婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理研究

于秀玲

山東省榮成市婦幼保健院，山東威海 264300

婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理研究

于秀玲

山東省榮成市婦幼保健院，山東威海 264300

護(hù)理人員一直都是奮斗在一線的工作人員，對保護(hù)患者健康具有重要的作用，但是護(hù)理人員在日常工作中，由于患者病情的復(fù)雜性，使其工作具有一定的風(fēng)險，對此，該文將以婦產(chǎn)科護(hù)理為例，分析其中存在的風(fēng)險以及控制措施，進(jìn)而提出幾點(diǎn)人性化管理措施，以供讀者參考。

婦產(chǎn)科；護(hù)理風(fēng)險；防護(hù)措施；人性化管理

在婦產(chǎn)科的護(hù)理工作中，由于患者病情復(fù)雜、病種繁多，導(dǎo)致護(hù)理人員在日常工作中將會面臨很多風(fēng)險，為了保證護(hù)理人員的身體健康，使其可以更好地服務(wù)于患者，應(yīng)針對護(hù)理中的風(fēng)險問題加以防范，并利用人性化的護(hù)理模式對患者進(jìn)行護(hù)理，使患者可以在良好的就醫(yī)環(huán)境中早日康復(fù)。以下，該研究將針對婦產(chǎn)科護(hù)理工作中存在的風(fēng)險進(jìn)行分析。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理中存在的風(fēng)險

1.1 個人安全風(fēng)險

1.1.1 醫(yī)院感染 在婦科疾病中發(fā)生風(fēng)險較高的一種疾病就是婦科感染，婦科感染的感染源較多，對于護(hù)理工作而言，直接與患有婦科疾病的患者進(jìn)行接觸是主要的感染途徑之一，并且該感染渠道很容易造成醫(yī)院感染。在護(hù)理的過程中，護(hù)理人員需要經(jīng)常對患者進(jìn)行注射，如果注射的過程中，不慎被刺傷，卻又沒有進(jìn)行及時有效的處理措施，其感染的可能性非常大[1]。

1.1.2 精神損害 護(hù)理人員對婦科疾病的患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，經(jīng)常會遇到一些妊娠痛苦或者是人工流產(chǎn)的患者，這些患者在護(hù)理期間常常表現(xiàn)出悲觀、消極或者是抑郁的情緒，這對護(hù)理人員而言，無疑是一種精神沖擊，尤其是年輕的護(hù)理人員，在面對這些患者的時候，常常會受到其情緒的影響，在心理形成很大的壓力，長此以往，難免會使人生觀以及價值觀變得扭曲，對其精神上造成嚴(yán)重的損害。除此之外，婦產(chǎn)科病區(qū)，如人流患者、存在生育問題的患者的病房內(nèi)，常常會因?yàn)楸姸嗟膯栴}，出現(xiàn)爭吵等家庭糾紛，這些情況對于年輕的護(hù)理人員而言會造成很多負(fù)面的影響，對待組建家庭等問題產(chǎn)生恐慌感。

1.2 護(hù)理工作隱患

1.2.1 人員配備不足 婦科疾病的發(fā)生原因有很多，并且病情嚴(yán)重程度不一，患者所患的病種也不盡相同，有些患者可能同時患有多種婦科疾病，導(dǎo)致患者的病情變化較快，引發(fā)患者產(chǎn)生很多的情緒問題。由于以上原因，導(dǎo)致患者需要護(hù)理人員的頻率較高，護(hù)理時間較長的現(xiàn)象，但是護(hù)理人員數(shù)量有限，面對眾多的突發(fā)事件，常常會出現(xiàn)人員不足的現(xiàn)象，再加之醫(yī)院對護(hù)理人員的管理問題上，沒有進(jìn)行明確的分工，很容易導(dǎo)致患者與護(hù)理人員出現(xiàn)不必要的矛盾。而且，醫(yī)護(hù)人員日常工作較多并且工作內(nèi)容較雜，一旦出現(xiàn)空崗的情況，很有可能引發(fā)醫(yī)療糾紛[2]。

