大學生校企聯(lián)盟運作模式與實踐①
——以農(nóng)夫山泉創(chuàng)業(yè)班為例

江蘇理工學院 吉雅雯 孔學 胡桑 夏文娟 丁佳婷 謝印成

大學生校企聯(lián)盟運作模式與實踐①
——以農(nóng)夫山泉創(chuàng)業(yè)班為例

江蘇理工學院 吉雅雯 孔學 胡桑 夏文娟 丁佳婷 謝印成

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高級專門人才是高等學校的培養(yǎng)目標，對推進“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有重要的實踐意義。大學生校企聯(lián)盟作為新時期高校培養(yǎng)“雙創(chuàng)”人才的一種新模式，能夠很好地填補課堂理論教學的不足，對培養(yǎng)“雙創(chuàng)”人才具有不可替代的作用。本文在介紹校企聯(lián)盟運作模式的同時，也對校企聯(lián)盟運作過程出現(xiàn)的問題進行了總結(jié)，提出了一些建議，希望能夠促進校企聯(lián)盟更加健康發(fā)展，為社會培養(yǎng)更多的“雙創(chuàng)”人才。

校企聯(lián)盟 大學生創(chuàng)業(yè) 運作模式 對策建議

在我國在校大學生有著許許多多的自己創(chuàng)業(yè)想法和創(chuàng)業(yè)激情，但是敢于實踐，敢于讓夢想成為現(xiàn)實的人卻是很少，他們?nèi)狈ν顿Y、缺乏資源、缺乏社會經(jīng)驗、缺乏資金、家長的反對、創(chuàng)業(yè)的盲目性等實際困難，使許多有思想、有創(chuàng)意的同學害怕和卻步。校企聯(lián)盟為高校大學生創(chuàng)業(yè)的夢想搭建實踐平臺，使大學生將自己所學的理論知識與社會實踐相聯(lián)系，讓學生在實踐中得到成長、吸取經(jīng)驗，為自己畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)打下了堅實的基礎。在校企合作的過程中，提出可行性分析，并在此基礎上提出方案，并進行實施、運作、管理。校企聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)班的存在著力解決學生創(chuàng)業(yè)和助學需求，達到創(chuàng)業(yè)、助學、實踐的有機結(jié)合。

1 大學生校企聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)背景

校企聯(lián)盟是一種介于校園和企業(yè)之間的一種新型合作方式，它通過為大學生提供資金、設備、運營場地和辦公地點等方面的共享設施，降低大學生創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本和創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)團隊的成活率和成功率，加快創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)速度，校企聯(lián)盟的主要特點就在于幫助的主體是高校大學生人才隊伍，其意義主要表現(xiàn)在以下方面。

1.1 建立新型的創(chuàng)業(yè)平臺和增加就業(yè)機會

中國每年的高校畢業(yè)生人數(shù)都是六七百萬人，但是高校畢業(yè)生的真實的平均就業(yè)率和專業(yè)對口就業(yè)率不容樂觀。例如，2013年全國高校畢業(yè)生人數(shù)約699萬人，平均就業(yè)率和專業(yè)對口率分別為66.3%和39.7%。根據(jù)調(diào)查顯示，就業(yè)率低不是用人單位減少了用人指標，而是招不到滿意的人才，雖然國家在近兩年推出了各類國家級協(xié)同創(chuàng)新中心，但參與的院校和企業(yè)甚少。所以校企聯(lián)盟的出現(xiàn)為進行人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新提供了有力的平臺。充分發(fā)揮高校的人才資源優(yōu)勢，大力提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力。讓學生將所學的知識不僅僅是寫在紙上，還落實在行動上。進一步推動我國的經(jīng)濟發(fā)展和解決社會大學生的就業(yè)問題。

