遠(yuǎn)程教育中微信云服務(wù)平臺的設(shè)計與實現(xiàn)——以福建廣播電視大學(xué)為例

曠玲麗

(福建廣播電視大學(xué),福建 福州,350003)

遠(yuǎn)程教育中微信云服務(wù)平臺的設(shè)計與實現(xiàn)
——以福建廣播電視大學(xué)為例

曠玲麗

(福建廣播電視大學(xué),福建 福州,350003)

微信是一款具有通訊、社交、平臺化功能的移動性應(yīng)用軟件，為移動教學(xué)辦公提供新的平臺和應(yīng)用空間。本研究依托微信公眾平臺，通過調(diào)用微信公眾平臺開發(fā)接口，為省級廣播電視大學(xué)構(gòu)建了一個微信云服務(wù)平臺，介紹了該平臺主要功能和主體架構(gòu)，并描述了平臺采用的主要技術(shù)及其實現(xiàn)。

微信;公眾平臺;遠(yuǎn)程教育;云服務(wù)平臺

1 引言

微信是騰訊公司于2011年推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字、支持多人群聊的手機聊天軟件。截止2015年9月，騰訊報告微信全球日活躍用戶5.7億，受眾范圍廣泛，微信改變了人們的社交、娛樂及生活方式，已成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。

2012年騰訊在微信的基礎(chǔ)上增加了微信公眾平臺功能模塊，通過微信公眾平臺，個人和單位都可以打造自己的一個微信的公眾號。微信公眾平臺主要有消息推送、高級編輯、管理、統(tǒng)計等功能，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻等類別的內(nèi)容，平臺提供了編輯模式和開發(fā)模式兩種應(yīng)用模式。編輯模式可以簡單設(shè)置自動回復(fù)，開發(fā)模式提供了更多的接口權(quán)限，為用戶提供更為個性化的服務(wù)。

2 微信云服務(wù)平臺對遠(yuǎn)程教育的意義

一直以來，福建廣播電視大學(xué)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，面向全體社會成員開展繼續(xù)教育，提供終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)，致力于探索新技術(shù)、新媒體與遠(yuǎn)程教育教學(xué)的深度融合。微信“新媒體”是信息技術(shù)領(lǐng)域的新生事物，提供了一個實時交流渠道，突破時空的限制，讓師生、生生之間進行即時的雙向互動交流，為遠(yuǎn)程教育教學(xué)提供了新的方法。使用微信為訪問入口，依托微信公眾平臺，將微信公眾平臺整合到校園服務(wù)平臺開發(fā)中，構(gòu)建一個全省電大一體化的微信云服務(wù)平臺，涵蓋教學(xué)、辦公和服務(wù)的多樣化功能，為電大宣傳、教學(xué)和管理工作的開展提供新的技術(shù)手段。

2.1 傳遞學(xué)校價值觀和品牌形象

我國網(wǎng)絡(luò)教育和成人高等教育已經(jīng)步入大眾化和多元化發(fā)展階段，辦學(xué)特色和品牌形象關(guān)乎一所遠(yuǎn)程教育院校的生存和發(fā)展。微信公眾平臺是人們獲取資訊的主要渠道之一，電大院?？梢越柚⑿旁品?wù)平臺向社會推送各種資訊：校園文化、校園新聞、辦學(xué)理念、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)成果等，以擴大電大教育的社會影響，提高電大的知名度。

2.2 拓展教學(xué)支持服務(wù)渠道

遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)者大部分是在職人員，多數(shù)是分布在全省各地，有著不同的知識水平和學(xué)習(xí)風(fēng)格，存在“工學(xué)矛盾”，難以進行固定學(xué)習(xí)。微信是獲取碎片化知識的工具，微信公眾平臺本身也是一個移動多媒體工具，通過微信云服務(wù)平臺，在微信公眾平臺上開展微課視頻點播、輔導(dǎo)答疑、成績查詢等活動。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者可在智能手機上通過微信進行學(xué)習(xí)，查詢相關(guān)信息，有效利用碎片化時間隨時隨地學(xué)習(xí)，營造“人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)”的遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境，是一種創(chuàng)新的移動教學(xué)服務(wù)模式。

