有好評的地方，就有刷單江湖

楊超+陳顯玲

刷單頻道的任務(wù)刷刷刷跳動更新，大牌的電商網(wǎng)站、小門戶的淘寶賣家，交替出現(xiàn)，一萬八千多個(gè)刷手尋找任務(wù)，搶單，做單，好評，收款，網(wǎng)購背后，是一條“電商賣家—刷單平臺—刷手”的完整刷單產(chǎn)業(yè)鏈，南都周刊記者試水刷單江湖，用十天時(shí)間，摸清了電商毒瘤—刷單炒信的流程和隱秘。

刷單門檻，先交199元

找到一家刷單組織的聯(lián)系方式不難，網(wǎng)頁上、QQ群里都有刷單平臺代理的聯(lián)絡(luò)方式，南都周刊記者試探性加了幾個(gè)。

代理很快回應(yīng)，他指路先聯(lián)系客服阿怪，暗訪記者剛說“想掙生活費(fèi)”，阿怪爽快回復(fù)：“帶你飛！”

阿怪是四川師范大學(xué)編導(dǎo)專業(yè)的大四學(xué)生，剛加入刷單平臺時(shí)，他從事的也是刷手工作，做了一段時(shí)間后，覺得刷單無聊，便轉(zhuǎn)做客服，“主要是做客服好玩兒?！彼曇衾飵еΑＤ壳鞍⒐终谶呑鏊纹脚_客服邊找工作，“反正也不著急，基本的生活費(fèi)能滿足”。

另一家刷單平臺的客服阿強(qiáng)熱情得有點(diǎn)嚇人，試探幾句過后，各類培訓(xùn)資料馬上涌來，甚至連阿強(qiáng)所在的公司，深圳市某電子商務(wù)有限公司的營業(yè)執(zhí)照照片也被發(fā)送過來，客服太過急迫，暗訪記者反而怕遇到騙子。

最后，經(jīng)一個(gè)“刷了一年多，干到組織上層”的熟人刷手介紹，暗訪記者加了“傾慕慕工作室”的QQ（以下簡稱“傾慕慕”），剛加上，“傾慕慕”就發(fā)送了一堆工作介紹的圖片。

他們的邏輯“理直氣壯”：“由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起，越來越多購物平臺的商家增加，因此需要提供大量的刷單人員，來保證他們的真實(shí)銷量。道理很簡單，就像做廣告一樣，只有把銷量和好評刷上來了，他們的真實(shí)銷量才會多?！?/p>

“傾慕慕”試圖說服：“因此我們的兼職也是安全的噢”。

刷單平臺設(shè)置的第一道門檻是入職費(fèi)。

“傾慕慕工作室”的入職費(fèi)分三個(gè)等級，高級會員、至尊會員和鉆石會員，收費(fèi)分別是199元、399元、999元。“傾慕慕”在宣傳資料里稱，會員等級越高，可做的職位越多，傭金也越高。

南都周刊記者對比發(fā)現(xiàn)，“傾慕慕工作室”入職費(fèi)是其他平臺的兩倍，大量刷單平臺的入門費(fèi)是99元，不繳費(fèi)是無法刷單的。入職時(shí)交了費(fèi)，刷單還要經(jīng)過嚴(yán)格的“查戶口”。

防守嚴(yán)密的刷單平臺

暗訪記者給“傾慕慕”轉(zhuǎn)賬199元后，被轉(zhuǎn)介給下一環(huán)節(jié)，其QQ名為“傾心”。

一分鐘內(nèi)，“傾心”下達(dá)了一系列指示，包括加入培訓(xùn)群、會員群、下載培訓(xùn)資料和培訓(xùn)視頻、下載IS語音、聯(lián)系培訓(xùn)師。

暗訪記者聽得繁瑣操作緩慢，“傾心”干脆要過IS賬號，幫忙綁定手機(jī)號和設(shè)置昵稱。很快，原來昵稱成為了Rise"XXX"『213會員』。“傾心”叮囑：“如果刷完一單，24小時(shí)后還沒有收到刷單傭金，那么可以去找我，我去幫你拿回傭金?！?/p>

