基于學(xué)生視角下完善高職院校圖書館功能定位與服務(wù)的思考

李玉琴

（佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528137）

基于學(xué)生視角下完善高職院校圖書館功能定位與服務(wù)的思考

李玉琴

（佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528137）

本文僅從高職院校圖書館相關(guān)功能問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析個(gè)案為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，提出了高職院校圖書館功能的主要內(nèi)涵及目前高職院校圖書館在功能方面存在的主要問(wèn)題。并結(jié)合我校實(shí)際，對(duì)高職院校圖書館如何適應(yīng)學(xué)生（讀者）的實(shí)際需要，自覺(jué)適應(yīng)信息化技術(shù)手段的發(fā)展，在完善圖書館功能及相應(yīng)的服務(wù)方面提出了一些粗淺看法。

學(xué)生；高職院校；圖書館；功能與服務(wù)

在一般讀者對(duì)圖書館尤其是高校圖書館的印象中，傳統(tǒng)圖書館的功能似乎主要是為學(xué)生（讀者）提供一個(gè)圖書借閱、潛心閱讀、資料檢索與查詢等相關(guān)管理與服務(wù)的空間與平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息化應(yīng)用技術(shù)水平的提升，廣大學(xué)生和一般社會(huì)讀者的學(xué)習(xí)和閱讀方式也發(fā)生了深刻的變化，對(duì)學(xué)校圖書館的功能要求與服務(wù)方式等也提出了新的訴求。本文以我校面向?qū)W生針對(duì)圖書館功能與服務(wù)方式問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果為切入點(diǎn)，就學(xué)生視角下高職院校圖書館的功能定位談些粗淺看法。

一、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

本次問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容涵蓋了學(xué)生的閱讀習(xí)慣、閱讀平臺(tái)、閱讀取向、服務(wù)宗旨、功能定位、圖書館的內(nèi)涵建設(shè)和文化建設(shè)、圖書館目前還應(yīng)該拓寬哪些方面的業(yè)務(wù)或功能、學(xué)校圖書館是否可以充分利用自身資源面向社會(huì)（社區(qū)）開放提高資源使用效率、作為一名社會(huì)讀者希望學(xué)校圖書館能夠?yàn)樯鐣?huì)讀者提供什么樣的功能與服務(wù)及學(xué)生心目中高校圖書館的主要功能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等15個(gè)方面的內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面向?qū)W生進(jìn)行無(wú)記名調(diào)查，總計(jì)收到有效答題問(wèn)卷938份。相關(guān)問(wèn)題調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果綜合概述如下：

在閱讀習(xí)慣方面，以紙質(zhì)閱讀為主的學(xué)生比例占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的50.75%，以電子閱讀方式為主的學(xué)生比例調(diào)查總?cè)藬?shù)的49.25%。在閱讀平臺(tái)的選擇方面，借閱紙質(zhì)圖書的比例占到60.87%，電子閱覽的占到19.72%，利用個(gè)人手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行閱讀的占到76.01%，利用個(gè)人電腦進(jìn)行閱讀的占到37.53%。在對(duì)當(dāng)前學(xué)校圖書館的功能定位和服務(wù)宗旨是否了解方面，認(rèn)為了解的僅占39.23%，認(rèn)為不了解的占到60.77%。在了解的途徑方面，通過(guò)學(xué)校宣傳的占到59.51%，通過(guò)圖書館內(nèi)部制度了解的占到59.24%，通過(guò)圖書館自身文化建設(shè)與宣傳的占到56.79%，通過(guò)工作人員講解的僅占到13.86%，通過(guò)同學(xué)之間的傳播了解的占到50.27%。在圖書館的功能定位方面，認(rèn)為應(yīng)該以管理為主的占到31.02%，以服務(wù)為主的占到68.98%。在對(duì)圖書館自身內(nèi)涵建設(shè)和文化建設(shè)（包括內(nèi)部環(huán)境和閱讀氛圍營(yíng)造）是否需要進(jìn)一步加強(qiáng)方面，認(rèn)為需要加強(qiáng)的占到92.64%。在認(rèn)為學(xué)校圖書館目前還應(yīng)該拓寬哪些方面的業(yè)務(wù)或功能方面，認(rèn)為應(yīng)拓展電子閱覽方面功能的占到52.24%，手機(jī)終端閱覽的占到44.14%，紙質(zhì)圖書閱覽的占到39.23%，報(bào)刊閱覽的占到45.2%，成為校園文化建設(shè)與思想傳播重地的占到37.74%，開辟有關(guān)沙龍的占到35.61%。在認(rèn)為學(xué)校圖書館是否可以充分利用自身資源面向社會(huì)(社區(qū))開放,提高資源使用效率方面，認(rèn)為應(yīng)該開放的占到71.64%。在作為一名社會(huì)讀者，希望學(xué)校圖書館能夠?yàn)樯鐣?huì)讀者提供什么樣的功能與服務(wù)方面，認(rèn)為改進(jìn)和完善服務(wù)的占到56.97%。在簡(jiǎn)單描述一下您心目中高校圖書館的主要功能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，認(rèn)為應(yīng)完善服務(wù)的占到52.76%，應(yīng)完善功能方面占到30.06%。

