論企業(yè)知識創(chuàng)新中的核心人才

陳大偉

(中國石化銷售有限公司 河南石油分公司，鄭州 450000)

論企業(yè)知識創(chuàng)新中的核心人才

陳大偉

(中國石化銷售有限公司 河南石油分公司，鄭州 450000)

企業(yè)要想獲得發(fā)展并保持持續(xù)的競爭力，必須具有不斷創(chuàng)新的精神，而企業(yè)創(chuàng)新的源泉則來自于它所擁有的核心人才，因此核心人才成為了各個企業(yè)爭奪的目標。在知識經濟的條件下，對核心人才的爭奪更是如此。本文從分析企業(yè)知識創(chuàng)新的內涵和意義入手，闡明了核心人才在企業(yè)知識創(chuàng)新中所起的重要作用，最后探討了企業(yè)培養(yǎng)和使用核心人才的措施。

創(chuàng)新;知識創(chuàng)新;核心人才

一、企業(yè)知識創(chuàng)新的內涵和意義

“創(chuàng)新”的概念是由西方經濟學家熊彼特(J.A.Schumpeter)提出的。他認為創(chuàng)新是把一種從來沒有過的關于“生產要素的新組合” 引入生產體系，并將創(chuàng)新分為技術創(chuàng)新與制度創(chuàng)新。管理學家德魯克(Drucker,1993)認為創(chuàng)新就是知識的運用以產生新的知識，它包括技術創(chuàng)新與社會創(chuàng)新。從創(chuàng)新的本質上分析，熊彼特與德魯克對創(chuàng)新的認識是一致的。

知識創(chuàng)新是隨著知識經濟的興起出現(xiàn)的概念。日本學者野中和竹內(Nonaka,kjurio,1991)在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表《創(chuàng)造知識的公司》一文，認為知識創(chuàng)造能激發(fā)創(chuàng)新，新知識在企業(yè)內的創(chuàng)造過程是創(chuàng)新活動的基石。企業(yè)通過不斷地創(chuàng)造新知識，在企業(yè)中廣泛推廣新知識，并迅速將其融進新技術、新產品、新系統(tǒng)中，就能夠實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新。他們提出了企業(yè)知識創(chuàng)造的五階段模型和七個原則。野中和竹內把企業(yè)知識創(chuàng)造作為企業(yè)創(chuàng)新的基礎和動力，同時把新產品開發(fā)納入企業(yè)知識創(chuàng)新過程。艾米頓(D.M.Amidon,1993)認為，通過創(chuàng)造、引進、交流和應用，將新思想轉化為可銷售的產品和服務，以取得企業(yè)經營成功，從而達到國家經濟振興和社會全面繁榮的過程就是企業(yè)知識創(chuàng)新。

知識創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。在知識經濟時代，國家的創(chuàng)新能力是決定一個國家在國際競爭和世界總格局中的地位的決定性因素。一個擁有持續(xù)創(chuàng)新能力和大量高素質人力資源的國家，將具備發(fā)展知識經濟的巨大潛力，而一個缺乏知識創(chuàng)新能力的國家，將與知識經濟帶來的機遇失之交臂。目前，發(fā)達國家比以往任何時候都更加依賴于知識的生產、傳播和應用，其國內生產總值的50%以上是以知識創(chuàng)新為基礎的。因此，世界各國都把鼓勵知識創(chuàng)新作為發(fā)展科技和經濟的基本國策。同樣對于一個企業(yè)來說，知識創(chuàng)新顯得也是尤其重要。知識經濟時代，企業(yè)將主要通過知識而不僅是金融或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)的知識將成為和人力、資金并列的資源，并逐漸成為企業(yè)最重要的資源。勞倫斯·普魯薩柯(Laurence Prusak)指出：唯一能給一個企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以快的速度獲取新知識。

