水務(wù)數(shù)字化管理模式在水務(wù)運(yùn)營中的應(yīng)用

尹昕

摘 要：本文從水務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢入手，對我國水務(wù)行業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行了分析，同時闡述了目前水務(wù)數(shù)字化管理情況。對水務(wù)數(shù)字化平臺的應(yīng)用進(jìn)行了分析，最后對水務(wù)數(shù)字化管理的效益進(jìn)行了分析和闡述，旨在為我國的水務(wù)公司提供借鑒。

關(guān)鍵詞：水務(wù)；數(shù)字化；管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.01.123

1 水務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢

（1）利用現(xiàn)代管理手段，對生產(chǎn)運(yùn)營進(jìn)行數(shù)字化管理。與傳統(tǒng)的水務(wù)管理模式相比，新型管理模式不斷涌現(xiàn)。新型管理模式主要體現(xiàn)為從原水的取用到用戶末端，都采用數(shù)字化進(jìn)行管理。數(shù)字化管理體現(xiàn)在生產(chǎn)、運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)。采用數(shù)字化管理，能有有效地對水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測并有效配送，提升了企業(yè)數(shù)字化管理，促進(jìn)了供水企業(yè)的快速發(fā)展。

（2）水處理工藝向精細(xì)化、復(fù)雜化發(fā)展。隨著城市規(guī)模的不斷壯大，城市對水的需求量也與日俱增，同時用戶對水質(zhì)的要求也越來越高，這要求供水企業(yè)要加大水處理量，提升水處理技術(shù)水平。從原水取水很難滿足國家供水標(biāo)準(zhǔn)，要精細(xì)化、復(fù)雜化的處理過程，才能滿足飲用水標(biāo)準(zhǔn)。為此，國內(nèi)供水企業(yè)紛紛引入新技術(shù)，對原水進(jìn)行深度環(huán)保處理。

2 水務(wù)管理存在的問題

人員配備及設(shè)備更新不能滿足當(dāng)前供水行業(yè)快速發(fā)展的需要。從全國目前的供水企業(yè)發(fā)展情況來看，目前制約供水企業(yè)發(fā)展的主要問題是人員配備及設(shè)備更新不能滿足當(dāng)前供水行業(yè)快速發(fā)展的需要。管理模式老化，設(shè)備效率低下，造成企業(yè)供水事故頻發(fā)；管理水平較低。部分供水企業(yè)管理模式老化，未能采取有效的技術(shù)手段對現(xiàn)有管理模式進(jìn)行改進(jìn)。不能對供水的全過程進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測，不能達(dá)到科學(xué)生產(chǎn)，規(guī)范供水的要求。

3 目前水務(wù)數(shù)字化管理應(yīng)用情況

對供水采用數(shù)字化管理，能夠有效解決供水全過程監(jiān)測的問題，保證了供水質(zhì)量安全，保障了用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)了供水企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。從目前來看，我國部分省市已經(jīng)采用數(shù)字化管理模式。如山東省某市的水務(wù)公司對供水采用了數(shù)字化管理模式，建立了專用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了水質(zhì)全過程監(jiān)測，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化辦公，提高了供水服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

4 數(shù)字化管理平臺的應(yīng)用設(shè)計

（1）能夠?qū)崿F(xiàn)日常辦公管理?；谠朴嬎愕臄?shù)字化管理平臺，對企業(yè)內(nèi)部的日常辦公進(jìn)行數(shù)字化管理。簡化公文處理流程，簡化請假手續(xù)等流程，提升企業(yè)內(nèi)部辦事效率，改進(jìn)企業(yè)管理模式。在實(shí)現(xiàn)日常辦公管理的同時，實(shí)現(xiàn)即時通訊功能。在企業(yè)內(nèi)部，對不同部門、組群內(nèi)的成全進(jìn)行交流和溝通，可以實(shí)現(xiàn)視頻會議、文件收發(fā)、即時通訊等功能。

（2）能夠?qū)崿F(xiàn)水務(wù)全過程管理。全過程監(jiān)測生產(chǎn)運(yùn)營情況，通過生成各種圖表，提供企業(yè)決策的科學(xué)依據(jù)。同時，通過水務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營的調(diào)度和管理。對各個站點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，并根據(jù)站點(diǎn)反饋情況進(jìn)行及時管控。

（3）能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的故障報修。通過水務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用，對用戶端的使用情況進(jìn)行反饋。用戶可以根據(jù)需求，通過管理平臺的呼叫系統(tǒng)進(jìn)行信息反饋，水務(wù)企業(yè)在得到用戶的反饋信息后，對企業(yè)設(shè)備管網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)。提升了企業(yè)的管理效率，便利了用戶水務(wù)需求。

（4）能夠?qū)崿F(xiàn)了水務(wù)范圍的全網(wǎng)調(diào)度管理。從水務(wù)數(shù)字化管理平臺中，可是實(shí)時觀測水務(wù)信息，調(diào)度水務(wù)范圍內(nèi)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)全程一張網(wǎng)，一張網(wǎng)匯于指揮中心的管理模式。通過指揮中心對全市的水務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測，做到及時搶修、及時管理、安全穩(wěn)定運(yùn)營。

（5）能夠?qū)崿F(xiàn)水務(wù)網(wǎng)格化管理。通過水務(wù)數(shù)字化管理平臺，能夠?qū)λ畡?wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，對網(wǎng)格的責(zé)任區(qū)進(jìn)行分區(qū)，提高水務(wù)企業(yè)人員的管理水平，確保水務(wù)責(zé)任落實(shí)到位，提升企業(yè)的管理效率。

5 管理效益分析

提升了水務(wù)企業(yè)的風(fēng)險管控能力。通過對水務(wù)企業(yè)的水?dāng)?shù)字化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對水質(zhì)的全過程監(jiān)測，為企業(yè)的決策分析提供了科學(xué)依據(jù)，提升了企業(yè)核心競爭力，保障了末端用戶的合法權(quán)益。

提升了水務(wù)企業(yè)的決策分析能力。通過數(shù)字化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化辦公與數(shù)字化服務(wù)。實(shí)時數(shù)據(jù)的采集，為企業(yè)的決策分析提供了科學(xué)的依據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，可以掌握生產(chǎn)情況、運(yùn)營情況及末端用戶使用情況，進(jìn)而為企業(yè)的決策提供科學(xué)依據(jù)。

促進(jìn)了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，離不開企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營。規(guī)范化運(yùn)營能夠使企業(yè)向著國際化管理模式發(fā)展，有利于企業(yè)的文化和技術(shù)交流，推動了企業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程。

提升了企業(yè)管理的服務(wù)水平和辦事效率。通過平臺的建立，可以有效提升企業(yè)的辦事能力，形成了一條龍式的服務(wù)，提高了企業(yè)社會形象。

6 結(jié)語

通過水務(wù)數(shù)字化管理模式，能夠有效地提升企業(yè)的管理水平，能夠提升企業(yè)的核心競爭力，能夠提升企業(yè)的數(shù)字化管理水平，提升了企業(yè)辦事效率，提高了企業(yè)服務(wù)水平。對于水務(wù)企業(yè)，要改變企業(yè)管理模式，推行水務(wù)數(shù)字化管理，提升企業(yè)管理效率，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

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