績效計分考核在手術室管理中的應用

秦佳

【摘 要】 目的：總結(jié)績效考核在手術室護理管理中的應用經(jīng)驗，探討計分績效管理對手術室護理工作的影響及作用。方法：從服務質(zhì)量、技術質(zhì)量、工作數(shù)量、專業(yè)考核、業(yè)務學習等要素對手術室各級護士進行計分考核。結(jié)果：通過計分績效管理的應用有效的激發(fā)了護士的工作積極性，促進了護理質(zhì)量的改進，提高了護士的素質(zhì)。結(jié)論：通過計分績效考核可以改善護士的服務理念，有利于提高護士的護理質(zhì)量、工作積極性和服務態(tài)度。

【關鍵詞】 手術室 計分制 績效考核管理

績效考核是人力資源管理的重要組成部分，通過評定、測量員工在崗位上的工作行為和效果來評價員工是否勝任工作[1]。是采用既定的方法和手段對手術室護理人員的工作質(zhì)量和數(shù)量及工作效果進行計分考核的過程。由于手術室工作的特殊性，以往的獎勵分配機制存在著分配模糊，導致對多勞的護士獎勵不足等問題。自2010年以來我們本著如何充分調(diào)動和發(fā)揮護理人員的主管能動性，結(jié)合手術室的實際情況，綜合采用計分制的方法對護理人員的工作任務和工作質(zhì)量進行計分考核，根據(jù)不同手術的配合難度、配合時間和配合質(zhì)量制訂了詳細的計分考核標準。

1 方法

1.1 制定計分標準 手術系數(shù)分；體位分；手術時間分；其他加分等。

1.1.1 手術系數(shù)分 體外循環(huán)冠脈搭橋手術分為5分；食道癌根治三切口、廣泛子宮切除+盆腔淋巴結(jié)清掃、巨大聽神經(jīng)瘤切除術4分；人工關節(jié)置換術、胃癌根治術面神經(jīng)減壓術、胸腔鏡下肺葉切除術等3分；子宮切除、骨折內(nèi)固定術等2分；剖宮產(chǎn)、闌尾切除術等1分。

1.1.2 體位分 全麻俯臥位1分；膀胱截石位，全麻側(cè)臥位、骨科牽引床0.5分。

1.1.3 手術時間分 手術時間分分三個時間段來計量，白班工作時間每小時計0.3分；夜班工作時間每小時計0.5分；8小時以外的加班每小時計1分。

1.1.4 其他加分 如術前訪視和術后回訪病人一次加0.1分；接或者送病人一次加0.1分；器械護士清洗處理器械一次加0.1分；三級理論考核優(yōu)秀者加5分，不及格者一次扣10分；業(yè)務學習參加者一次加0.5分，缺席一次扣1分等。

2 計分管理與實施

計分績效考核的管理有護士長統(tǒng)一監(jiān)督管理，有巡回護士手術完畢后進行工作量登記，總務護士根據(jù)巡回護士登記的工作量統(tǒng)一總結(jié)計分考核，每日一小小結(jié)，每月一總結(jié)。

3 討論

計分績效考核有利于管理，通過對護理人員的計分總結(jié)使管理者全面了解各個護理人員的工作狀態(tài)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、服務態(tài)度及綜合能力等。計分考核使多勞多得的分配原則充分得到體現(xiàn)，大大激發(fā)了廣大護理人員的工作熱情，充分調(diào)動臨床護士共同參與績效考核的監(jiān)督和管理。計分績效考核使護士的工作學習態(tài)度由被動轉(zhuǎn)化為主動，業(yè)務學習參加率有原來的75%提高到98%以上，績效考核是否達標直接與年終評優(yōu)、晉升、等相結(jié)合，起到發(fā)揮有效考核獎勵機制的作用，是護士充分認識到護理服務的自身價值和社會價值，從而激發(fā)護士的工作主動性、積極性、創(chuàng)新性，有效提高了手術室護理隊伍的整體素質(zhì)。

綜上所述，計分績效考核是運用系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量手術室護理在本崗位上的工作行為與工作效果的一項動態(tài)的考評工作，是手術室護理管理的重要內(nèi)容，將計分績效考核引入護理管理，是新時期護理管理高?？茖W的管理模式，體現(xiàn)了護理管理的公平性、公正性、客觀性、持續(xù)性，確保了護理質(zhì)量的穩(wěn)定性[2]。

參考文獻

[1]斯蒂芬.P.羅賓斯.瑪麗.庫爾特.管理學[M]7版.北京：中國人民大學出版社，2003：332.

[2]鄒愛國，蔣維連.手術室護士績效考核的建立與實施評價.護理實踐與研究2013，10（23）：72～73.