1.2 提供更多的就業(yè)崗位

現(xiàn)今社會就業(yè)問題很受重視，校企聯(lián)盟在為大學生解決摩

1.3 實現(xiàn)理論知識和社會實踐相結(jié)合

校企聯(lián)盟是讓學生將自己的創(chuàng)業(yè)思想、理論知識、自我創(chuàng)新和校企聯(lián)盟的項目有機結(jié)合起來，并為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才提供創(chuàng)業(yè)設備與資金，構(gòu)建實踐理論一體化的教育環(huán)境，使學生更容易地去實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)計劃。校企聯(lián)盟旨在培養(yǎng)有頭腦有思想的創(chuàng)業(yè)實踐人才，從而在未來更好的實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)計劃或者成為企業(yè)的新的支持力量。

2 大學生校企聯(lián)盟運作模式

2.1 大學生校企聯(lián)盟創(chuàng)建背景

為了適應高等教育發(fā)展的新形勢和社會對高校人才培養(yǎng)的新要求，高校積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，努力構(gòu)建應用型人才培養(yǎng)體系，不斷加大校企合作力度，深入探索與企業(yè)、行業(yè)開展合作，共同培養(yǎng)人才，著力提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量和社會適應度。2015年7月江蘇理工學院商學院與農(nóng)夫山泉正式簽署校企聯(lián)盟合作協(xié)議，共建營銷人才班、創(chuàng)業(yè)班、營銷實驗室及實訓基地，共同培養(yǎng)企業(yè)所需要人才，使雙方的合作能夠取得更多實質(zhì)性的成果。合作旨在校企雙方共同尋找更好、更有利于學生發(fā)展的模式，與江蘇理工學院共同開展的“農(nóng)夫山泉營銷系統(tǒng)班和生產(chǎn)系統(tǒng)班”，投放自販機創(chuàng)業(yè)、實訓等項目。農(nóng)夫山泉與學院合作為大學生提供了一個良好的教學環(huán)境，提供了更多的實訓平臺和創(chuàng)業(yè)機會，把合作做實、做專、做深，實現(xiàn)學生、學校和企業(yè)三方共贏。

2.2 大學生校企聯(lián)盟的運作模式

2.2.1 人員招聘與聯(lián)盟組建

農(nóng)夫山泉創(chuàng)業(yè)班面向全校各個專業(yè)學生進行招生宣傳，旨在培養(yǎng)電子商務、營銷管理、品牌策劃和渠道運營等方面的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新思維，學員職業(yè)走向定位為創(chuàng)業(yè)者、電子商務運營商、品牌策劃人、企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人等。從全校眾多的報名者中，我們優(yōu)先選擇家庭情況困難且有理想有抱負的同學，旨在為他們解決生活困難，并且可以實現(xiàn)他們創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的理想。著力解決學生創(chuàng)業(yè)和助學需求，達到創(chuàng)業(yè)、助學、實踐三者的有機結(jié)合。

圖1 大學生校企聯(lián)盟運作模式

江蘇理工學院農(nóng)夫山泉校企聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)班的組建由校方負責，從全校報名的同學中挑選能夠勝任且有創(chuàng)業(yè)志愿的同學成為創(chuàng)業(yè)班人員。將各類學生的優(yōu)點和智慧凝聚在一起，相輔相成，充分利用創(chuàng)業(yè)班內(nèi)各成員的專業(yè)特長，為有特長的人安排特別的任務，使得他們在自己擅長的領(lǐng)域不斷地進步和突破。

2.2.2 人員培訓和上崗

農(nóng)夫山泉公司為我們提供了專業(yè)的培訓人員，將我們的學生進行系統(tǒng)性和專業(yè)性的培訓。培訓內(nèi)容包括機器啟動、貨道設置、櫥窗陳列、溫度調(diào)節(jié)、故障基本處理、銷售情況統(tǒng)計等基本操作。創(chuàng)業(yè)班運用的是一對一的機器分管模式，由總經(jīng)理作為總負責，一名主管管理一臺機器，從產(chǎn)品的進貨、上貨、做賬、盤點都是主管獨立完成并進行反復核對后上交賬務部門進行賬實核對，做到面面俱到。同時各位學生主管也進行日常機器的維修和維護的培訓，做到由點到面，由細到廣。自動販賣機是一款富有極強的專業(yè)知識力和操作能力的設備，例如投放貨物、設置貨道、調(diào)節(jié)機器的溫度等技巧都是創(chuàng)業(yè)班同學要重點培訓和掌握的內(nèi)容，要求每一位設備主管要熟練學會這些技巧，嚴格按照企業(yè)對貨架商品的擺放規(guī)定進行操作。

