人性化星級(jí)護(hù)理服務(wù)在門(mén)診小兒輸液室中應(yīng)用的效果研究

賈 晶

（沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院，遼寧 沈陽(yáng) 110032）

人性化星級(jí)護(hù)理服務(wù)在門(mén)診小兒輸液室中應(yīng)用的效果研究

賈 晶

（沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院，遼寧 沈陽(yáng) 110032）

目的分析人性化星際護(hù)理服務(wù)在門(mén)診小兒輸液室中的臨床應(yīng)用效果。方法納入此研究中的110例研究對(duì)象均為沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院門(mén)診于2014年3月至2015年11月期間收治的輸液患兒，根據(jù)其入院輸液的先后順序劃分為觀察組和對(duì)照組，分別選擇人性化星級(jí)護(hù)理以及常規(guī)護(hù)理，分析兩組患兒的應(yīng)用效果。結(jié)果兩組患兒分別經(jīng)過(guò)護(hù)理后，其家屬護(hù)理滿(mǎn)意度經(jīng)計(jì)算后分別為92.73%和80%，同時(shí)觀察組不良事件發(fā)生情況發(fā)生率低于對(duì)照組，組間數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)對(duì)比計(jì)算后P值在0.05以下，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義產(chǎn)生。結(jié)論門(mén)診輸液患兒采用人性化星級(jí)護(hù)理服務(wù)模式能夠提升其患兒家屬的滿(mǎn)意度。

人性化星級(jí)護(hù)理；患兒；輸液

患兒在臨床輸液的過(guò)程中均會(huì)有家屬進(jìn)行陪伴，同時(shí)患兒無(wú)良好的自我管理能力，因此提升了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，并且患兒家屬對(duì)護(hù)理質(zhì)量具有較高的要求，在對(duì)其進(jìn)行輸液的過(guò)程中會(huì)存在一系列相關(guān)問(wèn)題，其常規(guī)護(hù)理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足其需求[1]。此研究對(duì)沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院門(mén)診收治的110例患兒采用不同護(hù)理模式，現(xiàn)將應(yīng)用效果作如下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料：納入此研究中的110例研究對(duì)象均為沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院門(mén)診于2014年3月至2015年11月期間收治的輸液患兒，研究中男性患兒和女性患者的比例分別為65∶45，年齡為3～10歲，經(jīng)計(jì)算后平均年齡為（4.8±2.4）歲，根據(jù)其入院輸液的先后順序劃分為觀察組和對(duì)照組，每組患兒的例數(shù)分別為55例。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包對(duì)兩組患兒的一般資料進(jìn)行分析，P值在0.05以上，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義未產(chǎn)生，組間數(shù)據(jù)可比性加強(qiáng)。

1.2 方法

1.2.1 熟練的穿刺技術(shù)：患兒穿刺靜脈技術(shù)中操作難度較大的胃小兒頭皮靜脈穿刺，而護(hù)理技巧則是穿刺成功的主要內(nèi)容[2]。護(hù)理人員需要充分熟知并了解穿刺技術(shù)，在對(duì)患兒進(jìn)行穿刺的過(guò)程中動(dòng)作不應(yīng)用力，且操作要準(zhǔn)，并和患兒進(jìn)行溝通以及交流，將其注意力予以分散，使其無(wú)劇烈的疼痛感[3]。在對(duì)患兒進(jìn)行操作之前，應(yīng)進(jìn)行引液連接，采用2 mL生理鹽水對(duì)其予以穿刺，在穿刺的過(guò)程中應(yīng)選擇較粗的針管，選取較粗的靜脈予以穿刺，在血管正面位置通過(guò)15°方向予以進(jìn)針，當(dāng)看到回血之后可以將少許液體進(jìn)行注入，如果其局部位置并無(wú)腫脹現(xiàn)象其穿刺成功，將其固定之后將頭皮針和輸液管進(jìn)行相互連接。

1.2.2 人性化護(hù)理服務(wù)：主動(dòng)交流，熟知患兒所需。護(hù)理人員應(yīng)具備相應(yīng)的同情心，在護(hù)理的過(guò)程中應(yīng)對(duì)自身的言談舉止予以規(guī)范，并在患兒及其家屬心中創(chuàng)建良好的形式，主動(dòng)和患兒及其家屬進(jìn)行交流，充分了解并熟知患兒的實(shí)際病情，并對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)以及安慰，協(xié)助其將陌生恐懼感進(jìn)行消除，并在短時(shí)間中創(chuàng)建感情。

