品管圈在消毒供應室無菌物品管理中的應用

劉 芳

（大連醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院 二部消毒供應中心，遼寧 大連 116011）

品管圈也可以稱為品質管理圈，它指的是在具體的工作當中，為了更為有效的解決工作當中出現的一些問題，自發(fā)的形成一些小的工作團隊，從而按照分工合作的原則，遵守相應的活動秩序，從而更好的解決工作當中存在的問題，在降低成本的同時，更好的促進產品質量以及效益的提升。在目前的醫(yī)院消毒供應室無菌物品管理當中，品管圈在促進無菌物品質量以及臨床科室滿意度當中發(fā)揮著十分重要的作用，能夠為工作人員質量意識的提升提供可靠的保障[1-3]。所以說，通過強化品管圈字消毒供應室無菌物品管理當中的應用研究，能夠更為有效的提升無菌物品的管理水平，同時促進醫(yī)院團隊管理的凝聚力，從而促進整個醫(yī)療管理效果的提升，為醫(yī)療水平的提升提供可靠的保障。

1 品管圈的含義

從傳統(tǒng)意義上來看，品管圈指的是在相同、相補或者相近范圍內的工作人員，以自發(fā)的形式來組成一個小圈團隊，從而通過全體之間的配合，實現集思廣益，在發(fā)揮頭腦風暴效應的基礎之上，對于工作當中出現的問題加以解決，從而更好的促進管理水平的提升。作為一種比較開放的品管形式，它能夠很好的促進產品質量以及工作效率的提升。品管圈在實施的過程中，需要選出相應的圈長來加以主持，同時確定相應的記錄員來進行記錄，在整個的過程中，應該遵循民主的原則，讓每一個成員的優(yōu)勢都能夠得到有效的發(fā)揮。而在消毒供應室無菌物品管理當中，通過品管圈的應用，能夠在很大程度上提升管理工作的效率，為醫(yī)療護理水平的提升提供可靠的保障，為人們的生活提供更為優(yōu)質的醫(yī)療服務[4-5]。

2 品管圈實施方法

2.1 成立品管圈：對于品管圈管理工作實施的前提，就是必須要成立品管圈。在成立的過程中，必須要在自愿的基礎之上，選擇恰當的人數，一般在6～8人作用，并且在民主的基礎上選擇出一個圈長。對于圈長的人選來說，必須要由專業(yè)知識強，同時具有豐富消毒供應室工作經驗的人來擔當，對于成員隊伍來說，也應該是有業(yè)務能力強的護理骨干來構成，從而保證品管圈的效果能夠得到最大的發(fā)揮。在成立品管圈之后，應該組織全員進行討論，發(fā)揮出頭腦風暴的作用，進行投票來確定圈名，同時形成自身的工作理念與目標，為臨床工作提供更為高效安全的服務。圈長應該充分的發(fā)揮出自身的領導作用，激發(fā)出每一位圈員在其中的作用，通過發(fā)揮各個圈員工作的積極性與創(chuàng)新能力，更好的對消毒供應室無菌物品管理工作效率的提升提供保障。

2.2 組織品管圈開展知識培訓：對于目前消毒供應室的工作人員來說，由于其文化程度存在一定的差異，自身的接受能力也就存在一些差距，這就使得一些人對質量管理的概念不太清楚，缺乏對品管圈的正確認識，這就在一定程度影響了其作用的發(fā)揮。因此在成立品管圈之后，必須要組織相應的知識培訓，加強對全體人員的普及以及教育培訓工作。通過開展有效的知識培訓工作，能夠讓圈員對于各種理論知識有一個更好的掌握，從而明白品管圈在護理管理當中的重要作用與意義，從而更加積極主動的去配合品管圈的活動。除去開展知識培訓工作之外，還應該定期的組織相應的討論會，并且由專門的人員進行記錄，通過群策群力，發(fā)揮出不同意見的作用，更好的發(fā)揮出品管圈管理的作用。

2.3 確定活動主題與活動計劃：在品管圈實施的過程中，必須要充分的發(fā)揮出全體圈員的作用，在頭腦風暴的基礎上，發(fā)動全員來找出質量管理當中存在的問題與缺陷，從而更好的采取相應的解決辦法。在找出這些問題之后，應該在圈長的領導下，將這些問題按照重要性與迫切性進行分類，然后在與規(guī)范制度結合的前提下，更好的進行討論。在品管圈的實施當中，應該確定出明確的活動主題以及活動計劃，從而保證每一項工作都是圍繞一個共同的主體進行的，同時按照事先制定的活動計劃，保證每一項工作的規(guī)范性，為產品質量以及工作效率的提升提供可靠的保障[6]。

