種紅芹 ,王巖青
1.青島大學,山東青島 266000;2.單縣中心醫(yī)院紀委辦公室,山東單縣 274300
進入新世紀以來,我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)獲得了良好的發(fā)展,相應(yīng)對于醫(yī)院文化建設(shè)提出了更高的要求,對于企業(yè)市場競爭和發(fā)展影響較為深遠。但是在醫(yī)院文化建設(shè)過程來看,其中仍然存在一系列問題,醫(yī)院文化和醫(yī)院管理不相契合,難以落實到實踐中。醫(yī)院管理實踐中,由于缺乏合理的指導(dǎo),未能充分結(jié)合醫(yī)院自身實際情況,缺乏醫(yī)院特色,對于醫(yī)院長遠生存和發(fā)展缺乏有效的文化動力支持。故此,加強醫(yī)院文化建設(shè)研究,有助于改善其中的不足,提升醫(yī)院市場競爭力,推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
縱觀當前我國醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀來看,無論是理論研究還是實踐工作都在穩(wěn)定落實,取得了較為可觀的成效。但是,醫(yī)院的文化建設(shè)仍然存在一定的缺陷和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
就醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀來看,過于形式化,難以有效落實到實處。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部由于認知水平不足,認為文藝匯演或是賽事活動即是醫(yī)院文化;文化建設(shè)工作緊緊停留在醫(yī)院發(fā)展目標和宗旨方面,理論層面較為單一,同實踐聯(lián)系較少,難以相配合開展工作;醫(yī)院文化并未融入到內(nèi)部管理工作中,文化和管理相脫節(jié),形成兩個獨立形態(tài);文化管理措施落實不充分,緊緊停留在醫(yī)院表面,嚴重制約醫(yī)院的長遠生存和發(fā)展。也正是上述種種問題,導(dǎo)致醫(yī)院文化流于形式,無法得到廣大醫(yī)護人員和其他職工的認同,抑制醫(yī)護人員的工作積極性,甚至會產(chǎn)生反作用,促使職工缺乏歸屬感,為了謀求個人發(fā)展而選擇跳槽到其他的醫(yī)院,不利于醫(yī)院的核心競爭力提升[1]。
醫(yī)院文化建設(shè)中,領(lǐng)導(dǎo)干部由于自身的認知不足,對于醫(yī)院自身的經(jīng)營和發(fā)展特色了解不足,為了更好應(yīng)付文化建設(shè)工作要求,模仿其他醫(yī)院的文化建設(shè)方法和經(jīng)驗,未能結(jié)合醫(yī)院自身實際情況,缺乏醫(yī)院特色,導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)趨同化。甚至部分醫(yī)院文化建設(shè)中,堅持拿來主義,對于其他醫(yī)院的文化建設(shè),不甘落后,盲目照搬、照抄,將其他醫(yī)院的文化直接移植到醫(yī)院內(nèi)部,致使醫(yī)院的文化表述和管理理念較為趨同,工作無法落實到實處,難以充分發(fā)揮原有作用,阻礙醫(yī)院的長遠生存和發(fā)展[2]。
主要是醫(yī)院希望醫(yī)院文化建設(shè)短期內(nèi)獲得可觀成效,為醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來可觀的效益,導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)投入和產(chǎn)出不對等,預(yù)期目標和實際情況相差甚遠,嚴重挫傷醫(yī)院文化建設(shè)的積極性,支持力度隨之削減。與此同時,在醫(yī)院文化建設(shè)中由于缺乏長遠戰(zhàn)略規(guī)劃,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的頻繁更換,導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)不夠穩(wěn)定,難以與時俱進,為醫(yī)院長遠生存和發(fā)展作出更大的貢獻。
就醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問題來看,其原因是多樣化的,只有在了解問題出現(xiàn)原因后,才能挖掘到問題產(chǎn)生的源頭,提出合理對策予以解決,推動醫(yī)院文化建設(shè)和發(fā)展。
醫(yī)院文化建設(shè)是一個長期的過程,并非是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的,是醫(yī)院全體職工遵循和信奉的價值理念,需要在工作中積累和沉淀,引導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展走向,其意義較為深遠。從文化的內(nèi)容來看,其中包括院訓(xùn)、價值觀和醫(yī)院精神等等文化。但是,有很多醫(yī)院管理者由于自身認知水平不足,對于醫(yī)院文化內(nèi)涵和屬性認知不充分,將其看作是一種形象工程,通過建設(shè)醫(yī)院文化,提升醫(yī)院整體形象,帶來更大的經(jīng)濟效益[3]。但是,由于認知不足,醫(yī)院文化建設(shè)目標不合理,導(dǎo)致醫(yī)院文化內(nèi)涵缺失,缺乏醫(yī)院自身特色,逐漸趨于形式化、功利化和雷同化。除此之外,還有部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部認為醫(yī)院文化是虛擬的,看不見、摸不著的,是醫(yī)院職工遵循的價值理念和行為準則,所以將其歸結(jié)為思想政治工作范疇,導(dǎo)致醫(yī)院文化流于表面。