二、當(dāng)前高職院校圖書館功能定位方面存在的主要問(wèn)題

綜合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，從學(xué)生視角下來(lái)審視目前高職院校圖書館的基本功能，結(jié)合筆者多年來(lái)的工作實(shí)踐，當(dāng)前高職院校圖書館在功能定位方面存在的主要問(wèn)題可以概括為以下4個(gè)方面。

（一）功能定位比較單一

目前高職院校圖書館的主要功能大都僅限于藏書、學(xué)生借閱圖書、自我學(xué)習(xí)和閱讀、師生資料查詢與檢索等。在如何利用圖書館的自身資源拓展圖書館的文化育人功能、文化建設(shè)與文化服務(wù)功能、全面提升圖書館在高職院校文化陣地建設(shè)和文化育人建設(shè)，將圖書館打造成為學(xué)生（讀者）文化活動(dòng)中心、課外學(xué)習(xí)閱讀中心、文化沙龍與大學(xué)生思想交流中心等方面還缺乏普遍的認(rèn)知和提升。

（二）功能載體和服務(wù)功能拓展不夠

從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，在信息化背景下高職院校圖書館的功能定位如何適應(yīng)廣大學(xué)生（讀者）多平臺(tái)、多載體、多途徑、多渠道學(xué)習(xí)方式和閱讀方式改變的現(xiàn)實(shí)需要，增加功能載體，拓展服務(wù)功能，在實(shí)現(xiàn)以傳統(tǒng)的圖書館為中心轉(zhuǎn)而拓展為以學(xué)生（讀者）為中心方面普遍還存在思考不多、謀劃不夠、建設(shè)滯后的狀況。

（三）內(nèi)涵建設(shè)與功能識(shí)別不夠

普遍存在面向廣大學(xué)生（讀者）積極主動(dòng)宣傳和推介圖書館功能與服務(wù)方面的工作，加強(qiáng)圖書館自身文化功能與文化建設(shè)，提升學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境質(zhì)量，提升廣大學(xué)生（讀者）對(duì)圖書館這一文化育人場(chǎng)所的認(rèn)同感和歸屬感等方面還有待加強(qiáng)。

（四）整合資源，提升圖書情報(bào)資源應(yīng)用與服務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)不夠

在如何將圖書館各類資源通過(guò)應(yīng)用信息化技術(shù)手段，搭建圖書情報(bào)資源應(yīng)用與服務(wù)共享平臺(tái)，拓展服務(wù)空間，使廣大學(xué)生（讀者）利用自身的電腦或手機(jī)終端都可以通過(guò)登錄圖書情報(bào)資源系統(tǒng)進(jìn)入相應(yīng)平臺(tái)進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)等方面的系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)有待加強(qiáng)。

三、對(duì)完善高職院校圖書館功能與服務(wù)的思考

筆者認(rèn)為，高職院校圖書館的功能可定位為“大學(xué)生思想文化交流與引領(lǐng)的高地，綜合性的校園文化建設(shè)和文化育人、管理育人、服務(wù)育人平臺(tái)，服務(wù)社會(huì)，展示學(xué)校辦學(xué)綜合實(shí)力的窗口，圖書情報(bào)資源應(yīng)用與服務(wù)共享中心以及師生學(xué)習(xí)教育與教學(xué)科研工作的文獻(xiàn)檢索中心”。

