能級(jí)管理模式在小兒輸液室護(hù)理管理中的效果觀察

王建華

（遼寧省鞍山市婦兒醫(yī)院兒科，遼寧 鞍山 114014）

能級(jí)管理模式在小兒輸液室護(hù)理管理中的效果觀察

王建華

（遼寧省鞍山市婦兒醫(yī)院兒科，遼寧 鞍山 114014）

目的觀察能級(jí)管理模式在小兒輸液室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院小兒輸液室38名護(hù)理人員作為研究對(duì)象，將實(shí)施能級(jí)管理前的樣本與實(shí)施能級(jí)管理模式后進(jìn)行對(duì)比，比較患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的滿意度及護(hù)理人員對(duì)工作的滿意度。結(jié)果實(shí)施能級(jí)管理模式后患兒家屬對(duì)護(hù)理人員的工作綜合滿意度，護(hù)理人員對(duì)自身工作滿意度，護(hù)理人員急救技能考核合格率與基礎(chǔ)理論知識(shí)合格率均明顯高于實(shí)施能級(jí)管理模式之前（P＜0.05）。結(jié)論能級(jí)管理模式能夠充分的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，提升護(hù)理質(zhì)量，增加患兒家屬與護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的滿意度，具有推廣應(yīng)用的價(jià)值。

小兒輸液室；能級(jí)管理模式；護(hù)理管理；護(hù)理質(zhì)量；滿意度

1 資料與方法

1.1 臨床資料：我院兒童輸液室中共有護(hù)理人員38名，護(hù)理人員的年齡在22～45歲，平均年齡為（29.24±3.16）歲。其中護(hù)齡在15年以上的有4名，護(hù)齡在10～15年的有7名，護(hù)齡在5～9年的護(hù)理人員有8名，護(hù)齡在3～4年的護(hù)理人員有10名，護(hù)齡在1～2年的護(hù)理人員有9名。學(xué)歷方面，本科8名，大專23名，中專7名。共有主管護(hù)師8名，9名護(hù)師。21名護(hù)士。

1.2 方法：能級(jí)管理模式根據(jù)護(hù)理人員的學(xué)歷、職稱、能力與工齡獎(jiǎng)護(hù)理人員分為1～5級(jí)[1]，其中1級(jí)護(hù)理人員多為剛進(jìn)行臨床工作的人員，該類護(hù)理人員主要進(jìn)行具體護(hù)理工作，并在高年資的護(hù)理人員指導(dǎo)下進(jìn)行提高；2級(jí)護(hù)理人員均具備一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，主要從事具體的護(hù)理項(xiàng)目，在高年資護(hù)理人員的指導(dǎo)下逐漸提高[2]；3級(jí)護(hù)理人員的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較豐富，主要對(duì)低年資的護(hù)理人員的臨床護(hù)理進(jìn)行指導(dǎo)；4級(jí)護(hù)理人員是高年資的護(hù)理人員，主要負(fù)責(zé)對(duì)3級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行疑難病例指導(dǎo)；5級(jí)護(hù)理人員的護(hù)齡在15年以上，主要對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行管理，對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。每個(gè)級(jí)別的護(hù)理人員均在上一級(jí)別的護(hù)理人員指導(dǎo)下進(jìn)行工作，同時(shí)督促下一級(jí)人員進(jìn)行工作，且績(jī)效工資在下一級(jí)護(hù)理人員的基礎(chǔ)上上漲10%。確保各個(gè)崗位與職責(zé)明確，最大可能的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，各級(jí)護(hù)理人員實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)現(xiàn)責(zé)任與利益相統(tǒng)一[3]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：數(shù)據(jù)應(yīng)用PEM3.1進(jìn)行處理，等級(jí)對(duì)比應(yīng)用兩項(xiàng)獨(dú)立樣本秩和檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2比較，以率（%）表示。

2 結(jié) 果

2.1 患兒家屬滿意度：共選取120例患兒家屬進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)施能級(jí)管理模式以前，滿意64例，較滿意30例，一般12例，不滿意14例，滿意度為88.33%；實(shí)施能級(jí)管理模式以后，滿意71例，較滿意45例，一般3例，不滿意1例，滿意度為99.17%。在患兒家屬滿意度方面，實(shí)施能級(jí)管理后明顯高于之前（P＜0.05）。

2.2 護(hù)理人員對(duì)工作滿意度：實(shí)施能級(jí)管理之前，本科室護(hù)理人員對(duì)工作滿意度為85%，實(shí)施能級(jí)管理以后本科室護(hù)理人員對(duì)工作滿意度為95%。在護(hù)理人員對(duì)工作滿意度方面，能級(jí)管理實(shí)施前后也存在明顯差異（P＜0.05）。

2.3 技能考核與理論知識(shí)考核合格率：實(shí)施能級(jí)管理前，護(hù)理人員的技能考核合格率為91.71%，基礎(chǔ)理論知識(shí)考核合格率為89.64%；實(shí)施能級(jí)管理以后，護(hù)理人員的技能考核合格率為98.92%，基礎(chǔ)理論知識(shí)考核合格率為97.85%。在技能與理論知識(shí)考核合格率方面能級(jí)管理前后存在明顯差異（P＜0.05）。

3 討 論

能級(jí)管理模式是根據(jù)相關(guān)專人人員的職稱、職務(wù)與業(yè)務(wù)能能力等條件將人員分為不同層次、級(jí)別的一種目標(biāo)管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠適應(yīng)現(xiàn)代化護(hù)理工作，能夠有效的發(fā)揮出各層次護(hù)理人員的價(jià)值與潛力[4-7]。兒童輸液是患兒臨床治療中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，但是由于患兒的流動(dòng)性較大，情況比較復(fù)雜，因此護(hù)理人員在對(duì)患兒進(jìn)行治療與搶救的過(guò)程中，常常出現(xiàn)護(hù)理投訴的現(xiàn)象[8-11]。因此避免出現(xiàn)輸液護(hù)理差錯(cuò)，降級(jí)護(hù)患糾紛是臨床護(hù)理工作必須解決的問(wèn)題。

通過(guò)實(shí)施能級(jí)管理模式，能夠讓護(hù)理人員的工作積極性明顯提高，促使護(hù)理人員自覺(jué)的學(xué)習(xí)完整、系統(tǒng)性的護(hù)理知識(shí)與急救技能，能夠建立穩(wěn)定的基層人力基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員的溝通能力、技術(shù)能力、觀察能力，促進(jìn)護(hù)理人員成就感的提高，讓護(hù)理人員對(duì)自身職業(yè)前景充滿希望，進(jìn)而提升護(hù)理質(zhì)量與患兒家屬滿意度。

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1671-8194（2017）04-0220-01