新疆某高等醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生人際交往狀況調(diào)查與分析*

申 彤，劉向陽

(新疆醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)部，新疆 烏魯木齊 830011，361422052@qq.com)

新疆某高等醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生人際交往狀況調(diào)查與分析*

申 彤，劉向陽**

(新疆醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)部，新疆 烏魯木齊 830011，361422052@qq.com)

目的 從同學(xué)之間的交往出發(fā)調(diào)查了解新疆某高等醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生人際交往現(xiàn)狀。方法 采用自編問卷對新疆某高等醫(yī)學(xué)院校200名預(yù)科生實施調(diào)查并對典型個案進行深度訪談。結(jié)果 預(yù)科生普遍存有強烈的人際交往意愿。在同學(xué)交往過程中呈現(xiàn)動機單純但存在差異性、交往范圍狹窄、交往能力缺失、社交活動形式單一的特點。結(jié)論 依據(jù)醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生人際交往現(xiàn)狀，加強預(yù)科階段的語言應(yīng)用能力；轉(zhuǎn)變觀念，重視預(yù)料教育階段人文素質(zhì)的教育；培養(yǎng)預(yù)科生的表達和傾聽藝術(shù)。

醫(yī)學(xué)院校；預(yù)科生；人際交往

1 研究對象及方法

醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生是大學(xué)新生中的特殊群體。首先需要在跨文化背景下完成由高中生向大學(xué)生身份的轉(zhuǎn)變。其次,身處醫(yī)學(xué)院校,面對醫(yī)學(xué)生人際溝通交往能力的高標(biāo)準(zhǔn)以及超負(fù)荷的學(xué)業(yè)壓力，對于多數(shù)成長環(huán)境單一、偏遠(yuǎn)的預(yù)科生來說是一個全新的挑戰(zhàn)，往往會出現(xiàn)不同程度的人際交往困難，進而影響醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)與生活。本次調(diào)查通過不記名問卷調(diào)查和訪談兩種方式，向新疆某高等醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生發(fā)放調(diào)查問卷共計200份，回收有效問卷194份，有效回收率97%。其中，維吾爾族學(xué)生136名，哈薩克族學(xué)生53名，塔吉克族學(xué)生3名，柯爾克孜族和烏孜別克族學(xué)生各1名。此外，還與數(shù)名預(yù)科生進行深度訪談。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 人際交往意愿強烈

在“步入大學(xué)后，你是否愿意主動與老師及同學(xué)交往”問題中，95.9%的被調(diào)查者選擇愿意，4.1%的被調(diào)查者選擇一般。

醫(yī)學(xué)院校有別于綜合類院校，學(xué)生普遍從入學(xué)起就立志成為一名醫(yī)療工作者，獻身醫(yī)學(xué)，具有強烈的群體意識。預(yù)科生年齡普遍集中在18～20歲之間，正處于思維活躍，精力旺盛，渴求交往，渴求理解的心理發(fā)展時期。因此，醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生呈現(xiàn)出強烈的人際交往意愿?？释焖偃谌脶t(yī)學(xué)生群體，迫切地需要友誼，希望有志同道合的朋友能夠暢通無阻地溝通交流，一起分享學(xué)習(xí)生活中的快樂和痛苦。

2.2 人際交往范圍狹窄

在“你交往密切的朋友主要是”問題中，56.2%的被調(diào)查者選擇“本民族同學(xué)”，3.1%的被調(diào)查者選擇“其他少數(shù)民族同學(xué)”，11.8%的被調(diào)查者選擇“漢族同學(xué)”，28.9%的被調(diào)查者選擇“善良可信的各民族同學(xué)”。在“你與其他民族同學(xué)相處主要的障礙有哪些”多選題中，58.8%的被調(diào)查者選擇“語言障礙”，52.6%的被調(diào)查者選擇“風(fēng)俗習(xí)慣差異”，47.9%的被調(diào)查者選擇“宗教信仰”，7.7%的被調(diào)查者選擇是“其他”。造成這種現(xiàn)象的主要原因是醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生步入大學(xué)后，要和來自不同地區(qū)、不同民族的醫(yī)學(xué)生朝夕相處，本民族語言不再是主流溝通方式，本民族文化不再是主流背景文化[1]。在跨文化背景下，預(yù)科生的日常交往中往往會因為語言障礙、不同地區(qū)生活習(xí)慣的差異產(chǎn)生誤會甚至摩擦，逐漸感受到差異性，彼此難以交流和理解，導(dǎo)致平時交往密切的多是本民族同學(xué)。