1.2.2 未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度 對于婦科疾病而言，其護(hù)理要求較高，并且會有相關(guān)的護(hù)理流程以及護(hù)理要求，對于這些規(guī)章制度，護(hù)理人員應(yīng)熟練掌握，并且嚴(yán)格按照相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理。如果護(hù)理人員沒有按照護(hù)理流程以及規(guī)章制度進(jìn)行護(hù)理，很容易在護(hù)理的過程中犯下錯誤，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。例如患有婦科疾病的患者其自身還屬于過敏體質(zhì)，這就要求護(hù)理人員在護(hù)理的過程中，對患者的資料進(jìn)行仔細(xì)的閱讀并牢牢地掌握，然后在護(hù)理的時候，還需要對患者再次進(jìn)行詢問和確認(rèn)，如果忽略了這些細(xì)節(jié)，病變的發(fā)生幾率就會大幅度提升。此外，護(hù)理工作中較為重要的一項(xiàng)工作就是消毒，其消毒的要求需要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，否則就會提高交叉感染的幾率。對于長期臥床的患者，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理的時候，需要按照要求定期對其進(jìn)行翻身護(hù)理，防止出現(xiàn)壓瘡的情況。

1.3 患者因素

對于產(chǎn)婦而言，入院待產(chǎn)期間就應(yīng)該嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不可以在沒有醫(yī)師的允許下私自離開醫(yī)院，但是很多產(chǎn)婦卻無視這一規(guī)定，私自離開醫(yī)院的管理范圍。產(chǎn)婦在待產(chǎn)期間已經(jīng)屬于高度危險期，在此期間應(yīng)該受到專業(yè)人士的看護(hù)，此時私自外出容易發(fā)生摔倒、胎膜早破等情況，使產(chǎn)婦以及嬰兒處于危險的狀態(tài)，造成嚴(yán)重的后果。

此外，還有一些產(chǎn)婦因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)療環(huán)境以及醫(yī)療水平與其理想中的狀態(tài)具有一定的差距，便在自身狀態(tài)還不是很理想的狀態(tài)下強(qiáng)行出院。這樣的情況下，一方面影響產(chǎn)婦的恢復(fù)速度以及恢復(fù)的效果，另一方面，一旦出現(xiàn)一些嚴(yán)重的后果，很容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，引起不必要的麻煩。

2 婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制措施

2.1 加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險防范意識

針對婦產(chǎn)科的護(hù)理工作人員，院方應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險意識的培訓(xùn)工作。定期安排護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，針對相關(guān)的法律法規(guī)不斷地溫習(xí)并且及時更新變更的部分，加強(qiáng)護(hù)理流程以及護(hù)理要求等規(guī)范的培訓(xùn)力度，對于生活中出現(xiàn)的安全隱患問題及時地宣傳到護(hù)理工作人員當(dāng)中，使其加以警惕并制定應(yīng)對策略。通過全方面的培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的風(fēng)險防范意識，以便更好地開展護(hù)理工作。

2.2 加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)

醫(yī)院的護(hù)理人員在其上崗之前必須要經(jīng)過專業(yè)的崗前培訓(xùn)，考核合格之后才可以上崗，對于在崗人員，一定要定期對其進(jìn)行制度考核、技能考核，加深護(hù)理人員對專業(yè)知識的掌握，以便更好地服務(wù)于患者。

2.3 建立健全的風(fēng)險管理機(jī)制

護(hù)理工作的內(nèi)容雜而多，并且良好的護(hù)理工作還需要依賴于醫(yī)療條件，以及院方對于護(hù)理工作的支持力度，由此可見，保證護(hù)理工作的順利開展，需要依賴多方面的支持。因此，醫(yī)院應(yīng)建立健全風(fēng)險管理機(jī)制，對護(hù)理人員的崗位職責(zé)進(jìn)行明確劃分，并且制定相關(guān)的獎懲制度，對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵，對于表現(xiàn)不好的人員予以相應(yīng)的懲罰，以此激勵護(hù)理人員的工作熱情。

2.4 建立良好的溝通

護(hù)理人員在對產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理的過程中，應(yīng)該將產(chǎn)婦所需注意的事項(xiàng)詳細(xì)告知。每個產(chǎn)婦在待產(chǎn)以及產(chǎn)后都會出現(xiàn)不同的情緒變化，此時醫(yī)護(hù)人員在與患者進(jìn)行溝通的時候，可以根據(jù)產(chǎn)婦的實(shí)際情況，制定有效的溝通計劃，增強(qiáng)雙方的有效溝通，便于護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

