新形勢下眼科護(hù)理管理理念的提升及重要意義

黃冉

重慶市豐都縣人民醫(yī)院，重慶408200

新形勢下眼科護(hù)理管理理念的提升及重要意義

黃冉

重慶市豐都縣人民醫(yī)院，重慶408200

眼科是臨床中比較特殊的一個科室，患者治療期間存在的護(hù)理安全隱患較多，需要護(hù)理管理人員以系統(tǒng)化的管理理念全面的做好護(hù)理管理工作，避免安全事故發(fā)生的同時，提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度，促使患者盡早痊愈。基于此，該研究探討了新形式下眼科護(hù)理管理理念提升的方法及其重要意義，旨在為眼科護(hù)理管理措施的制定及理念的提升提供參考。

新形式；眼科；護(hù)理管理理念；意義

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的逐漸提升，我國不斷提高專科設(shè)備及技術(shù)水平，是我國與發(fā)達(dá)國家間的差距越來越小。在新形式下，醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)水平越來越高，保證能夠順利開展各項工作，并科學(xué)進(jìn)行管理工作。對于眼科來說，其護(hù)理管理工作具有比較強的特殊性，要想達(dá)到理想的護(hù)理管理效果，需要與時俱進(jìn)提升護(hù)理管理理念。

1 眼科中存在的不安全因素

1.1 跌倒、墜床、暗室碰傷

不同程度視力障礙為眼科患者普遍存在的癥狀。地面清潔時，水跡未能及時清理干凈，殘留在地面中；未合理擺放病房內(nèi)的各種物品、設(shè)施，導(dǎo)致在病室內(nèi)形成障礙；患者長時間臥床后，起床或站立時容易發(fā)生眩暈等，上述因素的存在導(dǎo)致患者住院期間跌倒、暗室碰傷等不安全事故的發(fā)生風(fēng)險提高。此外，部分患者年齡比較大，而護(hù)理人員未能及時設(shè)置床擋措施，極易造成患者墜床。

1.2 用藥隱患

患者治療期間需要使用比較多的藥物，如擴(kuò)瞳藥物、縮瞳藥物、備用藥物等，擺放時，如果未能按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致擺放混亂，存在用錯藥物的風(fēng)險；護(hù)理人員不熟悉藥物的劑量、劑型時，可能出現(xiàn)劑量不足或劑量過大的問題，降低患者用藥安全；護(hù)理人員缺乏較強的藥物配伍禁忌意識、告知注意事項意識時，也會使用藥中的安全隱患風(fēng)險增加[1]。

1.3 護(hù)士缺乏充足的業(yè)務(wù)知識

眼科護(hù)理管理過程中，護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識水平、專業(yè)技術(shù)水平、責(zé)任心強度均會在很大程度上影響護(hù)理效果，并影響護(hù)理人員秉持的護(hù)理管理理念，當(dāng)護(hù)理人員缺乏充足的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)水平及責(zé)任心意識較差時，會使護(hù)理管理管理工作中存在風(fēng)險隱患，如青光眼患者主訴疼痛時，護(hù)理人員重視程度不足，未能及時報告醫(yī)生，導(dǎo)致患者發(fā)生并發(fā)癥[2]。

1.4 健康教育不到位

未能良好地掌握疾病康復(fù)的知識，導(dǎo)致健康宣教內(nèi)容缺乏全面性，影響患者預(yù)后情況，如視網(wǎng)膜脫落患者，采取玻璃體切割與惰性氣體注入方式治療時，護(hù)理人員應(yīng)囑咐患者不要乘坐飛機。如果健康教育過程中并未告知，會導(dǎo)致不安全事件的發(fā)生。

2 眼科護(hù)理管理理念提升的措施

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)

引導(dǎo)科室內(nèi)的護(hù)理人員樹立全局意識，全員出謀劃策，以科室特點為依據(jù)，制定適合的護(hù)理管理計劃及目標(biāo)，認(rèn)真貫徹、落實，明確所有護(hù)理人員的分工及責(zé)任，以保證工作效果。除本院科室中比較先進(jìn)的管理理念及方法外，眼科還應(yīng)放眼國內(nèi)外各家醫(yī)院，充分的借鑒成功的工作經(jīng)驗，促使本科室的護(hù)理管理理念不斷進(jìn)步，逐漸形成以人為本的管理理念及管理局面，通過科學(xué)護(hù)理管理措施的提升，使護(hù)理人員的工作積極性被充分的調(diào)動起來，于日常護(hù)理中融入管理，形成全員管理的局面，以提升管理效果[3]。培養(yǎng)護(hù)理人員的協(xié)作精神及奉獻(xiàn)精神，積極、熱情地投身于護(hù)理工作中，創(chuàng)一流服務(wù)。對護(hù)理質(zhì)量管理工作充分重視，并將質(zhì)量與護(hù)理人員的薪酬、獎勵等掛鉤，激發(fā)護(hù)理人員的質(zhì)量意識、競爭意識及戰(zhàn)略意識，認(rèn)真開展各項護(hù)理工作，充分滿足患者的需求。此外，還應(yīng)強化護(hù)理人員的服務(wù)意識，將患者放置在服務(wù)中心，以患者的需求為出發(fā)點，關(guān)心、愛護(hù)患者，解決患者的各種困難，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