2.2.3 企業(yè)與聯(lián)盟之間的銜接

該實踐項目是建立在加深品牌印象的基礎之上，依托于各機器的日常運營、以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源，校園主管根據(jù)學生的需要，挑選適合學生的產(chǎn)品，展現(xiàn)給同學，并提供配送服務，并于軍訓期間等重大活動期間，為學生提供免費的飲用水，以點帶面的全方面宣傳，通過校園主管作為校園的營銷末梢，盤活全國校園市場。并依托微信公眾號，量身制定了農(nóng)夫山泉的校園專版，以期為校園消費者提供長遠、優(yōu)質(zhì)、全面、快捷的服務。

我們在日常銷售過程中，通過日常的數(shù)據(jù)分析和客戶的問卷調(diào)查。為農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品更新和及時掌握市場動態(tài)提供了依據(jù)。同時企業(yè)為本創(chuàng)業(yè)班日常運行過程中解決貨物的補給和提供，機器重大的維修和系統(tǒng)更新。在上新貨物的同時，對各位進行新產(chǎn)品知識、如何上貨更換貨道和系統(tǒng)的操作進行專業(yè)培訓。

2.2.4 日常管理

在日常經(jīng)營過程中，我們定期會將O2O平臺和銷售點的數(shù)據(jù)進行深入系統(tǒng)的分析，并在此過程中，不斷地調(diào)整產(chǎn)品的系列組合、櫥窗展示以求更好地滿足消費者的需求。同時我們的主要負責人會不定期的進行線上和線下的巡邏，并設有投訴電話，以解決在給客戶提供服務的過程中有些處理不到位的地方。主管負責自行經(jīng)營自己所分配的機器，從產(chǎn)品的進貨、上貨、做賬、運行過程中的問題處理、貨物的月末盤點等工作。在日常運行中，校企聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)班也會有一些促銷和宣傳活動。

(1)采取“再來一瓶”的促銷策略，吸引消費者。在學校人流集中的地方發(fā)宣傳單，在自動販賣機兩側(cè)和校園信息欄張貼宣傳海報，吸引消費者參與活動。

(2)采取折扣策略，吸引消費者。把農(nóng)夫山泉的系列產(chǎn)品擺在學校食堂、宿舍樓門口和學院門口等人流量大的地方，消費者購買一箱農(nóng)夫山泉產(chǎn)品比一瓶一瓶購買便宜90%，還可以贈送一條餐巾紙，或者是一小瓶農(nóng)夫山泉的其他飲料，用捆綁式銷售來推廣農(nóng)夫山泉在消費者心中的地位。

(3)突出重點、體育營銷，升華品牌形象,熱心公益和參與校園重大事件，支持高校的軍訓及運動會等各種大型活動。如在校運動會舉行期間，免費為運動員提供飲用水，并在現(xiàn)在設置臨時銷售攤點和拉橫幅，同時向其他同學進行銷售。

創(chuàng)業(yè)班進行銷售的貨物均為農(nóng)夫山泉公司的系列產(chǎn)品，平常的貨物提供均由農(nóng)夫山泉的區(qū)經(jīng)銷商為我們進行配送，配送的產(chǎn)品種類由機器主管統(tǒng)一上報至送貨處，配送時間由各位機器主管共同商定，各位主管都是來自不同專業(yè)的學生，大家上課時間是不相同的。為了不耽誤大家的學習時間，所以確定一個共有的空余時間，這樣會使我們整體的效益達到最高。