二、核心人才在企業(yè)知識創(chuàng)新中的地位

習近平總書記在2014年6月9日出席中科院、工程院兩院院士大會上指出：“創(chuàng)新的事業(yè)呼喚創(chuàng)新的人才。實現(xiàn)中華民族偉大復興，人才越多越好，本事越大越好。知識就是力量，人才就是未來。我國要在科技創(chuàng)新方面走在世界前列，必須在創(chuàng)新實踐中發(fā)現(xiàn)人才、在創(chuàng)新活動中培育人才、在創(chuàng)新事業(yè)中凝聚人才，必須大力培養(yǎng)造就規(guī)模宏大、結構合理、素質優(yōu)良的創(chuàng)新型科技人才?！敝R創(chuàng)新能力反映一個企業(yè)的知識生產能力，是一個企業(yè)的核心能力，特別是一個企業(yè)如果要想在未來的競爭中立于不敗之地，就必須大大強化這種能力。

在知識型企業(yè)中占主導地位的不再是傳統(tǒng)的管理者，即白領階層，而是具有創(chuàng)新能力的知識型人才。我們知道，任何有形的資產都有折舊，都有消耗盡，再也不能發(fā)光發(fā)熱的一天，然而知識不同，它存在于每個人的頭腦中，不僅不會消耗，而且越使用越有價值，越能創(chuàng)造出新的知識。因此，人才是企業(yè)真正的永不枯竭的生命之源。

“黃金累千，不如一員”，人才是企業(yè)最大的無形資產。美國3M公司的經驗是：企業(yè)要想取得成功，必須將職工的積極性與才干和公司的發(fā)展目標結合起來。海爾公司總裁張瑞敏有個精辟的論述 ，海爾追求的“第一產品”是企業(yè)人才，而銷售出去的家電則是“第二產品”，把人才和知識放到企業(yè)的核心位置，是海爾企業(yè)成功的經驗。當今經濟已步入知識經濟時代，知識、智力、無形資產無所不在，知識成為經濟諸要素中的決定要素，成為最重要的社會力量，決定社會和經濟發(fā)展的前途和命運。面對知識經濟挑戰(zhàn)，海爾把掌握和運用知識的人才視為企業(yè)成功之本，從過去的重視資本積累擴張轉向重視人才和智能資本擴張管理，為此海爾實施了一系列的措施：實施人才“第一產品”戰(zhàn)略，制定“激活休克魚”措施，全面開發(fā)知識資源；大量吸收高學歷、高科技人才加盟企業(yè)，激活企業(yè)科技創(chuàng)新，使海爾高新科技產品層出不窮。建立海爾大學，實施企業(yè)國際化經營“走出去”的“本土化”戰(zhàn)略，大量培訓國外海爾科技與經營人才，最近就有多批海爾美國員工和歐盟員工培訓結業(yè)，服務于海爾國際化經營。以擁有大量人才，擁有大量現(xiàn)代知識資本，而成為市場競爭發(fā)展中的強者。我們應看到，當今知識經濟快速發(fā)展，企業(yè)中人才與智能要素已處于“第一產品”位次，是制造任何市場可銷售產品的“總閘門”，是追求市場產品銷售最根本的要素。因此，企業(yè)必須高度重視人才等知識資源的開發(fā)，不斷提高他們的知識化水平，大量培養(yǎng)高科技、高素質人才，最大化地實現(xiàn)知識資本的保值增值。

著名的帕累托原理“極其重要的少數和無關緊要的多數”，20%的事項決定了80%的局面，已經深入人心。對一個企業(yè)來說，這“極其重要的少數”就是企業(yè)的核心人才。實踐也證明，企業(yè)里絕大部分的創(chuàng)新也都是由這“極其重要的少數”的核心人才實現(xiàn)的。企業(yè)借由這“極其重要的少數”，獲得了創(chuàng)新，獲得了賴以生存的基礎。所以，一些知名的大公司都在瘋狂地追逐人才，正如美國思科(CISCO)公司總裁所言：“與其說我們是在購并企業(yè)，不如說我們是在購并人才?！币M了人才，就同時引進了創(chuàng)新，引進了企業(yè)的核心競爭力。

三、企業(yè)如何培養(yǎng)使用核心人才

人才是知識創(chuàng)新的主體。每一個企業(yè)都有一些重要的核心的人才，缺少他們將會給企業(yè)造成很大的不良后果?！白尮椭骱涂偛脗円共怀擅叩氖虑槭鞘裁矗俊痹谝患覈H咨詢公司對全球200家成長最快的公司進行的跟蹤調查中有這樣一個題目。調查結果顯示，排在第一位的是“如何吸引高素質的人才？”，緊隨其后的就是“如何留住主要雇員？”微軟董事長比爾·蓋茨曾開玩笑似的說，誰要是能挖走微軟最重要的幾十名員工，微軟就完了。蓋茨告訴我們：一個企業(yè)持續(xù)成長的前提就是留住關鍵性人才，因為關鍵性人才是一個企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者。