暗訪記者加入了“傾慕慕工作室”旗下的213團(tuán)，213團(tuán)里出現(xiàn)的刷單任務(wù)多是標(biāo)注為淘寶、天貓、美團(tuán)、美麗說、百度糯米、阿里巴巴、京東、美麗說、一號店的單子，在213團(tuán)里，出現(xiàn)頻率最高的是淘寶店家的刷單任務(wù)。

213團(tuán)成員名字前綴均為Rise，這是“打造正規(guī)團(tuán)隊(duì)的象征”，而“正規(guī)”在刷手眼中，意味著“靠譜”。

刷單前，暗訪記者經(jīng)歷了兩個(gè)小時(shí)的語音培訓(xùn)，培訓(xùn)人員演示的刷單，包含12個(gè)步驟：雙查號截圖、店外截圖、貨比三家截圖和主寶貝截圖等。

簡要來說，雙查號截圖就是在聯(lián)系主持（指派單人員）時(shí)，主動把已買到寶貝截圖和評價(jià)截圖發(fā)給主持，如果主持“扣1”（回復(fù)數(shù)字1），意思是資料符合主持要求，主持會把刷單詳細(xì)資料發(fā)送給你；如果主持“扣2”（回復(fù)數(shù)字2），意味著資料不符合刷單要求，可能是發(fā)送的圖片不符合規(guī)格，可能是賬號級別不夠。

培訓(xùn)后，要做的第一件事不是刷單，而是登記資料。

身份證號、自己和家人手機(jī)號碼、支付寶號、旺旺號、家庭住址、現(xiàn)居地址，還需要上傳清晰的身份證正反面照片、本人近期手持身份證照片、生活照，最后還需要同培訓(xùn)老師視頻，并在視頻中清晰展示身份證件。

大量刷手的真實(shí)信息落入刷單平臺囊中。

出師不利：第一天被舉報(bào)

交出一大堆“隱私”打入內(nèi)部的暗訪記者急于采訪，卻發(fā)現(xiàn)群里全員禁言，只有管理員能發(fā)言，無奈下記者偷偷加了幾個(gè)會員，試圖撬出點(diǎn)兒信息。

大家反應(yīng)冷淡，而且暗訪記者很快被舉報(bào)了，管理員“傾慕慕”警告：“你私聊群里其他會員是幾個(gè)意思？你不信團(tuán)隊(duì)你還入職干嘛？下不為例！”

一名叫小安的刷手私下說，曾有其他組織的人混入，試圖在群里私聊群友，讓他們?nèi)e的群兼職，最后那些群友都被騙了錢。

“傾慕慕”在刷單方面也同樣謹(jǐn)慎，培訓(xùn)時(shí)會再三警告新手，“沒有誰的錢是從天上掉下來的，必須選擇接前綴為Rise的主管派發(fā)的單子，且屏幕上顯示的字體顏色必須為黑色，不然就有很大幾率遭遇騙子”。

培訓(xùn)老師也再三強(qiáng)調(diào)，接單必須去IS語音的123頻道，這是“傾慕慕工作室”的唯一正版頻道，頻道顯示，這里有18000名以上的刷手。

典型的刷單信息，最左邊有個(gè)小房子標(biāo)志，業(yè)內(nèi)稱為“飛機(jī)票”，是進(jìn)入另一聊天室刷單的通道。刷單任務(wù)字體黑色，前綴為“Rise”，是所謂“靠譜”的單。1心2.5意味著如果淘寶賬號等級為一心，刷一單的傭金則是2.5元。當(dāng)然，隨著等級的升高，傭金也會水漲船高。

正式刷單前，還有一個(gè)必不可少的步驟：“卡馬甲”。馬甲指刷手在聊天室里的頭像，刷手的馬甲是藍(lán)色，主持的馬甲是特殊的紅色，一間聊天室里一般只有兩到三個(gè)紅色馬甲，暗訪記者目前還只是藍(lán)色馬甲?！皟A慕慕”主管稱，“馬甲就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)身份證的意思，證明你是我們團(tuán)隊(duì)的人，所以呢，我們只有培訓(xùn)完了卡了馬甲才可以去做單?！?