3 品管圈應用的效果

3.1 促進團隊凝聚力的提升：對于成立品管圈的目的來說，根本上是為了解決消毒供應室無菌物品管理當中存在的一些問題，從而促進工作業(yè)績以及工作效率的提升。通過應用品管圈，能夠讓每一個圈員都能夠發(fā)揮出自己的主動性、管理圈以及參與權，從而促進團隊凝聚力的提升，從而將護理質量的提升落實到每一個醫(yī)護人員當中，更好的實現醫(yī)療水平的提升。特別是在品管圈的模式下，每一個圈員都能夠積極的參與到解決措施的制定當中，從而尊重大多數人的意見，更好的進行團隊精神的形成，同時也為措施實施的執(zhí)行力提供了可靠的保障。

3.2 深化質量管理意識：對于消毒供應室無菌物品的管理工作來說，質量管理的意識在其中占據著十分重要的作用，醫(yī)療物品的包裝直接影響著滅菌的質量以及醫(yī)院感染的控制。通過品管圈的應用，能夠有效的降低包裝缺陷的發(fā)生。特別是對于一些特殊器械的包裝來說，在品管圈實施之后，能夠有效的減少細小部件丟失的發(fā)生，更好的境地成本。通過品管圈的應用，能夠有效的提升每一位員工的質量管理意識，從而讓他們在日常的工作當中更加重視質量管理，為消毒供應室無菌物品的質量提升做出更大的貢獻[7]。

3.3 提升滿意度以及整體形象：通過品管圈的應用，能夠讓消毒供應室的無菌物品管理水平獲得很大的提升，這樣就能夠最大程度上的降低手術器械包裝的缺陷了，從而更好的提升醫(yī)護人員以及患者的滿意度。特別是在滿意度提升之后，能夠改變一些傳統(tǒng)上的觀念，在保證自身工作效率與質量提升的基礎上，形成更好的整體形象，為外界呈現出良好的精神風貌[8]。

4 結 語

品管圈作為一種有效的措施，在消毒供應室無菌物品管理當中發(fā)揮著十分重要的作用，通過有效的分析其在具體應用當中的效果以及措施，能夠更好的改善無菌物品的整體質量，從而提升患者的臨床滿意度，為醫(yī)療服務的質量提供可靠的保障。品管圈也可以稱為品質管理圈，它指的是在具體的工作當中，為了更為有效的解決工作當中出現的一些問題，自發(fā)的形成一些小的工作團隊，從而按照分工合作的原則，遵守相應的活動秩序，從而更好的解決工作當中存在的問題，在降低成本的同時，更好的促進產品質量以及效益的提升。所以說，通過強化品管圈字消毒供應室無菌物品管理當中的應用研究，能夠更為有效的提升無菌物品的管理水平，同時促進醫(yī)院團隊管理的凝聚力，從而促進整個醫(yī)療管理效果的提升，為醫(yī)療水平的提升提供可靠的保障。

[1] 王臨潤,張國兵,汪洋,等.品管圈在醫(yī)院藥劑科質量管理持續(xù)改善中的應用[J].中國藥房,2010,21(13):61-64.

[2] 姚熒,陳燕飛.通過品管圈活動降低我院門診藥房調配差錯例數[J].中國藥房,2011,22(3):131-134.

[3] 陸晨英,馬綻梅,陳俊凱,等.運用品管圈縮短門診病人候診時間[J].現代醫(yī)院管理,2011,9(5):114-115.

[4] 陳春燕,侯章梅,張友積,等.質控可追溯軟件在區(qū)域性CSSD中的應用[J].中國感染控制雜志,2013,12(16):91-93.

[5] 陳旭青,冷靜.品管圈在病區(qū)藥房的應用[A].2012年全國醫(yī)院藥學學術年會暨第72屆世界藥學大會衛(wèi)星會論文集[C].2012.

[6] 丁昊.醫(yī)院“品管圈”管理的方案設計及實施效果研究[D].武漢:華中師范大學,2014.

[7] 王利香,李旺君.淺議“品管圈”活動在護理環(huán)節(jié)質量檢查中的應用[J].家庭護士,2013(26):91-95.

[8] 章飛雪,王蓮月,于燕燕,等.“品管圈”活動提升護理人員綜合素質的實踐[J].中國現代醫(yī)生,2012,50(19):136-138.