2.2 科學(xué)管理，合理利用人力資源

在科室內(nèi)部，以重點工作得到保障為基礎(chǔ)，構(gòu)建科學(xué)的“管理鏈”，主線為護(hù)士長、護(hù)理骨干，分層級管理，對各層級中的護(hù)理人力資源科學(xué)的配置，以最大化的人力資源的合力，提升護(hù)理效果。以護(hù)理中心環(huán)節(jié)為圓心，輻射至外圍，形成環(huán)環(huán)相扣的護(hù)理小組，便于各項護(hù)理工作的順利開展?，F(xiàn)有的護(hù)理人力資源中，對重點人才的任用格外重視，并營造良好發(fā)揮及創(chuàng)造空間，充分運用其能力及思維，保證護(hù)理管理工作質(zhì)量的提升[4]。此外，管理者在管理護(hù)理人員資源時，還應(yīng)注重開展思想溝通及心理疏導(dǎo)工作，護(hù)理人員工作過程中會承受比較大的壓力，管理者應(yīng)對此形成充分的認(rèn)識，雙向溝通，有針對性的指導(dǎo)，減輕護(hù)理人員的職業(yè)壓力，提升其工作積極性。

2.3 廣泛開展培訓(xùn)工作

眼科發(fā)展過程中會不斷的引進(jìn)各種新技術(shù)、新項目，以形成?？铺厣Ｍ瑫r，還需要掌握一定的電腦操作技術(shù)，因此，科室應(yīng)廣泛的開展培訓(xùn)工作，以使護(hù)理人員的知識儲備、技能水平不斷的提升，適應(yīng)科室的發(fā)展速度。目前，培訓(xùn)護(hù)理人員的方法主要有3種：①個人學(xué)習(xí)法：經(jīng)集體培訓(xùn)之后，將培訓(xùn)內(nèi)容整理成學(xué)習(xí)資料，發(fā)放給護(hù)理人員，由護(hù)理人員利用空閑時間學(xué)習(xí)，豐富理論知識；②集體學(xué)習(xí)：新的項目或理論引進(jìn)后，先培訓(xùn)護(hù)士長，待護(hù)士長掌握后，在科室內(nèi)部以集體學(xué)習(xí)的方式傳授掌握的技術(shù)及理論，具體形式包含專題講座及討論、實際操作等；③互相學(xué)習(xí)：采取幫帶的形式，并結(jié)合輪轉(zhuǎn)，由護(hù)理骨干人員幫助其他的護(hù)理人員，共同進(jìn)步，共同提升，提高整個護(hù)理團(tuán)隊的綜合素質(zhì)與技能水平[5]。

2.4 做好物品及設(shè)備管理工作

物品擺放不整齊為導(dǎo)致眼科患者不安全事故發(fā)生的主要原因之一，因此，在提升護(hù)理管理理念過程中，還應(yīng)認(rèn)真做好物品管理工作。針對眼科中常用的物品設(shè)施，按照相關(guān)的規(guī)定，明確擺放各種物品，并認(rèn)真開展管理工作，最大限度減少不安全事件，提高患者住院安全性。另外，眼科中有比較多的貴重設(shè)備，管理這些設(shè)備時，應(yīng)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，如由經(jīng)過培訓(xùn)且考核合格的專業(yè)人員操作設(shè)備、維護(hù)設(shè)備等，非操作人員不允許隨意使用貴重設(shè)備等，避免設(shè)備頻繁的出現(xiàn)故障，以便順利開展各種診治及醫(yī)療活動。

3 提升眼科護(hù)理管理理念的重要意義

3.1 提升護(hù)理質(zhì)量

隨著社會的發(fā)展，人們對護(hù)理工作質(zhì)量的要求也不斷提升，尤其特殊性極高的眼科，因此，護(hù)理管理作為保障護(hù)理質(zhì)量的主要措施，受到醫(yī)院及科室管理者的高度重視。理念為開展護(hù)理管理工作的指導(dǎo)思想，理念得到提升后，有利于管理者更為有效地開展護(hù)理管理工作，保證各項護(hù)理工作有序的開展。同時，在護(hù)理管理理念指導(dǎo)下，整個眼科內(nèi)部的護(hù)理人員均參與到護(hù)理管理中，使管理滲入到每個工作環(huán)節(jié)中，切實提升了整體的護(hù)理質(zhì)量，減少了風(fēng)險事件、不安全事件的發(fā)生幾率[6]。據(jù)研究顯示，眼科臨床中，未采取相應(yīng)措施提升護(hù)理理念之前，護(hù)理人員工作質(zhì)量評分在89～93分之間，而采取提升措施，使護(hù)理人員在以人文本理念指導(dǎo)下開展各項護(hù)理工作，提高了護(hù)理質(zhì)量，評分上升至之95～98.5分之間，效果明顯。

3.2 提高患者滿意程度

與其他科室相比，眼科患者具備一定的特殊性，受到視力障礙的影響，日常生活受到較大的影響。加之患者缺乏對疾病、治療等相關(guān)知識的了解，導(dǎo)致患者心理處于不良狀態(tài)中，增加醫(yī)患糾紛的發(fā)生風(fēng)險。也會在一定程度上降低患者的遵醫(yī)囑程度，不利于各項治療及護(hù)理措施的開展，影響治療效果及預(yù)后情況。而轉(zhuǎn)變護(hù)理管理理念后，護(hù)理人員以患者需求為出發(fā)點，將患者放置在護(hù)理的中心位置，尊重、愛護(hù)、關(guān)愛患者，充分滿足患者的合理需求，提高患者對護(hù)理的滿意程度[7]。

綜上所述，在新形勢下，通過相應(yīng)措施提升護(hù)理管理理念后，可提高護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛，提升患者對護(hù)理的滿意程度。

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[3]張婷婷,劉素平,白昊.護(hù)理安全在眼科護(hù)理管理中的應(yīng)用探討[J].大家健康：學(xué)術(shù)版,2014,9(20):227.

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1672-5654（2017）05（a）-0137-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.13.137

2017-02-07）

黃冉（1981-），男，重慶合川人，本科，主治醫(yī)師，研究方向：眼科護(hù)理。