2.3 搭建高效的互動交流平臺

作為遠(yuǎn)程教育院校，學(xué)習(xí)者在遠(yuǎn)程教學(xué)中遇到的最大困難是缺乏與教師交流的機會。微信公眾平臺具有操作便捷、交流高效、形式豐富、推送精準(zhǔn)等特點，通過微信云服務(wù)平臺，構(gòu)建快速溝通渠道，為學(xué)校提供便利的教學(xué)管理。如通過對接教務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各類學(xué)習(xí)信息自助查詢；通過分級的服務(wù)機制和智能服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式，構(gòu)建移動智慧的交流平臺，讓各級電大傳播、交流、互動和共享資源更高效。

3 平臺需求與功能分析

3.1 平臺用戶角色分析

微信云服務(wù)平臺的服務(wù)對象是全省電大師生和全體社會成員，用戶有三類：教師與學(xué)生、管理員、訪客?？擅嫦蛉‰姶髱熒峁┬侣勑麄鳌⒔虒W(xué)支持、管理服務(wù)等多元化服務(wù)，還向全體社會成員免費提供各種學(xué)習(xí)資源。

(1)全省電大師生：全省電大已經(jīng)入學(xué)的學(xué)生和學(xué)校的教師。可進行移動學(xué)習(xí)、移動辦公。

(2)管理員：省校、分校管理員。可管理微信公眾賬號、平臺后臺功能模塊。

(3)訪客：未進行身份綁定的全體社會成員?？梢泽w驗微課學(xué)習(xí)，感知電大的學(xué)習(xí)模式。

3.2 主要功能模塊分析

3.2.1 管理后臺功能

根據(jù)平臺用戶角色需求分析，設(shè)計了如圖1所示平臺功能體系圖，主要功能介紹如下：

(1)宣傳服務(wù)

宣傳服務(wù)含學(xué)校簡介、通知、新聞，是學(xué)校對外宣傳和服務(wù)的新窗口。新聞發(fā)布實行審核制度，新聞可上報省校和下發(fā)分校，實現(xiàn)全省電大公眾號新聞通道數(shù)據(jù)互通。

(2)學(xué)習(xí)支持

該模塊含身份綁定、招生、學(xué)習(xí)、教務(wù)查詢等功能，為學(xué)生提供全方位的支持與服務(wù)。通過身份綁定成為微信云服務(wù)平臺的正式師生。招生包括微報名和哪里功能，微報名即學(xué)生可通過微信公眾賬號進行報名；哪里即辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)地圖，學(xué)生可智能導(dǎo)航教學(xué)點，就近獲取服務(wù)。學(xué)習(xí)包括微課程、微視頻、微課表、自動回復(fù)、FAQ、微咨詢功能，可進行微課學(xué)習(xí)、查詢面授學(xué)習(xí)時間、實時在線溝通交流。教務(wù)查詢包括形考查詢、考試通知、成績查詢。

(3)管理功能

該模塊含角色權(quán)限管理，用戶管理，教務(wù)管理、系統(tǒng)設(shè)置、微辦公等功能。教務(wù)管理包括信息同步管理、教師信息管理、教師任課任班管理功能。基礎(chǔ)信息同步是指全省電大總數(shù)據(jù)庫同步到各自分校的私有數(shù)據(jù)庫中，同步的信息有考試安排表、學(xué)科成績基礎(chǔ)信息、專業(yè)基礎(chǔ)信息、班級基礎(chǔ)信息、學(xué)生基礎(chǔ)信息等；教師信息管理是管理綁定的教師信息；教師任課任班是給課程委任教師，給班級委任教師。系統(tǒng)設(shè)置用來設(shè)置URL、Token、原始ID、開發(fā)者AppId、AppSECRET，這些信息決定著微信服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器之間的消息通信。微辦公包括一周安排、通訊錄、通知公告功能，一周安排是發(fā)布行政辦公的一周工作計劃；通訊錄功能是管理使用人員的電話等信息；通知公告可以按對象發(fā)布，省校可以向分校發(fā)布通知。熱點可生成二維碼，在各大、小型會議上使用，通過微信掃二維碼，實現(xiàn)快捷簽到、獲取教學(xué)活動信息等。