這種局限性交往不利于醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生自身素質(zhì)的全面發(fā)展，容易形成封閉式的思維模式。在人際交往中，雙方同質(zhì)會增加熟悉度和吸引力顯然無可厚非，但僅僅局限于同質(zhì)交往、劃定交往范圍，會減少知識共享的差異性和互補性，削弱互補互促的可能性[2]。

2.3 人際交往能力缺失

在“對自我交往能力的認(rèn)知”問題中，46.9%的被調(diào)查者選擇“我對自己的交際能力并不滿意”，17.5%的被調(diào)查者選擇“我對自己的交際能力感覺非常不滿意”，23.2%的被調(diào)查者選擇“我對我自己的交往能力感到很滿意”，12.4%的被調(diào)查者選擇“對自己的交際能力不清楚”。數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生在人際交往過程中遇到過困難，所以對自己的交往能力不甚滿意，顯現(xiàn)出對人際交往的不自信。當(dāng)前的醫(yī)療模式已逐漸從生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)向生物心理社會醫(yī)學(xué)模式，愈加強調(diào)病患的主體地位，這就對醫(yī)學(xué)生的人際交往能力提出更高的要求[3]。對于醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生來說，在語言表達能力相對薄弱的情況下更容易產(chǎn)生畏難情緒，易形成人際交往中的被動交往地位。長此以往，醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生處于更加清醒地認(rèn)識到自己人際交往能力與專業(yè)需求的差距，卻不知如何有效改善的現(xiàn)狀。

2.4 社交活動形式單一

在“你更愿意參加哪類社交活動來提升人際交往能力”問題中(多選題)，78.9%的被調(diào)查者選擇“參加社團”，62.9%的被調(diào)查者選擇“參加班集體活動”，20.1%的被調(diào)查者選擇“閱讀分享人文社科類書報”，12.9%的被調(diào)查者選擇“選修人文社科類課程”。在“你最愿意參與哪種集體活動”中，92.3%的被調(diào)查者選擇“歌舞表演”，6.7%的被調(diào)查者選擇“語言表達類活動”，1.0%的被調(diào)查者選擇“知識競技類活動”。數(shù)據(jù)表明，與理論層面的知識、技巧學(xué)習(xí)相比，大部分醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生認(rèn)為社團活動和班級活動等互動交往實踐類活動更有助于提升社交能力，并且可以擴大交往范圍。在互動交往實踐類的集體活動中，醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生更愿意歌舞表演，這與少數(shù)民族能歌善舞的民族特質(zhì)有很大關(guān)系，更擅長文藝類的自我表現(xiàn)方式。通過訪談了解到，由于語言理解能力、表達能力相對薄弱，醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生更愿意花精力瀏覽學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)類書籍，較少涉及人文社科類書籍。對于知識類和語言表達類的團體活動主動參與度不高，極少數(shù)醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生甚至存在排斥心理。

3 討論與建議

通過分析得出，醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生普遍存有強烈的人際交往意愿。這為其以后的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)期間的醫(yī)學(xué)職業(yè)精神培養(yǎng)及其醫(yī)患溝通能力的提升起到一個良好的開端作用。在醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生培養(yǎng)方面需要做的就是從實際情況出發(fā)，加強醫(yī)學(xué)預(yù)科生的人際交往能力培養(yǎng)，具體從以下幾個方面實施：

3.1 加強預(yù)科階段的語言應(yīng)用能力

世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術(shù)刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認(rèn)為，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。其核心思想是人與人之間的交往勢必要通過某一種共通的語言作為兩者間的溝通媒介。對于醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生來說，漢語掌握程度的好壞不僅僅是日常交往是否順利的前提，更是為以后更好地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教育以及在實際醫(yī)療工作的一個關(guān)鍵所在。然而預(yù)科生普遍存在漢語口語表達不順暢、詞匯量少、課外閱讀量低等嚴(yán)重影響自身人際交往的問題，同樣也會影響其以后醫(yī)患順暢溝通。因此，作為醫(yī)學(xué)院校的預(yù)科生，未來是要走入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的，所以必須加強其預(yù)科階段的語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)。首先，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)及應(yīng)用環(huán)境，預(yù)科生的漢語學(xué)習(xí)主要在課堂。在漢語教學(xué)中，要充分調(diào)動預(yù)科生的學(xué)習(xí)積極性，強化預(yù)科生的書面及口語表達能力，鼓勵預(yù)科生大膽開口講漢語。同時適當(dāng)?shù)亩嗖捎煤歪t(yī)學(xué)人文教育相關(guān)的事例進行課堂講學(xué)，在住宿安排上嘗試穿插住宿，將預(yù)科生隨機穿插進高年級民漢混合住宿的宿舍中，通過日常相處加深預(yù)科生與各民族大學(xué)生之間的感情，增強自主學(xué)習(xí)、自主運用的主動性，創(chuàng)造耳濡目染的學(xué)習(xí)氛圍，對醫(yī)學(xué)有一個基本的接觸。其次，鼓勵預(yù)科生積極參與到大學(xué)生活的各類活動中，這些大學(xué)生均為醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)者，二者若能更好地融合，對預(yù)科生來說也是提前接受醫(yī)學(xué)相關(guān)信息的一個良好機會，更重要的是在參與大學(xué)生的各種活動時，既擴大預(yù)科生的交往范圍，也在實踐中有意識地提高其漢語應(yīng)用能力和人際交往能力。