作為一個企業(yè)要想發(fā)展壯大并保持持續(xù)的競爭力，一定要弄清楚哪些人才是企業(yè)的核心人才，專業(yè)地評估他們的風險和價值，管理并留住有創(chuàng)見的人才和技術專家，并采取預防性的措施來應對他們的隨時離職。那么該如何培養(yǎng)使用企業(yè)的核心人才呢？筆者認為企業(yè)應主要從以下幾個方面著手。

(一)提供適合核心人才發(fā)展的工作環(huán)境

黨的十八大報告提出：“要尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，加快確立人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略布局，造就規(guī)模宏大、素質優(yōu)良的人才隊伍，推動我國由人才大國邁向人才強國?！逼髽I(yè)要在充分了解知識型人才的心理需求、價值觀及自我實現(xiàn)需要的基礎上，盡可能為人才尤其是核心人才的發(fā)展提供廣闊的空間，形成具有以下特征的知識型組織：(1)尊重個人；(2)鼓勵創(chuàng)新；(3)鼓勵團隊精神；(4)相互信任；(5)員工熱于分享新知；(6)持續(xù)學習與發(fā)展。重視“才”，尊重“人”。企業(yè)通過構建上述組織環(huán)境，鼓勵核心人才大膽探索、積極創(chuàng)新，創(chuàng)造一種“鼓勵成功，寬容失敗”的寬松氛圍，為他們提供創(chuàng)業(yè)的機會、干事的舞臺、發(fā)展的空間，讓他們充分體會到實現(xiàn)自身價值的自豪感，貢獻社會的成就感，得到社會承認和尊重的榮譽感。一旦這些人才對企業(yè)建立了責任感、歸屬感和認同感，他們就會全心全意地為企業(yè)無私奉獻，在這里發(fā)光發(fā)熱，銳意進取，開拓創(chuàng)新。對于企業(yè)來說，它也就具備了保持持續(xù)發(fā)展的活力和動力。所以說，提供一個適合人才發(fā)展的工作環(huán)境是一個對企業(yè)總體發(fā)展或者對個人自身發(fā)展的雙贏策略。

(二)建立關鍵職位的人才儲備庫

一個優(yōu)秀的企業(yè)人才庫會早早地為一些關鍵性職位制定接班人計劃，以免在最后一刻才采取行動，造成不必要的損失。如法國液氣公司，每隔一年半就要對其“戰(zhàn)略職位”進行綜合考察，并會排列出6人作為接班人。而DRH公司的做法則是剛剛任命了一個人，就要考慮接替他的人選。埃索公司，在2萬名職工中確定了大約 200個關鍵職位，一一作了安排。IBM所有的高級經理都有一門必修課——接班人計劃。接班人計劃是IBM非常重要的管理文化，其目的并不是一定要接誰的班，而是在貫徹這個計劃的過程中，培養(yǎng)和鍛煉有潛質的后備人才。

為了使核心人員離職后對企業(yè)造成的影響最小化，事先企業(yè)就應該預見到并做好相應的人事準備，做好關鍵崗位的接班人規(guī)劃，注重形成企業(yè)的核心層、中堅層、骨干層員工隊伍，建立涵蓋廣泛且有針對性的人才儲備庫。也就是所謂的企業(yè)人力資源管理的重心所要遵循的“二八定律”，即企業(yè)要關注那些能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值的人，這些人創(chuàng)造了企業(yè)80%的價值，而數量卻僅占企業(yè)的20%，同時這些人還能帶動其他80%的人來為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

(三)做好核心人才的知識管理

事實上，知識管理和共享應成為企業(yè)常態(tài)。從知識管理對知識創(chuàng)新的促進作用看,知識管理的功能體現(xiàn)為以下幾個方面。知識管理幫助科技工作者獲取最新科技信息，是啟動知識創(chuàng)新的前提條件；知識管理直接參與研究過程，是知識創(chuàng)新的組成部分；知識管理促進知識傳播，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質人才的重要手段；知識管理關注知識的擴散和轉換，是知識創(chuàng)新成果轉化為生產力的橋梁。