圖1 微信云服務(wù)平臺功能體系圖

(4)菜單生成

用來生成微信服務(wù)號的自定義菜單。通過把已安裝模塊拖動到界面手機屏幕中，以生成微信界面底部的自定義菜單。

3.2.2 微信端交互功能

用戶關(guān)注公眾賬號后底部就可顯示菜單，下面以福建廣播電視大學(xué)微信公眾賬號為例，自定義菜單設(shè)計了以下功能：

(1)微訊：含微新聞、微辦公、通知公告、全省電大地圖?？刹榭葱侣劇⑼ㄓ嶄?、校內(nèi)一周安排、校內(nèi)重要公告、全省電大分布地圖等。

(2)微學(xué)：含身份綁定、云校園、微課體驗、微課表。可查看校園簡介、體驗微課程、查詢課表等。

(3)微服：含考試通知、成績查詢、微報名、微咨詢、微調(diào)查?？刹樵儗W(xué)生考試通知單、學(xué)生成績、隨時隨地報名、實時交流溝通、參與問卷調(diào)查等。

4 平臺總體設(shè)計

4.1 架構(gòu)設(shè)計

微信云服務(wù)平臺以福建省各級電大的微信公共服務(wù)號為前端，后臺服務(wù)器等軟硬件設(shè)施由福建電大統(tǒng)一部署、數(shù)據(jù)集中存儲，前端的各基層電大微信公眾服務(wù)號直接面向?qū)W生，彰顯地方服務(wù)特色，又能體現(xiàn)整體性，實現(xiàn)省、市、縣電大各級數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、優(yōu)質(zhì)資源整合和教育教學(xué)信息共享。平臺架構(gòu)如圖2所示。

4.2 流程設(shè)計

微信云服務(wù)平臺的工作流程如圖3所示，工作流介紹如下：

(1)全省各級電大管理員進入騰訊公司的微信公眾平臺，開通微信公眾賬號，啟用開發(fā)模式，對微信公眾號進行基礎(chǔ)設(shè)置。

(2)省級電大安裝功能模塊，導(dǎo)入教師與學(xué)生的信息，管理后臺辦公和服務(wù)等功能，對需要開通的分校進行功能開通，生成微信端的菜單欄。

(3)分校接入平臺，使用省校分配的分校管理員賬號密碼登錄微信云服務(wù)平臺后臺，輸入URL、Token、原始ID、開發(fā)者AppId、AppSECRET，進行系統(tǒng)設(shè)置，選擇安裝平臺內(nèi)的模塊，生成微信端的菜單欄。

(4)教師登錄后臺，管理后臺教學(xué)等功能。

(5)教師與學(xué)生可以根據(jù)自己所屬分校，用手機端關(guān)注微信公眾號。下面以福建廣播電視大學(xué)為例，首先，關(guān)注微信號為“福建廣播電視大學(xué)”，可以免費學(xué)習(xí)各種資源，進入“微學(xué)”菜單進行身份綁定，實名認(rèn)證之后就可以訪問微信云服務(wù)平臺更多功能。

圖2 全省電大一體化的平臺架構(gòu)

圖3 微信云服務(wù)平臺工作流程圖

5 平臺的關(guān)鍵技術(shù)及實現(xiàn)