南都周刊記者使用的是剛注冊的淘寶賬號，叫“白號”，即使已經(jīng)卡了馬甲，“白號”也幾乎沒有能做的單，這時(shí)就需要采取“措施”。

刷手小安告訴南都周刊記者，你可以去淘寶充四次一塊錢的話費(fèi)，并且每次都在不同的店里充，四次購買行為能夠養(yǎng)成淘寶賬號的一個(gè)心，相比“白號”，一心的賬號能夠接到的單更多。

刷單暗號：親，你好嗎？

點(diǎn)進(jìn)IS語音123頻道，單子在屏幕上刷刷刷飛過，仔細(xì)計(jì)算，一分鐘就有61條刷單任務(wù)，大多單子要求：淘寶賬號兩心到鉆。

暗訪記者采取“措施”養(yǎng)號后，已經(jīng)不是“白號”，但一心的等級也頗低。瀏覽五分鐘后，終于發(fā)現(xiàn)合適的單，但傭金較低，只有1.5元。

這份單要搜索的關(guān)鍵詞是“棉麻圍巾時(shí)尚百搭圍脖披肩”，搜索后，刷手必須先去其他三家店鋪瀏覽，并且每一家店鋪都必須瀏覽不少于三分鐘。

培訓(xùn)助理曾強(qiáng)調(diào)：“你要是沒有計(jì)時(shí)，那么我們聽一首歌就好了，瀏覽的時(shí)間只能多，不能少！”

十分鐘后，終于能夠進(jìn)入正題，瀏覽此次需要刷單的商品。這次的要求是瀏覽“主寶貝”五分鐘，其他三個(gè)“副寶貝”分別瀏覽兩分鐘，并“雙收藏”?！爸鲗氊悺敝傅氖撬蔚哪繕?biāo)商品，“副寶貝”指賣家店鋪里的的其他商品，“雙收藏”指收藏“主寶貝”和賣家店鋪，“副寶貝”可酌情進(jìn)行收藏。

接著就是假聊。

“親，你好嗎？”

這句話看似平常，卻是假聊中必備的開頭暗語之一，這句暗語不能多字，不能少字，標(biāo)點(diǎn)符號一個(gè)也不能少。

和賣家聊天時(shí)，賣家看到這句話就明白：我雇的刷單的又來了！

聊天中絕對不能涉及到刷單、雇傭此類詞匯，也不能講價(jià)。南都周刊記者和賣家虛情假意聊了幾句后，便下單了。

暗訪記者采訪中接觸到不少刷單付款被騙的案例。網(wǎng)友霙嶧就是其一。

霙嶧是廣西的一名高三學(xué)生。三個(gè)月前，霙嶧在58同城上發(fā)布了個(gè)人信息，滿懷希望能找到一份兼職。很快，工作找上了門。對方自稱是做游戲幣刷單的，每當(dāng)霙嶧購買一百游戲幣，就給她支付五元傭金，而這一百元先由霙嶧代付，之后返款，最開始的兩單返款迅速。

“后來買得越來越大，200、200地買，一直一直買，說是完成那么多任務(wù)就可以全部返還傭金和酬勞。就是一個(gè)套子，從第三單開始就沒有退款了。”霙嶧發(fā)來一個(gè)捂臉痛哭的表情。

可暗訪記者發(fā)現(xiàn)，“正規(guī)”的刷單其實(shí)不需要刷手付款。付款一般有三種方式：找人代付、遠(yuǎn)程付款和同步付款。

遠(yuǎn)程付款是主持通過QQ遠(yuǎn)程控制南都周刊記者的電腦付款，不過培訓(xùn)中，培訓(xùn)人員特意交代，刷手在遠(yuǎn)程付款階段，要看好自己的電腦，不要被控被騙。

同步付款是最復(fù)雜的一種，首先得把電腦或手機(jī)的IP截圖發(fā)給主持，然后主持會回復(fù)一張二維碼，用淘寶掃描二維碼后，主持便可登錄刷手的淘寶號付款。