公司通過建立一套制度，如定期舉行核心人才及技術專家的交流座談會，把存儲在他們大腦中的隱性知識顯性化并記錄下來；建立各部門、各地區(qū)公司資料；掌握公司主要對手及合作伙伴的資料；定期提交公司內部研發(fā)人員的研究報告等方式，不斷增加企業(yè)的知識存量，重視知識的共享和創(chuàng)新，并形成一種文化；建立企業(yè)的客戶檔案，讓客戶是企業(yè)的客戶，而不是某個人的客戶等措施來規(guī)范和加強企業(yè)人才尤其是核心人才的知識管理。

實施知識管理是個系統(tǒng)工程，應當同其他管理活動相協(xié)調，但是必須樹立知識管理風險觀念，防止因人才流失所帶來的“知識流失”。

(四)實施人本管理

所謂“人本管理”，即以人為本、以人為中心的管理，重視人的情感情緒，尊重人的價值，為人才發(fā)揮才能提供環(huán)境。

人生活的意義在于不斷地實現(xiàn)心中的目標，并不斷形成新的目標。目標是潛伏或活躍在個體內心自我的未來狀態(tài)或其他心理圖式的可能運動，它是個體在后天的社會生活中選擇性地建構起來的，代表著個體潛在的理想、愿望或愿景，并規(guī)定著具體的行為策略。在一定的情景中，某些目標被激活之后成為個體行為的發(fā)動者和組織者，形成人的行為動機，動機是改變人的心理狀態(tài)和行為的內在原因。這與美國人本心理學家馬斯洛提出的“需要層次論”是一致的。馬斯洛認為，人的基本需要分為生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次，它遵循遞進規(guī)律，當較低層次的生存和安全的需要得到滿足之后，人就會渴望得到較高層次的尊重和自我實現(xiàn)的需要，并成為主要需要。需要產生動機，動機導致行為。

一般而言，知識型人才都具有很強的專業(yè)興趣和成就事業(yè)、實現(xiàn)自我價值的欲望，企業(yè)應創(chuàng)造良好的工作環(huán)境條件，如建立企業(yè)核心人才的職業(yè)生涯規(guī)劃，使這些人才通過努力爭取企業(yè)成功，來更好地實現(xiàn)他們個人的發(fā)展目標。企業(yè)通過提供共同愿景，將企業(yè)的發(fā)展目標與核心人才個人的事業(yè)發(fā)展目標結合在一起，滿足人才個人的事業(yè)發(fā)展期望，為他們完成個人與企業(yè)的發(fā)展目標提供條件，這對那些想成就個人事業(yè)的知識型人才來說也許比其他可選擇的辦法更有吸引力。

日本商業(yè)巨子盛田昭夫說：“使企業(yè)得到成功的，既不是什么理論，也不是什么計劃，更不是政府的什么政策，而是人！如果說是日本式經營真有什么秘訣的話，那么我覺得，人就是一切秘訣的最根本出發(fā)點。管理者最重要的任務就在于培養(yǎng)起與成員之間的健康關系，在企業(yè)中產生出一種大家族式的整體觀念?！敝鸌BM公司也體會到：企業(yè)必須自始至終把人放在第一位，尊重企業(yè)員工并幫助他們樹立自尊的信念和勇氣，這便是成功的一半。

企業(yè)通過實行“人本管理”，從內心深處激發(fā)核心人才的創(chuàng)新精神，從而進一步促進了企業(yè)的發(fā)展。

(五)建立有效的激勵機制

怡安咨詢公司(Aon Consulting)主持的一項研究發(fā)現(xiàn)，增強雇員忠誠的一條最有效的辦法就是給他們提供不斷發(fā)展的機會。公司要讓他們知道：“這是一個很好的公司，我有機會獲得提升，我在這有前途。”