5.1 平臺的開發(fā)環(huán)境

微信云服務(wù)平臺在技術(shù)實現(xiàn)上是依托LAMP架構(gòu)實現(xiàn)的，LAMP架構(gòu)作為架設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺的一整套開源軟件，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，是Linux，Apache，MySQL和PHP的組合。平臺使用CENTOS為應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)，為Linux發(fā)行版，相比Windows Server具有更強的權(quán)限管理和防入侵功能，并且能更高效的支撐Apache Server；WEB服務(wù)器采用Apache；PHP開發(fā)框架采用免費開源的輕量級的ThinkPHP，有著非常不錯的易用性和擴展性。數(shù)據(jù)庫設(shè)計采用MySQL，用Redis緩存系統(tǒng)作Mysql數(shù)據(jù)庫緩存，Redis高速的內(nèi)存鍵值對存儲數(shù)據(jù)庫，用于系統(tǒng)的緩存模塊，能夠很好進行水平擴展。

5.2 關(guān)鍵技術(shù)

5.2.1 云計算技術(shù)

利用云計算技術(shù)，構(gòu)建微信云服務(wù)平臺的共享“云端”。云端提供了基礎(chǔ)設(shè)施和軟件，基層電大無需投入硬件、軟件，每個基層電大都是平臺的一個租戶，租戶有獨立的賬號、功能模塊、微信號。通過用戶數(shù)據(jù)安全隔離、用戶權(quán)限的精細(xì)化控制、管理賬號的分級管理，確保多租戶環(huán)境下用戶隱私信息及數(shù)據(jù)安全。

5.2.2 分布式數(shù)據(jù)庫設(shè)計

微信云服務(wù)平臺采用全省電大一體化的平臺架構(gòu)，省級電大、市級電大、教學(xué)點、縣級分校的應(yīng)用需求不完全相同，各學(xué)校也存在部分私有數(shù)據(jù)，另一方面，平臺應(yīng)用涉及到全省電大師生，數(shù)據(jù)庫設(shè)計要滿足海量數(shù)據(jù)處理和高并發(fā)處理的要求。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是集中式的架構(gòu)，在用戶交互多、訪問集中的情況下，可能會造成數(shù)據(jù)庫負(fù)載過大，瓶頸集中在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器承載能力方面，影響用戶體驗，而分布式數(shù)據(jù)庫架構(gòu)可以比較方便達(dá)到高可用性、高擴展性。

利用數(shù)據(jù)庫的讀寫分離、數(shù)據(jù)的垂直分割和水平分割、緩存技術(shù)，采用分布式數(shù)據(jù)庫設(shè)計，省級電大數(shù)據(jù)庫和地方電大數(shù)據(jù)庫實行物理隔離，降低了各級數(shù)據(jù)庫的訪問量和數(shù)據(jù)庫規(guī)模，還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問的安全性(即本級用戶不具備訪問其他級別的權(quán)限。例如，地方電大只能讀取到本學(xué)校的數(shù)據(jù))；功能模塊之間表架構(gòu)之間邏輯隔離，數(shù)據(jù)庫表分為“公共表”，“私有表”，降低產(chǎn)生“串線”等不可預(yù)測錯誤，來保證數(shù)據(jù)安全。

5.2.3 模塊插件化設(shè)計

插件式技術(shù)是一種可擴展、可復(fù)用、可定制的軟件技術(shù)，使應(yīng)用軟件功能具有高可伸縮性。后臺功能模塊通過插件式方式開發(fā)，利于軟件的擴展和復(fù)用，全省各級電大可以按需安裝、擴展功能模塊。

5.3 平臺實現(xiàn)

以微信賬號與微信云服務(wù)平臺賬號綁定為例。當(dāng)微信用戶點擊身份綁定鏈接，與微信公眾號進行交互時，微信服務(wù)器將用戶發(fā)送的消息封裝成XML數(shù)據(jù)包，通過POST方式提交給接口配置信息中填寫的URL，對消息進行解析之后，將用戶唯一的openID保存進數(shù)據(jù)庫，并與發(fā)送來的用戶信息進行關(guān)聯(lián)。身份綁定實現(xiàn)界面如圖4所示，部分代碼如下：

public function confirm()