（一）做好功能提升的頂層規(guī)劃與設(shè)計(jì)

每所高職院校都具備自身的特點(diǎn)，例如行業(yè)辦學(xué)、政府辦學(xué)等。不同類別高職院校應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，充分挖掘辦學(xué)特色和圖書館現(xiàn)有空間資源和功能缺陷，在明確總體功能定位的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)調(diào)查研究與論證，合理制定圖書館總體功能完善實(shí)施規(guī)劃方案。做好頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，用以指導(dǎo)圖書館功能的提升完善。

（二）圍繞新的功能定位目標(biāo)要求，完善管理服務(wù)流程，強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

重新梳理和完善圖書館在新的功能定位下管理和服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的頂層設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、管理運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)，滿足各項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施和適應(yīng)各項(xiàng)功能需求的管理與服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)到位、滿足業(yè)務(wù)拓展和功能提升需要的專業(yè)管理與服務(wù)隊(duì)伍，為各項(xiàng)功能提升和拓展等提供保障。

（三）切實(shí)做好面向廣大學(xué)生（讀者）宣傳推介圖書館功能方面的服務(wù)指導(dǎo)工作

建立圖書館功能定位與服務(wù)宗旨等方面的宣傳手冊(cè)或宣傳平臺(tái)，將圖書館功能與服務(wù)理念、服務(wù)流程、核心價(jià)值觀等融入圖書館的文化建設(shè)和制度建設(shè)的日常工作當(dāng)中。提高學(xué)生（讀者）對(duì)圖書館各項(xiàng)功能與服務(wù)的了解程度和對(duì)各項(xiàng)功能活動(dòng)的參與程度。提升廣大學(xué)生（讀者）對(duì)圖書館這一綜合育人和服務(wù)場(chǎng)所的認(rèn)同感和歸屬感。

（四）完善圖書館基礎(chǔ)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)、文化內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化區(qū)域功能結(jié)構(gòu)

在圖書館總的功能定位的前提下，結(jié)合圖書館不同功能區(qū)域和服務(wù)特點(diǎn)，挖掘與相應(yīng)功能定位區(qū)域相匹配的文化元素，按照空間、環(huán)境和人文合一的基本理念營(yíng)造不同功能區(qū)域的文化氛圍，形成圖書館不同功能區(qū)域各具特色的文化特色。

（五）加快圖書情報(bào)資源應(yīng)用與服務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的以圖書館管理為中心向?qū)W生（讀者）服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變

問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，當(dāng)前廣大學(xué)生在使用學(xué)習(xí)閱讀平臺(tái)方面日漸多樣化。學(xué)生（讀者）的閱讀興趣、閱讀平臺(tái)的選擇、閱讀方向和學(xué)生對(duì)圖書館希望提供相關(guān)服務(wù)和閱讀環(huán)境等方面提出了新的要求。應(yīng)在改進(jìn)和做好現(xiàn)有傳統(tǒng)借閱方式和電子閱覽方式管理與服務(wù)的基礎(chǔ)上，借助現(xiàn)代信息化技術(shù)手段的應(yīng)用建立完善圖書情報(bào)資源應(yīng)用與服務(wù)共享平臺(tái)，為學(xué)生（讀者）提供多樣化選擇的服務(wù)終端和閱讀平臺(tái)，例如可通過(guò)學(xué)生個(gè)人電腦直接登錄進(jìn)入圖書館圖書情報(bào)資源查閱自己感興趣的圖書資料目錄或書目以及相對(duì)應(yīng)的圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介，可結(jié)合手機(jī)終端用戶的閱讀習(xí)慣和客觀需求開發(fā)校園手機(jī)閱讀終端服務(wù)平臺(tái)等。以適應(yīng)不同興趣和使用不同閱讀平臺(tái)師生（讀者）的現(xiàn)實(shí)需要。充分提高圖書館各類圖書、情報(bào)的使用效率和圖書館應(yīng)用信息化技術(shù)手段的管理和服務(wù)能力等。

G251

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李玉琴（1966-），女，山東省聊城市陽(yáng)谷縣人，佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助理館員，中專，圖書管理。