企業(yè)應從滿足人才自身實際需要出發(fā)，綜合運用各種手段，實行有效的激勵。一是發(fā)揮物質激勵作用，提供有競爭力的薪酬，最好的業(yè)績最突出貢獻的人才應得到最好的報酬，雖然錢不是最重要的激勵要素，然而今天的人才卻仍希望富有競爭力并與業(yè)績緊密相聯(lián)的薪酬；堅持把按勞分配與按生產要素分配相結合，采用年薪制和股權、期權等多種分配方式，鼓勵知識、技術、管理和資本等生產要素參與收益分配，做到智力資源資本化。二是發(fā)揮精神激勵作用，重視對核心人才精神和感情投資，大力提倡敬業(yè)精神，靠事業(yè)凝聚人心。

(六)避免因企業(yè)高層問題而引起的核心人才流失

創(chuàng)業(yè)團隊分崩離析、接班人問題、股東和經理人信任危機、企業(yè)“運動”、管理層人事動蕩、企業(yè)戰(zhàn)略搖擺不定、內部幫派勾心斗角……無數諸如此類的企業(yè)故事發(fā)生過或正在發(fā)生，高級人才總是處在企業(yè)發(fā)展與變革的“風口浪尖”上。此情此景，他們還能泰然處之嗎？他們需要的是一個施展自己才華、成就一番事業(yè)、實現(xiàn)人生價值的機會和舞臺，不是一個人事紛爭的工具或犧牲品。

企業(yè)高層問題對企業(yè)命運來說通常起著非同尋常的作用，處理好了企業(yè)大發(fā)展，處理不好很可能是一場耗時耗力的內耗，并最終導致企業(yè)失敗，這樣的事例不勝枚舉。核心高管、關鍵性人才的出走或多或少與公司領導層問題有關，甚至可以說，人力資源危機多是由此而產生的。因此企業(yè)如果想發(fā)展壯大，高層領導一定要處理好這方面的問題。

四、結束語

2015年10月29日，習近平總書記在黨的十八屆五中全會第二次全體會議上講話指出：“我們必須把創(chuàng)新作為引領發(fā)展的第一動力，把人才作為支撐發(fā)展的第一資源，把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，不斷推進理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等各方面創(chuàng)新，讓創(chuàng)新貫穿黨和國家一切工作，讓創(chuàng)新在全社會蔚然成風。”當代“創(chuàng)新”就是通過科學研究創(chuàng)造新的科學知識和新的生產技術，知識創(chuàng)新和技術創(chuàng)新是知識經濟的主要資源，而創(chuàng)新的源泉則是人的創(chuàng)造性。在知識經濟中，人才和創(chuàng)新比資金的投入和積累、市場的占有與擴大更為重要。因此，重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)是搶占當今科技發(fā)展前沿，保持經濟和科技領先地位的重要策略。

[1]李喜先.知識創(chuàng)新戰(zhàn)略[M].北京：科學出版社，2014.

[2]〔美〕貝弗莉·凱.零成本留住核心人才[M].李文遠，譯.北京：新世界出版社，2016.

[3]張忠元,向洪.學習資本[M].北京：中國時代出版社，2002.

[4]龍靜.企業(yè)知識創(chuàng)新及其管理研究[M].北京：知識產權出版社，2011.

[5]呂嶸.核心型人才[M].北京：機械工業(yè)出版社，2012.

(責任編輯 趙冰)

On Key Talents in Enterprise Knowledge Innovation

CHEN Da-wei

(Sinopec Marketing Henan Company, Zhengzhou 450000, China)

Enterprises should be possessed with the spirit of continuous innovation in order to gain development and maintain sustainable competitiveness. Key talents, from whom the source of enterprise innovation originates, become the main targets of various enterprises. The truth is even applicable under the circumstance of knowledge economy. This paper illustrates the vital role that key talents play in enterprise knowledge innovation, whose connotation and significance are fully analyzed. In the end, it explores the strategies on how to cultivate and make good use of key talents.

innovation; knowledge innovation; key talents

2017-02-27

陳大偉(1980—)，男，河南鄭州人，中國石化銷售有限公司河南石油分公司經濟師，研究方向為成品油銷售網絡發(fā)展投資管理及內部控制制度。

10.13783/j.cnki.cn41-1275/g4.2017.02.011

F272

A

1008-3715(2017)02-0051-04