在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展背景下,醫(yī)院文化的重要性已經(jīng)得到了廣泛的認同,越來越多管理者開始認識到語言文化建設(shè)的重要性,但是更多停留在思想層面上,難以落實到實踐中。醫(yī)療行業(yè)由于自身發(fā)展特性,技術(shù)性較強,醫(yī)院管理人員更加注重通過增加資金投入,引進先進技術(shù)和設(shè)備來提升醫(yī)院的競爭優(yōu)勢,認為較之醫(yī)院文化而言更加實用[4]。但是,由于醫(yī)院管理者對醫(yī)院文化建設(shè)的忽視,即便投入大量資金引進先進技術(shù)和設(shè)備,最終的回報仍然同預(yù)期相差甚遠,帶來了嚴重的經(jīng)濟損失。故此,在實踐操作中,由于醫(yī)院文化的重視程度不足,醫(yī)院文化成為一種停留在思想層面的工作。加之缺乏有效的支持,原本不被重視的醫(yī)院文化地位更低,未能融入醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和管理決策中,這樣的醫(yī)院必將被淘汰在激烈的市場競爭中,制約醫(yī)院長遠發(fā)展。
為了能夠有效推動醫(yī)院文化建設(shè),首要一點應(yīng)該堅持科學發(fā)展觀,促使醫(yī)院管理工作精細化,提升核心競爭優(yōu)勢,只有這樣才能為醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展提供堅實保障。故此,針對其中存在的問題,應(yīng)該加強醫(yī)院文化建設(shè),從以下幾個方面著手。
醫(yī)院文化建設(shè)是一個長期的過程,需要醫(yī)院內(nèi)部廣大醫(yī)護人員和其他員工共同努力下才可以實現(xiàn)。一般情況下,醫(yī)院文化中包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化,三者之間相互依存和相互促進,需要對三者之間的關(guān)系有一個充分的認知和了解,只有這樣才能推動醫(yī)院文化健康持續(xù)發(fā)展,提升內(nèi)部凝聚力,塑造良好的醫(yī)院形象[5]。
醫(yī)院文化建設(shè)過程中,需要醫(yī)院管理人員提高認知水平,在醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)上,明確醫(yī)院文化建設(shè)的價值所在。將醫(yī)院文化融入到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中,貫穿于醫(yī)院內(nèi)部管理工作各個環(huán)節(jié),選擇合理的醫(yī)院發(fā)展策略。其次,在醫(yī)院管理和發(fā)展全過程中,積極推動醫(yī)院文化建設(shè)工作,提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,為醫(yī)院長遠發(fā)展提供堅實的支持和保障。諸如,加強醫(yī)院文化建設(shè),將其作為醫(yī)院長遠發(fā)展的主要方向,制定合理的發(fā)展目標,切實提升醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)水平[6]。
在當前醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭激烈的背景下,加強醫(yī)院文化建設(shè)有助于提升醫(yī)院核心競爭力,如果缺乏特色文化,將難以得到社會的認可和重視,導(dǎo)致醫(yī)院形象受損,制約醫(yī)院的長遠生存和發(fā)展。故此,在推動醫(yī)院文化建設(shè)過程中,應(yīng)該融入醫(yī)院自身特色,打造屬于醫(yī)院自身的品牌,被社會所認可[7]。諸如,中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院在經(jīng)過多年臨床實踐研究,之間摸索出一套系統(tǒng)完善的文化系統(tǒng),促使治療更加規(guī)范化、科學化,在腫瘤治療上更具特色,優(yōu)勢更為突出,受到了社會各界廣泛的關(guān)注和重視,取得了較為可觀的效益。
醫(yī)院文化是內(nèi)部全體職工共同遵循的價值理念和行為準則,有助于提升內(nèi)部凝聚力,營造良好的工作范圍[8]。這就需要醫(yī)院文化建設(shè)中,能夠結(jié)合實際情況,把握文化建設(shè)的規(guī)律,循序循序漸進,利用現(xiàn)代化技術(shù)載體,加強職工教育,能夠?qū)⑨t(yī)院核心價值觀融入到職工群體思想中,組織精神文明或崗位標兵的評比,調(diào)動職工的工作積極性,充分發(fā)揮醫(yī)院文化作用,推動醫(yī)院各項工作開展,提升醫(yī)院的核心競爭優(yōu)勢,謀求長遠生存和發(fā)展。
綜上所述,在社會經(jīng)濟持續(xù)增長下,新時期醫(yī)院之間的競爭變得愈加激烈,為了可以有效提升醫(yī)院核心競爭優(yōu)勢,能夠從激烈競爭中脫穎而出,加強提高對醫(yī)院文化建設(shè)重視程度,融入到醫(yī)院經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié),打造屬于醫(yī)院自身的特色文化,提升內(nèi)部凝聚力,為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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