第一單，暗訪記者的付款方式是找人代付。

付款、截圖、登記資料，一切動作一氣呵成。次日清晨，暗訪記者收到1.5元的刷單傭金。

外宣，拉更多人刷單

十月底，暗訪記者參加了一次刷單平臺組織的網(wǎng)絡(luò)賺錢新技巧分享會，在分享中，主管詳細(xì)介紹了做外宣的套路，簡而言之，就是拉更多的人來刷單，然后抽取人頭費(fèi)。

對剛?cè)腴T的刷手，“傾慕慕”主管推薦的工作方法是：先刷“輝總”的高傭金單，掙回入職費(fèi)后，再去IS語音聊天室刷單，同時(shí)加入外宣團(tuán)隊(duì)。按照“刷手+外宣”的模式兼職，據(jù)說一個(gè)月可掙1000到3000元不等。

“輝總”高傭金福利單是213團(tuán)會員群內(nèi)的專屬單，它的傭金相比普通單，高兩倍到五倍不止，如“輝總”提供的注冊網(wǎng)信理財(cái)單，傭金為30元。

而“傾慕慕”平臺的外宣主要負(fù)責(zé)招人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，每成功招收一個(gè)，都可賺取90-320元不等，不同會員等級的外宣所賺取費(fèi)用不同。

假如外宣是高級會員，每招收一個(gè)高級會員能賺取90元，鉆石會員則能賺取100元。而身為高級會員的外宣，如果能招收一名至尊會員，他也可成功升級為至尊會員。

在213團(tuán)里，外宣需每天復(fù)制“傾慕”“傾心”兩大主管的說說，發(fā)至QQ空間或者朋友圈。因QQ空間不能發(fā)送廣告，外宣必須要注重語言技巧，如兼職須用“蒹職”代替，刷單須用“shua單”代替。

“有兼職工資的可以帶上自己的兼職工資+日常生活截圖，自己組織語言加上自己的真實(shí)感受去發(fā)送說說或者朋友圈”，主管稱這樣更容易拉到人。

在賺錢分享會，主管“傾慕慕”說出一系列的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢：

有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，多個(gè)平臺！Is 、qt助手、QQ群 多種刷單方式同時(shí)進(jìn)行。

有商家、有主持的、也有會員主持會員、主持主持之間可以相互做單。

團(tuán)隊(duì)管理全天在線處理事務(wù)，不定時(shí)回訪、每周五準(zhǔn)備周會。

高傭金福利單一單200+。

團(tuán)隊(duì)幾個(gè)管理，通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識，專門租了一個(gè)辦公地點(diǎn)一起辦公。

團(tuán)隊(duì)存活時(shí)間長達(dá)3年以上。

培訓(xùn)課上，“傾慕慕”自稱，兩年前，我做主持那會，我也是個(gè)學(xué)生，一個(gè)月收入1萬—3萬，一天天過著無憂無慮的瀟灑日子，不知道多少人羨慕，跟著做的。

11月1日凌晨，群文件里多了一份會議紀(jì)要，名為“賺錢新技巧”，共十八頁。文檔中用綠色粗體字寫出各種“勵(lì)志雞湯”來包裝拉人刷單一事：這就是優(yōu)勝劣汰的社會，你自己不努力，自己不強(qiáng)大，就主動被社會所拋棄，怪不了別人！

刷單被抓，爆款錯(cuò)過雙十一

雙十一之前，一端是刷手在滿屏滾動的任務(wù)單中忙碌，另一端，是電商賣家頻繁大量的刷單需求。作為電商自身滋長的毒瘤，一些知名電商平臺聯(lián)合開始打擊刷單，一些不知收斂的賣家撞上了槍口。

王遇（化名）和男朋友經(jīng)營了一家男裝店，店鋪剛起步時(shí)，由男友負(fù)責(zé)找刷單團(tuán)隊(duì)，一般通過QQ搜索關(guān)鍵詞查找，后來才慢慢有人拉他們?nèi)肴骸?