此外，護(hù)理人員還可以在產(chǎn)婦的病房內(nèi)放置提示標(biāo)語，如“路面濕滑，小心腳下”等，以便保證產(chǎn)婦的健康。

3 人性化管理方案

3.1 營造良好的人文環(huán)境

護(hù)理人員在針對婦產(chǎn)科患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，要加強(qiáng)人文關(guān)懷的滲透意識，將人文關(guān)懷帶入到護(hù)理工作當(dāng)中。護(hù)理人員如果想要營造良好的人文環(huán)境：①在患者入院的時候，需要用微笑迎接患者，將患者入院所需要準(zhǔn)備的東西詳細(xì)告知。②注意觀察患者的表情。護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通的時候，要注意觀察患者的表情，從細(xì)節(jié)入手，逐漸地對患者進(jìn)行充分的了解，然后利用適當(dāng)?shù)脑掝}拉近護(hù)患之間的關(guān)系，使患者感到溫暖。③站在患者立場進(jìn)行思考。護(hù)理人員于患者在角色上的不同，使其對待事物的心情也不同，患者因?yàn)槭艿郊膊〉睦_，情緒容易出現(xiàn)波動是很正常的事情。因此，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理的過程中，要學(xué)會站在患者的角度思考問題，設(shè)身處地地幫助患者排憂解難，逐步使患者與護(hù)理人員建立信任感，便于護(hù)理工作的有效開展。

3.2 重個性化服務(wù)

患者由于身患疾病進(jìn)行治療的過程中，其心理以及精神上承受著較大的壓力。護(hù)理人員在日常的護(hù)理工作中要適當(dāng)?shù)貙ζ溥M(jìn)行心理疏導(dǎo)，將該院在患者所患疾病領(lǐng)域的成就以及獲取的榮譽(yù)以和藹的語氣講述給患者，使患者樹立治療的信心，同時，護(hù)理人員還需要對患者的憂慮進(jìn)行分析，將其擔(dān)心的問題進(jìn)行淡化，使患者覺得病情不是自己想像那般糟糕，進(jìn)而使患者以輕松的心情面對治療[3]。

3.3 注重人性化操作

人性化操作在護(hù)理工作中尤為重要?；颊咴谧≡浩陂g，由于病魔的困擾已經(jīng)承受很大的壓力，如果護(hù)理人員在護(hù)理的過程中，動作或者語氣略有生硬就會刺激患者敏感的心，不利于其病情的好轉(zhuǎn)，也為護(hù)理工作的有效落實(shí)帶來阻力。因此，護(hù)理人員在實(shí)際護(hù)理的時候，對待患者要放緩語速，語氣盡可能的平穩(wěn)，同時，在對工具進(jìn)行消毒的時候，要注意輕拿輕放，不要制造很大的噪音。此外，在針對婦科疾病的患者進(jìn)行護(hù)理的時候，難免會涉及到一些隱私的部位，這就需要護(hù)理人員學(xué)會尊重患者的隱私，減少患者的心理負(fù)擔(dān)。

4 結(jié)語

綜上所述，護(hù)理工作對于患者的康復(fù)治療具有重要的意義，但是在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中，存在的護(hù)理風(fēng)險為護(hù)理工作的順利開展帶來阻力，對此，應(yīng)對風(fēng)險進(jìn)行分析，并制定有效的解決措施。此外，護(hù)理人員在日常工作中應(yīng)進(jìn)行人性化護(hù)理，使患者可以在輕松的環(huán)境中接受治療，爭取早日恢復(fù)健康，不再受病痛的折磨。

[1]宋啟紅.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2016,26(4):185-186.

[2]郭珊.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制和人性化管理分析[J].轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)電子雜志,2016,3(5):79-80.

[3]楊瀾.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理[J].飲食保健,2016,3(23)：145-146.

Research on Risk Control and Humanity Management in the Nursing in the Department of Gynecology and Obstetrics

YU Xiu-ling
Rongcheng Maternal and Infant Healthcare Hospital,Weihai,Shandong Province,264300 China

The nursing staff have always been the working staff in the first line,playing an important role in protecting the health of patients,the complexity of diseases of patients in the daily work make its work with a certain risk,therefore,the paper analyzes the risks and control measures taking the department of gynecology and obstetrics as an example,thus putting forwards several humanistic management measures for reference.

Department of gynecology and obstetrics;Nursing risk;Prevention measures;Humanistic management

R1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-5654（2017）11（c）-0119-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.33.119

于秀玲（1979-），女，內(nèi)蒙古阿榮旗人，本科，主管護(hù)師，研究方向：產(chǎn)科護(hù)理。

2017-08-31）