3 促進大學生校企聯(lián)盟健康運行的幾點建議

3.1 加強創(chuàng)業(yè)技能培訓，提升團隊成員服務能力

創(chuàng)業(yè)班使用的自動販賣機是一個半自動化機器，在旁人看來很簡單只是投放貨物即可，但實際上操作的流程是較為繁鎖的。例如，機器卡水的情況下，首先我們要對機器進行數(shù)量查找，其次要檢查機器內(nèi)部貨物的貨道情況，如果機器確實存在問題，則需要對機器進行修理和模式重設。最后要對卡水的同學進行道歉和賠付。另外，機器中櫥窗里的貨物是要不斷地進行更換的，可能有主管比較粗心大意，沒有定期更換，或者換的時候沒有注意日期直接放入了機器，并被消費者購買了，導致消費者投訴并要求賠償。在這個問題上創(chuàng)業(yè)班同學缺乏經(jīng)驗，處理不當，最后由農(nóng)夫山泉出面解決。因此，在日常經(jīng)營中創(chuàng)業(yè)班同學需要加強售后服務、客戶關(guān)系管理的學習，提升客戶滿意度。

在不同的模式下機器所呈現(xiàn)出的狀態(tài)也是不同，需對機器的設置模式、貨道的設定和投放、擺放需要加強培訓。學校組織了一些創(chuàng)業(yè)培訓，人才宣講會，“農(nóng)夫山泉”杯營銷策劃案技能大賽，但這些是遠遠不夠的，應該舉行更多創(chuàng)業(yè)技能培訓。作為學生的我們在學校組織的創(chuàng)業(yè)技能大賽和活動中，明白了團隊合作的重要性，也在其他團隊的身上看到了很多閃光點，并希望在以后的學習實踐中能夠取長補短，更好地鍛煉自己。并且農(nóng)夫山泉華東區(qū)域總經(jīng)理充分肯定了創(chuàng)業(yè)班的經(jīng)營成果和理論實踐知識的結(jié)合成果，提出以后會有更多的機會來讓學生們展示自我才能實現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)夢想。此外，眾多創(chuàng)業(yè)技能培訓的成功舉辦為今后學校舉行更多的創(chuàng)業(yè)技能培訓活動打下了堅實的基礎。這些活動為學生提供了展現(xiàn)自身營銷策劃能力的機會，也使同學們懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，有利于打造更多實用性人才。

3.2 加強團隊成員選拔，提升團隊綜合組織能力

創(chuàng)業(yè)班的組建基本上是市場營銷專業(yè)、機械專業(yè)和會計專業(yè)的學生，不能很好的處理各項問題，需要更加的專業(yè)多元化，將各個專業(yè)的同學都加入進來，利用彼此的特長和專業(yè)將農(nóng)夫山泉創(chuàng)業(yè)班創(chuàng)辦得更好。在創(chuàng)業(yè)班剛開始的時候，只有營銷專業(yè)和機械專業(yè)的學生，沒有專業(yè)的會計，導致賬目十分的混亂，不能知曉產(chǎn)品的具體銷售額和利潤額，同時沒有辦法保證做出來的賬目的準確度和可信度。直到加入了會計專業(yè)的學生，每個星期都可以查賬，都可以去了解這一個星期的利潤額和銷售額。使創(chuàng)業(yè)班團隊更加的多元化是十分有必要的。同時提升團隊組織綜合能力和專業(yè)協(xié)調(diào)能力。讓各位同學自己所學的理論知識完美的融合到實踐中去。

創(chuàng)業(yè)班的日常活動與學生正常學習產(chǎn)生沖突，學生在星期一到星期五期間是需要上課的，沒有辦法做到及時服務，在此過程中，可能消費者就會產(chǎn)生一些不好的想法，更有甚著會做出一些偏激的行為，這對于創(chuàng)業(yè)班和農(nóng)夫山泉的品牌形象會產(chǎn)生不好的影響。售后服務這一塊做的還不是很好，個別主管可能在接到投訴電話時，當時有事并且答應消費者稍后解決，但是由于自己的粗心和忙碌，導致忘記了消費者的電話，沒有及時或在約定的時間內(nèi)處理該消費者的問題，導致了消費者的越級投訴和不好的影響。對于此現(xiàn)象，創(chuàng)業(yè)班建立了多個學生聯(lián)系電話，在打不通學生機器主管的號碼或發(fā)送短信不回的，可以撥打創(chuàng)業(yè)班的經(jīng)理手機號，進行協(xié)調(diào)和解決，減少學生的越級投訴和對創(chuàng)業(yè)班不好的形象產(chǎn)生。同時也規(guī)定了機器主管們，在接到消費者的投訴電話和短信時，必須在5個小時內(nèi)將問題解決，在自己遇到某些特殊情況時，可以尋求創(chuàng)業(yè)班其他成員的幫助。通過這些方式，旨在更好地為顧客服務，從而提高農(nóng)夫山泉創(chuàng)業(yè)班的經(jīng)濟效益和品牌印象。

