企業(yè)未來失信或破產(chǎn)的可能性。VCS信用理論技術(shù)開發(fā)過程中，對價值觀的評價是最重要的，即對守信意愿的考察，企業(yè)的守信意愿很大程度上取決于決策者的守信意愿，也就是決策者在守信成本和失信成本之間的價值取向。VCS信用理論突出領(lǐng)導(dǎo)者（關(guān)鍵的少數(shù)）的價值觀、偏好對企業(yè)信用的影響，因為決定企業(yè)文化的往往是企業(yè)中“關(guān)鍵的少數(shù)”。依據(jù)VCS信用理論，守信意愿主要從社會組織意愿和領(lǐng)導(dǎo)者意愿兩方面，對守信意愿的穩(wěn)定性、規(guī)范性、持久性進(jìn)行評價，以此對社會組織的守信意愿做出分析和判斷。