“那些團(tuán)隊(duì)其實(shí)不太靠譜，刷手不認(rèn)真，自我感覺，容易被查。”王遇喜歡單獨(dú)找刷手，然后根據(jù)刷手的賬號等級發(fā)放傭金。刷手等級最低標(biāo)準(zhǔn)是三心；心級賬號的傭金是“4+4”，即一單8元，鉆號傭金更高，9元一單。

王遇追求有“質(zhì)量”的好評，在刷手五星好評后，她必須挨個(gè)審核這些評價(jià)，“所以經(jīng)常一天刷不了多少。”

雙十一要來了，王遇想給店內(nèi)主推款“補(bǔ)流量”，于是選擇了“補(bǔ)刷單”。王遇告訴南都周刊記者：“如果這個(gè)款是我想推的，就會每天根據(jù)流量補(bǔ)一點(diǎn)，慢慢就有銷量。”但因?yàn)榇舜喂蛡虻乃⑹仲~戶涉嫌刷單被查，王遇店內(nèi)的主推款也被官方“降權(quán)”。

通常淘寶官方會根據(jù)電腦算法、舉報(bào)信息等途徑了解商家的虛假交易、虛假信用等情況，如果的確涉及虛假信息的，淘寶官方會對賣家進(jìn)行“降權(quán)”處罰。

“降權(quán)”的方式很多，其中對賣家影響最大的是搜索降權(quán)，它意味著某商品在淘寶搜索的排名降低，有些商品的關(guān)鍵詞也會被完全屏蔽，商品在淘寶中完全處于隱形狀態(tài)，買家搜索不到，也無法購買。

“幾乎就是你們搜不到！幾乎是搜不到！”王遇自覺可憐有些激動，“雙十一這個(gè)款能賣好多的?！?/p>

違規(guī)商品降權(quán)天數(shù)一般為30天，降權(quán)處罰期限過了之后，被查處的商品也會一直留有案底，淘寶有些活動不允許有違規(guī)記錄的商品參與。

懲罰只在電商賣家一端，暗訪記者曾咨詢：如果刷單過多被封號該怎么辦？

客服、主管、培訓(xùn)的回復(fù)統(tǒng)一，“只要刷手按要求來，是不會被封號的。萬一被封號，那就先做做其他類型單子，做做高傭金福利單?！?/p>

對普通刷手來說，最實(shí)際的處罰是封號。但刷手被封號以后通常選擇東山再起，重新申請某電商平臺的賬號，重新養(yǎng)號（升高賬號等級）。

（此報(bào)道由 南都周刊深度實(shí)驗(yàn)營 出品，謝耘、姚皓、詹煥煥亦有貢獻(xiàn)）

如何一眼辨別刷出來的“爆款”？

雙十一之前，南都周刊記者暗訪參加了多個(gè)刷單平臺培訓(xùn)，整理出一份實(shí)用寶典，教你看穿刷單店鋪背后的套路。

1.一家店鋪只有一個(gè)爆款？

辨別刷單第一步，看爆款數(shù)量。搜索任意關(guān)鍵詞，點(diǎn)進(jìn)有某個(gè)熱銷寶貝的店鋪，順路審查一下店里的其他寶貝。誒？這家店居然只有一個(gè)寶貝熱銷！其他寶貝銷量都無限近似于零！這家店在刷單無疑。

2.高銷量，超多匿名？

辨別刷單第二步，看評價(jià)數(shù)量和匿名數(shù)量。有些“爆款”的銷量是四位數(shù)，評價(jià)兩位數(shù)，它不刷單誰刷單。

另外，在刷單培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)人員強(qiáng)調(diào)過：刷單必須匿名。所以如果評價(jià)里匿名用戶多，且淘寶等級低，千萬小心。

3.評價(jià)老套，誰用誰信？

辨別刷單第三步，看評價(jià)走向。在很多高銷量、高評價(jià)的店鋪中，常常夾雜著一些奇怪的評論。比如，明明是條非常幼齡向的裙子，偏偏買家的媽媽很喜歡；又比如，評價(jià)里總是會有各種“歡迎大家購買”“值得購買”，一般情況下會有這么多買家盡心為店家打廣告嗎？