3.2 轉(zhuǎn)變觀念，重視預(yù)科教育階段人文素質(zhì)的教育

作為預(yù)科班的老師必須充分認(rèn)識到，預(yù)科生作為一名未來醫(yī)務(wù)工作者，即便是處于預(yù)科學(xué)習(xí)階段，但是醫(yī)學(xué)專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育必須貫穿于其求學(xué)、工作生涯的始終，所以良好的人際交往能力是必不可少的。要從思想上真正重視醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生知識、能力、素質(zhì)的全面發(fā)展。在預(yù)科階段，抓住一切機會進行人文素質(zhì)教育，使之與專業(yè)教育有機結(jié)合，互相補充。

3.2.1 強調(diào)遵循人際交往中的平等原則。

預(yù)科生正處于從依賴性為主要特質(zhì)的青少年向獨立性為主要特質(zhì)的成年人轉(zhuǎn)變的過渡期，具體表現(xiàn)為自我意識強，在人際交往中更加注重獨立性，追求平等。彼此平等交往中才有可能深交，才有可能建立密切的、深層次的人際關(guān)系。其次是尊重他人和寬容大度原則。來自不同地區(qū)和不同民族的預(yù)科生在不同的環(huán)境中成長，適應(yīng)著不同的生活方式和習(xí)慣。大學(xué)生朝夕相處的生活方式使得人與人之間的個性差異會逐漸凸顯出來。此時，尊重他人和寬容大度就顯得尤為重要，是保持良好人際交往的主要條件。在實際交往中，人人都應(yīng)尊重他人的習(xí)慣、個性、愛好、信仰等，不要用自己的或者固有的標(biāo)準(zhǔn)去苛求他人。在非原則性問題上應(yīng)該求大同，存小異，做到真正理解他人，營造寬容和諧的交往氛圍。這樣促使醫(yī)學(xué)院校預(yù)科生形成良好的人際交往能力，在其以后的職業(yè)生涯中，時刻做到關(guān)注患者的心理與社會需要，必然要求醫(yī)生在臨床工作中與患者進行有效的溝通。目前，醫(yī)學(xué)上有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，作為一名醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有醫(yī)生具備良好的人際交往能力，才能更好地與患者建立起促進治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解患者所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)患者的實際情況制定出適宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。

3.2.2 消除心理障礙，提高自身滿意度。

預(yù)科生在人際交往中往往呈現(xiàn)出自大與自卑的矛盾心態(tài)。一方面，不同民族的預(yù)科生在一起學(xué)習(xí)生活時，都希望同學(xué)能夠尊重、理解自己的民族。極少部分預(yù)科生會為保持本民族的風(fēng)俗習(xí)慣和生活方式而自豪，存在狹隘的民族情緒；另一方面，預(yù)科生因為自身原因?qū)е?，容易產(chǎn)生自卑感。部分預(yù)科生對自我要求過高，一旦無法達到預(yù)期目標(biāo)便會產(chǎn)生強烈的挫敗感，長此以往導(dǎo)致惡性循環(huán)，不但無法進步，反而會越來越自卑[4]。要克服這種心理障礙，需要預(yù)科生既看到自己身上的亮點，也要坦然接受自己身上的不足，學(xué)會接納自己，相信自己，在預(yù)科學(xué)習(xí)階段明確自己學(xué)習(xí)的方向，更好地提升自身的人際交往能力，樹立向合格醫(yī)務(wù)人員邁進的思想意識。人際交往能力較強的人，一般在實際醫(yī)務(wù)工作中，都會表現(xiàn)出較好的醫(yī)患溝通能力，具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信。