{

……

＄model = D("Bingding");

if (＄model->checkbingding(session("S"), session("O")) !== NULL) {//判斷是否已綁定

＄this->redirect("unbingding");

}

session("identify", ＄_POST["identify"]);

session("idcard", ＄_POST["personcode"]);

session("phonenum", ＄_POST["phonenum"]);

if (session("identify") == 2) {//教師身份

＄teacher = ＄model->checkbingdingteacher(session("idcard"), session("S"), session("O"), "1", "30000", session("phonenum"));

if (＄teacher == NULL) {

＄this->error("未找到您要綁定的教師身份證，請您再次確認(rèn)");

}

else {

＄this->redirect("finish");

}

}

else if (session("identify") == 1) {//學(xué)生身份

＄provincedb = session("P") . "province";

＄studentinfo = ＄model->

searchprovincedb(＄provincedb, session("idcard"), session("S"));

if (＄studentinfo !== NULL) {

foreach (＄studentinfo as ＄value ) {

＄vo["studentid"] = ＄value["studentid"];

＄vo["text"] = ＄value["entranceyear"] . "年" . ＄value["entranceterm"] . "入學(xué)的學(xué)籍身份";

＄list[] = ＄vo;

}

}

……

＄this->assign("list", ＄list);

＄this->display();

}

……

}

圖4 身份綁定界面

6 結(jié)束語

微信云服務(wù)平臺構(gòu)建了基于微信公眾平臺的教學(xué)空間，是移動教學(xué)平臺的延伸和拓展，有效地促進線上線下學(xué)習(xí)的有機結(jié)合，為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者提供泛在的強交互支持服務(wù)和個性化的服務(wù)平臺。目前平臺已開放了經(jīng)濟管理、社會文學(xué)與藝術(shù)、教育外文體育、生活休閑、政治法律、工程技術(shù)與農(nóng)林等6大類共80多個微視頻；已累計發(fā)送各類信息約9419條，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為福建電大師生提供了一個隨時隨地獲取教學(xué)服務(wù)的新渠道，提升了福建電大服務(wù)師生和社會成員的能力。今后，我們將在此基礎(chǔ)上，進一步關(guān)注微信公眾平臺功能更新，跟蹤微信用戶的學(xué)習(xí)需求，借助微信公眾平臺更好地滿足遠(yuǎn)程教育發(fā)展的需求。

[1] 徐飛,孫丹霞,石義金，等.基于微信公眾平臺的圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究[J].情報探索,2014,201 (7):109-113.

[2] 白浩,郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].中國教育信息化,2013(2):78-81.

[3] 王萍.微信移動學(xué)習(xí)的支持功能與設(shè)計原則分析[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2013,219(6):34-41.

[4] 朱學(xué)偉,朱昱,徐小麗.微信支持下的移動學(xué)習(xí)平臺研究與設(shè)計[J].中國遠(yuǎn)程教育.2014(04):77-83.

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Design and implementation of WeChat cloud service platform in distance education—A case study of the Fujian radio & TV university

KUANG Ling-li

(Fujian Radio & TV University, Fuzhou ,Fujian 350003, China)

WeChat is a mobile applications with communication, social, platform-based function, and it provides new platform and application space for mobile teaching and office.The system relies on WeChat public platform,calls the development interface on WeChat public platform,builds a WeChat cloud service platform for provincial Radio & TV University.The main functions and main structure of the platform are introduced, and also the major technology and implementations of the system are presented.

WeChat; public platform;distance education; cloud service platform

2016-09-26.

曠玲麗(1984-),女,碩士,工程師.E-mail:275791778@qq.com.

福建省中青年教師教育科研項目(科技類)(JAT160698).

2095-7386(2016)04-0082-06

10.3969/j.issn.2095-7386.2016.04.016

TP311

A