3.3 重視創(chuàng)業(yè)過程指導，切實提高創(chuàng)業(yè)能力

企業(yè)經(jīng)銷商貨物的供應不及時，校園人流量慎大，企業(yè)經(jīng)銷商由于業(yè)務繁忙，不能及時的提供運輸貨物，導致產(chǎn)品暫時停售?；蛘呤瞧髽I(yè)經(jīng)銷商供貨時間與學生的上課時間有所沖突，或者天氣情況不好的時候也沒有辦法及時補貨。這就可能產(chǎn)生銷售停滯，對于顧客和我們有不利的影響。針對這個問題，我們與經(jīng)銷商進行了協(xié)商，結(jié)果為經(jīng)銷商安排專人負責學校這塊，使補貨更加的及時和方便。

創(chuàng)業(yè)班在日常的運作過程中，定位不是十分明確，忽視了自身的實際情況和周圍環(huán)境，盲目求大求全，在激烈的競爭中無法形成優(yōu)勢，沒有自身的特色定位。同時，創(chuàng)業(yè)班以培養(yǎng)和提高學生的創(chuàng)業(yè)能力為目的，而不是一味地求利益求收入。學生在創(chuàng)業(yè)班的實踐，不應以盈利為目的，企業(yè)也不應該以此來強壓學生，學校也要積極的為學生的利益多做考慮。應將注意點多多放在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和提高上。

在日常的經(jīng)營和操作過程中，創(chuàng)業(yè)班會遇到很多問題，比如宣傳方法、營銷策劃、售后服務等，因此，希望能有這方面的專業(yè)老師為創(chuàng)業(yè)班同學創(chuàng)業(yè)實踐進行指導，讓創(chuàng)業(yè)班的同學在眾多的創(chuàng)業(yè)實踐項目中，不斷地得到歷練和成長，在日后的創(chuàng)業(yè)中起到積極的作用。

[1] 商學院舉辦第二屆“農(nóng)夫山泉杯”營銷專業(yè)技能大賽頒獎典禮[EB/OL].http://sxy.jsut.edu.cn/ArticleDetail.aspx?aId= 4168,2016-6-3.

[2] 阿里巴巴商學院網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)研究中心,吳吉義,柯麗敏.大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀與趨勢:中國大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)研究報告[M].電子工業(yè)出版社,2010.

[3] 宋世昭.一般本科院校大學生創(chuàng)業(yè)教育研究[D].西安工業(yè)大學,2008.

[4] 教育部關(guān)于大力推進高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(教辦[2010]3號)[EB/OL].http://cpe.cczu. edu.cn/08/bc/c6047a133308/page.htm,2016-03-31.

F204

：A

：2096-0298(2016)12(c)-190-03

江蘇省高等學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃2016年立項項目：大學生校企聯(lián)盟O2O商業(yè)模式研究與實踐—以農(nóng)夫山泉校企聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)班為例(1219)；江蘇省高校哲學社會科學研究項目，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”背景下大學生電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育與實踐研究(2016SJB630138)。

謝印成(1969-)，男，漢族，江蘇新沂人，江蘇理工學院，商學院教授，碩士，主要從事電子商務、物流、企業(yè)管理信息化方面的研究。擦性失業(yè)問題的同時，還會給社會解決一些勞動就業(yè)問題，間接性的為社會提供大量的就業(yè)崗位。大學生的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容是多元化的，會促進我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化的調(diào)整。大學生通過在校企聯(lián)盟的實踐和創(chuàng)新，不僅實現(xiàn)了自身想法的創(chuàng)業(yè)實踐，還將帶動周圍同學的思維創(chuàng)新開發(fā)。