4.買家秀太精彩？

辨別刷單第四步，看圖說話。在買家秀里總會有一批神奇的存在，在有的買家秀畫質(zhì)普通甚至糟糕的時(shí)候，她的照片全是高清大圖；在有的買家隨意對著穿衣鏡拍照的時(shí)候，她的照片景色宜人，長相？簡要來說，膚白、貌美、大長腿。這類精修買家秀通常是店家自編自導(dǎo)上傳的。

5.評價(jià)和內(nèi)容相符嗎？

辨別刷單第五步，看評價(jià)與商品內(nèi)容是否相符。有些“爆款”商品評價(jià)數(shù)量動輒上萬，好評無數(shù)，但這些好評都是在評價(jià)“爆款”嗎？很多店家在刷單之初會推出一款極其便宜的產(chǎn)品，比如迷你電風(fēng)扇五元購，這類低價(jià)商品的購買量上升飛速。在購買量達(dá)到一定數(shù)量后，店家會把這一低價(jià)商品替換成他的“主推款”。

6.辨別刷單的終極之道：多看中差評

南都周刊記者在經(jīng)歷了刷單培訓(xùn)以后，總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn)：走心的刷單對買家來說幾乎無法分辨。所以，不如多看看中差評，如果你真的能接受中差評里的抱怨，那么買買買未嘗不可？

網(wǎng)友支招

胖大海 ：我淘寶第一步打開寶貝，第二步看差評，第三步看買家秀圖片。然后就不想買了。

最紅的王振宏：全好評肯定是刷單。再好的商品也會有奇葩差評的。

Sus：承諾好評返現(xiàn)的不買，包羅萬象的店不買，若干家分店的店不買，N皇冠和N金冠的店不買，文案夸張的店不買。

囧哥兒：天貓看不了中評和差評，所以天貓我一般看有圖和追加評價(jià)，然后對比。

那蘭提：網(wǎng)上買東西只看中差評。

NANA：搜同款，如果同款滿天飛而別家銷量一般般，要么別人盜圖，要么量超大的刷單。當(dāng)然一般我不會買這種爆款。

Doris小妞：評價(jià)日期好多條都是集中在一個(gè)日期也很有可能是刷單，要注意甄別。

Stefanie：看買家圖，不清晰的有問題，盜圖的有問題，各種大長腿模特?cái)[拍有問題，看中差評能不能接受。

我不想叫迪斯尼了：如果淘寶買的東西很符合我的心意，我就會好好拍幾張圖，評論也會幫賣家宣傳一下，估計(jì)不止我一個(gè)人這樣吧，所以還是多看看追加和中差評，現(xiàn)在的“問大家”也很有幫助。

糖糖糖糖糖。。。：看買家秀的圖片、中差評以及追評的時(shí)間間隔，評價(jià)的表情和使用細(xì)致程度。如果能忍受中差評的理由就下手，比如去日代買東西的時(shí)候，有個(gè)差評理由是日貨，心疼賣家。

董董：看詳情，沒有細(xì)節(jié)圖（一定是自己比較關(guān)注的細(xì)節(jié)）就不考慮，然后，評價(jià)里沒圖沒真相。有圖的，看圖片與評價(jià)的比率。太低要慎選。 好評率幾萬的，慎選。 幾百的，一兩千的銷量還算靠點(diǎn)譜。買家秀，圖有重復(fù)的，no， 有角度相似，地點(diǎn)相似的，no， 套話太多的，no... 看多了評價(jià)，就發(fā)現(xiàn)套話規(guī)律了。

小樓一夜聽春雨：一般的話，搜出自己想要的寶貝，然后看前三家店的中差評，圖，價(jià)格對比，或者促銷，贈品，優(yōu)惠等，然后聯(lián)系客服，把差評中的問題發(fā)給他，如果能耐心解釋，你能接受，那么就可以下手了。我網(wǎng)購的不算多也不算少，一般會拍照發(fā)圖，給一個(gè)忠實(shí)的評論，我想這樣對自己，對賣家，對大家都是有好處的，希望大家都能買到心儀的寶貝。