介紹疾病有關(guān)知識(shí)。護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)告知患兒及其家屬疾病的相關(guān)知識(shí)，如疾病的臨床表現(xiàn)癥狀，藥物治療、飲食以及護(hù)理等，同時(shí)告知其治療前后的相關(guān)注意事項(xiàng)[4]。如在送其回到輸液室時(shí)，應(yīng)將其輸液室設(shè)備以及制度進(jìn)行介紹，告知患兒需要在上完廁所后進(jìn)行皮試，皮試后需要觀察20 min。然而對(duì)患兒進(jìn)行心理護(hù)理在一定程度上對(duì)家屬也會(huì)起到相應(yīng)的心理支持。

告知輸液過(guò)程中的注意事項(xiàng)。在對(duì)患兒進(jìn)行輸液之前需要為其進(jìn)行解釋?zhuān)私饣純杭捌浼覍俚囊?，?duì)其所提出的疑問(wèn)應(yīng)耐心解答，告知藥物的作用效果以及輸液過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，使得患兒及其家屬能夠充分了解用藥過(guò)程中極易產(chǎn)生的不良反應(yīng)等[5]。

1.3 觀察指標(biāo)：對(duì)比兩組患兒護(hù)理后的不良時(shí)間發(fā)生情況，其中包含輸液不良反應(yīng)，護(hù)患事件發(fā)生率，意外事件發(fā)生率，同時(shí)采用自制護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷對(duì)其患兒家屬進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷結(jié)果分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意以及不滿(mǎn)意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包對(duì)兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及整理，計(jì)數(shù)資料或者計(jì)量資料對(duì)兩組數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行表示，進(jìn)行t或卡方檢驗(yàn)，組間數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)對(duì)比分析后如P值在0.05以下，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義產(chǎn)生。

2 結(jié) 果

2.1 分析兩組患兒家屬的護(hù)理滿(mǎn)意度：觀察組患兒經(jīng)過(guò)護(hù)理后，其患兒家屬對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意的例數(shù)為51例，護(hù)理滿(mǎn)意度經(jīng)計(jì)算后為92.73%（51/55）；對(duì)照組患兒經(jīng)過(guò)護(hù)理后，其患兒家屬對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意的例數(shù)為44例，護(hù)理滿(mǎn)意度經(jīng)計(jì)算后為80%（44/55），組間數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)對(duì)比分析后可知P值在0.05以下，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義產(chǎn)生。

2.2 分析兩組患者患兒不良事件發(fā)生情況：觀察組經(jīng)過(guò)不同模式護(hù)理后，其輸液不良反應(yīng)，護(hù)患事件發(fā)生率，意外事件發(fā)生率，穿刺傷害事件發(fā)生率分別為3.63%（2/55）、1.82%（1/55）以及5.45（3/55），對(duì)照組患兒經(jīng)過(guò)不同模式護(hù)理后其輸液不良反應(yīng)，護(hù)患事件發(fā)生率，意外事件發(fā)生率，穿刺傷害事件發(fā)生率分別為9.09%（5/55）、10.91%（6/55）以及16.36（9/55），組間數(shù)據(jù)經(jīng)對(duì)比后統(tǒng)計(jì)學(xué)意義產(chǎn)生，P值在0.05以下。

3 討 論

在對(duì)患兒進(jìn)行常規(guī)輸液的過(guò)程中，護(hù)理人員和患兒無(wú)相應(yīng)的交流，因此將其心理需求予以忽視。而此研究中所采用的人性化星級(jí)護(hù)理服務(wù)能夠?qū)⒒純旱母黜?xiàng)指標(biāo)進(jìn)行提升。對(duì)患兒進(jìn)行人性化星級(jí)護(hù)理服務(wù)后，可以為其創(chuàng)建舒適的輸液環(huán)境，提供良好的服務(wù)，獲取患兒家屬的信任感，有助于其護(hù)理滿(mǎn)意度的提升，同時(shí)可降低不良反應(yīng)事件的發(fā)生率，有助于患兒病情的恢復(fù)，由此能夠看出此護(hù)理模式可以在臨床中進(jìn)行推廣以及應(yīng)用。

[1] 鄧玉紅.人性化護(hù)理在門(mén)診小兒靜脈輸液中的應(yīng)用效果觀察[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2015,22(1):163-164.

[2] 張秀云,李冬梅.語(yǔ)言溝通聯(lián)合人性化護(hù)理在靜脈輸液3～6歲患兒中的應(yīng)用效果[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2015,34(6):812-814.

[3] 任桂麗.人性化護(hù)理在門(mén)診小兒靜脈輸液中的應(yīng)用效果觀察[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘(連續(xù)型電子期刊),2015,15(83):175-176.

[4] 屠麗萍,周春英.人性化護(hù)理干預(yù)在兒科輸液過(guò)程中的應(yīng)用[J].中國(guó)基層醫(yī)藥,2013,20(4):639-640.

[5] 劉平.臨床護(hù)理路徑干預(yù)對(duì)小兒輸液護(hù)理效果及護(hù)理滿(mǎn)意度的影響觀察[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2013,7(7):104-105.

R473.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-8194（2017）30-0262-02