3.2.3 有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

有著較高人際交往能力的人，在醫(yī)療服務(wù)工作中，更容易做到堅持以患者為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重患者、關(guān)愛患者、服務(wù)患者，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。

3.3 培養(yǎng)預(yù)科生的表達和傾聽藝術(shù)

表達是溝通情感、增加友誼，加強影響的重要手段。預(yù)科生在未來如果步入醫(yī)療行業(yè)的話，那么在溝通交流時，應(yīng)展現(xiàn)出真誠、坦蕩、友好的相處態(tài)度。不同民族預(yù)科生之間要善于發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點，學(xué)會相互欣賞，只有這樣才能促進交流，收獲深厚的友誼，為以后的良好醫(yī)患關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。同樣傾聽也是人際交往中的一門藝術(shù)，提升預(yù)科生的人際交往能力，為其下一階段基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教育打下基礎(chǔ)，有利于培養(yǎng)其良好的醫(yī)患溝通能力。積極耐心聆聽患者的訴說，對于患者心理上來說也是一種釋放和安慰，所以作為未來的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)該提升自己的表達和傾聽能力，培養(yǎng)自己認(rèn)真、耐心地傾聽他人講話的，對患者、對自己也是一種責(zé)任，使其明白未來在日常的工作中自己除了是一名醫(yī)生外，也是一名耐心的聆聽者，在聆聽中正確引導(dǎo)患者講出與疾病相關(guān)的重要的內(nèi)容。隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化，隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會越來越受到全社會的關(guān)注，作為當(dāng)代的基層醫(yī)務(wù)工作者，承載著社會基層群眾的基本醫(yī)療服務(wù)和健康指導(dǎo)。這就要求他們更加努力學(xué)習(xí)，使自己成為擁有全面的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)知識和良好溝通技能的新型醫(yī)務(wù)工作者。

所以，在預(yù)科教育階段，學(xué)生剛剛步入大學(xué)，在跨文化背景下適應(yīng)大學(xué)生活，相比普通新生需要適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的地方更多，過程更為艱辛。因此，預(yù)科生的人際交往更應(yīng)該引起高度重視，進行正面引導(dǎo)，促進其成長成才。

不僅僅需要解決的是其基本語言的學(xué)習(xí)掌握，更為重要的是要通過語言的學(xué)習(xí)培養(yǎng)其良好的人際交往能力，培養(yǎng)其強烈的醫(yī)學(xué)人文精神，使其未來能夠更好地服務(wù)于社會基層群眾，更好的為大家的健康進行指導(dǎo)。

[1] 汪行福．走出時代的困境：哈貝馬斯對現(xiàn)代性的反思[M]．上海：上海社會科學(xué)院出版社，2000：168.

[2] 王世忠．少數(shù)民族教育發(fā)展研究[M]．北京：人民出版社，2013．

[3] 廖志鴻．新形勢下大學(xué)生人際關(guān)系狀況的研究[J]．思想理論教育，2005(5)：50．

[4] 張曉普，熊筱晶. 大學(xué)生人際交往挫折研究[J]．學(xué)校黨建與思想教育(下),2015(2):66-67.

〔修回日期 2017-04-02〕

〔編 輯 李丹霞〕

Investigation on Interpersonal Communication of Preparatory Students in One Xinjiang Medical College

SHENTong,LIUXiangyang

(DepartmentofHumanitiesandSocialSciences,XinjiangMedicalUniversity,Urumqi830011,China,E-mail:361422052@qq.com)

Objects: To investigate the current situation of interpersonal communication inpreparatory students in one Xinjiang medical college from the exchanges between students. Methods：Using self-developed questionnaire, a survey was conducted among 200 preparatory students and depth interviews were conducted for typical cases.Results:Preppies showed a strong willing of interpersonal communication. In the process of students' interaction, some features were presented as followings: pure motives but dissimilarity, narrow range of interactions, lack of interaction ability and the single form of social activities. Conclusion: Based on the above current situation of interpersonal communication in preparatory students, it should enhance the language application ability of preparatory stage,change the idea and attach importance to the education of humanistic quality in preparatory education and train preppy's expression and listening art.

Medical Colleges; Preparatory Students; Interpersonal Communication

國家社會科學(xué)基金項目“新疆多元文化對少數(shù)民族大學(xué)生愛國愛國主義情感培養(yǎng)的影響及對策研究”，編號為13BKS057

*通信作者， E-mail：137684099@qq.com

R195

A

1001-8565(2017)05-0626-04

10.12026/j.issn.1001-8565.2017.05.23

2017-02-07〕